Jan1: Dobrý den,
děkujeme vám za reakci, já se nyní pokusím problém ještě jednou vysvětlit. V našich reklamačních podmínkách (se kterými jste jako nakupující v našem obchodu souhlasil) uvádíme, že reklamované zboží posíláme výrobci na posouzení a podle toho se poté k reklamaci stavíme. Správný postup by měl být tedy ten, že nám přinesete vadný míč a my jej pošleme k výrobci, který jej poté opraví, vymění nebo neuzná reklamaci. Ze zkušenosti víme, že tuto vadu u míče vždy výrobce opravuje. Vzhledem k tomu, abychom vám ušetřili čas a další čekání než reklamace bude vyřešená, tak jsme vám nabídli hned výměnu za stejný míč bez vady pouze 2x hraný, tedy téměř jako nový (v totožné kvalitě jako jste nám přinesl váš míč). Je mi líto, že jste s takovým postupem a vstřícným krokem nebyl spokojen. Nicméně nový míč jsme vám dát hned nemohli. Prosím tedy o pochopení. Děkuji

Lucie Kubátová
Sportex.cz

Dnes jsem spáchal pokus o reklamaci beach voleybalového míče Gala koupeného 18.2.2015 po internetu. Jako plus uvádím skutečně rychlé dodání zboží. Dnes je 23.3.2015 a míč se párá ve švu. Měl jsem představu že míč bude vyměněn za nové zboží, materiál byl ve švech po měsíci a kousek už potrhaný. No poněkud jsem se spletl. V Obchodě na Plzeňské ulici byla první otázka... Ale vy jste s tím míčem už hráli???.... To vám nemůžeme vyměnit za nový....S obsluhou jsem nepohnul ani o píď. Nabídka byla oprava ... měsíc.. nebo že mi nechají nějaký starší míč.. abychom měli s čím hrát. Pro představu celková objednávka byla v ceně přes 4 000 Kč, přesto s se mnou nebavili. Asi jsem už zvyklý na jiný záklaznický standard. ....Never more my friends....

Všem doporučuji, rychle dodáno, skvělá komunikace, kvalitní zboží. Děkuji.

I ordered goods with delivery to another country (to Russia). Order was made ​​in terms as possible! I were very happy with the service and quality!
Highly recommended!
Thanks! Especially thanks for Lucie!
Dmitry