Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Recenze byla smazána na žádost jejího autora.
-
Recenze byla provozovatelem odstraněna ve smyslu čl. 8.3.2 OP Heureka.
-
Nedoporučuje obchod
Zboží nedorazilo kompletní. Faktura vystavená správně, zaplacená dopředu celá. Zboží přišlo jen část.
Reakce obchodu TEJPY.cz
Dobrý den,
zákazníka jsme samozřejmě ihned kontaktovali a omluvili se. Chybějící zboží je již v jeho rukách. Omlouváme se a děkujeme za pochopení.
TEJPY.cz -
Nedoporučuje obchod
napsat dodání 2 dny a nemít objednávku ani za 12 dní kdybych se nezeptala co se děje nevím nic ,předem zaplaceno vědět to objednám jinde a rychleji
Reakce obchodu TEJPY.cz
Dobrý den, za zdržení se omlouváme, bohužel jak jsme Vás informovali, dopravce zásilku nedohledal. Ihned po Vaší zprávě jsme Vám poslali novou. Jak je vidět z dalších recenzí zde, rychlost je skutečně jednou z našich nadstandardních služeb. Bohužel, přepravci zásilky ztrácí. Přijali jsme opatření, abychom o takovém případu věděli dříve. Děkujeme.
-
Recenze byla provozovatelem odstraněna ve smyslu čl. 8.3.2 OP Heureka.
-
Recenze byla smazána na žádost jejího autora.
-
Nedoporučuje obchod
Přišlo mi rozměrově jiné zboží než bylo objednáno. Pro nedostatek času a nechuť to řešit jsem se spokojil i s tím co mi přišlo.
Reakce obchodu TEJPY.cz
Dobrý den, jen pro ostatní čtenáře uvedeme, že jsme si vše vyjasnili při telefonním hovoru ke spokojenosti kupujícího. Chybu umíme přiznat i napravit tak, aby byl kupující spokojen. Děkujeme
-
Recenze byla provozovatelem odstraněna ve smyslu čl. 8.3.2 OP Heureka.
-
Příspěvek byl odstraněn na žádost autora příspěvku.
-
Nedoporučuje obchod
- Objednal jsem si srovnávač vbočeného palce-2 páry. Dost jsem byl překvapen, že mi přišel jeden v pořádku, ale jeden úplně jiný. Nechtěl jsem se tím dále zabývat a tak jsem to jiné zboží zpátky neposílal. Tím mi ten jeden pár přišel dost draho.
Asi to byla jen náhoda, ale děkuji, dál neobjednávám.
Reakce obchodu TEJPY.cz
Toto je případ, kdy jsme zaměnili 2 téměř stejné krabičky. Kdyby se zákazník ozval hned, tak bychom chybu ihned napravili. Takto jsme se o problému bohužel dozvěděli až z této recenze. I tak jsme se pánovi omluvili a domluvili se na zaslání peněz za 1 kus zpět, a že si pán ponechá ten chybně zaslaný.
-
Nedoporučuje obchod
- Nejde platit při převzetí
Reakce obchodu TEJPY.cz
Dobrý den, to musí být nějaké nedorozumnění, protože platbu dobírkou při převzetí samozřejmě nabízíme. Děkujeme za pochopení.
-
Nedoporučuje obchod
- Komunikace i dodání zboží bez problémů.
- Přehlednost stránek je špatná, hledala jsem dva konkrétní produkty a ani jeden se mi nezdařil najít přes naváděcí lištu, musela jsem se k nim proklikat jinou cestou. Poměrně málo produktů je k dispozici skladem. Po zaplacení přes paypal technická chyba, při návratu informace o tom, že zboží nebylo zaplaceno, až poté co jsem zaslala dotaz emailem, abych se ujistila, že jsem opravdu zboží nezaplatila jsem zjistila, že zboží zaplacené bylo.
Příliš mnoho nedostatků na webových stránkách.
Reakce obchodu TEJPY.cz
Vážená Moniko, Vaše zkušenost nás mrzí, ale bohužel není v našich silách ovlivnit fungování platební brány PayPal. Nevím, jaké produkty jste zkoušela hledat, ale ten, který jste si objednala je k nalezení i na banneru na titulní straně. Z naší nabídky je skutečně skladem k odeslání ihned asi 97 % produktů, takže zde bych si dovolil nesouhlasit. Pevně věřím, že to, co popisujete není ve skutečnosti tak závažné, aby Vás to přivedlo k myšlence náš obchod nedoporučovat ostatním. Vaše zboží bylo odesláno hned první pracovní den, na dotaz k platbě jsme Vám odpověděli i mimo pracovní dobu během 1 hodiny. Věřím, že příště bude vše ještě lepší. Děkuji Jan Pírko, TEJPY.cz
-
Nedoporučuje obchod
- rychlost
- nízký popis produktů- týkají se zejména zdravotnicví
- drahé poštovné
přemýšlet
Reakce obchodu TEJPY.cz
Vážená paní, děkujeme za Vaše hodnocení. Bohužel moc nerozumíme, proč náš obchod nedoporučujete. Konkrétně Vámi zakoupený produkt je velmi dobře popsán na stránkách a je i dodáván s popisem a ukázkami aplikace. Co se týká přepravného, tak drazí nejsme my, ale Česká pošta. S tím nejsme bohužel schopni cokoli udělat. Děkujeme za pochopení.
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
zboží kvalitou neodpovídalo vyobrazení a popisu
Reakce obchodu TEJPY.cz
Vážená paní, děkujeme za Vaše hodnocení, se kterým ale nesouhlasíme. Zboží značky Zensah, které jste zakoupila, považujeme za velmi kvalitní a odpovídající popisu produktu. Nicméně přesně pro tyto případy je možnost zboží vrátit. Děkujeme TEJPY.cz
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 4 dny
- široký sortiment
- špatná kvalita tejpů za vysokou cenu
Reakce obchodu TEJPY.cz
Děkujeme za hodnocení. Vše jsme si nyní vysvětlili po telefonu. Pro ostatní nakupující doplníme, že jste negativně hodnotil produkt a ne náš obchod. Na tejpu RockTape se Vám nelíbil poměr cena/výkon, kvalita byla dobrá. Služby našeho obchodu byly v pořádku. Věříme, že toto hodnocení naprosto neodpovídá kvalitě našeho servisu. Děkujeme TEJPY.cz
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 4 dny
- objednal jsem si u Vas zbozi, u ktereho bylo napsano ze je skladem. az kdyz jsem dokoncil objednavku a zaplatil mne volala pani a sdelila mi, ze skladem neni a teprve ho budete objednavat a tim se prodlouzi dodaci lhuta. Ani pote se u teto polozky nezmenil stav na NENI SKLADEM. To mi pripada dost nekorektni a matouci.
Reakce obchodu TEJPY.cz
Děkujeme za Váš komentář. Dovolíme si pro ostatní nakupující situaci popsat. V našem systému jsme skutečně měli chybu, kdy jsme mysleli, že zboží skladem je. Při vyřizování Vaší objednávky jsme bohužel zjistili, že to je omyl. Ihned poté jsme Vám volali a informovali Vás o tom, že zboží bude dostupné asi za 2 dny. Také jsme ihned nastavili správný stav skladu této varianty zboží. Zboží ve Vámi vybrané variantě se tedy na dobu 2 dnů nastavilo jako nedostupné. Aktuálnost skladové dostupnosti na e-shopu je pro nás prioritou. Děkujeme TEJPY.cz
-
Nedoporučuje obchod
- přehledné stránky
- u zboží kompletně chyběli české návody
- je to na obchodní inspekci
nedoporučuji kvůli českým návodům - je to povinnost
pokud nevysvětlí, jak přesně požívat není možné pořádně uplatnit zárukuReakce obchodu TEJPY.cz
Vážený pane, dovolíme si poskytnout několik informací k Vašemu komentáři: Při prodeji se řídíme Zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, konkrétně § 9 a § 11, které mimo jiné říkají, že české návody je nutné dávat pouze v případě, kdy se nejedná o zřejmé nebo obecně známé skutečnosti. Domníváme se, že většina našeho sortimentu patří právě do kategorie, kdy způsob použití a údržby jsou zcela zřejmé... A proto českými návody vybaveny být tedy nemusí. Specifické zboží návody vybaveno je, buď psanými nebo v podobě piktogramů. A o záruku se u nás bát skutečně nemusíte, vždy vše vyřešíme ke spokojenosti zákazníka, jelikož ta je pro nás důležitější než případný zisk. Přesto děkujeme za podnět pro další zlepšení v této oblasti.
Děkujeme TEJPY.cz s.r.o. -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 3 dny
- Zpusob platby se neshodoval se zpusobem doruceni a zaplacene zbozi poslali na dobirku.
Reakce obchodu TEJPY.cz
Vážený zákazníku, dovolíme si reagovat na Vaše hodnocení...
Druhý den po objednání přišla platba na náš účet, hned ten den jsme zboží odeslali a druhý den ráno jste ho převzal. Ano, stala se chyba, kdy jsme omylem nastavili výběr dobírky u zásilky a děkujeme, že jste nás na to upozornil. Chybu jsme tedy vyřešili a i Vám se omluvili emailem ještě před dodáním zboží, takže v okamžiku převzetí zboží se způsob platby shodoval se způsobem doručení. Věříme, že toto není důvod, proč náš obchod nedoporučovat. Děkujeme -
Nedoporučuje obchod
- má tejpy
- obsluha. otevírací doba, která neodpovídá tomu co je na wbu
v tejpách je nejlepší, ale chtělo by to mít otevřeno.
Reakce obchodu TEJPY.cz
Děkujeme za reakci, problém s otevírací dobou jsme se zákazníkem osobně konzultovali a omluvili se. Bohužel na našem webu zůstala omylem otevírací doba z pátku před Vánoci, kdy byla prodloužena do 18ti hodin i když měla být jen do 16:30 hodin. Děkujeme
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 den
- Přehlednost na webové stránce
- Kvalitu zboží
K tejpce na obrázku bylo napsáno, že je zdravotní a je pro sportovce. Tejpka spíš byla na spevnění lina a nebo na kliky u dveří. Příště si nevymýšlejte ;)
Reakce obchodu TEJPY.cz
Je nám líto, že se zbožím nejste spokojen. Bohužel ale nerozumíme poznámce k tejpu, když jste kupoval molitanovou podtejpovací pásku, která sama o sobě nijak nelepí. V případě Vašeho zájmu Vám vrátíme peníze. Ozvěte se na [email protected]
