Jako přihlášený uživatel máte možnost nastavit si zobrazení Heureky.

  • Nedoporučuje obchod

    10 %

    Zboží jsem zaplatil, byla mi poslána faktura , zaplatil jsem 11.2.2025.
    Přišla sms , že je zboží v zásilkovně a že mi bude zaslán kód pro vyzvednutí
    po zaplacení, nic nepřišlo, uložení v boxu vypršelo.
    Je zaplaceno, zboží nemám . Prosím o vrácení peněz.

  • Nedoporučuje obchod

    10 %

    Dvakrát jsem byl požádán o hodnocení obchodu ale zboží doposud nemám.

    Reakce obchodu TRUCKMALL.CZ

    Dobrý den,

    Moc se omlouváme! Na webu máme po celou dobu uvedené informace, že budeme odesílat po 6.1. z důvodu svátků a inventury. Dotazníky na hodnocení chodí automaticky a bohužel nemůžeme ovlivnit, aby nechodily v době pracovních výjimek. Vaše objednávka bude vyřízena začátkem příštího týdne. Děkujeme za pochopení a věříme, že na nás nezanevřete :)

    S pozdravem a přáním všeho nejlepšího v novém roce
    tým Truckmall

  • Nedoporučuje obchod

    10 %

    Objednávka vytvořena před deseti dny a zboží stále nikde.

    Reakce obchodu TRUCKMALL.CZ

    Dobrý den,

    omlouváme se, pokud šlo o produkt, který se musí vyrobit, vždy máme u produktu informaci, že bude vyrobeno za 1-5 dní. Vzhledem k vyššímu množství objednávek na míru se pravděpodobně doba lehce prodloužila. Pokud by byl nějaký problém, obraťte se na naši zákaznickou linku.
    Děkujeme za pochopení.
    Tým Truckmall

  • Nedoporučuje obchod

    20 %

    • Rychlost v doručení

    Zboží vypadá jinak než na obrázku a kurýrem přišlo znehodnocene, nebyla ani snaha ho zabezpecit proti rozbití.
    Rozhodně zde už ne.
    Elekrarnicka přišla na kousky rozbyta.

    Reakce obchodu TRUCKMALL.CZ

    Dobrý den,

    děkujeme za reakci. Elektrárna je model, který si každý poskládá sám. Pokud došlo v rozbitém obalu a zásilka je poškozená, jen nutné reklamovat a komunikovat s naší zákaznickou podporou. Určitě se s tím dá něco dělat :-) Budeme se snažit vyřešit k Vaší spokojenosti!
    S pozdravem
    Tým Truckmall

  • Nedoporučuje obchod

    10 %

    Samolepka vůbec nedorazila a už se mě ptáte jak jsem spokojený?
    To nemyslíte vážně?

  • Nedoporučuje obchod

    • Velký vyber
  • Nedoporučuje obchod

    10 %

    • Nespolehliví

    Obchod píše že mám neuhrazenou fakturu. Ale žádná faktura mi nepřišla.

    Reakce obchodu TRUCKMALL.CZ

    Dobrý den,

    děkujeme za zpětnou vazbu a moc se Vám omlouváme! Bohužel se stalo, že se systémově nespárovala Vaše platba a z důvodu Velikonoc se stalo, že uběhlo 5 dní od zaslání zálohy (a platby) a automaticky se odeslaly obě notifikace o nezaplacení. Vzhledem k tomu, že jste měl zaplaceno, chápeme Vaše rozhořčení. Nicméně zboží včera odešlo a snad už bude vše v pořádku.
    Každopádně pracujeme na tom, aby se situace neopakovala.
    Moc Vám děkujeme a věříme, že s produkty budete spokojen!

    S pozdravem

    tým Truckmall

  • Nedoporučuje obchod

    10 %

    Zboží dorazilo za 1 týden

    Rozhodne vám nepřijde to co jste objednali.

    Reakce obchodu TRUCKMALL.CZ

    Vážený pane Ondřeji,

    mrzí nás, že i přesto, že jste byl s kolegy po telefonu domluven na úpravě barevné kombinace a se změnou jste souhlasil, tak jste nespokojený. Vždy zákazníky informujeme po telefonu nebo emailem a snažíme se vyjít vstříc co nejvíce je to možné.
    Každá recenze je pro nás velmi cenná a budeme se snažit takovýmto situacím předcházet. Děkujeme!
    S pozdravem
    Tým Truckmall

  • Nedoporučuje obchod

    50 %

    • Drahé

    Reakce obchodu TRUCKMALL.CZ

    Dobrý den,

    děkujeme za recenzi. Mrzí nás Vaše nespokojenost. Snažíme se nastavovat ceny co nejpřívětivěji. Doufáme, že aspoň doručení objednávky proběhlo rychle a bez potíží.

    S pozdravem
    Tým Truckmall

  • Nedoporučuje obchod

    80 %

    Zboží dorazilo za 2 týdny

    • Komunikace v poradku
    • Dlouha doba dodani

    Dlouha doba dodani,komunikace v poradku.Zbozi super

    Reakce obchodu TRUCKMALL.CZ

    Dobrý den,

    děkujeme za recenzi. Byla to výjimečná situace, kdy jsme zaměstnancům dopřáli volno mezi svátky. Obávali jsme se negativních recenzí, ale věříme, že naši lidé nabyli nových sil a bude vše zase běhat jako na drátkách :-)

    Děkujeme za pochopení.

    Tým Truckmall

  • Nedoporučuje obchod

    10 %

    -omylem jsem neuvedl variabilni symbol
    -po zadosti o manualni parovani platby po trech dnech stale nemam zbozi
    -neustale chodi hlasky o nezaplaceni faktury (uz asi 5x)

    Reakce obchodu TRUCKMALL.CZ

    Dobrý den,
    mrzí nás vzniklá situace a moc se za ni omlouváme. Bohužel systém je automatický a pokud nevím, že došlo k chybě, tak nejsme schopni to ovlivnit. Samozřejmě, pokud je problém snažíme se to řešit co nejrychleji.
    Děkujeme za pochopení.
    S pozdravem
    tým Truckmall

  • Nedoporučuje obchod

    10 %

    Špatná komunikace, dlouhá čekací doba.

    Reakce obchodu TRUCKMALL.CZ

    Vážený Pavle,

    mrzí nás Vaše nespokojenost. Bohužel jste se s produktem, který se musí dle Vašich požadavků vyrobit, trefil mezi 2 víkendy. V popisu produktu je informace, že jen výroba trvá 1-5 dní. Vy jste objednal v pátek večer, kolegové se k tomu dostali v pondělí ráno. V tu chvíli se celý proces protáhl. Objednávka byla odeslána 5. pracovní den. Bohužel vytíženost výrobního zařízení nelze předem ovlivnit. Vzhledem k informaci v popisu produktu o délce výroby, nejsme na 100 % schopni volat každému zákazníkovi zvlášť, i přesto se o to snažíme. Věříme, že situaci rozumíte a odpustíte nám to.

    Děkujeme za pochopení.
    S pozdravem
    Tým Truckmall

  • Nedoporučuje obchod

    20 %

    Podložka na palubní desku auta je zcela nefunkční,nic na ni nedrží a sama taky padá.
    Výrobek nedoporučuji.

    Reakce obchodu TRUCKMALL.CZ

    Dobrý den, Jarku,

    děkujeme za recenzi na produkt. Bohužel se podařilo nespokojeností s produktem ohodnotit celý eshop. Pokud produkt nefunguje podle požadavků nebo vlastností, můžete jej reklamovat nebo vrátit do 14 dnů bez udání důvodu. Je nám opravdu líto, že produkt jako takový není v pořádku, ale věříme, že s ostatním, jako doba dodání, komunikace a další, jste byl spokojen.
    S pozdravem
    Tým Truckmall

  • Nedoporučuje obchod

    10 %

    • Dosud jsem produkt nedostal a ani se nikdo neozval!!!

    Reakce obchodu TRUCKMALL.CZ

    Dobrý den,

    bohužel se stalo to, že Vám kolegové volali, nedovolali se a psali email a nedostali odpověď. Opravdu jsme se snažili Vás informovat hned po doručení objednávky, ale bohužel se nám to nepodařilo. Mrzí nás Vaše nespokojenost a plně ji chápeme! Dnes objednávka odchází, tak snad nám to odpustíte. :-)
    Děkujeme.

    S pozdravem

    tým Truckmall

  • Nedoporučuje obchod

    20 %

    Zboží dorazilo za 2 dny

    Objednávka nebyla kompletní.

    Reakce obchodu TRUCKMALL.CZ

    Dobrý den,

    děkujeme za recenzi. Škoda, že jste ještě nezmínil, že přestože poprvé dorazila objednávka nekompletní, jakmile jste na to upozornil, kolegové doposlali chybějící zboží a to dorazilo hned následující den. Věříme, že i přes tyto nesnáze budete s produkty spokojený a příště se nám podaří Vám naopak udělat radost :-)

    Přejeme pěkné slunečné dny.

    Tým Truckmall

  • Nedoporučuje obchod

    40 %

    • bezplatné vrácení

    boty neodpovídají nabízenému vzoru na obrázku jak barevně tak i tvarem .

    Reakce obchodu TRUCKMALL.CZ

    Dobrý den, omlouváme se. Měli jsme obrázek přímo od dodavatele a ten tam má původní obrázek stále. Děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Obrázky jsme aktualizovali.
    Přejeme pěkné dny.
    S pozdravem Tým Truckmall

  • Nedoporučuje obchod

    10 %

    Nikomu nedoporučuji. Na dotaz zda dovedou vyrobit napsali ano, pošlete předlohu. Po tydnu napsali, že to nedokaži...přestože chtěli zaplatit předem. Doteď nemám zaplacené peníze vrácené zpět. Dejte si pozor a nic neplaťte ať nedopadnete jak já.

    Reakce obchodu TRUCKMALL.CZ

    Vážený pane J.J.,

    vážíme si všech našich zákazníků a ze špatných recenzí se snažíme poučit. Podle výše uvedených informací jste objednal 1.2. a recenzi jste psal 8.2., takže jsem si jistá, že kolegové se ozvali dříve než po týdnu. Co se týká objednání LED tabulek, samozřejmě, že je na míru děláme, ale musí to být nějakým způsobem možné vyříznout na stroji. Pokud je to něco složitého, zjišťujeme a pak píšeme zákazníkovi. Pokud nelze, může si nechat udělat něco jednoduššího nebo to, co máme ve stále nabídce. U všech LED tabulek máme napsáno, že doba výroby a odeslání trvá až 5 pracovních dní. I datumově si můžete všimnout, že je tam 5 pracovních dní po doručení k zákazníkovi. Co se týká platby, není nikde požadována platba předem. Máte možnost platit dobírkou nebo po potvrzení objednávky na zálohovou fakturu. Platba předem samozřejmě urychlí proces, ale při standardních požadavcích. Peníze jsme Vám vrátili ihned po tom, co jsme dořešili to, že objednávku nelze realizovat . Měl byste mít peníze na Vašem účtu a pokud ne, obraťte se prosím na zákaznickou linku 733 785 655.
    Právě to, že se snažíme přistupovat k zákazníkům individuálně a snažíme se vyjít vstříc všem, pokud jen to jen trochu možné, může se stát, že se vše třeba o den prodlouží. Myslíme si, že osobní kontakt je v současné zrychlené době stále velmi důležitý a je nám i zpětnou vazbou, že to většina zákazníků spíše ocení.
    Je nám moc líto, že jsme nezvládli objednávku splnit. Chápeme, že Vás to rozzlobilo, ale věříme, že Vám tato odpověď vysvětlí situaci a třeba nám i odpustíte ;-)
    Za tým Truckmall Veronika

  • Nedoporučuje obchod

    • Do 12.01.2023 nebylo ani odesláno!

    Reakce obchodu TRUCKMALL.CZ

    Dobrý den,

    omlouváme se. Vzhledem k povánoční době, nemoci zaměstnanců a velkému množství objednávek došlo k opoždění. Věříme, že se v průběhu roku již taková situace nebude opakovat.
    Děkujeme za pochopení.

    S pozdravem

    Tým Truckmall

  • Nedoporučuje obchod

    Prodejce mě zklamal. Poslal úplně jiné dálkové ovládání s jinou frekvencí.

    Reakce obchodu TRUCKMALL.CZ

    Dobrý den,

    omlouvám se, zřejmě došlo k přehmatu ve skladu. Omlouváme se a věříme, že se již nebude opakovat.
    Děkujeme za pochopení.
    Tým Truckmall

  • Nedoporučuje obchod

    10 %

    Zboží uz pres tyden neni dodané, dockam se?!