ElektroHome.cz

Dobry den,
28.2. jsme nahlásili závadu chladničky, zakoupenou v obchodě Elektrohome, sdělili nám, že přijede technik, který závadu nedokázal odstranit a odkázal nás přímo na prodejce s žádostí o výměnu chladničky. Psali jsme tedy email, tak jak nám bylo řečeno, se všemi údaji, seriovými čísly apod. po týdnu čekání se stále nikdo neozval, napsali jsme tedy druhý email, s tím že požadujeme znovu to, co jsme psali v emailu první. Dnes je 9.3. a stále nepřišla jediná odpověd. Na telefonu uvedeném na webu elektrohome mi bylo sděleno, že nejsou prodejcem, že volám na špatné číslo, a odkázali mě na číslo jiné, na kterém mi bylo sděleno to samé s odkazem na telefon 774 008 802. Volám na toto číslo od dnešního rána, celkem už asi 6x a stále nikdo telefon nezvedá...chladnička nefunguje, na reklamace nikdo nereaguje...tento obchod tedy rozhodně nedoporučuji.

Dobry den,

vybral jsem si u vas odsavac par. Odsavac par mi prisel poskozeny a navic byl zrejme spatne uskladneny, protoze mel jiz rezate matky.
Poslal jsem vam dva emaily s dotazem – nikdo na ne nereaguje.
Nekolikrat jsem vam volal na obe telefonni cisla, ktere mate uvedene na webu – 530 512 512 a 774 00 88 02.
Prvni cislo mi neustale rika, ze vsechny operatori se venuji jinym zakaznikum – provolal jsem uplne zbytecne cca 30 minut.
Na druhe cislo jsem se po nekolika volanich dovolal.
Odsavac par jsem vam okamzite poslal zpet na vymenu.
Uplynuly dva dny a nic se nedeje. Zadna informace.
Opet se k vam nemohu dovolat.
Jsem s vasim pristupem a podporou velmi nespokojeny.

Chtěl bych se informovat, zda v pondělí 18.7 bude ukončena inventura a nastolen opětovný provoz od 9-17 hodin?
Moje zkušenost, zatím proběhli dva nákupy k mé plné spokojenosti...
Děkuji Gabriel

Jaroslav Urbánek: Mně paní v e-mailu navrhla jako náhradu zakoupení jiného typu telefonu nebo storno. Nejvíce mě na celé věci mrzí jednání, které není dle mého soudu čestné. Pokud se mi na můj e-mail ozvou, dám Vám vědět. Nevím, zda se chcete bránit, pokud ano, mohlo by se Vám hodit toto: http://www.pomocvpravu.cz... http://www.coi.cz...
Já to hrotit nemíním. Přeji Vám pěkný den.

Sněženka: Taky se mi zdá že tam něco nesedí. Dne 30.6. jsem si objednal daný telefon za akční cenu necelých 5 000. Jakmile mi dorazil e-mail s potvrzením objednávky koupil jsem si k němu příslušenství. A odpoledne když jsem se podíval na mejl. Měl jsem tam zprávu

"Dobrý den,
Velmi se Vám omlouváme, ale při expedici Vašeho zboží bylo skladníky zjištěno, že je poškozené, z tohoto důvodu Vám jej nemůžeme dodat.
Bohužel se aktuálně jednalo o poslední kus na skladu, další kusy již nebudou."

Přitom jak říkáte vy. Telefon je stále v nabídce ale za mnohem vyšší cenu. Žádal jsem je že objednávku nechci stornovat ale dodat telefon co nabízejí ale za původní cenu. A nikdo mi už na můj e-mail neodpověděl.

Jaroslav Urbánek: Včera jsem si objednala Sony Ericsson Xperia X10 a večer mi přišlo vyjádření, že pán přede mnou koupil poslední kus (prý nebyla zaktualizovaná data) a že bude tento typ telefonu brzy stažen z nabídky. Nechala jsem tedy objednávku stornovat a dnes se nestačím divit, že je stejný produkt nabízen. Napsala jsem do obchodu a jsem zvědavá, jestli se nějak vyjádří.

Neměl dnes někdo problém s objednávkou Sony Ericsson Xperia X10? Měli jí za akční cenu necelých 5 000.

Dobrý den, měla bych zájem o kombinovaný sporák
Mora MK57325GW1 bílý. Bydlím v Modřicích u Brna.
Sdělte mi prosím cenu za dopravu a kdy je možné jeho dodání. Děkuji

Mě obchod velice zklamal, po dvoudenní komunikaci se nejsme schopni domluvit, tvrdí si stále svoje a pravda je vždycky na jejich straně. Nikdy bych tady už nenakoupila.

Mě obchod celkem zklamal. Po objednání zboží, které měli uvedené v e-shopu skladem, jsem zboží zaplatil převodem. Druhý den mě přišel mail, že ho skladem nemají. Napsal jsem jim tedy, že chci objednávku stornovat a peníze vrátit, na peníze čekám již 5 dní a furt nic...

Nevidím důvod proč obchodu nevěřit. Docela mě překvapil i příchozí dotazník o spokojenosti se službou, který se okamžitě objevil na webu obchodu, zdá se bez cenzury i přes moje záporné hodnocení. A kladná hodnocení ostatních zákazníků převládají. Já pouze nejsem spokojen s dobou dodávky, která se mi zdá oproti jiným obchodům dlouhá a nedostatečnou informovaností v jakém stavu dodávka je a kdy přijde. Člověk také nemůže pořád sedět doma a čekat kurýra.

Pane Smejkal a vy jste konkurence, které odchází zákazníci k panu Přívarovi?

Tak tomuhle obchodu bych moc nevěřil, když si ho pochvaluje jen vlastní majitel :)

Místní recenze je od uživatele sonome, což je Tomáš Přívara, majitel firmy.

viz. http://www.firmy.cz...