Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Nedoporučuje obchod
- Výhoda byla pouze v rychlém dodání.
Co se týká doručení .to bylo perfektní.Ale co se týče zboží ,tak je nekvalitní.
Syřidlo bylo doručeno s minimální trvanlivostí 9.12.2024.Minimální trvanlivost u tohoto výrobku je zavádějicí.Pro syření nevyhovující.Pevní syření po dodání s obvyklou dávkou trvalo 14 hodin.Při dalším sýření jsem dal trojnásobnou dávku a sýření trvalo 6 hodin.Dále už syřidlo nepoužívám jelikož je pro tyto účely nevhodné.Proto nejsem spokojený.Reakce obchodu Tomscheese.cz
Dobrý den, pane Hanzeli,
jsem rád, že jste spokojený s rychlostí dodání.
Zakoupil jste syřidlo, které je v akci a je u něho uveden důvod slevy a to minimální trvanlivost do 9.12.2024. Předpokládám, že jste si této informace nevšiml, proto jste náš obchod nedoporučil a nebyl jste tak spokojen.
Mrzí mě, že Vám sýření nevyšlo, jelikož doba minimální trvanlivosti až v prosinci, by neměla mít vliv na Vaše sýření. Z mých zkušeností je většinou problém buď v mléku nebo v postupu. V syřidle ve velmi málo případech, ale i to je samozřejmě možné.
Při zakoupení nového syřidla doporučuji udělat vždy test síly syřidla na Vaše konkrétní mléko a v případě, že se Vám to nedaří - vyzkoušet syřidlo na jiném mléku. Tím odhalíte, zda je problém v mléku nebo syřidle.
Nevím, jaké syřidlo jste používal do teď, jelikož jste u nás dělal první objednávku a nemáme tak informace o historii Vašich objednávek. Může se stát, že jste měl jiné, silnější syřidlo (např. Fromase 750 TL) a vzhledem k tomu, že nepíše bližší informace, jakou dávku syřidla do kolika litrů mléka a při jaké teplotě jste sýřil, nedá se ani odhadnou, kde by mohl být problém.
V případě, že byste chtěl Váš postup sýření probrat, nebojte se na mě obrátit. Rád s Vámi postup proberu.
S pozdravem
Vojtěch Toms - majitel obchodu Tomscheese.cz -
Nedoporučuje obchod
Objednávku ešte nemám, je uhradená a nemám žiadne informácie kde sa nachádza
Reakce obchodu Tomscheese.cz
Dobrý den,
bohužel jste nezadala při platbě variabilní symbol/referenciu platby, která je důležitá pro rychlé spárování platby s objednávkou, abychom mohli objednávku odeslat co nejdříve. Z tohoto důvodu se odeslání objednávky protáhlo, dokud jsme Vám nezaslali upozornění na objednávku po splatnosti a vy jste nám poté zaslala screenshot o odeslání platby, kde nebyl vyplněn variabilní symbol/referencia. Poté jsme platbu dohledali manuálně podle částky a objednávku Vám ještě týž den poslali. V tomto případě to bohužel nebyla naše chyba a recenze tak není objektivní. Jsem ale rád, že se vše vyřešilo k Vaší spokojenosti.
Hezký den
Vojtěch Toms
Tomscheese.cz -
Nedoporučuje obchod
- Arogance obchodníka
- Mají bordel v objednávkách
- nedoručují zboží
Reakce obchodu Tomscheese.cz
Vážený pane Červenko,
Vaši objednávku jsme Vám odeslali ještě ten samý den, kdy jste udělal objednávku. O odeslání jsme Vás informovali jak my, tak Česká pošta jako Vámi zvolený přepravce, který na uvedený e-mail i telefonní kontakt v objednávce, zaslal informace o sledování zásilky. Zásilku jste si nepřevzal ani po několika upozornění ze strany přepravce.
My sami jsme se Vás několikrát snažili kontaktovat, když se blížil konec úložní doby zásilky jak na e-mail, na který jste nereagoval, tak telefon, který jste nezvedal.
Pro doručení zásilky jsme se snažili udělat maximum i nad rámec povinností e-shopu.
Při Vaší další objednávce jsme žádali platbu bankovním převodem, z důvodu nepřevzetí předchozí objednávky. Jestli je toto myšleno jako "arogance obchodníka", tak máte asi pravdu, protože bychom neradi přicházeli o další peníze za poštovné a mlékárenské kultury, které po tak dlouhé době, kdy je zásilka uložena na poště, již dalším zákazníkům prodávat nemůžeme.
V tomto případě se jednalo o ztrátu 948 Kč, o které jsme díky nepřevzetí zásilky přišli.
Nastalá situace mě mrzí, protože kdybyste reagoval na komunikaci z naší strany, mohlo se to vyřešit hned a k oboustranné spokojenosti. I proto mě překvapuje Vaše negativní hodnocení, protože z naší strany jsme se snažili udělat opravdu maximum.
Majitel e-shopu Tomscheese.cz
Vojtěch Toms
