Příspěvek byl odstraněn na žádost autora příspěvku.

Zakoupil jsem zde několik sad keramického nádobí. Balík byl perfektně zabalen, zboží přišlo nepoškozeno. První problém nastal s odesláním, balík byl odeslán třetí den po deklarovaném datu odeslání (musel jsem nejdřív napsat e-mail, kde je problém, poté jako zázrakem zboží bylo obratem do dvou hodin odesláno).
Byl to vánoční dárek, proto jsem bral samozřejmě první jakost. Dle prodávajícího v emailu mi byla první jakost definována jako: naprosto bezvadné zboží, bez jakýchkoliv estetických vad. Bohužel po prohlédnutí jsem zjistil, že v sadě je vždy jeden kus s estetickými vadami. Jestli je to náhoda, nebo úmysl, ať si každý rozhodne sám. Dle vyjádření prodejce oni nekontrolují jak to přijde od výrobce. Vznesl jsem tedy požadavek k reklamaci(fotodokumentace), kdy jsem požadoval přiměřenou slevu, nebo jiné, včasné, řešení problému. Zajímavostí také je, že jedna sada byla brána v druhé jakosti a nesla stejné známky vad, jako ta prvotřídní.Komunikace byla složitá. Musel jsem se ozvat podruhé, na první e-mail nikdo nereagoval a poté mi bylo řečeno, že se email „někam zatoulal“. Bylo mi navrženo, abych na své náklady zaslal zboží zpět a do 30 dnů se uvidí. Po poučení, že by to bylo na náklady prodejce, dle zákona, to obchod nakonec nerad akceptoval, ale jelikož zbývalo pár dní do Vánoc, kdy až po druhé urgenci se mi někdo ozval, jsem se rozhodl již to nadále neřešit a pouze informovat budoucí případné zákazníky.

V den objednávky bylo zboží na skladě s tím, že dodání trvá 3-5 dnů, po téměř 2 týdnech (těsně před svátky)se ozvali, že mají všechno vyprodané a zbyl jediný kousek s velkou vadou, zda si ho vezmu. Jako dárek to vhodné nebylo, tak teď na poslední chvíli řeším, co jiného v prázdných obchodech sehnat...

špatná komunikace - nepředání čísla balíku ke sledování
nekonečná dodací lhůta (26.11. objednáno, 20.12. balík stále nepřišel a pochybuju, že do Vánoc ještě přijde

Komunikace emailem skoro žádná, nesouhlasí počty ks, které vidíte a zaplatíte v eshopu - objednávka byla pozastavena, z důvodu, že není skladem. Přišel dotaz zda nechci jiné zboží?! No u doplnění porcelánové čajové sady si asi nic jiného nevezmu...navíc to měl být dárek k Vánocům a to evidentně nestihnu

Objednávka mi bohužel zrušena e-shopem.
Obchod údajně zasílal e-maily, abych si vyzvedla zboží. Nedorazil ani jeden.

Na moji e-mailovou urgenci s dotazem, kdy si mohu vyzvednout zboží (po 10 dnech po objednání), nereagovali.

Údajně mi byly zaslány 2 SMS, abych si vyzvedla zboží. Bohužel, zde došlo k mé chybě, kterou přiznávám, telefonní číslo mělo 1 číslici špatně.
V urgenci však bylo číslo uvedeno správně.

Po několika e-mailech s obchodem (jen protože jsem dala málo hvězd v hodnocení obchodu - to byl důvod, kdy se e-shop najednou ozval!) mi obchod objednávku zrušil, i když jsem napsala, že o nádobí jsem měla zájem, už vzhledem k času, který jsem věnovala dopisováním si s e-shopem.
Vzhledem k počtu svých realizovaných objednávek v e-shopech za poslední roky, jsem se bohužel s takto podivným postupem nesetkala.