Na strankach automotofans uvedena informace, ze cinnost prodejny konci, ale objednavky je mozno vyzvednout, ale nebylo jiz uvedeno, ze vyzvednuti neni v miste prodejny, ale v prodejne motovsem v Jesenici. I kdyz ono zbozi bylo pritomno v koncici prodejne automotofans nebylo mozno nam jej vydat, protoze je "komfortnejsi" pro zakaznika ono zbozi prevest do prodejny v Jesenici, kde komunikace probehla velmi amatersky, po udajnem nepochopeni se v rozhovoru s mou pritelkyni, ktera jiz chtela zrusit objednavku helem, ale zanechat pouze mou objednavku dvou ze tri paru rukavic, ji bylo udajne nekolikrat volano pro objasneni objednavky. Pritelkyni ale nikdo nevolal, jak pan tvrdil, coz jsem se dozvedel po nekolika dnech, kdyz jsem volal na prodejnu motovsem, kde mi onen pan sdelil at si radeji udelam novou objednavku, kterou tedy pak udelal znovu s tim, ze nasledujici den mi bude dorucena kuryrem, coz se ani po trech dnech nestalo a nikdo me opet o nicem neinformoval. Jeste mi bylo doporuceno, jestli bych si radeji nechtel rukavice prijet vyzkouset osobne do Jesenice. Ne, opravdu nechtel, vybral jsem si prodejnu automotofans prave z duvodu blizkosti, abych tim usetril cas, jelikoz jsme helmu a rukavice potrebovali co nejdriv. Chapu, ze se skoncenim cinnosti obchodu byvaji spojeny pripadne problemy s objednavkami, ale melo by to byt prioritni s minimalnim dopadem na zakaznika, ktery by mel byt pro Vas na prvnim miste. Znesnadnili jste nam tak situaci, jelikoz jsme ji museli resit vyberem a nakupem veci u Vasi konkurence, ktera nastesti funguje vice profesionalneji. Pokud Vas castka cca 4000,- za veci, ktere jsme si u Vas chteli zakoupit nepali, tak si jen uvedomte, ze jedna negativni recenze je horsi nez tisic pozitivnich! A tvrzeni, ze bylo pritelkyni nekolikrat volano a pritom nebylo, at si radeji prijedu veci vyzkouset, kdyz jsem stal ve stejne mistosti, kde se nase zbozi nachazelo jeste ve stare prodejne, ze po znovuobjednani druhy den dorazi a po trech dnech nic, ani zadna informace a cekani od 23.7.a stale nic, mi prijde velmi neprofesionalni. Myslim, ze kdyby onen kuryr sel z Jesenice pesky, ze by davno jiz na me adrese musel byt. Ale ve Vasem zajmu to nebylo, stejne tak jako v nasem zajmu nebude jiz cokoliv u Vas nakupovat, natoz Vasi prodejnu doporucovat. Radeji bych zbozi za uvedenou cenu, nez zadne zbozi s nejakou slevou. A jestli nad timto jako nad mavnete rukou, protoze jsem jen nejaky nespokojeny stezovatel, ktery resi hlouposti, tak si zrekapitulujte cely Vas postup od nasich prvnich objednavek od 21. a 23.7. a zamyslete se jestli bylo vse ok a proc se x lidi musi prizivovat na prevazeni zbozi z bodu A do bodu B, kdyz jsme byli primo v miste s danym zbozim. Dalo se to vyresit zcela jednoduse a administrativne a ucetne jste si to mohli doresit bez dopadu na zakaznika. Ale tusim, ze Vam to bude lhostejne jako cely Vas pristup k nam. Tot odpoved na nevhodny automaticky email na spokojenost s automotofans resp. motovsem.

Dodání bylo garantované do 1-3 dnů, místo toho mi zboží přišlo 6. Pracovní den. Nedoporučuji nikomu.

Ať si každý udělá svůj názor - možná jsem měl jen smůlu na špatnou náladu prodávajícího

Objednaná vánoční zásilka nedodána zřejmě díky dodávkové službě.
Na zákaznickém centru PPL jsem denně zásilku urgovala,avšak bez úspěchu.Balíček mi byl doručen po několikadenním telefonování /hovory jsou nahrávány/ ZNAČNĚ POŠKOZENÝ,takže jsem ho nemohla přijmout...
Vázne komunikace mezi PPL, zákazníkem a obchodem.
Nezaslouží si důvěřivý zákazník alespoň omluvu???

Zbozi jsem objednal.zaplatil a melo byt skladem. Nakonec ho skladem nemeli a dodnes nemaji.

S dostatkem komunikace možná dostanete co si objednáte.

kdybych na to nepospíchal bylo by mi to jedno, ale v obchodních podmínkách píšou že zboží skladem odesílají nejpozději do druhého dne

Už se nikdy nebude opakovat.

Při vrácení zboží mi prodavač sdělil, že nechápe lidi, kteří si kupují helmu po internetu. Já zase nechápu proč toto zboží nabízejí bez toho, aby si kus alespoň prohlédli. Sami mohli zjistit, že celá helma je křivá a něco na ní nefunguje (odvětrání).
Navíc když jsem si chtěl zkusit jinou helmu přímo na prodejně, tak mi řekli, že toto nelze,že je nemají.

zboží nepřišlo všechno, přišla polovina. nikdo se neozval. ani emailem

Nebyla jsem spokojena hlavně s přístupem k řešení problému ( jiný kus než bylo objednáno)

Obchod má velice přehledné stránky a celkový dojem e-shopu je velmi dpobrý.
Nespokojen jsem s dodací lhůtou zboží,cca.9 dní.
S tím že obchod mě v emailu uvedl že zboží bylo předáno dopravci ale ještě druhý den od této zprávy jsem se pod číslem zásilky na stránkách dopravce dozvěděl že zboží nepřevzal a ani jej nemá ve svém systému.
Následující den mi bylo sděleno tentokrát samotným dopravcem,že zboží převzal a bude mi den poté doručeno.
Nestalo se tak.
Znova jsem tedy kontaktoval dopravce proč tomu tak je a ten reagoval s tím že po dohodě mi bude zásilka doručována o den později.
Po jaké dohodě a s kým tuto dohodu uzavřel nesdělil.
Má za to že prodejce neměl mnou objednané zboží skladem jak uváděl na svém webu a proto ty výše uvedené "záseky" s dodáním.

Osobně na prodejně bych se nákupu zboží nebránil ale co se e-shopu týče,do toho již nejdu.

příště si raději trochu připlatím, ale své zboží dostanu ve standardní dobu a nemusím se sám pídit, co se dějě.

Objednaná motohelma přišla rychle a v pořádku (alespoň jsem si to myslel), potud bylo vše OK. Nicméně kvůli nevyhovujícímu vnitřnímu tvaru jsem řešil výměnu, komunikace na straně prodávajícího trochu vázla, ozval jsem se tedy znovu a bylo mi řečeno: „Ano, když jste psal poprvé, helma v této barvě ještě byla, teď už bohužel ne.“ Nevadí, objednal jsem si tedy náhradou helmu jiné barvy (s doplatkem 800,- Kč). Helmu jsem odeslal zpět dva dny po naší telefonické domluvě, v den odeslání jsem měl ale již telefonát s tím, že mi to trvá hrozně dlouho, zákazníci na helmu čekají a že prodejce „doufá, že jim ta výměna nebude trvat tak dlouho, jako to trvalo mě“. Budiž, neřeším, že na první kontakt se mi prodejce pět dní neozval a já přišel o možnost výměny za helmu stejné barvy a ceny (a na výměnu helmy jsem nakonec čekal dva týdny, takže to byla opravdu nemístná poznámka).
Bohužel i nová helma mě tlačila na spáncích (kvůli zkoušení se mi nechtělo jet 100km do Prahy na prodejnu, což byla chyba, jelikož jsem za poštovné nakonec zaplatil stejnou částku, za kterou bych si helmu mohl vyzvednout osobně – TO OVŠEM NENÍ CHYBA PRODEJCE), takže jsem požádal o vrácení peněz. Následoval telefonát, že původní helmu jsem nevrátil kompletní a chybí na ní dvě gumové záslepky. Po deseti minutách dohadování mi prodejce sdělil, že mi helmu pošle zpět, peníze nevrátí a pokud se mi to nelíbí, můžeme to dát k soudu nebo ať navrhnu jiné řešení. Jsem si jistý, že první helma přišla bez záslepek (u druhé mě překvapilo, že tam jsou, když jsem se snažil nasadit štítek, jako u té první), ale prodejce tvrdil, že si je jistý, že tam záslepky byly - nicméně argumenty, proč si je tak jistý, se každých pár minut měnily, až si nakonec začaly odporovat („helma je od výrobce zabalená, nikdo jí nevybaluje, takže tam být musely“; „zrovna vaší helmu jsme s kolegou vybalovaly, takže víme, že tam byly“, atd.). Následovala ještě trochu jízlivě podaná otázka, proč jsem tedy helmu nereklamoval, když u ní záslepky nebyly, na což jsem odpověděl, že v popisu produktu žádné záslepky nebyly, tudíž jsem jejich absenci mohl asi těžko reklamovat, když jsem o nich nevěděl. Přesto jsem prodejci nabídl v rámci smírného řešení kompenzaci 300,-, na kterou přistoupil. Na vrácení peněz jsem opět čekal více jak dva týdny (budiž, fakturantka měla prý týden dovolenou).
Závěrem bych chtěl dodat, že první výměna proběhla bez jakýchkoliv rozporů (přestože prodejce čekal, až mu první helmu pošlu, aby jí mohl zkontrolovat před odesláním nové) a údajné problémy s první helmou nastaly až ve chvíli, kdy jsem chtěl vrátit peníze za tu druhou. Asi chápete, jak to na mě působilo. Prodejce těžko snáší kritiku, soudě podle reakcí na negativní hodnocení ostatních, předpokládám, že se i u mého příspěvku objeví nějaká zajímavá odpověď. Obchod můžu k nákupu jednoznačně doporučit, nicméně Vám přeji, abyste nemuseli řešit žádné dodatečné problémy a ušetřili si tak nervy – tato anabáze trvala 1,5 měsíce.

Ačkoliv jsem komunikoval s obchodem o věci na co jí potřebuji a co od ní očekávám, koupil jsem a musím uznat že svou chybou úplně něco jiného, než jsem chtěl. Prodávající o tomhle věděl a neupozornil mne na nevhodnost produktu pro moje účely.