Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují

  • Nedoporučuje obchod

    20 %

    místo objednaného rýče mi byl nabídnut jiný, s tím, že je úplně stejný a stejně drahý, jenom pod jiným výrobním číslem. Rýč je ale větší a hlavně těžší, než původně objednaný.

    Reakce obchodu vastap.cz

    Vážený zákazníku,

    děkujeme Vám za zpětnou vazbu. Mrzí nás, že jste s nákupem nebyl spokojen a do budoucna se z těchto chyb určitě poučíme.

    Bohužel výrobce ukončil výrobu Vámi objednaného produktu a nahradil jej tím, který jsme Vám nabídli jako alternativu.

    Omlouváme se za komplikace a v případě, že bude další společné příště, budeme dělat maximum pro Vaši spokojenost.

    S pozdravem

    Stavebniny VASTAP
    www.vastap.cz

  • Nedoporučuje obchod

    10 %

    • objednané zboží mělo být doručeno 23.8. , ale do dnešního dne nebylo doručeno

    Reakce obchodu vastap.cz

    Vážený zákazníku,

    děkujeme Vám za zpětnou vazbu. Vaše nespokojenost nás velmi mrzí.

    Zboží v době objednání (21.8.) nebylo v plné výši Vaší objednávky skladem. Tento stav byl s Vámi komunikován emailově i telefonicky. Na Vaši žádost jsme k objednávce přidávali další zboží na objednávku a řešili jsme společně také doplatek za toto doplnění. 26.8. jsme naskladnili všechno zboží od výrobce na Vaši objednávku a ten den jsme i zásilku předali přepravní společnosti. 28.8. bylo poté Vámi zboží vyzvednuto ve výdejním místě přepravce.

    Omlouváme se za komplikace a v případě, že bude další společné příště, budeme dělat maximum pro Vaši spokojenost.

    Přejeme, ať se realizace Vašeho projektu s pomocí větracích mřížek vydaří.

    S pozdravem,

    Stavebniny VASTAP
    www.vastap.cz

  • Nedoporučuje obchod

    50 %

    • Relativně solidní cena
    • Nulová komunikace o tom, ze je zboží už připraveno k vyzvednutí
    • Nabízí zboží, které nesplnilo udávané parametry

    Po předešlé komunikaci s podporou jsem objednal kanalovou pochuznou mříž a dvakrát rámeček - vše s udavanymi rozměry 400x400 mm a byl jsem ubezpečen, že do rámečku se skutečně vleze mříž 400 x400 mm (mel jsem litinovou mříž 390x390 mm). Bohužel toto nebyla pravda - oba dodané rámečky, ale i mříž měly rozměry pouze 380x380 mm (zjevně se šetří, kde se dá)... U jednoho dodaného rámečku a mříže to nebyl az tak velký problém (tyto půjdou k sobě), ale do druhého rámečku je nutno litinovou mříž přizpůsobit a zbytečně řezat bruskou. Jasně, není to velký problém, ale pokud mi podpora jasně napíše, že něco má nějak být, tak spoléhám, že to tak bude a nebude s tim ještě další zbytečná práce. A pokud výrobce spoléhá, že si člověk bude kupovat vždy kus a protikus k sobě, které do sebe navzájem budou sedět, tak je to taky špatně. Ze strany podpory sice nabídnuta možnost nevyhovující rámeček vrátit, ale bohužel ani náznak snahy nabídnout, např. za zvýhodněnou cenu, mříž, která do rámečku sedne.

    Reakce obchodu vastap.cz

    Vážený zákazníku,

    děkujeme Vám za zpětnou vazbu. Mrzí nás, že jste s nákupem nebyl spokojen a do budoucna se z těchto chyb určitě poučíme.

    V podpůrné komunikaci našeho e-shopu ohledně užití rámu ke kanálovým šachtám nebylo Vámi bohužel zmíněno, že do rámu chcete vkládat jiný poklop, než je doporučení výrobce. Rozměry rámu, které s Vámi podpora komunikovala, byly převzaté z oficiálních zdrojů výrobce.

    Omlouváme se za komplikace a v případě, že bude další společné příště, budeme dělat maximum pro Vaši spokojenost.

    S pozdravem

    Stavebniny VASTAP
    www.vastap.cz

  • Nedoporučuje obchod

    10 %

    Zboží dorazilo za 3 dny

    • rychlé dodání
    • zboží s prošlou záruční lhůtou

    Silikonový tmel byl dodán bez špičky a s prošlou záruční lhůtou / prošlé 5 a půl roku!!!!/. Na prošlou dobu silikonu jsem nebyla nijak upozorněna a cena za zboží byla účtována v plné výši / žádná sleva/.

  • Nedoporučuje obchod

    Nekomunikovali, pouze přijali mou objednávku, zaslali automaticky odpověď a to vše.
    Děkuji, již zboží nepotřebujeme