Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Nedoporučuje obchod
stale cekam na predeslou obednavku
Reakce obchodu Zelená Země
Dobrý den, pane Rychliku,
děkuji za Vaši zpětnou vazbu - vidím, že jste si u nás objednávku na dobírku posílal do Zásilkovny. Zásilku jste měl 3 dny v Zásilkovně uloženou a po uplynutí úložní doby se zásilka vrací zpět k nám na sklad. Věřím, že jde jen o nedorozumění, protože i my jsme samozřejmě měli hromadu práce zásilku zabalit, předat kurýrovi a zajistit její doručení. Zkontaktuji se s Vámi a případně vyexpedujeme zásilku ještě jednou k Vaší spokojenosti! Děkuji Vám, Lucie -
Nedoporučuje obchod
Uhrazena objednavka neprisla, zadne info o odeslani.
Reakce obchodu Zelená Země
Dobrý den, paní Jitko,
mockrát děkujeme za zpětnou vazbu - neobjednávala jste přímo na e-shopu, ale skrze portál Heureka a nám se bohužel objednávka ztratila a za to se moc omlouváme. Dnes jsme ji expedovali, objednávka bude zítra doručena a ještě Vám dopošleme dárek jako omluvu za pozdní doručení.
Posílala jsem k objednávce ráno tracking code, ale pro jistotu ho pošlu ještě jednou emailem rovnou k Vám.
Přijměte tímto prosím mou upřímnou omluvu, určitě by se to nemělo stávat a dám si na to příště dobrý pozor.
Mnohokrát děkuji a přeji hezký zbytek dne, Lucie Garabášová -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 4 dny
Zboží nemá žádný účinek zbytečně vyhozené peníze
Reakce obchodu Zelená Země
Dobrý den,
vaše zkušenost nás velmi mrzí - poslala jsem Vám email, kde Vás prosím o konzultaci a případně navrhuji i vhodné řešení. Občas přírodní produkty potřebují víc času nebo nastavit vhodné dávkování, velmi ráda Vám v tomto pomůžu.
Ale jinak naše produkty pomohli už řadě zákazníků, viz: https://www.zelenazeme.cz/konopny-magazin/konopne-produkty/831-cbd-konopny-olej-zelene-zeme-zkusenosti-a-pusobeni
A byla bych moc nerada, kdyby se nám to u Vás nepodařilo!
Budu se těšit na konzultaci a přeji hezký den, Lucie -
Nedoporučuje obchod
zmente doručovaciu službu.
obchodje dobrý len to doručenie je nanič... -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 4 dny
- Cenotvorba
-
Nedoporučuje obchod
- Nekvalitní herba-jemna frakce,7% průměr
Reakce obchodu Zelená Země
Dobrý den,
vaše recenze nás tedy opravdu mrzí. Tento produkt si totiž velká část našich zákazníků velmi chválí, že je to skvělý produkt za rozumné peníze a s výbornými obsahy (zejména tedy 7% CBD) - proto nás Vaše hodnocení opravdu mrzí a je skutečně možné, že bylo s herbou tedy něco v nepořádku. Mohli byste mi prosím poslat více informací na email ([email protected]) - ideálně tak, abyste více popsali, jaký konkrétně problém s produktem nastal a věřím, že celou věc vyřešíme ke spokojenosti všech :-)
Děkuji za Vaši ochotu, Lucie Garabášová, Zelená Země s.r.o. -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
Vaporizer mi nejde nabiť
Reakce obchodu Zelená Země
Dobrý den,
kontaktovali jste nás prosím? Pokud máte s produktem problém, tak nás to samozřejmě moc mrzí - ale kolikrát se nám stalo, že byl problém jen s nastavením vaporizéru a nakonec jsme vše vyřešili.
Pokud Vás mohu poprosit, pošlete nám email na náš zákaznický email [email protected], včetně videa - případně popisu závady a moc rádi to s vámi vyřešíme. Pokud by se ukázalo, že je produkt opravdu vadný, bez meškání Vám vyměníme kus za kus.
Děkuji moc za pochopení a ještě jednou mě moc mrzí, že máte s produktem problém.
Děkujeme, Zelená Země -
Nedoporučuje obchod
Veľmi nekvalitný produkt..
Reakce obchodu Zelená Země
Dobrý den,
děkuji za vaši reakci - vidím, že jste objednávali herbu na vaporizaci - s tímto produktem jsou naši zákazníci velmi spokojeni, proto mě překvapuje a mrzí vaše reakce. Napište nám prosím, jaký problém jste s produktem měli, že jste ho označili za nekvalitní. Váš názor je pro nás podmět ke zlepšení.
Moc děkuji a hezký den, Zelená Země -
Nedoporučuje obchod
Slabé.
Reakce obchodu Zelená Země
Dobrý den,
co se prosím stalo, že označujete nákup za slabý?
Moc děkujeme za zpětnou vazbu, Zelená Země -
Nedoporučuje obchod
- Doručeno vaporizační pero,které nelze dobít
- Na dotaz v emailu neodpovidají
Reakce obchodu Zelená Země
Dobrý den, pane Vodičko,
děkuji za Vaše hodnocení - prohledávala jsem email a kolega s Vámi hovořil 10.9.2020 - budu Vás dnes kontaktovat telefonicky a pokusíme se vše vyřešit. Bohužel jsme neskladnili várku per, kde u některých kousků bylo zjištěno vadný USB konektor - nešel nabíjet. Naštěstí jsme na to přišli relativně včas, všem zákazníkům jsme rozesílali i info email o tom, že jim bude USB bezprostředně vyměněn. Moc se Vám omlouváme za komplikace, snažíme se však problém co nejrychleji vyřešit a předcházet tomu, aby se to v budoucnu již neopakovalo.
Děkuji a hezký den, Lucie Garabášová -
Nedoporučuje obchod
- Produkt nemá žádný efekt, vyhozené peníze
Nedoporučuji!
-
Nedoporučuje obchod
Obchod v pohode aj dodacia doba, čo sa týka produktu, objednával som spolu s priateľkou a kamaratkou, po mesiaci užívania nikto z nás nepocitil žiadne zmeny, priateľka ho musela vysadiť lebo sa cítila horšie.
Reakce obchodu Zelená Země
Dobrý den Tomáši,
děkujeme, že jste byl s doručením zboží spokojený. CBD a konopí je přírodní cesta a při nastavování dávkování a hledání vhodného produktu, to chce určitě čas a trpělivost - nabízíme i konopnou poradnu, kde Vám rádi a ZDARMA poradíme konkrétní produkt a vhodné dávkování "na míru", přímo na Vaše problémy.
Klidně se ozvěte i zpětně, rádi se s Vámi dohodneme.
S úctou Vaše Zelená Země -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
V balíčku byl návod na úplně jiný výrobek...
Reakce obchodu Zelená Země
Dobrý den Michale,
děkujeme za zpětnou vazbu - kromě návodu bylo vše se zásilkou v pořádku? Byla Vám včas doručena? Její obsah byl v pořádku? Bohužel se zřejmě musel stát problém na skladě, kdy toho kolegyně mají hodně a museli zaměnit návod - napište mi prosím email ([email protected]), velmi ráda situaci napravím i s nějakou kompenzační maličkostí z naší strany! :-)
Ještě jednou se za celý tým omlouvám!
Hezký den přeje Lucie, Zelená Země -
Nedoporučuje obchod
- čakáme už 10 deň na dodanie
Reakce obchodu Zelená Země
Dobrý den pane Vladislave,
vidím v systému, že Vám objednávka byla doručena - odcházela 22.7. z našeho skladu a 28.7. byla doručena - proběhlo s doručením vše v pořádku?
Bohužel doručení na Slovensko trvá déle, než k nám do ČR..ale snažíme se o co nejrychlejší proces.
Vaše zkušenost nás moc mrzí a věříme, že na nás nezanevřete.
Hezký den, Lucie Zelená Země -
Nedoporučuje obchod
Nepřišlo mi ani potvrzení objednávky, ani zboží
Reakce obchodu Zelená Země
Dobrý den, pane Pavle,
zřejmě muselo dojít k nedorozumnění - objednávku od Vás máme a na Váš email jsme i potvrzovali objednávku a jelikož jste zadal platbu bankovním převodem, zaslali jsme Vám i informace o platbě bankovním převodem. Platbu jsme neobdrželi, proto jsme objednávku ani neodesílali.
Pokud se někde stala chyba, tak si samozřejmě přejeme, aby byla co nejdříve opravena, spojíme se s Vámi osobně a najdeme vhodné řešení.
Děkujeme za pochopení a doufáme, že se brzy vše osvětlí.
Hezký den,Lucie ze Zelené Země -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 den
Zboží dojde opravdu hned a v pořádku,ale když chcete objednat,tak se vás hned ptají,zda nepotřebujete poradit a když se zeptáte,tak vám nikdo neodpoví.Dokonce po urgenci mi zavolali a když jsem chtěla něco vědět,tak mladík na můj dotaz slíboval,že to předá zkušenějšímu radilovi a za 5 min.se ozve,ale už čekám 3 dny a nic,ani se neomluví,že to zkrátka nevědí.Taky bych to pochopila.Ale zájem od nich není žádný.Na to,kolik peněz to vše stojí,by se měli zdokonalovat a chtít něco o tom vědět,aby mohli radit.
Reakce obchodu Zelená Země
Dobrý den,
velmi nás mrzí Vaše hodnocení. Moc se za kolegu omlouvám, on chtěl Váš dotaz zřejmě přesměrovat na odborníka v našem oboru a to na terapeuta pana Pavla Čermáka. Zřejmě měl pan Čermák opravdu hodně práce a ještě se Vám nestihnul ozvat! Budu to urgovat. včetně omluvy od kolegy.
Co se poradenství týče, snažíme se neustále zdokonalovat - jako jediní máme konopnou poradnu a dokonce i konopné webináře online!
Pokud byste měli v budoucnu jakýkoliv dotaz, kontaktujte mě prosím napřímo: [email protected]
Děkuji Vám! Lucie ze Zelené Země -
Nedoporučuje obchod
Olej nedosiel aj ked sme boli kazdy den doma, ani ziaden listok nebol v schranke, ani mi nikto nedviha telefon, ani mi nikto neodpovedal na mail.... Prisla som zbytocne o kopu penazi a casu,...
Ps: medzicasom presli 2 mesiace...Reakce obchodu Zelená Země
Vážená/ý Silvi,
děkujeme za Vaše hodnocení - kontrolovala jsem Vaší objednávku a skutečně došlo k zaplacení a odeslání Vaší objednávky. Ve statusu přepravce vidím, že byl balíček odmítnut a vrací se odesílateli - tomu zatím nerozumím a čekám od přepravce na upřesnění. Klasicky zákazníky kontaktujeme, pokud se nám vrátí již zaplacené objednávky a domlouváme se s nimi na znovuzaslání, případně vrácení uhrazené částky.
Bohužel jsme přišli na to, že jsme se s Vámi nezkontaktovali a to nás velmi mrzí a zároveň se Vám tímto i omlouváme. Bohužel jsme ani od Vás nenalezli žádný info-email o tom, že by Vám nedorazila zásilka...
Tímto prosím přijměte naší omluvu a prosím Vás, abyste v případě, že by se tato situace měla opakovat (uděláme samozřejmě vše proto, aby k tomu již nedošlo), kontaktujte nás ve věci neprodleně. Moje kolegyně Vás bude dnes kontaktovat a domluví se s Vámi na dalších krocích.
Děkuji a za celou společnost Zelené Země věřím, že nám i nadále zachováte přízeň, opravdu se jedná jen o nedorozumnění.
Hezké dny, Lucie ze Zelené Země -
Nedoporučuje obchod
ziadna komunikacia zo strany obchodu, nedosiel mi ani potvrdzujuci mail ze objednavku obdrzali vobec, platba nepresla, tym padom cakam dlhsie na tovar ktory uz chcem/potrebujem.. sama som im musela pisat a vypytovat sa co je s mojou objednavkou... skoda :(
Reakce obchodu Zelená Země
Dobrý den,
moc nás mrzí, že se vám u nás nepodařilo objednávku dokončit. Můžete mě prosím telefonicky, nebo emailem zkontaktovat? :-) Bohužel jiní zákazníci problémy s objednávkou neměli, nemohu to tedy odkontrolovat.
Věřím, že vše vyřešíme k vaší spokojenosti.
Lucie, Zelená Země
739420574
[email protected] -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 5 dní
Nemalo to také účinky, ako boli opísané na stránke.
Reakce obchodu Zelená Země
Dobrý den,
pokud naše produkty nesplnili Vaše očekávání - obraťte se na nás prosím, na naší zákaznické podpoře - nebo rovnou na emailu [email protected]. Konopné doplňky stravy jsou specifické a individuální - z toho důvodu i nabízíme konopnou poradnu, kde se můžete s námi o výběru produktu, včetně dávkování poradit. Třeba byl jen problém s dávkováním/ produktem.. :-) I tak je tělo člověka individuální a občas trvá déle, než si najdete své vhodné dávkování. Tak či onak věřím, že na naše produkty nezanevřete, případně se nám určitě ozvěte a doufám, že brzy změníte názor.
Krásný den, Lucie -
Nedoporučuje obchod
pokazený produkt....
Reakce obchodu Zelená Země
Dobrý den,
vaše nespokojenost nás velice mrzí - již jsem vás kontaktovala a prosím vás o specifikaci nefunkčnosti, ať to můžeme dát do pořádku.
Hezký den přeje Lucka ze Zelené Země
