Zboží přišlo po delší době z důvodů objednání polštáře, který se asi šije až po objednávce. Toto chápu a je to v pořádku. Objednané látky jsou pěkné, ale přišla mi jedna v jiném odstínu než jsem objednala. To jsem napsala obchodu s tím, že látku vracet nebudu, protože je na utěrku a teda budu mít jiný odstín utěrky raděj než absolvovat kolečko s výměnou zboží. Upozornila jsem obchod, že jim barvy na fotce neodpovídají odstínu látky, stejně tak jako neodpovídá název odstínu. Místo omluvy za dodání špatného odstínu se mi dostalo se mi odpovědi, že jim špatný odstín poslal dodavatel, že je u látek napsáno, že odstín nemusí zcela odpovídat realitě a že si odstíny můžou pojmenovat jak chtějí. Nechápu. Očekávala jsem aspoň omluvu za špatně dodané zboží, té jsem se však nedočkala.

Opakovaně mi přišel balík nevhodne zabalený, a to i přes to, že jsem v minulosti řešila poškození jejich balíku a znicene látky v něm. Pošta tehdy vydala potvrzení, že byl balík špatně zabalený. Zboží za 10000 Kč poslane v tenkém pytli, který je průhledný a snadno se při přepravě potrha NENÍ VHODNÉ.

Opakovaně mi byly zaslány látky s kazy z výroby, prodávané jako 1.jakost za plnou cenu. V každém balíku na několika vzorech. Bavlneny svět vady neuznává pokud se na ně neupozorni ihned v den převzetí balíku. U mě je toto nereálné - nemám čas, ani prostor procházet vše ihned po přijetí - objedvam kolem 100 metrů metraze. A kazy na mě vyskakují průběžně při siti.

Doporučuji tedy nakoupovat v jiných e-shopech s látkami, kde jsou mnohem vstřícnější. S Bavlnenym světem mám bohužel nepěkné zkušenosti.

Látky měla jiné barvy než bylo uvedeno. Reklamace odmítnuta, žádná ochota řešení.

Příspěvek byl odstraněn na žádost autora příspěvku.

Eshop ma sice velky vyber platen, ale skladem je malo veci a neni to vubec proklienske. Objednani me stalo asi 2 hodiny casua diky upozorneni az na konci objednevky, ze neni skladem pozadovane mnozstvi, jsem objednavku musela 3x upravovavat. Kdyby si u me neobjednali konkretni latky jini lide, objednavku bych ani neudelala. Stalo me to nervy. Po doruceni u 2 ks latek se objevil kaz - byl dodrzen postup prani. U 2x 0,5m latky za 70 kc se mi ale reklamace nevyplati. Velke zklamani a objednavat zde jiz nebudu. Jedima vyhoda je velmi rychle dodani a hezke ceny.

Hodnotím záporně, jelikož vaše operátorka, mi napsala nezdvořilou poznámku, že když se mi u vás na stránkách nelíbí, můžu jít jinam!!!!!
Hnus !!!
Byla jsem u vás poprvé a nevěděla jsem, proč se nedá zboží objednat. Hvězdičky tam sice u některého zboží byly, ale ne u všeho. Látky jsem si objednala u vás z nouze, ale věřte, že naposledy. Jako všichni jsem chtěla látky na roušky, čeho všichni prodejci zneužívají v cenách i v nouzovém stavu, což i vaše firma. Nejsem spokojená a tudíž jednou a naposledy stačí. Vaše pisatelka nemá ani tu zdvořilost, aby se pod svůj nekorektní přípis podepsala.
Vše pokazilo chování vašeho neprofesionálního týmu. Neopouštím drzost a nekorektnost. Já jsem klient, jestli to vaše dámy neví.

Komunikace s obchodem na nízké úrovni

Tentokrát zklamání s tímto eshopem,kde jsem v minulosti několikrát nakoupila.Látky přišlo méně než bylo objednáno.Po tel.hovoru paní vedoucí velmi nepříjemná,skáče do řeči a jede si svou...to není možné že by se to mohlo stát???jsme jen lidi...proč by se nemohlo stát,že děvčata v dílně špatně naměří...takže nepřímo řečeno jsem si to asi ustřihla doma.
Chyba,že jsem si látku hned po převzetí od dopravce nezkontrolovala a zjistila to až po pár dnech,myslím ale že vysledek by byl stejný jako ted.
Bez náhrady....v tomto shopu již nenakoupím.

Obchod připravuje novinky ve fungování eshopu, takže se v době mého nákupu zobrazovalo něco, co nemělo. Konkrétně výpočet poštovného. Když jsem toto využila, zmizel mi téměř celý nákup. Že jsem zboží do košíku nevrátila všechno, jsem zjistila, až když jsem přebírala balík a byl menší, než jsem čekala. Myslela jsem, že paní majitelku upozorním emailem, aby to napravili, ale se zlou jsem se potázala. Udělala ze mě blbce, že jsem si spletla obchod atd. Tak jsem ji poslala printscreen vlastního eshopu. Odpověděla mi, že jde říct programátorovi ať to vypne, a že od září budou mít to a to... a že děkuje. Ani jednou se neomluvila a její komunikace mi svou arogancí vyrazila dech. A proto nakonec píši toto hodnocení, ačkoliv jsem jim původně chtěla pomoci. Hlavně, že všem píše, že se mají nejdřív ozvat jí s problémem a né psát negativní hodnocení.

Zboží jsem objednala 6.5. zaplatila 7.5. Vše mělo být skladem. 14.5. mi volali, že jedna z látek skladem není a zřejmě ani nebude. Nakonec jsme se sice dohodli, ale vadí mi, že jim trvá týden než zjistí, že zboží nemají. Na otázku jak je to možné, když v době objednání bylo skladem, mi bylo řečeno, že jsem zaplatila pozdě, tak ho vyprodali. Tenhle přístup mi prostě vadí a už tam znovu neobjednám.

nepřesné informace o zboží a hlavně rozložení vzoru

Obchod má pestrý výběr látek a galanterie. Pri objednání metráže radši do košíku zadejte o pár cm více.

V emailech obchodu stojí, že v případě dotazů má zákazník odpovědět na jeden z těchto mailů. Tudíž jsem této možnosti využil, abych zjistil jestli bude poukaz doručen včas. Svůj e-mail jsem formuloval slušně, zdvořile, dokonce jsem vyjádřil pochopení, že toho před Vánocemi mají hodně.
Ovšem po odpovědi obchodu, jež dorazila zhruba minutu po odeslání mého mailu, mi spadla čelist.
Osoba vyřizující maily mi sice sdělila, že poukaz, jež jsem měl objednaný, bude odeslaný, ale prioritu mají poštovní zásilky.
Tato informace byla podána stylem "Co si vůbec dovolujete otravovat? Až to bude, tak to bude!" a také asi dotyčná osoba asi zapomněla, že má zapnutý CapsLock.

Vzápětí dorazil další email od obchodu, jež reagoval na mé pozastavení se nad tím, co je třeba připravit na elektronicky posílaném kuponu. V tomto mailu jsem se dozvěděl, že je třeba zmíněný kód vymyslet (???) a zadat do systému. Do té doby jsem žil v domnění, že generátory náhodných čísel a symbolů jsou běžná záležitost pro e-shopy.
Ale to by se dalo i přejít.

Ovšem naštvanost osoby spravující e-mail mi leží v žaludku.
Když už má zákazník možnost se zeptat a zeptá se slušně, mělo by mu stejným způsobem být odpovězeno.
Mé hodnocení by vypadalo určitě jinak, kdybych v emailu našel zprávu formulovanou tímto způsobem:
"Dobrý den,
buďte bez obav, vaše objednávka XYZ Vám bude doručena včas. Pochopte prosím, že se snažíme nejdříve vyřídit objednávky, jež přepravuje Česká Pošta a až poté elektronicky zasílané poukazy, jejichž kódy vymýšlíme sami.
S pozdravem
Bavlněný Svět"

Z vlastní zkušenosti vím, jaký frmol mají obchody a výdejní místa během Vánoční sezóny, zažil jsem ho z perspektivy obchodu hned dvakrát. A kdybych takto odsekl zákazníkovi, když by se mne slušně zeptal, tak bych měl okamžitý vyhazov.

rychlost vyřízení objednávky

Arogantní chování. Jeden den vám paní majitelka telefonicky slíbí zakázku, za 2 hodiny poté provedete objednávku a druhý den vám sdělí, že ji nepřijímají, že dostali lepší kšeft a paní majitelka to odůvodní tak, že si můžou vybírat zakázky jaké chtějí. Nejdřív, že na to nemají čas, a když se tedy slušně zeptám, kdy může být zakázka nejdříve vyřízena, pak že ji nezpracují vůbec. Jen tak bez udání důvodu..absolutní ignorantství..obchod, který nestojí o zákazníka.
Pravdivost této situace mohu doložit maily.

Důrazně doporučuji se tomuto rádoby obchodu vyhnout velkým obloukem.
A to si dovolí napsat na svůj web:
Vaše přání splní BAVLNĚNÝ SVĚT ..to by z toho člověk blil...jsem zvědavý na reakci paní majitelky, jak se z toho bude chtít vylhat..