Již podruhé a naposledy, jsem si objednal zboží. V prvním případě měli vše skladem na centrále a trvalo jim tři dny, než to dovezly na druhou pobočku (50 km)
V druhém případě se opakovalo to samé, jen s rozdílem že část již převezli, ale jedna věc jim scházela. Takže na osobní dotaz, že si tedy zboží již v UL vezmu, mi bylo řečeno že to nejde. Roztrhal jsem tedy objednávku a chtěl jsem normálně koupit ty tři svítidla přes pult, tak s velkým nepochopením mi je tedy prodaly zvlášť a dráž přes pult. A prodavač se ptá ,, máte zákaznické číslo?´´ ano, jsem u vás registrován, máte to tady na objednávce. ,, Ale tahle registrace z našeho vlastního Eshopu u nás nefunguje..... Opravdu na ně nemám nervy, kdyby to byl eshop s tričkama, ale čekat týden než ti dopraví žárovky a zásuvky... to si to raději vezmu ve 100m vzdáleném velkoskladu s 10% slevou. MP

Zbozi jsem z tohoto eshopu objednal na doporuceni… Objednal jsem dve rozvodnice, obe skladem (5ks a 1ks). Druhy den mi prisel email a sms “zbozi jsme predali dopravci a zitra bude doruceno”, rikam si “super rychlost, skvele”. Treti den mi vola slecna, ze jeden kus neni dostupny a ze bude pristi tyden. Podivuji se, jak mi mohli tedy objednavku odeslat… “to bylo omylem”. Dobra, do pristiho tydne mohu pockat… O tyden pozdeji volam, jak to s moji objednavkou vypada, jestli zbozi uz maji naskladnene… “nemame” - “aha, co se tedy ted bude dit?” - nic - “muzete mi tedy doporucit nejakou nahradu? Minuly tyden jsem si kvuli vyzvednuti bral volno”… s trochou doufani, ze mi doporuci produkt totozny, pouze bez nutnosti sroubovat jistice (jen zaklapavaci) a pripadne daji nejakou malou slevu… doufal jsem naivne, slecna mi sdelila, ze mi posle nejakou pripadnou nahradu. Zminuji, ze je pro me dulezite, aby rozvodnici bylo mozne prekryt nejakym obrazem, zrcadlem a ze bych tedy prosil neco z te konkretni rady. Za asi 3 hodiny mi prisel email se zcela odlisnou rozvodnici od naprosto jineho vyrobce s nechutnym plastovym okynkem, precuhujici asi 2 metry pres omitku. Na to jsem si ani netroufnul odepsat, kazdopadne zbozi doposud nedorazilo… jeste, ze konkurence druhy den byla schopna obe rozvodnice bez problemu odeslat.

K dodání do dvou dnů, ale nakonec se ukázalo že zboží není na skladě

Dne 21.2. jsem podal objednávku, k vyzvednutí v Zásilkovně jsem byl vyzván dne 2.3.2021. Názor si udělejte sami.

Pozor na tento e-shop ! Paní, která telefonicky vyřizuje objednávky na
e-shopu lže, jako když tiskne. Nejdříve mi přijde emailem potvrzení objednávky na průtokový ohřívač, druhý den přijde další email, že moji objednávku postoupili k dodání a za tři týdny mi tato paní zavolala, že mnou objednané a touto firmou potvrzené zboží za 5.796,-Kč mi mohou dodat za 12.000,-Kč !!!!!!!! (bez jakékoliv omluvy), tedy s více než stoprocentním navýšením ceny, údajně proto, že došlo k chybě v nabídce na e-shopu a tato nabídka je již stažena. Za 14 dní jsem se díval znovu na
e-shop a kupodivu průtokový ohřívač byl stále v nabídce za původní cenu. Neuvěřitelné !
Objednal jsem tedy znovu, stejný kolotoč o potvrzení objednávky atd.
a měsíc ticho po pěšině. Za měsíc jsem zavolal, jak je to možné a bylo mi oznámeno, že už mají pouze jeden na skladě, ten je poškozený a jelikož
se můj typ už nevyrábí, nemohou moji objednávku vyřešit k mé spokojenosti. Telefonickým dotazem přímo u výrobce Stiebel Eltron mně
bylo potvrzeno, že se jedná o lež, mnou požadovaný průtokový ohřívač se stále vyrábí a je v nabídce výrobce ! Nejsmutnější na celé věci je ale fakt, že ani obchodní ředitel Václav Vávra, kterého jsem opakovaně žádal o telefonický kontakt, mi napsal e-mailem tu samou lež, navrhl sice jiný průtokový ohřívač, ale za podezřelých 1.844,-Kč, tedy třetinovou cenu, ale zcela nevyhovující, ke kterému bych navíc musel dokoupit tlakovou baterii.
Místo, aby se k problému postavil čelem, dále dělá "mrtvého brouka".
Prostě ukázkové klamání spotřebitele v přímém přenosu. Podklady celého více než dvouměsíčního martyria předávám České obchodní inspekci Ústeckého kraje.
Rozhodně u nich nedoporučuji cokoliv objednávat !

Zboží skladem a dodání za týden? Nikdy více!

Zboží jsem obratem poslala zpět a do dnešního dne mi nebyla vrácena platba, takže se teď musím hrabat v e-mailech po dvou měsících a hledat potvrzení a dožadovat se své platby. Takové jednání se mi vůbec nelíbí.

Vytvářela jsem poměrně velkou objednávku, načež mi obchod poslal omylem jiné zboží než jsem objednala. Po marné snaze se do obchodu dovolat jsem zkusila napsat na email, na který se mi ozvali až po týdnu s tím, že následující pracovní den budou záležitost řešit. Od té doby se mi nikdo neozval a ani na další email nereagovali. Po tét zkušenosti s obchodem již nechci nadále spolupracovat. Jeví se mi jako nespolehlivý a neváží si zákazníků. Nejspíš pro ně objednávka v hodnotě 4tis je malá položka, ale bohužel pro ně, z jedné menší objednávky nemohou usuzovat, že se nejedná o potencionálního zákazníka, který jim přinese větší a větší obejdnávky.

Zboží nemám

Objednávka neobsahovala mnou objednané zboží

dlouhá čekací doba

******************************************************************

Poslali mi něco jiného než jsem chtěl a není snadné sehnat telefonní spojení na vyřízení reklamace . Paní ze skladu mi řekla , že se mi ozvou a nic se nestalo !