Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Nedoporučuje obchod
Je to dárek, nepochybuji, že bude chutnat. Ovšem balení ve kterém to přišlo byla naprostá katastrofa. Očekávala bych za cenu poštovného a před Vánoci něco víc než několikrát použitou krabici obtočenou lepenkou
Reakce obchodu Včelařství Thomayer
Cena poštovného 69 Kč je cena přepravy, kterou jako obchod hradíme dopravci, cena poštovného v žádném případě neznamená dárkovou přepravní krabici. Krabice musí být zpevněna lepenkou, aby z ní nic nevypadlo, nebo někdo něco nevyndal. V žádném případě se nejedná o cenu, kterou jako obchod získáme navíc, ba naopak, cenu poštovného ještě dotujeme z vlastního. To že je balení v použité krabici je naprosto správně, díky tomu máme také certifikát udržitelný eshop - můžete nás najít zde na heurece mezi ekologickými obchody. Dále toto máme uvedené i ve smluvních podmínkách, s kterými jste souhlasila, pokud jste je ale četla.
Kritika je zcela lichá, zákaznice si vůbec nepřečetla nebo nepochopila obchodní podmínky a smysl udržitelného eshopu.
Včelařství Thomayer -
Nedoporučuje obchod
Barevné svíčky, jsou sice krásné, ale doba hoření je cca hodinu... příště zkusím svíčku z včelího vosku z jiného obchodu. Tyhle ani nevoní, ani pořádně nehoří. Docela mě to zklamalo, kvalita asi nebude nic moc.
Reakce obchodu Včelařství Thomayer
Svíčky hoří 3 až 4 hodiny.
-
Nedoporučuje obchod
dotazovat se, jak jsem spokojen, když mi objednané zboží ještě nebylo doručeno, považuji za nehoráznost
Reakce obchodu Včelařství Thomayer
Děkujeme za hodnocení, i když negativní.
Zákazník objednal zboží 14.11., my jsme zboží 16.11. předali do přepravy. Tudíž v termínu, který máme uvedený v obchodních podmínkách, se kterými zákazník souhlasil. Bohužel zásilka je z nějakého důvodu na cestě déle (chybou dopravce). Mrzí nás, že místo, aby nás zákazník kontaktoval přímo a společně jsme to s dopravcem vyřešili, proč zásilka stále nebyla doručena, zákazník takto (podle našeho názoru) ukvapeně reaguje.
Ihned dopravci na základě tohoto negativního hodnocení podáváme reklamaci.
Thomayerová -
Nedoporučuje obchod
Z 10 plovoucich svicek ve skorapce byly 4 bez knotu. Knot byl sice soucasti baleni, avsak mimo vosk a skorapku. Baleno bylo vsech 10 ks pohromade, tudiz slepeno k sobe.
Reakce obchodu Včelařství Thomayer
je nám opravdu líto, že zboží dorazilo poškozené. Škoda, že nás o tomto zákaznice neinformovala, mohli jsme to ihned napravit zasláním náhradního zboží.
-
Recenze byla smazána na žádost jejího autora.
-
Recenze byla provozovatelem odstraněna ve smyslu čl. 8.3.2 OP Heureka.
-
Nedoporučuje obchod
Objednávány 2 modré svíčky a 4 černé svíčky. Přišly polámané a barevně vůbec neodpovídající. Byla jsem informována pomocí e-mailem po objednání, že se barva svíček nedá ovlivnit. Bylo by milé vědět to předem než člověk zaplatí za modré, které nedostane. Svíčky jsou křivé, takže postavit je volně např. na tácek nepřipadá v úvahu. Doba hoření svíček (10 cm) maximálně dvě hodiny.
Reakce obchodu Včelařství Thomayer
barvu svíček jsme si s paní vysvětlily, paní bylo okamžitě nabídnuto, že zboží může vrátit a obratem jí vrátíme platbu i za dopravné. Paní toto odmítla, s tím, že si svíčky nechá. Paní svíčky měřila a vyčítala nám, že svíčky nemají v průměru 3.5 cm, toto jsem vysvětlila, že se špatně podívala, že všude uvádíme, že mají průměr 3 cm. Na výšku svíčky mají 10.5, paní zde uvádí 10 cm, což není pravdivé, rovněž i že jsou křivé a nelze je postavit. Koneckonců paní uvádí údajnou dobu hoření, takže asi postavit šly. Dále informace, že hoří maximálně 2 hodny taktéž není pravdivá. Svíčky jsou vyrobené z přírodního vosku a barvení vosku je velmi složité. Je škoda, že za takto nízkou cenu za svíčku toto paní nedokáže ocenit. Svíčky jsme z prodeje dočasně stáhli, uvedeme je znovu s barvou modro šedou.
-
Nedoporučuje obchod
Dlouha dorucovaci doba
Reakce obchodu Včelařství Thomayer
paní si zboží objednala 13.10. v 10:13 hod., ten den již byly všechny zásilky odeslány.
14.10. jsme balík připravili a hned 15.10. jsme balík odeslali.
Balík jsme tedy odeslali do druhého dne od objednávky. Z naší strany jsme dělali vše možné, aby jsme balík odeslali, co nejdříve. Pokud tedy odeslání do druhého dne paní nestačilo, nedá se nic dělat.
V. Thomayerová -
Nedoporučuje obchod
Možná se mýlím, jenže mám pochyby o tom, že by to byl kvalitní med. Když to srovnám s jiným včelařstvím, tak to bylo něco jiného, předešlé medy, jež jsem si objednával odjinud, byly fantastické. Možná je to daným druhem, kupoval jsem si od Thomayer akátový, javorový, levandulový, medovicový potom nějaký obyčejný med a na všech mi chuťově něco vadilo, hlavně hořkost. Možná je to tak normální, možná do té předešlé várky medu, jíž jsem vychvaloval, přidali něco, aby to líp chutnalo, nevím, nerad bych dělal negativní recenzi, zatímco výrobce by všecko udělal poctivě, jestli to tak je, tak se omlouvám, píšu jenom to, co si myslím. Dost mě zaráží viskozita Thomyerových medů, je úplně stejná jako u medu z Lidlu. Já vím, že med během času krystalizuje, možná čerstvější med je méně viskózní, jenže u jednoho z Thomayerových medů nějaké ty krystalky tam mám a stejně je celkově málo viskózní... Další věc, co mě zaráží, je doba trvanlivosti. Hodněkrát jsem slyšel, že med vydrží tisíce let, jednou objevili v pyramidách med ze starověkého Egypta, jenž byl stále biologicky nezávadný. No a všechny medy, jež mi byly doručeny, mají trvanlivost 2 roky, levandulový má 1 rok. Takže těžko se mi věří, že by to dělaly včelky. Jediný med, na němž se nedá nic vytknout, když teda nepočítám trvanlivost, tak pastový, ten je úplně dokonalý.
Reakce obchodu Včelařství Thomayer
Dobrý den, děkujeme za hodnocení, i když negativní.
Prvně bychom chtěli reagovat na falešný nick pane Lukáši. Pokud máte nějaký názor, proč ho nesdělíte pod svým pravým jménem? Zvláště když Vy sám nás několikrát jmenujete.
Vzhledem k popisu je vidět, že medy odsuzujete pouze na základě vlastního subjektivního hodnocení bez sebemenších podložených faktů. Že Vám medy nechutnali, to Vám nebereme. Rozhodně a rezolutně se ale ohrazujeme proti tvrzení, že by naše medy byly nekvalitní.
Podle popisu je znát, že o medu nemáte dostatečné, ba dokonce ani základní znalosti a je zřejmé, že jste se ani před tímto hodnocením informacemi o medu vůbec nezabýval, neobtěžoval se ani si něco zjistit např. o krystalizaci medu, trvanlivosti (obecně se na medy dává cca 2 roky) , viskozitě. Jen jste nás obdařil částečnou, ovšem neúplnou a zkreslenou informací ze Starého Egypta.
Dále hodnotíte viskozitu medů z Lidlu. Vy snad máte nějaké informace a důkazy, že medy z Lídlu jsou nekvalitní? Viskozitu jste zjistit podle čeho? Nějak odborně jste jí zkoumal? -
Nedoporučuje obchod
- Voskové vánoční ozdoby krásně voní a drží tvar.
- Vosková svíce s otištěným kostelem je krásná.
- Voskové vánoční ozdoby mají velmi slabou nitku na zavěšení.
- Med při převozu vytekl a ulepil ostatní zboží.
Jsem nespokojená se stavem, v jakém mi bylo zboží dopraveno. Jeden med byl špatně zavřený, vytekl a ulepil ostatní zboží. Dárková krabička byla natržená. Na vše se nalepily bílé kuličky polystyrenu.
O stavu objednávky jsem obchod informovala, majitelka reagovala e-mailem velmi zdvořile a omlouvala se, nicméně jsem čekala návrh nějaké kompenzace.
Med jsem nechutnala (měl to být dárek), jeho kvalitu tedy nemohu posoudit.Reakce obchodu Včelařství Thomayer
Za chybu jsme se omluvili, vysvětlili situaci a s paní vše probrali. Následně jsme nabídli i kompenzaci.
