Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Nedoporučuje obchod
- odměna za objednávku nebyla!!!
Reakce obchodu Vitalpoint Rodinná lékárna
Děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Pokud došlo k nějakému problému, rádi se na to podíváme a vše vyřešíme.
Prosím, ozvěte se nám, ať už e-mailem nebo telefonicky, abychom situaci napravili. :-)
S přáním pohodového dne celý tým Vitalpointu -
Nedoporučuje obchod
Neochota.
-
Recenze byla smazána na žádost jejího autora.
-
Nedoporučuje obchod
Objednávala jsem v úterý. Je další týden a zboží tu ještě není. Když jsem se ptala v obchodě, tak mi napsali že zboží neodesílají koncem týdne - ve čtvrtek nebo v pátek. Ale zásilkovna mi psala, že už je zboží na expedičním depu a zboží přijde - ve středu. ....no tak nevím, kde se stala chyba
Reakce obchodu Vitalpoint Rodinná lékárna
Dobrý den,
děkujeme vám za vaši zpětnou vazbu a omlouváme se za dlouhé čekání na doručení vašeho balíčku. Jak jsme již dříve komunikovali, bohužel došlo k pochybení na straně přepravce, kdy váš balíček omylem dorazil na jiné výdejní místo.
Jsme rádi, že se situaci podařilo vyřešit a váš balíček nakonec dorazil na správné místo. Omlouváme se za způsobené potíže a doufáme, že budete s produkty spokojená.
S pozdravem,
Tým Vitalpoint -
Nedoporučuje obchod
Objednávka proběhla rychle a bez problémů, ale na zboží čekám již 7 dní a ještě nedorazilo!
Reakce obchodu Vitalpoint Rodinná lékárna
Dobrý den,
děkujeme za vaši zpětnou vazbu a velice nás mrzí delší prodleva při doručení. Všechny zásilky se snažíme zpracovat co nejrychleji, ale občas se mohou objevit neočekávané komplikace. Délku přepravy z naší strany už bohužel neovlivníme, ale balíček nakonec v pořádku dorazil a doufáme, že jste byli s objednaným zbožím spokojeni :-)
Děkujeme za pochopení a přejeme krásný den!
S pozdravem,
Tým Vitalpoint -
Nedoporučuje obchod
- Zboží po týdnu nedorazilo,zda přijde nevím!
Reakce obchodu Vitalpoint Rodinná lékárna
Dobrý den,
děkujeme za vaši zpětnou vazbu a velice nás mrzí prodleva při doručení. Vaši objednávku jsme odeslali hned následující den po obdržení, ale protože to bylo v pátek, zpozdila se přeprava o víkendové dny, což doručení ještě prodloužilo. Délku přepravy z naší strany bohužel neovlivníme, ale balíček nakonec v pořádku dorazil a tak věříme, že jste byli spokojeni alespoň s objednaným zbožím :-)
Děkujeme za pochopení a přejeme krásný den!
S pozdravem,
Tým Vitalpoint -
Nedoporučuje obchod
- Příjemná komunikace. Jako zákazník nám dojem, ze na ne firmě záleží.
- Dobra cena.
- Doručení trvalo dlouho. Pokud bych znal dopředu délku dodání, objednal bych raději jinde dráž.
Reakce obchodu Vitalpoint Rodinná lékárna
Dobrý den,
děkujeme za vaši zpětnou vazbu! Jsme rádi, že jste ocenil náš přístup a cenovou nabídku.
Omlouváme se však za zpoždění doručení, které ovlivnilo váš zážitek z nákupu. V budoucnu se budeme snažit ještě více zpřesnit informace o dodacích lhůtách, abyste měl vždy jasný přehled o termínech doručení.
Děkujeme a doufáme, že nám dáte opět šanci! :-)
S přátelským pozdravem,
Tým Vitalpoint -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
Na dnešní poměry pomalé doručení a nedostatečná komunikace. Objednal jsem ve středu ráno, u zboží bylo napsáno "u vás v pátek", ale v pátek teprve zaregistrovali zásilku a poslali ji v pondělí odpoledne. Od objednání po doručení týden. Během celé doby žádná informace o zpoždění nebo o tom, že by se na něco čekalo.
Reakce obchodu Vitalpoint Rodinná lékárna
Dobrý den,
velice nás mrzí, že došlo ke zpoždění doručení Vaší objednávky a že komunikace nebyla v tomto případě dostatečná. Vždy se snažíme objednávky odbavit co nejrychleji, bohužel někdy mohou nastat okolnosti, které doručení ovlivní. Vážíme si Vaší zpětné vazby, která nám pomáhá tyto procesy zlepšovat. Doufáme, že nám dáte ještě šanci a že Vás tato nepříjemná zkušenost neodradí od dalšího nákupu.
S přáním všeho dobrého,
tým Vitalpoint -
Nedoporučuje obchod
Ackoliv uz je to tyden, co jsem zbozi objednala i zaplatila, tak stale nedorazilo. Pokud bylo zbozi na sklade nerozumim takove prodleve. Zakaznicky pristup hodnotim tedy jako velmi tristni.
Reakce obchodu Vitalpoint Rodinná lékárna
Hezký dobrý den,
velice nás mrzí, že doručení Vaší objednávky provázejí komplikace.
Ve Vaší objednávce se nacházely kontaktní čočky, které bohužel nemáme skladem a bylo potřeba je objednat u dodavatele.
Tuto skutečnost uvádíme i na našem e-shopu - skladem do 2 dnů.
Vzhledem k tomu, že jste objednávku provedla v pátek odpoledne, čočky byly naskladněny v úterý a tentýž den jsme zásilku také předávali přepravci.
Dle trasování to vypadá, že by měl balíček dorazit do výdejního místa dnes.
Pokud bude v budoucnu nějaká z Vašich objednávek urgentní, prosím zavolejte nám, budeme se snažit ji maximálně prioritizovat.
Za způsobené komplikace se velmi omlouváme.
S pozdravem,
tým Vitalpoint. -
Nedoporučuje obchod
Nabízí zboží, které nejsou schopni dodat.
Reakce obchodu Vitalpoint Rodinná lékárna
Hezký dobrý den,
velice se omlouváme za chybu ve Vaší objednávce.
Jak jsme společně již řešily po telefonu, bohužel nastala chyba u dodavatele, kterou jsme nebyly schopni ovlivnit.
Přijměte prosím ještě jednou naši omluvu. Budeme dělat vše proto, aby tato situace již nenastala.
Mějte se krásně s pozdravem,
tým Vitalpoint -
Nedoporučuje obchod
- Rychlost dodání
Zboží nebylo v originálním balení, tudíž nemohu vědět, zda ho už někdo nepoužil nebo jestli se třeba jedná o tester…
Reakce obchodu Vitalpoint Rodinná lékárna
Hezký dobrý den,
velice nás mrzí, že jste s nákupem nebyla spokojena.
Ve Vaší objednávce se nacházel produkt Tělové mléko s podporou opálení pro silné slunce 200ml, ten v krabičce zasíláme. Dále jste obdržela dárek Buněčná voda v mlze 30 ml, který bohužel chodí již od dodavatele bez krabičky. Jedná se o dárkovou miniaturu produktu. V tomto případě je proto absence krabičky zcela v pořádku.
Pokud je s Vaší objednávkou však jiný problém, budeme velice rádi, když nás budete kontaktovat buď pomocí e-mailu nebo telefonu.
Děkujeme za pochopení s pozdravem,
tým Vitalpoint -
Recenze byla smazána na žádost jejího autora.
-
Nedoporučuje obchod
- Udajne rychle doruceni/expedice trvalo 4 prac.dny! Krem na opalovani jsem si mohla vyzvednout az kdyz uz jsem byla uz na letisti - pred odletem na dovolenou... takze ji nakonec musel vyzvednout syn, protoze byl uz zaplacený a po navratu uz bych vyzvednuti nestihla..
Reakce obchodu Vitalpoint Rodinná lékárna
Hezký dobrý den,
velice nás mrzí, že jsme nestihli objednávku odbavit podle Vašich představ.
Vaše objednávka proběhla ve středu 26.6, my ji přichystali hned následující pracovní den. Bohužel nám do doručení skočil víkend a tak byla zásilka připravena k odběru až v pondělí.
Pokud bude nějaká další z Vašich objednávek urgentní, prosím kontaktujte nás.
Budeme se snažit ji co nejvíce prioritizovat.
Mějte se krásně s pozdravem,
tým Vitalpoint -
Nedoporučuje obchod
Stále nemám zboží
Reakce obchodu Vitalpoint Rodinná lékárna
Hezký dobrý den,
velice nás mrzí, že doručování Vaší objednávky provázely komplikace.
My jsme balíček předali přepravci v úterý 25.6 a dle trasování vidíme, že již došlo k doručení.
I přesto, že se snažíme objednávky odbavit co nejdříve, doručovací lhůtu přepravce bohužel nejsme schopni ovlivnit.
Velice se omlouváme za způsobené komplikace a věříme, že Vás neodradily od příštího nákupu.
Mějte se krásně s pozdravem,
tým Vitalpoint -
Nedoporučuje obchod
- Dosti předražené.
Reakce obchodu Vitalpoint Rodinná lékárna
Hezký dobrý den,
velice nás mrzí, že jste s cenami našich produktů nebyl spokojen.
Dlouhodobě se snažíme udržovat ceny jak nejníže nám dodavatele dovolí, avšak bychom rádi zachovali i kvalitu nabízených produktů.
Věříme, že tyto okolnosti jistě pochopíte.
Mějte se krásně s pozdravem,
tým Vitalpoint -
Nedoporučuje obchod
Špatná komunikace, nakonec objednávka nedoručena, důvod neznám
Reakce obchodu Vitalpoint Rodinná lékárna
Hezký dobrý den,
omlouváme se za komplikace spojené s doručováním balíčku.
Jak jsme společně již řešili v e-mailu, zásilka bohužel byla ztracena přepravcem.
Jedná se o skutečnost, kterou předem nejsme schopni zjistit.
Proto jsme velice rádi, že jste nás kontaktovala.
Celou situaci jsme ihned napravili a objednávku odeslali znovu.
Věříme, že nyní již bude vše v pořádku.
Mějte se krásně s pozdravem,
tým Vitalpoint -
Nedoporučuje obchod
Jeden produkt byl nevyhovujici, vratila jsem osobně v lekárně. přivětiva.
Z E schopu jsem obdžela potvrzeni o přijeti reklamace, dodnes jsem nedostala penize za vracený produkt!?Reakce obchodu Vitalpoint Rodinná lékárna
Hezký dobrý den,
velice nás mrzí, že s produktem nebylo vše v pořádku.
V případě reklamace na vadu produktu jej odesíláme na posouzení přímo výrobci. Čekací lhůta je proto delší.
Výrobce však na bambuckém másle neshledal žádnou vadu.V takovém případě nemusíme reklamaci uznat.
My jsme se však rozhodli, že v rámci prozákaznického přístupu reklamaci provedeme a peníze Vám byly vráceny na Váš účet.
Ještě jednou se velice omlouváme za způsobené komplikace.
Tým Vitalpoint -
Nedoporučuje obchod
- z banky mi odešly peníze, ale přišel mi e-mail od Vitalpointu, že oni platbu nepřijali, a mám tedy platbu odeslat znovu. objednávka se tím pádem po pár dnech sama automaticky zrušila, ale mně se peníze nevrátily.
Konkrétní slova byla: "Vaši objednávku jsme přijali, ale stále ji evidujeme jako nezaplacenou. Nic samozřejmě není ztraceno! Objednávku můžete zaplatit pomocí podkladů níže."
Tohle je poprvé, co mám špatnou zkušenost, jinak při mých předchozích 2 nákupech bylo vše ok.Reakce obchodu Vitalpoint Rodinná lékárna
Krásný dobrý den,
je nám velice líto, pokud jsme Vás zklamali. :-(
Jak jsme spolu již však řešily telefonicky, Vaše objednávka pro Vás byla připravena hned následující den k vyzvednutí na naší pobočce.
E-mail, který jste obdržela patřil k duplicitní objednávce, kterou jste pravděpodobně vytvořila omylem.
Pokud by se tato situace v budoucnu opakovala, budeme velice rádi, pokud nám zavoláte.
Uděláme vše proto, abychom situaci k Vaší spokojenosti napravili okamžitě. :-)
Mějte se hezky s pozdravem,
tým Vitalpoint. -
Nedoporučuje obchod
Skvělý výběr a ceny, rychle dodání
-
Nedoporučuje obchod
ani za týden nebyl schopen obchod objednávku prostřednictvím placeného dopravce doručit, nevím za co platím extra cenu ještě za doručení
Reakce obchodu Vitalpoint Rodinná lékárna
Hezký dobrý den,
velice nás mrzí, že doručení Vaší objednávky trvalo takto dlouho.
Ve vaší objednávce se nacházel produkt, který bohužel nebyl skladem a bylo potřeba jej objednat u dodavatele.
Jak ostatně informujeme i na našem e-shopu.
Přepravce doručoval přes víkend a proto se doručovací lhůta poněkud prodloužila.
Snažíme se však stále zlepšovat a věříme, že tato situace byla výjimkou jinak perfektně fungující dopravy.
Budeme moc rádi, pokud nám ještě dáte šanci si reputaci napravit. :-)
Mějte se krásně s pozdravem,
tým Vitalpoint
