Již od 4/2016 nakupuji na pobočce v Ostravě na ulici 28.října a musím moc poděkovat personálu a to jak tomu minulému, tak i tomu současnému. Každý nákup je vždy s úsměvem, ochotou a personál velice dobře rozumí tomu co prodává. Za celou dobu co elektronické cigarety, náplně a náhr.díly používám jsem nenakupovala nikde jinde a pokud odbornost, ochota, úsměv a kvalita personálu zůstane na tak vysoké odborné úrovni jako doposud, tak zůstanu věrná tomuto obchodu. Přeji mnoho takovýchto spokojených zákazníků jako jsem já.

Totální nespokojenost! 0*

Nejsem člověk, který dává negativní recenze, ale po mé první zkušenosti s tímto obchodem spíše z principu a bezmoci zákazníka musím. 4x řešena reklamace, 4x z vás udělají úplného tupce a za všechno si můžete vlastně sám, přestože to nebyla první zkušenost s e-cigaretou. Velké zklamání, neochota, arogance, přístup jak při osobním kontaktu v kamenném obchodě, tak při řešení reklamace na chatu a e-mailu. TADY UŽ OPRAVDU NIKDY NIC!

TOhle není kvalitní obchod!

Reklamace se vyřizují měsíc, protože jim tři týdny leží na stole, až poté ji začnou vyřizovat. Ještě Vás zákaznický servis nazve lhářem.
Nedoporučuji, již jsem dvakrát reklamoval, stále nefunguje, arogance na každém kroku. Nechápu, jak může mít 97% hodnocení. Asi placení herci, jinak to není možné.
Nedoporučuji, držte se dál, přijdete o prachy a čas a zařízení nebudete mít ani plně funkční.

Dobrý den, bohužel se musím podělit o nepříjemnou zkušenost. Dne 18.11.2021 jsem si objednal zásilku, kde jsem vše pečlivě vyplňoval. Druhý den 19.11 mi přišel ráno email ohledně dodací adresy která tam údajně nebyla, v emailu bylo psáno doslovně: "U objednávky jste neuvedl doručovací adresu, proto nemůžeme objednávku odeslat". obratem jsem posílal email s doslovným názvem Zásilkovny na kterou bych to potřeboval poslat. Následně jsem dostal email že se asi někde stala chyba a že zásilka byla odeslána. Když jsem se podíval na sledování zásilky, tak tam byla úplně jiná zásilkovna. Chápu že se může stát že má zásilkovna plno, ale alespoň mi mohl být odeslán email s otázkou kam to chci teda poslat. Nebyl to jediný problém se stránkou Vaprio jelikož jsem se na online podpoře ptal ohledně žhavících hlav který by mi seděly do atomizéru. Pán mi tedy poslal hlavy které by to toho podle něj měly pasovat. Hlavy jsem tedy objednal a samozřejmě do atomizéru vůbec nepasují, vyhozené 200kč z okna. Možná jsem jen narazil na špatné lidi, ale když už budu od Vaprio.cz něco potřebovat, tak si raději zajedu osobně kde si případné reklamace hned vyřídím.

Dostal jsem se k tomu až dnes. Před týdnem jsem byl poprvé na pobočce na Praze 9, první co mě překvapilo bylo parkování krásně před prodejnou ale to co mě dostalo asi nejvíc tak prodavači. I přesto že oba vypadali docela mladě tak naprosto profesionální přístup a chování. Primárně jsem se bavil s nakrátko ostříhaným prodavačem měl o všem neskutečný přehled, na všchno dokázal odpovědět a skvěle poradit vším si byl naprosto jistý obrovský respekt vysvětlovat vše v tom respirátoru taky žádná sranda opravdu profesionální vystupování! Snad jediné co bych ohodnotil špatně je jak rychle tam čas utekl bylo velice příjemné se o tom tolik dozvědět opravdu ještě jednou klobouk dolu před borcema za pultem! :)

obchod super, aj eshop, mám skúsenosť Knížecí, Hradčanská a na "Národní" neviem ako sa tá ulica volá ale sú tam aj cez víkend, hlavy majú zbytočne drahé porovnaní s konkurenciou, teda to kupujem inde, čo je škoda, ale čo narobím...

objednal jsem si shake Vaping Soda , lahvicka byla otevrena a chybel 1 mililitr prichute .Asi nekdo zvedavy ochutnaval :) Toto jednani mi prijde krajne nevhodne a kazi to povest obchodu.

Nedávno jsemvnakupovala přes eshop cirka za 2000kč k tomu mi daly na výběr dárek IJOY Captain S Subohm Tank. Při obědnání jsem si nevšimla, že prostě ten dárek vůbec nešel vložit do košíku a odeslala jsem obědnávku.Když mi zboží přišlo, zjistila jsem, že Tank tam chybí. Proto jsem kontaktovala firmu a po delším psaní jsem pochopila, že vina je na mé straně, že mám zastaralí prohlížeč, ale zkoušeli to i mí známí a taky jim to nešlo. Prostě mě to připadá, že chtějí, aby lidi nakupovaly pod slibem dárků a pak nic.

S eshopem zkušenost nemám, ale s kamennou prodejnou ano. Jsem velmi spokojený zákazník, a trochu mě zarazilo tolik negativních příspěvků. Naopak mě v reklamacích vyhověli nadstandardně a několikrát sem psal email s díky, že díky tomu u nich zůstanu.

Byla mi doručena elektronická cigareta ale s použitou baterií která neměla ani 50% kapacity... Nedoporučuju.!

Tomuto obchodu se vyhněte velkým obloukem. Jak tak na to koukám, tak nejsem jediný koho tato firma oškubala. Věčně neuznané reklamace a nemožnost vrácení jakéhokoliv zboží! Když voláte na jejich linku, tak vám to zvedne mladé vysmáté pískle, které ví velké H o sortimentu který prodává a nejsou schopni vám poradit.
A aby toho nebylo málo, tak pověří negramotní nejspíše tlusté pra**, aby tu řešilo recenze tohoto obchodu. Nemá absolutně cenu s nimi řešit cokoliv a okamžitě kontaktovat ČOI !!!

Vašecigareta.cz:

Vaše přirovnání ohledně zubního kartáčku a toho, že by jiný zákazník dostal použitou cigaretu je sice zajímavé a z jednoho pohledu pravdivé ,ale to se asi opravdu týká jen toho kartáčku,zubní pasty,nitě,potravin ,apod.....nicméně zde je stále ten fakt, že samotné tělo cigarety je tvořeno v tomto případě nějakým obalem...většinou plast v kombinaci s jiným kovovým materiálem,dále elektronikou (deskou plošných spojů a dalších komponent),tlačítkem a baterií.Tyto komponenty nelze hygienicky znehodnotit ve smyslu ,že právě na tento produkt se zákon vztahuje a zde vám dám také příklad. Použitý telefon Vám jakýkoliv prodejce bez problému přijme zpět a opět v klidu pře-prodá a fakt ,že si jej předchozí zákazník strkal k uchu nebo mu v případě outdoor telefonu spadl do záchoda nikoho nezajímá .A takových příkladů vám mohu poskytnou velmi mnoho. Možná se tomu budete divit ,ale v Alze mi vzaly zpět dokonce elektrický kartáček s ponížením ceny o 50 kč za použitou hlavu se štětinami. Myslím že princip je zde velmi podobný jako s cigaretou.

Je opravdu na místě zde používat zdravý rozum a né se tak striktně držet té vaší pravdy,která je z mnoha pohledů opravdu až absurdní! Vskutku si zákon přizpůsobujete jen pro vaše dobro a pokud nejste sto uznat zde své arogantní postavení ,budu nucen celý případ z medializovat a dát podnět pro ČOI.V obchodě ,prodeji a reklamacích se pohybuji déle než 10 let a svá práva znám velmi dobře.

Proto jsem vás vstřícně požádal a ponížení kupní ceny o znehodnocené části cigarety. Tato praxe je naprosto běžná a tím narážím na vaše stanovisko ohledně toho, že zboží je prodáváno jako celek . To jistě je,ale nebrání to tomu vyhovět zákazníkovi ,který o váš produkt nestojí a najít kompromis v rámci spokojenosti.Už tím se ukazuje určitá kvalita prodejce jako takového,pokud byste mi na poprvé vyhověly,tak vám dám s radostí všude 5 hvězdiček a napíši jací jste machři,ale takto vskutku nikoliv nejste . Opět vám dám příklad s telefonem.Pokud zákazník telefon vrací a dodá jej s porušeným obalem či bez nabíječky apod. tak není naprosto problém s cenou dolů o tyto části a vyplatit zákazníka k jeho spokojenosti. I za hloupé 300 stovky bych byl rád . A věřte mi ,že zde nejde o peníze ,ale o princip a mé právo.Které zde je nevyvratitelné co se zákonu týká ,jeliož zákon nenahrává ani vám a ani mě .Nejsem hlupák a vím,že i mé tvrzení je nutné odborně a snad i právě dokázat a jsem na toto připraven . Takže pokud ani po této komunikaci nebudete ochotni připustit,že na vrácení ponížené částky právo mám.Obrátím se na soudního znalce a podniknu další kroky ,které jsem zmínil výše.

Jan Přiby : Děkuji za tip p. Přibyl . V mém okruhu je spousta lidí,kteří se tzv wapovaním zabývají léta a to i z dob kdy VC.cz ani neexistovala. Zkoušely jsem několik druhů e-liquidu s různými poměry PG VG a bohužel stále protékala .To nic nemění ale na faktu,že se měl nárok na odstoupení od KS,kterému ovšem nebylo ze strany VC.cz vyhověno .

Jiří Bibr: Dobrý den, zkuste do cigarety (nevím přesně co to je za typ, takže rada nebude plně adekvátní) použít hustší liquid, tzn větší obsah složky VG, tímto by mělo protékání přestat.

Vážený pane Bibre.

Pokud Vy by jste u nákupu z našeho e-shopu dostal cigaretu, která již byla použita jiným zákazníkem, jistě by jste psal jinou recenzi ve smyslu že Vašecigareta.cz prodává použité hygienicky znehodnocené zboží. Takové věci my neděláme a dělat nebudeme, je to stejné jako kdyby jste se pokoušel vyměnit zubní kartáček (ať bateriový nebo pevný). Jelikož se jedná o celý set cigarety jakožto celku, a Vámi popisovaná závada se neprojevila, je naprosto správné a v pořádku že jsme Vám reklamaci zamítli a učinili by jsme tak u kohokoliv jiného. Opravdu je situace politováníhodná pokud nejste sto uznat v tomto případě svůj omyl který je neoddiskutovatelný.

Je nám velmi líto že jste nespokojen, ale opravdu jsme se zachovali jak v rámci zákona tak v rámci úcty k našim budoucím zákazníkům kteří jistojistě nemají zájem dávat do úst zboží použité jiným zákazníkem.

I přes to všechno doufám že po opadnutí Vašich negativních emocí zůstanete naším Váženým zákazníkem.

S přáním krásného dne

Vašecigareta.cz

Zakoupil jsem z tohoto obchodu přes E-shop el.cigaretu cca za 600kč plus náplně ,které byly doporučeny na demonstračním videu na shopu jako takovém a stryktně jsem se držel instrukcí návodu i prezentačního videa.Nicméně tekutina protékala a já se rozhodl,než reklamaci tak raději odstoupení od kupní smlouvy do 14 bez udaní důvodu.Ovšem VC.cz se odvolává na ustanovení zákona § 1837 NOZ .Kde není možné odstoupit z duvodu hygienického znehodnocí zboží ,které bylo v uzavřeném obalu.Nicméně VC.cz zde této situace zneužívá a zákon záměrně překrucuje .Nikde není jasně definováno o jaké zboží se má jednat ale zdravím rozumem jsem je požádal o ponížení kupní částky a žh.hlavu a možná i sklo-což byl ode mne vstřícný krok.Ale jak hygienicky znehodnit baterku s tlačítkem -což je tělo el.cigarety?? to opravdu nevím...ale VC.cz to vnímá očividně jinak a opravdu zákon překrucuje.Dle mě se tu jedná o jasné pořušování práv spotřebitele !! A nemůžu jinak než tento e-shop k obchodování nedoporučit !!! Opravdu je situace politování hodná.....hravě by produkt který sem použil asi jen 3 minuty přeprodaly,či jinak využily.Místo toho bude e-shop záměrně využívat díry v zákonech a okrádat lidi.Udělám vše proto aby ČOI muj případ a jim podobné prošetřila co nejdříve.

Mikšovský: Pane Mikšovský můžete nám prosím napsat na [email protected] ? Máme průměr řešení reklamací 9 dní proto mě zajíma pokud a kde se u Vašeho případu stala prodleva. Děkuji za ochotu a přeji příjemný den.

Musím naprosto souhlasit. Veškeré recenze svědčí o kvalitě tohoto "prodejce". Jen lžou a tvrdí pravý opak. I já jsem se stal obětí. Neustále vás odkazují na emailovou komunikaci, nebo ať zašlete zboží znova ale nic se nikdy nevyřeší...pěkná zlodějna pánové :)

NIKDO TU NENAKUPUJTE!!! ceny mají stejně 3x vyšší než když objednáte z aliexpressu, beztak je to vše z číny!!! Jen se přetvařují! Všechno se zdá být ok při prvním nákupu, ale když má dojít na reklamaci tak jste v pěkný bryndě! Mod po týdnu přestal fungovat a musel jsem čekat 30 dnů!!!! otřesný přístup k zákazníkovy a příšerný ceny!!!