Okradačský prasata = VODAFONE. Nebojte se výhružek že ste dlužnì když nejste nebojte se soudu! ať vyjdou ty jejich okradačský prasárny na povrch a jsou brzy bez zákaznìku.Brzy bude probìhat soudnì jednánì,datum soudu,misto konáni sem napìšu také a każdý kdo má zájem a koho vodafone okradl ať dorazì.S ťěmito prasaty je třeba skoncovat a taky se tak stane.Hromadná žaloba a mastná pokuta a zákaz činnosti je to co si VODAFONE zaslouži za všechny ty podvedené okradené klienty kterým slibované služby ani nikdy nedodal pouze účtoval.

Už přes půl roku po odstěhování z Prahy řešíme krátkodobé výpadky internetu. Pevného.
Přes 5 měsíci to konečně někdo opravil. Před pár dny se zase ve skříni hrabali dva technici, kteří dle jejich slov nejsou povinni ohlašovat plánované opravy protože by nedělali nic jiné než volali.
A od té doby jsou problémy zpět.
Volání dopoledne na podporu, řekli že protože jsou krátkodobé nic udělat nemohou, jen pustit diagnostiku.
Při večerním volání na podporu po čekací době 50 min, mi slečně řekla že s tím stejně nic neudělá.

Takže podtrženo a sečteno, hledám podmínky o vypovědění smlouvy.

Po 11 letech u Vodafon.

Řešíme problém s modemem a výměnou set-top boxu, následné nastavení služeb a fakturace pro naši babičku. Sami máme problém úspěšně toto dotáhnout do zdárného konce a nevím, jak by to zvládala babička. Už nás nebaví chodit řešit na pobočku.

Nechápu jak jako jediný poskytovatel internetových služeb v ČR nemá internet vedený vzduchem. Dalo by se to prominout. Ale bohužel to není jediný problém. Další problém je, že internet dosáhne přes dvě zdi pouze jednou čárkou. Internet mám na hraní her při špatném počasí 250 až 350kb/s a při normálním počasí 900kb/s až 1.2Mb/s. Takže asi takto. Problém by se měl řešit zesilovačem, ale ovšem že tento zesilovač není tak silný jako wifi. A navíc proč bych kupoval další "krám" za 1500kč když by wifi měla fungovat bezproblémově. Opravdu nechápu způsob "řešení" problémů zákazníka.

Internet doma katastrofa. Tv katastrofa. Jednání obchodního zástupce absolutně na bodu mrazu!!! Slíbené dobropisy neřeší. Uvažuji o vrácení bagetu a zrušení smlouvy.
Ke smlouvě si navíc nemůžete vzít další mobilní přístroj i kdyby jste jej spláceli. Prý po vyčerpání bagetu již nelze. Chtěla jsem jej splácet ne zadarmo.

Máme od Vodafone neomezený tarif + internet již několik let. Vše by bylo v pořádku ale bohužel ten pevný internet je opravdu dost mimo. Několikrát týdně nepříjemné výpadky a nedávno jsme museli dokonce čekat od 16h do 9h ráno druhého dne než internet zase nahodí. O tomto delším výpadku sice později informovali v Aplikaci Můj Vodafone, ale kdybychom neměli data tak si to bez internetu asi těžko přečteme. Tohle jsem opravdu jinde nezažil. Jelikož v domácnosti nám jede téměř vše přes Wi-Fi (smart home, IPTV, a samozřejmě Netflix atd..) tak to člověku vážně pokazí sobotu. Když už platíme se vším všudy každý měsíc 2500,- tak bych aspoň počítal s tím že za tu cenu mi budou poskytovány služby bez problému (samozřejmě nějaký ten krátký výpadek 1x-2x ročně bych pochopil ale několikrát týdne je fakt masakr. Proto už po osmi letech u Vodafone začínáme silně uvažovat nad přechodem k jinému operátorovi.

Služby jako takové fungují (mám neomezený tarif s internetem).
Do služeb je však zahrnuta komunikace a ta je na nejhorší úrovni, co jsem zažila.
Měla jsem paušál u T-mobile, O2 a ČEZ a VŠICHNI tito operátoři fungovali skvěle.

U Vodafonu trvá věčnost se dovolat a u zpráv uvádí - odpovíme do 4 dnů - ale není to pravda.
Čekám na odpověď už přes týden.

Nedoporučuji - z důvodu velmi špatné kvality komunikace.

Již delší dobu jsem s těmito služby nespokojena. Největší zlem je jendání společnsoti se zákazníky, ze kterého chtěji vyždímat každou korunu. Rušení tarifu a jakékoliv zrušení plateb dělají zybtečně komplikované. Přitom naopak, když si chce člověk něco zařídit nebo připlatit, tak to jde hned na pobočce. Myslím, že 99% negativních recenzí, nejen na heurece, o tom dost vypovídá.

po hodině co jsem se snažil zrušit roaming na den a neúspěšně. tak jsem rozmlátil i ten zkurvený telefon. Vyjebaná firma ani zamrdaný příkazový sms nefunguje prostě nic, pak se jen dozvíš že jim máš zavolat ale jak ? když těm dementům se nedalo dovolat. zasraný zmrdi

Slušný přístup pouze pokud jste v pozitivním. Pokud je problém, ... je problém.
V současné době byla zakoupena dobíjecí SIM pro malinkou dceru, která nastoupila do školy. Po obdržení byla večer zprovozněna. Během druhého dne proběhly tři pokusy nabídek. Poslední jsem si vzala osobně a paní konfrontovala s dotazem: kde vzala kontakt. Prý z veřejného zdroje. Na otázku od kdy je operátor veřejný zdroj začala vysvětlovat že stačilo aby jsme někde na internetu dali potvrzení přijetí podmínek a už je kontakt veřejný. Což mě opravdu rozčílilo ( udáno v začátku, dobíjecí SIM = bez možnosti přístupu k internetu, pouze v případě domova na WiFi ). Tam rozhodně není nikde udán tento kontakt. Poté paní začala vysvětlovat že se ztrácí spojení, haló haló já vám nerozumím ... Vtipné že? V tuto chvíli už jsem na ni vylétla důrazně. Rozumíte velmi dobře a nezkoušejte na mě divadlo. S tím že nebude více kontakt volat, co by chtěla s malým dítětem řešit!!!! Ozvalo se zoufale nashledanou. Tak, schválně. Kde mohou vzít kontakt??? Dopředu upozorňuji že na varianty jako předchozí majitel, .... opravdu nenaletím. Navíc upozorňuji že moje křestní jméno je pro mladého člověka výjimkou a celá věc tak ještě navíc upozorňuje na fakt že bylo předpokládáno že SIM zakoupili stáří lidé. Bohužel. Telefonní čísla se možná opakují, ovšem takhle rychle po obdržení mě vede věc jednoznačně

Zkurveny zloději podporující ukrajinskou svoloč táhněte do prdele

Už nikdy více!

Naprosto příšerná až nepoužitelná kvalita služeb (internet - dříve UPC), mimořádně špatný zákaznický servis, stupidní zadávání hesla při volání na linku, neschopnost řešit základní úkony a požadavky, ubohé služby na pobočce a všude čekání a fronty.
Nedoporučuji jakékoli služby od této společnosti.

Dokonalá ukázka jak zcela zničit relativně dobře fungující služby pomalým, diletantským a zbytečným začleněním do navíc již nekvalitní infrastruktury jiné společnosti.
Se zákazníkem navíc jednají jako s rukojmím a hlavní a snad jediná starost je o lhůty a vyúčtování...

Příšerné jednání na všech stranách. Akorát obírají staré lidi o peníze!! Když jsem volala jako jejich vnučka, 2x mi položili telefon a nic se nevyřešilo. Babičce a dědovi neustále chodí sms, kde po nich chtějí peníze. Děda, který je na jedno oko slepý, skoro úplně hluchý chodil po pobočkách po Praze. Jen platil a platil, odevzdal veškeré příslušenství a přesto neustále požadují peníze. Platil na pobočce za to, že problém neřešil online přes internet, ale dovolil si obtěžovat přímo na pobočce! Opravdu nechutná firma. Je mi na zvracení!!!!

Nedala bych ani jednu hvězdičku, pokud by to bylo možné. Nic horšího jsem nezažila.
To, že jsem týden musela chodit pracovat po kavárnách, protože nefungoval internet, bych ještě přežila. Stačilo by ale zkz správně odkomunikovat, a ne každou hodinu posouvat výpadek o další tři... týden. A ještě s tím, že vylepšují služby, že může být dočasně zhoršená dostupnost? Což u nich znamená, že internet nefunguje vůbec. Vlastně, ano, každý den od cca 23 h. večer do 2 h. do rána.
Ale to, že převod čísla z firemního pod osobní mě a partnera stálo asi 25 hovorů s absolutně neschopným operátorem, který se ještě chlubil tím, že číslo převede k 1. 7, že za to má prémie, a jednu návštěvu pobočky (v 21. století!), a dnes, 7. 7. se dozvím, že číslo převedené není, že má firma poslat žádost, kterou tam ale měli již před 14 dny (potvrzeno tamtím ope)??? O čekací době na lince ani nemluvím...
Děkujeme pěkně, odcházíme.

Dobrý den,
mám asi totožnou zkušenost jako většina ostatních.
Naprosto ubohou kvalitu připojení při HO. Nepotřebuji zázraky, stačilo by mi prostě pracovat bez přerušování kolísavou kvalitou připojení.
Infolinka je nedobytná, a když se dovolám, očekávám řešení, nikoliv aroganci.
Přes deset let jsem byla u UPC a s výjimkou pár výpadků jsem byla spokojená. Od chvíle co se poskytovatel změnil na Vodafone je mé připojení tragické, na lince čekám na spojení a po půl hodině vypadne. Volám několikrát se stejným výsledkem. Nakonec to zvedne drzý mladík a můj problém ho obtěžuje.
Chápu, zjevně mají tolik zákazníků, že se jich potřebují zbavit. Tak u mě se jim to povedlo.

Pro práci na HO potřebuji funkční internet. Bohužel wi-fi je u nás doma značně nestabilní. Dovolat se na podporu je docela problém - po pěti pokusech, kdy se číslo zákaznické linky chovalo jako nedostupné, jsem zkusil přihlášení přes internet, bohužel do mailu jsem sice dostal přihlašovací kód (číslo plátce), ovšem heslo, které mělo být posláno SMS nedorazilo. Zkusil jsem tedy opět zkontaktovat podporu přes mobil, cca po dalších pěti pokusech jsem byl konečně spojen s operátorem. K mému velkému údivu se mnou operátor bohužel nechtěl nic řešit z důvodu neznalosti hesla. Jediná možnost je prý zajít na pobočku a vyřešit to namístě - důvod ,,ověření totožnosti". Na mou námitku, že pro mne bude jednoduší přejít k jinému providerovi my bylo suše zděleno, že ,,to je taky možnost".
Pokud se o dlouhodobé zákazníky staráte tímto způsobem, nedivte se, že odchází.