Reakce obchodu WakuWaku.cz

Tato recenze bohužel nepochází od skutečného zákazníka, ale pána který u nás vytvořil falešnou objednávku, aby nás poškodil a rozhodl se našemu obchodu "vyhlásit válku" a využívá všechny možné prostředky, aby nás cíleně poškodil, aktuálně pracujeme na právním řešení problému.
K události:
Objednávku je samozřejmě možné zrušit a to e-mailem, nebo telefonicky kdykoliv před její expedicí.
V případě, že dojde k odeslání a nepřevzetí, pochopitelně musí vzniklé náklady někdo uhradit. Pouze v případě, že zákazník objednávku nepřevezme a vůbec nekomunikuje alternativní řešení jsme bohužel nuceni přistoupit k tomu, že požadujeme v souladu s předem odsouhlasenými a komunikovanými podmínkami manipulační poplatek za vzniklé náklady na balení, materiál, dopravu a znovunaskladnění.
Zákazník dostal opakovaně všechny aktualizace objednávky, včetně informace o expedici - až na e-mail o expedici se rozhodnul, že chce objednávku zrušit, což je bohužel pozdě a na základě další komunikace máme bohužel důvodné podezření, ze od začátku šlo o falešonu objednávku s cílem nás poškodit.
Od té doby bohužel pan Sergei nekomunikoval, až do chvíle, kdy z důvodu nekomunikace došlo k naúčtování manipulačního poplatku, na jehož základě nám pan Sergei "vyhlásil válku" a činí soustavné kroky k tomu, způsobit nám škodu na dobré pověsti a prodejích svými nepravdivými recenzemi, vyhrožováním, vulgárními útoky prostřednictvím naší zákaznické podpory a dalšími nesčetnými kroky s cílem nás maximálně poškodit. Nevíme, zda jde o nekalou soutěž konkurence, mstu za podporu podvedených a vyšetřování v nedávných případech podvodných prodejců na sociálních sítích a je nám velmi líto, že jsme nuceni investovat do obrany proti této systematické "speciální operaci" zlikvidovat dobré jméno našeho obchodu.
Zveme všechny se skutečným zájmem o karty k vyzkoušení našeho obchodu na základě recenzí skutečných zákazníků.