Reakce obchodu Tvé barvy

Dobrý den,
S Vaším hodnocením nesouhlasíme - zboží, které jste si objednali, bylo skladem 1 ks, vy jste objednali 2 ks - informace o skladové dostupnosti byla uvedena na e-shopu, rozhodně tedy nebylo uvedeno, že jsou skladem 2 ks. Upozorněn na stav zásob jste byl na e-shopu. Stav zásob je viditelně popsán u každého produktu, který objednáváte.
Objednávka byla 17.7., zboží bylo odesláno 22.7. - tedy 4. pracovní den po obdržení objednávky. Standardně dodáváme zboží na objednávku do 7 dní (snažíme se o to, aby to bylo co nejdříve).
Ihned 17.7. jsme Vás také informovali o naskladnění objednávky - 22.7. Ten den bylo také zboží ihned odesláno.
Žádná výtka nám nepřišla, pokud jste nebyli s dobou dodání spokojeni, mohli jste objednávku 17.7. stornovat a vrátili bychom Vám obratem peníze.
Velmi nás mrzí Vaše hodnocení, vždy se snažíme našim zákazníkům vyjít vstříc, o čemž svědčí i naše dosavadní hodnocení.

S pozdravem,
Eliášová