Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Recenze byla provozovatelem odstraněna ve smyslu čl. 8.3.2 OP Heureka.
-
Nerelevantní příspěvek byl odstraněn. Nejedná se o hodnocení obchodu.
-
Recenze byla smazána na žádost jejího autora.
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
- Matraci přivezla společnost TOP TRANS, kurýr pomohl těžkou dvojmatraci přenést na místo a odjel, po bližším ohledání byl obal matrace na mnoha místech potrhán (prořezán?) čímž nedošlo k fyzickému poškození matrace, ale k jejímu znečištění, vše bylo zdokumentováno a předloženo společnosti Top-matrace.cz jako reklamace přepravních služeb, Reklamace byla zamítnuta, vzhledem k převzetí balíku, poničení obalu jsme objevili až na lepším světle... Komunikace s obchodem je naprosto příšerná, obchod nabídnul jako kompenzaci 400,- Kč na další nákup. Avšak to neřeší přepravní problémy. Navrhuji využívat jiných kurýrních služeb.
Reakce obchodu top-matrace.cz
Dobrý den vážený zákazníku,
děkujeme Vám za Váš názor, je pro nás velmi důležitý. Mrzí nám, že dodání zásilky neproběhlo v pořádku.
Měl jste při přebírání zboží zkontrolovat nepoškozenost obalu i samotného zboží. V případě poškození sepsat s kurýrem protokol o škodě a zboží nepřebírat. A co nejdříve nás o vzniklé situaci informovat, v případě reklamace škody během dopravy Vám zdarma doručíme nové zboží.
Bohužel jste zásilku nezkontroloval a v tomhle případě nejde zpětně uplatnit reklamace u dopravce. Nicméně rozumíme, že je to nepříjemná situace a proto jsme Vám nabídli slevu na další nákup ve výše ceny dopravy.
Mrzí nám, že s návrhem řešení nejste spokojený. Za nastalou situaci se Vám velice omlouváme.
Pevné věříme, že nám to odpouštíte i v budoucnu opět zavítáte na naše stránky a opět Vám něco padne do oka.
Krásný pohodový den tým top-matrace.cz -
Nedoporučuje obchod
Zrusil jsem obednavku, presto poslali, ma maminka starsi prevzala, hned jsem poslal zpet a prisel jsem o 300kc na postovnem, nedoporucuji
Reakce obchodu top-matrace.cz
Hezký den vážený zákazníku,
děkujeme za Vaše hodnocení. Vzniklá situace nás velmi mrzí. Bohužel objednávku jste zrušil pozdě a zásilka už byla na cestě k Vám. Snažili jsme kontaktovat dopravní společnost a vrátit matrace zpět, ale bohužel neúspěšně. Kurýr už měl to naložené na autě.
Měl jste upozornit maminku aby zásilku nepřibírala, bohužel jsme číslo na ní neměli a proto nemohli jsme jí na to upozornit.
Omlouváme se za případnou komplikace, udělali jsme všechno možné co šlo.
Pevné věříme, že nám to odpouštíte i v budoucnu opět zavítáte na naše stránky. Budeme se těšit, že se na nás opět brzy obrátíte.
Přeji Vám krásný den.
Tým top-matrace.cz
