Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Recenze byla smazána na žádost jejího autora.
-
Nedoporučuje obchod
- Rychlá komunikace
- Rychlost dodání
- Přilepené úchyty na zrcadle jsou nalepeny křivě, nesedí ani výškově ani osově. Je třeba dávat pozor, pořádně si zkontrolovat rozmístění a podle toho vyvrtat díry, aby poté zrcadlo viselo rovně. Držáky mají možnost posunu cca 0,5 cm ale nalepené úchyty letí o 2 cm v každém směru.
Reakce obchodu Zrcadla.cz
Dobrý den, omluváme se za špatně nalepené úchyty, sjednána náprava ve výrobě, emailem posíláme slevový kód na další nakup.
S pozdravem
Jana Ř.
Obchodní oddělení -
Recenze byla smazána na žádost jejího autora.
-
Nedoporučuje obchod
- V úterý potvrzení o odeslání. V pátek nemám stále nemám zásilku.
Reakce obchodu Zrcadla.cz
Dobrý den, omlouváme se, chybně jsme zadali data pro dopravce, řešíme aby se tato situace již nekomplikovala. Jako omluvu Vám posíláme mailem slevu na další nákup.
S pozdravem
Tereza
Expedice -
Recenze byla smazána na žádost jejího autora.
-
Nedoporučuje obchod
- Přepravní společnost Gebrüder Weis není schopna doručit zboží v zadaném termínu. Řidiči nejsou připraveni pro platby bezhotovostně. Zpoždění se neobjeví v systému pro sledování zásilek. Navíc uvádí nepravdivé informace - příjemce nezastižen i když celé dva dny čekáme na dovoz doma. Velká nespokojenost.
Reakce obchodu Zrcadla.cz
Dobrý den, mrzí nás vaše zkušenost s Gebrüder Weis, není to vůbec typické, stížnosti tohoto typu prakticky nemáme, ale bohužel sledování zásilek je již plně pod kontrolou přepravní firmy. Ohledně bezhotovostních plateb - Gebrüder Weis spouští možnost platby kartou od 1.8.2023.
Vaši recenzi pošleme do GW a budeme řešit.
S pozdravem V.Machát Amirro -
Nedoporučuje obchod
- Platba proběhla hned na e-shopu, ale doposud žádná zprava o doručení, objednávka proběhla před 6 dny, doposud jsme zboží neobdrželi, snad do Vánoc se dočkáme ??
Reakce obchodu Zrcadla.cz
Dobrý den,
omlouváme se, dneska Vám kolegyně ihned volala, poté co jsme od Vás obdrželi upozornění, že zboží ještě nebylo doručeno. Bylo mi sděleno, že okamžitě sjednala nápravu a zboží zítra doručíme:)
Za obchodní oddělení
Jana -
Recenze byla smazána na žádost jejího autora.
-
Recenze byla smazána na žádost jejího autora.
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 3 dny
- Nepíšou bydliště do objednávky
Reakce obchodu Zrcadla.cz
Dobrý den, po telefonu jsme vysvětlili, že do povinného pole Ulice nelze psát "není". Přesto jsme zásilku v pořádku a včas doručili:)
S přáním hezkého dne
Zrcadla.cz -
Recenze byla smazána na žádost jejího autora.
-
Nedoporučuje obchod
- Zboží si musí zákazník vybalit hned před dorucovatelem a vrátit mu obal.
Reakce obchodu Zrcadla.cz
Dobrý den,
omlouváme se za nepříjemnosti, ale my určitě nepožadujeme, aby si zákazník musel vybalovat zboží před doručovatelem:) Pouze pokud je zde myšleno obal jako europaleta, na které zabalené zboží převážíme, tak tu samozřejmě u zákazníků nenecháváme. Vycházíme jim tímto vstříc, aby se nemuseli starat o navracení nebo recyklaci palet...
S pozdravem tým Zrcadla.cz -
Nedoporučuje obchod
Již 14 dní čekám na doručení zrcadla které bylo skladem
Reakce obchodu Zrcadla.cz
Se zákazníkem po telefonu vysvětleno - zboží bylo možno zarezervovat s termínem dodání 2-4 dny, ale bohužel objednávkový systém počítal s termínem dodání komponent on-time, což se v tomto případě výjimečně nezdařilo. S pozdravem a s omluvou Obchodní oddělení
-
Nedoporučuje obchod
Rozměry uváděné na eshopu neodpovídají skutečnosti, tuto skutečnost jsem zavolala do firmy a bylo mi sděleno, že "je v popisu zrcadla nějaká chyba" a mám zboží dovézt zpět a vystaví mi dobropis. Nevím, proč mám na svoje náklady dovážet zboží, když chyba nevznikla u mne.
Reakce obchodu Zrcadla.cz
Dobrý den,
omlouváme se, jeden rozměr u jednoho výrobku jsme neměli správně, po dohodě se zákaznicí vyrobíme dle požadovaných rozměrů. S pozdravem Obchodní oddělení -
Nedoporučuje obchod
Katastrofa.....jinak to nejde říct... napíši,že zboží 13 .1 odesílají a 20 .1. zboží ještě nemám....tento obchod už NIKDY !!!
Reakce obchodu Zrcadla.cz
Dobrý den, jaká byla opravdu příčina zpoždění? Využíváme služeb externích dopravců a tam se může stát, že z nějakého důvodu dodávku zboží zpozdí, i když my opravdu zboží k danému dni odešleme. Pokud byste si zavolal na naši zákaznickou linku, tak bychom zajisté příčinu dohledali a případně se dohodli na možné kompenzaci. S pozdravem Obchodní oddělení
