Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Nedoporučuje obchod
Dodavatel nesplnil ani jeden ze tří termínů, které si sám určil pro dodání. Navíc se zpoždění nedozvíte od prodejce, ale musíte si vše sami vykomunikovat. Pokud si objednáváte skladové zboží, je možné že vše proběhne v pořádku, objednání čehokoliv jiného je sázka do loterie s nejistým výsledkem.
Reakce obchodu VEMZU
Dobrý den,
moc se za delší čekací lhůtu na zboží omlouváme, bohužel zpoždění vzniká na straně výrobce a momentálně nejsme schopni situaci urychlit. Vidím, že objednávka je již stornována, což nás moc mrzí. Doufáme, že nám poskytnete ještě druhou šanci.
Děkujeme za pochopení
Hezký den,
Petr - VEMZU gang. -
Nedoporučuje obchod
- zadnou jsem nenasla
- obchod slibuje dokola, ze je zbozi na ceste. na objednavku cekam 3 mesice. a to byla hned zaplacena pri objednani a zbozi nikde.
- zakaznicky servis slibuje dokola nesplnitelne. jsou to lhari. nevahaji slibit kazdy tyden, ze maximalne do patku objednavku odesilaji. je to lez, kazdy tyden pouzivaji stejne argumenty, ze je objednavka jiz na ceste.
zoufaly obchod, zoufala komunikace. jen vas stahnou o penize a nic nedodaji.
Reakce obchodu VEMZU
Dobrý den,
moc se za delší čekací lhůtu na zboží omlouváme, bohužel zpoždění vzniká na straně výrobce a momentálně nejsme schopni situaci urychlit. Vidím, že jste již objednávku stornovala, což nás moc mrzí. Doufáme, že nám poskytnete ještě druhou šanci.
Děkujeme za pochopení
Hezký den,
Petr - VEMZU gang. -
Nedoporučuje obchod
Pokud bych neoslovila, tak informaci, že se dodání opozdí bych nedostala!
Reakce obchodu VEMZU
Dobrý den,
zpoždění nás mrzí, omlouváme se, ale doufáme, že se zakoupený kousek líbí a bude vám roky sloužit.
Děkujeme za vaší zpětnou vazbu.
Hezký den,
David - VEMZU gang. -
Nedoporučuje obchod
- Zbozi stále nedorazilo i po 2 urgencich a slibech ze strany obchodu ze bude dodáno. První dodání mělo proběhnout 10.11. další pak 15.11. a nakonec mi bylo slibeno ze zboží odejde 22.11. Nic z toho se nestalo. Nedoporučuji
Jen sliby, ze dodají zaplacené zboží, zpoždění již 12 dni ode dne kdy mělo být dodáno. Nedoporučuji nikomu kdo zboží potrebuje a nemůže čekat, raději nakupte někde jinde.
Reakce obchodu VEMZU
Dobrý den,
moc se za delší čekací lhůtu na zboží omlouváme, bohužel zpoždění vzniká na straně výrobce a momentálně nejsme schopni situaci urychlit. Věřte, že děláme vše co je v našich silách abychom k vám objednávku dostali co nejdříve.
Hned jak bude objednávka připravená k expedici, budeme vás o tom informovat, případně se znovu informujte na naší zákaznické podpoře [email protected].
Děkujeme za pochopení
Hezký den,
Petr - VEMZU gang. -
Nedoporučuje obchod
O vraceni penez jsem si musela rict po 3 tydnech od storna objednavky, jinak bych je asi neobdrzela :-(
Reakce obchodu VEMZU
Dobrý den,
velmi nás mrzí, že jste na své peníze musela čekat takhle dlouho. Bohužel jsme také jen lidé a sešlo se nám zde několik nepřítomností. Důležité je, že vám vaše peníze byly vráceny.
Peníze byste určitě obdržela i bez připomenutí, naše společnost se chová k zákazníkům férově, jelikož je i v našem zájmu, aby se k nám zákaznici vraceli. Bohužel, zde se to mírně protáhlo.
Věříme však, že se nám ještě dáte druhou šanci.
Hezký den,
Petr - VEMZU gang. -
Nedoporučuje obchod
Objednal jsem si zbozi, zaplatil predem plnou cenu a cekal. Asi po mesici mi z Vemzu napsali, ze zbozi ne muzou dodat a vraci mi penize. I presto, ze jsem objednavku nestornoval ja, ale oni, trva pry vraceni penez 14 dni. Vraceni penez zdrzovali, nakonec jsem je dostal zpatky na ucet po 3 tydnech od storna, tzn. skoro 2 mesice od objednavky :-( Obavam se, ze business model Vemzu spociva v necem jinem nez v prodeji zbozi :-(
Reakce obchodu VEMZU
Dobrý den,
moc nás mrzí, že jsme nebyli schopni vyřešit situaci lépe. Co se týče dodání zboží, řešení této situace bohužel nebylo v našich rukách. Souhlasím s Vámi, že vrácení peněz by nemělo trvat takto dlouho a moc se Vám za to omlouváme. Věřte nám, že toto není běžný postup a náš "bussines model" opravdu spočívá v prodeji zboží.
Hezký den,
Petr - VEMZU gang. -
Nedoporučuje obchod
Špatná zkušenost. Zboží od objednávky (6.11.23) do dnešního dne (14.11.23) ještě nedorazilo.
Reakce obchodu VEMZU
Dobrý den,
moc nás mrzí, že na své zboží musíte tak dlouho čekat. Přestože se snažíme o co nejkratší dodací lhůtu, ne vždy se nám to podaří. Dodání vaší objednávky bylo však avizováno mezi dny 20. a 22. listopadu, což se pokusíme splnit. Vaše negativní recenze nám tedy přijde mírně předčasná, nechtěla byste ji ještě přehodnotit v závislosti na dodání zboží?
Hezký den,
Petr - VEMZU gang. -
Nedoporučuje obchod
- Hezká prezentace, vypadá lákavě.
- Slíbí dodat a pak už jen čekáte a čekáte a čekáte.. už je to přes měsíc a zatím furt nic.
Reakce obchodu VEMZU
Dobrý den,
moc nás to mrzí, vaše objednávka ma zpoždění, ale nemělo by být velké, uděláme pro to maximu.
Děkujeme za vaše pochopení a trpělivost.
Hezký den,
David - VEMZU gang. -
Nedoporučuje obchod
- Dlouhá dodací lhůta. Zboží objednané 22.9. A 12.11. STÁLE NEDORAZILO
Reakce obchodu VEMZU
Dobrý den,
moc nás to mrzí, vaše objednávka ma zpoždění, ale nemělo by být velké, uděláme pro to maximu.
Děkujeme za vaše pochopení a trpělivost.
Hezký den,
David - VEMZU gang. -
Nedoporučuje obchod
Cekam na obejdnavku jiz skoro mesic. Obchod nekomunikuje sam od sebe a informace o stavu objednavky byly take naposled aktualizovany pred mesicem.
Reakce obchodu VEMZU
Dobrý den,
moc nás to mrzí, vaše objednávka ma zpoždění, ale nemělo by být velké, uděláme pro to maximu.
Děkujeme za vaše pochopení a trpělivost.
Hezký den,
David - VEMZU gang. -
Nedoporučuje obchod
Objednávka ze dne 06.10.2023 nebyla do dne 06.11.2023 doručena.
Reakce obchodu VEMZU
Dobrý den,
velmi nás mrzí, že na Vaši objednávku musíte tak dlouho čekat. Věřte, že děláme, co je v našich silách, avšak zpoždění dodavatele bohužel nemůžeme ovlivnit. Podle posledních informací, které máme k dispozici, by mělo k dodání dojít v nejbližší době, maximálně do dvou týdnů.
Věřte, že nás situace také netěší, spokojenost našich zákazníků je naším primárním cílem. Věříme, že budete mít radost alespoň z došlého produktu.
Hezký den,
Petr - VEMZU gang. -
Nedoporučuje obchod
Při objednání byla dodací lhůta víc jak měsíc. Nakonec nedorazila ani v dané termínu.
Reakce obchodu VEMZU
Dobrý den,
velmi nás mrzí, že na Vaši objednávku musíte tak dlouho čekat. Věřte, že děláme, co je v našich silách, avšak zpoždění dodavatele bohužel nemůžeme ovlivnit. Podle posledních informací, které máme k dispozici, by mělo k dodání dojít v nejbližší době, maximálně do dvou týdnů.
Věřte, že nás situace také netěší, spokojenost našich zákazníků je naším primárním cílem. Věříme, že budete mít radost alespoň z došlého produktu.
Hezký den,
Petr - VEMZU gang. -
Nedoporučuje obchod
- velice dlouhá dodací lhůta, bez předchozího varování
Reakce obchodu VEMZU
Dobrý den,
přestože chápeme, že čekací lhůta ve vašem případě byla poněkud nestandardní, musíme zmínit, že jsme ji avizovali již při vytváření objednávky. Naše společnost se snaží o co nejkratší lhůtu dodání, což se nám daří, primárně však u produktů skladem. U Vašeho produktu bylo třeba čekat na doručení výrobcem. I přes to jsme se snažili být transparentní a před objednávkou Vás upozornit na dobu dodání 27-30.10., kterou jsme dodrželi.
Věříme však, že Vás tento průtah neodradil u nás nakupovat na dále a budeme se těšit na další objednávky.
Hezký den,
Petr - VEMZU gang. -
Nedoporučuje obchod
Na zboží čekám přes 30 dní. Ze strany obchodu jen samé výmluvy, nemám peníze ani zobží.
Reakce obchodu VEMZU
Dobrý den,
děkujeme, že se ozýváte. Moc se omlouváme za zpoždění, nebylo to úmyslné. Jak jsme vám psali v emailu, mělo by k doručení dojít v následujících dnech. Pokud by se to měnilo, dáme vám vědět.
Hezký den,
Petr - VEMZU gang. -
Nedoporučuje obchod
Zaplacene zbozi melo byt doruceno do 30.10., doruceno nebylo, obchod semnou nekomunikuje
Reakce obchodu VEMZU
Dobrý den,
mrzí nás, že máte takovýto pocit, ale dovolte nám to prosím uvést na pravou míru. Nemyslíme si, že s vámi nekomunikujeme, naopak jsme vám na váš email odpověděli do 24 hodin, přesně jak garantujeme na našich stránkách. Obratem jsme vyřešili vaše zpoždění, které bylo v rámci nižších jednotek dnů.
Víme, nebylo to z naší strany perfektní, ale nemyslíme si, že si zasloužíme takto špatné hodnocení. Snad budete příště spokojenější.
Hezký den,
Petr - VEMZU gang. -
Nedoporučuje obchod
Termin dodani fuc a zatim nic nedorazilo.
Reakce obchodu VEMZU
Dobrý den,
mrzí nás, že s námi nejste spokojen. Psali jsme vám email ohledně nového termínu doručení, protože výrobce nám neposlal všechno, co měl, a bohužel to odnesla i vaše objednávka. Budeme to řešit s výrobcem, protože spokojenost zákazníků je u nás samozřejmě na prvním místě.
Hezký den,
Petr - VEMZU gang -
Nedoporučuje obchod
Objednané zboží zatím nedorazilo, ani žádná zpráva o stavu objednávky, ačkoliv je zboží uhrazeno.
Reakce obchodu VEMZU
Dobrý den,
nastalé nesnáze nás velice mrzí, bohužel došlo ke zpoždění dodávek na straně dodavatele. Zboží už je ale na cestě, budeme vás informovat, jakmile už bude na cestě k vám.
Hezký den,
Petr - VEMZU gang. -
Nedoporučuje obchod
- Dodacia lehota tovaru nedodržaná
- Lehota na vrátenie peňazí po zrušení objednávky nedodržaná
Z obchodu mám pocit, že nedodáva načas a v medzičase disponuje financiami, ktoré im ľudia naposielajú. Lákajú hlavne na nižšie ceny než u konkurentov. V konečnom dosledku peniaze síce vrátili (po vyhrážke žalobou) a v iných prípadoch pravdepodobne doručili aj tovar, avšak po mojej skúsenosti už obchod využívať nebudem. Komunikácia prebiehala v poriadku, na email vždy reagovali ospravedlnením, to vás ale po čase omrzí a dovera v kompetencie eshopu doručiť to čo sľúbili padá.
Reakce obchodu VEMZU
Dobrý den,
mrzí nás, že máte takovouto zkušenost, jedná se skutečně o nedopatření. Nemáme v nejmenším úmyslu dodávat pozdě, a ani se tak většinou neděje. Občas se z přemíry snahy spleteme, tak nám to snad odpustíte. Vidíte, že se snažíme komunikovat a všechno naprait.
Hezký den,
Petr - VEMZU gang. -
Nedoporučuje obchod
- Dnes mi po měsíci a půl měla být doručena skříň.Místo toho někdo z vašeho gangu objednavku stornoval. Mam zaplacenou zálohu skoro 10tis.Telefon neberete , na mail neodpovídate....super. Uz se těším na další nákupy.
Reakce obchodu VEMZU
Dobrý den,
vaše zkušenost nás mrzí, omlouváme se, ale vždy se snažíme objednávku zachránit, co bychom totiž měli ze stornované objednávky :), kolegové se vás snažili opakovaně přes všechny možné kanály kontaktovat, ale nepodařilo, zaurguju je, že máte o zboží zájem a aby vám dali tedy znovu vědět a dořešili jste.
Děkujeme za spolupráci.
Hezký den,
David - VEMZU gang. -
Nedoporučuje obchod
Rozhodně neplatí - když v pondělí objednáte, ve středu máte. Jsou ale slušní, že do tří dnů Vám oznámí zdržení zásilky, ovšem bez nabídky možnosti odstoupení. Aspoň že hodnocení výrobku a zkušenosti s obchodem posílají včas.
Reakce obchodu VEMZU
Dobrý den,
rychlé dodání mají skladové kousky. To, co není skladem, má indikované datum dodání uvedené v detailu jednotlivého produktu. V kategoriích si lze dle data dodání případně filtrovat, pokud na daný kousek spěcháte.
Každopádně děkujeme za zpětnou vazbu.
Hezký den,
David - VEMZU gang.
