Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
- Tenké zlato nevážilo ani gram
- Pokud je poškozeno peníze vám nevrátí
Reakce obchodu Zlato-klenoty
Dobrý den,
předem bychom chtěli upozornit, že u Vaší objednávky neevidujeme žádný pokus o reklamaci, či vratku.
Ano, váš zakoupený šperk neměl ani gram, ale tak jako všechny šperky na našem eshopu má i tento své parametry, které jsou u něj uvedeny. Tuto informaci jste tedy měla v okamžiku nákupu k dispozici.
V případě, že jste poškodila šperk, který jste chtěla vrátit, pak ano, za takový šperk dle zákona nemáme povinnost peníze vrátit. -
Nedoporučuje obchod
Zboží na obrázku vypadá větší....skutečně je velmi drobný.
Reakce obchodu Zlato-klenoty
Dobrý den,
ano, šperk bude vždy na obrázku vypadat větší, stejně jako televize či lednička bude na obrázku vypadat menší.
Proto jsou u každého produktu uvedeny přesné parametry (váha, výška popřípadě délka, šířka, síla řetízku apod.), aby si zákazník mohl udělat, třeba i pomocí pravítka, představu o reálné velikosti šperku.
Produktové fotografie šperků jsou a vždy budou foceny s přiblížením. Kromě vybělení pozadí a odstranění případných prachových částic, které pouhým okem nevidíte, nejsou u nás nikterak upravovány, takže vidíte přesně takový šperk, který dostanete. A pokud není zákazník se šperkem spokojen, má právo na odstoupení od smlouvy a jeho vrácení.
S pozdravem a přáním všeho dobrého
Tým Zlato-klenoty.cz -
Nedoporučuje obchod
Vypadá to úplně jinak, než to bylo nafoceno na stránkách. Vzhled sice sedí, ale provedení je tak titěrné, že se to člověk bojí vyndat s krabičky aby to neroztrhl. I nit je silnější než tento náhrdelník.
Reakce obchodu Zlato-klenoty
Dobrý den,
u každého šperku jsou uvedeny přesné parametry právě proto, aby si zákazník, třeba i s pomocí pravítka, dovedl představit jeho velikost, stejně jako je tomu u jiných produktů prodávaných na internetu (elektronika, hračky, apod.) s tím rozdílem, že náš obor se pohybuje v milimetrech, v některých případech i desetinách milimetru.
Produktové fotografie šperků jsou a vždy budou foceny s přiblížením. Kromě vybělení pozadí a odstranění případných prachových částic, které pouhým okem nevidíte, nejsou u nás nikterak upravovány, takže vidíte přesně takový šperk, který dostanete. A pokud není zákazník se šperkem spokojen, má právo na odstoupení od smlouvy a jeho vrácení.
S pozdravem a přáním úspěšného nového roku
Tým Zlato-klenoty.cz -
Nedoporučuje obchod
Nevyhovující platební system.Kalvoda
Reakce obchodu Zlato-klenoty
Dobrý den,
při své objednávce jste si zvolil platbu kartou, kterou jste nedokončil. Snažili jsme se Vás několikrát telefonicky kontaktovat, leč bezvýsledně. Zaslali jsme Vám tedy ještě 2x email s údaji k zaplacení převodem. Jelikož z Vaší strany nepřišla žádná reakce, byla Vaše objednávka stornována.
Platební bránu, kterou používáme, využívá na 12 tisíc eshopů. Má jak možnost platby přímo platební kartou, tak i zrychlenou platbu převodem, stejně tak, jak tomu bývá u konkurenčních platebních bran.
Promiňte nám, ale dělá to dojem, že Vaše objednávka byla vytvořena pouze kvůli tomu, aby mohla být napsána negativní recenze a snížilo se nám dobré hodnocení.
S pozdravem
Tým Zlato-klenoty.cz -
Nedoporučuje obchod
řetízek vypadal jinak než ve skutečnosti,
Reakce obchodu Zlato-klenoty
Dobrý den,
ano fotografie může mást (především velikostně), přesto vám byl zaslán šperk, který byl objednán.
V případě, že zákazník není spokojen, je zákonem daná lhůta, kdy může odstoupit od smlouvy bez udání důvodu.
Děkujeme za váš názor, pokusíme se zamyslet, jak by bylo možné lépe nafotit produkty, aby nedocházelo k těmto "zklamáním".
S pozdravem a přáním krásného podzimu
Tým Zlato-klenoty.cz -
Nedoporučuje obchod
- Rychlost dodání objednávky
- Zboží přišlo nepoškozené
- Takové zboží je asi lepší kupovat naživo.
Reakce obchodu Zlato-klenoty
Dobrý den,
ano, ne vždy se zakoupený šperk naživo líbí, proto tu existuje ze zákona 14 denní lhůta na vrácení bez udání důvodů.
My máme tuto lhůtu prodlouženou na 30 dní, aby naši zákazníci nebyli v případě nevhodného dárku ve stresu,
že již tuto dobu propásli. Konkurence vám po 14 dnech tuto lhůtu neumožní nebo prodlouží, ale jen za velmi slušnou částku.
Jsme rádi, že i přesto, že naše internetové zlatnictví nedoporučujete, jste s našimi službami byla spokojena
a ohodnotila jste je plným počtem.
S pozdravem a přáním krásného podzimu
Tým Zlato-klenoty.cz
