Recenzi na tento obchod mohou psát pouze ověření zákazníci - tím máte jistotu pravdivosti recenzí. Hodnocení lze učinit vyplněním dotazníku spokojenosti, který zákazníkům přijde po nákupu. Více o Ověřeno zákazníky.
Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 5 dní
- dobré ceny
- rychlé dodání
-
Doporučuje obchod
- velký výběr
- dobré ceny
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- Cena zboží - bohužel vykoupená příšerným jednáním při reklamaci.
- Absence reklamačního řádu na stránkách e-shopu i když se na něj ve Všeobecných podmínkách odkazují.
- Zboží dorazilo poškozené. I když bylo kvalitně zabalené a obal byl bez poškození, informoval nás obratem e-shop, že neposlal poškozené zboží a k poškození muselo dojít při přepravě, což je s ohledem na způsob zabalení a stav obalu v podstatě nemožné. Vyviňují se tak zodpovědnosti, protože ve svých Všeobecných podmínkách mají uvedeno, že za poškození při přepravě e-shop neručí.
- Ve Všeobecných podmínkách mají také uvedeno, že v rámci záruky je zákazník povinen si zboží překontrolovat před zaplacením, což není technicky možné při žádném způsobu úhrady, které e-shop umožňuje.
- Ani po třech dnech jsme neobdrželi jejich tzv Reklamačního asistenta, nebo číslo pro zpětné zaslání Zásilkovnou. Byli jsme nuceni zajistit sami přepravu poškozeného zboží zpět vlastním nákladem.
- Na emaily ohledně reklamace reagovalo "cosi" celkem arogantně, bez podpisu - anonymně.
Obchod přeprodává kde co od kde koho a tak má celkem široký výběr, včetně čínských "cetek" z Aliexpressu. Pokud nemusíte řešit reklamaci, tak to bude asi asi celkem OK e-shop. Jakmile však dojde na lámání chleba (reklamaci), tak je leší zboží zakoupit jinde. O něco dražší nákup vám vynahradí slušné a poctivé jednání prodejce.
Reakce obchodu unitrh.cz
Dobrý den,
mrzí nás, že jste obdržel nevyhovující zboží. V těchto případech má samozřejmě zákazník možnost dané zboží reklamovat - reklamační řád je součástí všeobecných obchodních podmínek, které jsou uvedeny na našich webových stránkách v zápatí, a v nichž je popsán postup při vyřizování reklamací. Konkrétní instrukce k reklamaci jsou taktéž uvedeny na našich webových stránkách v zápatí (Reklamace / Odstoupení od KS). Po obdržení a překontrolování zboží od Vás jsme Vám jak peníze za zboží, tak náklady na dopravu poukázali zpět na účet, čímž byla Vaše reklamace vyřízena k Vaší spokojenosti. Každá reklamace spojená s nespokojením zákazníka nás mrzí, ale vždy se snažíme ji vyřídit k maximální spokojenosti zákazníka a pracujeme na tom, aby případů reklamací bylo co nejméně.
S pozdravem
tým unitrh.cz
