Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Nedoporučuje obchod
Bohužel nemohu objektivně zhodnotit, i když zboží bylo údajně odesláno včas, tak nebylo stále doručeno, možná příští rok dorazí...
Reakce obchodu Svetkocicek.cz
Dobrý den,
děkujeme za hodnocení. Omlouváme se za komplikace s dopravcem. Váš balíček byl skutečně odeslán v termínu, tak jak měl. Bylo lepší nás o zpoždění informovat (toto zmiňujeme i e-mailu o odeslání zásilky) a situaci bychom u dopravce ihned řešili. Příště situaci zvládneme lépe!
Zdraví Ellen, Svetkocicek.cz -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 5 dní
Nejde o zkušenost s obchodem, ale s obojky samotnými. Odkaz na „integrovaný štítek“ je špatný vtip. Není možné připojit poznámku se jménem/adresou, protože zde není plastový obal, pouze malá stuha s nápisem "můj domov". Taky to nejde napsat dovnitř... naprosto nepoužitelné!
Reakce obchodu Svetkocicek.cz
Dobrý den,
děkujeme za recenzi produktu. Škoda, že jsme se nedozvěděli hodnocení naší práce ;)
Jde o první problém s integrovaným štítkem. Poprosíme Vás o zaslání reklamace na naši adresu [email protected]. Potíž vyřešíme :)
Zdraví Ellen, Svetkocicek.cz -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
Odpočívadlo na zeď. V popisku je uvedeno , že rám je pevný, bohužel ne dost, aby se pod váhou dospělé kočky neohnul. Kočka pak klouže dolů. Kočka je obyčejná evropská , spíše drobná.
Reakce obchodu Svetkocicek.cz
Dobrý den, děkujeme za hodnocení. Mrzí nás, že kvůli nespokojenosti s výrobkem nedoporučujete náš obchod. V případě nespokojenosti samozřejmě můžete produkt reklamovat. Kontaktujte nás na e-mail: [email protected]
-
Recenze byla provozovatelem odstraněna ve smyslu čl. 8.3.2 OP Heureka.
-
Recenze byla provozovatelem odstraněna ve smyslu čl. 8.3.2 OP Heureka.
-
Nedoporučuje obchod
nelze nakoupit na dobírku
Reakce obchodu Svetkocicek.cz
Dobrý den! Dobírku nabízíme zákazníkům, kteří u nás už nakupovali. Důvody jsou blíže popsané na našich stránkách v kategorii Doprava a platba :)
-
Nedoporučuje obchod
- obojky jsou nefunkční, spony nedrží
Reakce obchodu Svetkocicek.cz
Dobrý den, děkujeme za recenzi! Prosíme, reklamace nám předávejte na naši e-mailovou adresu [email protected]. Obojků jsme již prodali velké množství a zatím se to nestalo, ale velmi rádi vyřídíme.
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- Dáreček nepřeváží závady
- Špatná komunikace - nedali mi vědět že produkt který jsem objednala není skladem
- Velice nedostačující popisy a fotky produktů na stránce
- Jedna z hraček přišla rozbitá
- Nejspíš i další věci které jsem už vytěsnila.
- Nemají možnost poslat zboží na Zásilkovnu. Balíkovna je otřesná ztráta času.
Celá objednávka se zbytečně opozdila jelikož mi nedali vědět že nemají jednu věc z mojí objednávky skladem (což by mělo být zřejmé už ze stránky obchodu). Dali se do pohybu teprve až když jsem jim napsala e-mail asi 2 dny potom co už měl být balíček doručený.
Reakce obchodu Svetkocicek.cz
Dobrý den paní Katy, děkujeme za hodnocení.
Objednávku jsme obdrželi 18.4. Většina produktů v době objednání nebyla skladem, dodací lhůta byla 1-7 pracovních dní.
Objednávku jsme odeslali 23.4. Obdržela jste informaci o dvou možných termínech odeslání. V informačním e-mailu bylo uvedeno, že termín odeslání není pevný. Bohužel jste si z této zprávy vzala pouze ten první termín a vzala ho jako pevný.
Po tom, co jsme zjistili, že jeden z produktů se u dodavatele vyprodal (výjimečně se stává, že to nevíme dopředu), jsme Vám dali vědět s návrhem na další postup a objednávku jsme odeslali v rámci dodací lhůty.
Jestliže Vám dorazil některý z produktů rozbitý, očekáváme fotografii rozbaleného balíčku i rozbitého produktu do e-mailu. Tuto informaci k Vaší objednávce nemám, proto považuji za nefér vyjadřovat se negativně k reklamaci, kterou jsme neměli možnost vyřídit.
Srdečně zdraví E. Černochová, Svetkocicek.cz -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
Zásobník na vodu nefunguje
Reakce obchodu Svetkocicek.cz
Dobrý den paní Kateřino, mrzí nás, že náš obchod dostal negativní hodnocení kvůli nespokojenosti s produktem.
Dohledali jsme Vaši objednávku a vzhledem k tomu, že jste si /zřejmě omylem/ objednala zásobník na krmivo, tak chápeme, že nefunguje na vodu. Kontaktuje nás a problém vyřešíme. Zdraví E. Černochová, Svetkocicek.cz -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
Polštářky se santou kocky uplne ignorují, zrejme tam neni žádná.
Reakce obchodu Svetkocicek.cz
Dobrý den, moc nás mrzí, že kočička na polštářky nereaguje. Na určité procento kočiček šanta nepůsobí, pak je lepší zvolit kozlík.
Objednávku jsme odeslali ve stejný den, kdy byla přijata, proto nás mrzí negativní hodnocení našeho obchodu :( -
Nedoporučuje obchod
- špatná komunikace
Není co hodnotit
Reakce obchodu Svetkocicek.cz
Dobrý den, děkujeme za hodnocení. Před 4 dny jsme Vám zasílali e-mailem informaci k objednávce a doteď jsme nedostali odpověď. Bohužel kvůli naprostému vytížení v posledních dnech v souvislosti s karanténními opatřeními jsme nenašli čas na opětovný kontakt, což jistě napravíme. Zdraví Černochová, Svetkocicek.cz
-
Nedoporučuje obchod
- Po týdnu mně informovali, že zboží vlastně nemají
Reakce obchodu Svetkocicek.cz
Dobrý den paní Iveto, fontánka bohužel nebyla v době objednání skladem, proto jsme ji objednávali u dodavatele. Zkoušeli jsme postupně všechny sklady a nikde nebyla. Proto jsme ji nebyli schopni dodat. Ještě jednou se omlouváme. Zdraví Michaela Černochová, Svetkocicek.cz
-
Nedoporučuje obchod
- Po dlouhé době se ozvali že zboží není
Reakce obchodu Svetkocicek.cz
Dobrý den, omlouváme se, ale měli jsme od dodavatele přislíbený termín dodání, který se nakonec nepotvrdil, tak jsme nabídli se slevou alternativu dle Vašeho výběru. Zdraví Černochová, Svetkocicek.cz
-
Recenze byla provozovatelem odstraněna ve smyslu čl. 8.3.2 OP Heureka.
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 3 dny
Obchod bohužel nekomunikuje a ani nijak nereaguje na poznámky k objednávce. Při zvolení dopravy a platby Uloženkou nelze vyzvednou a platit na místě kartou, i přes to že to dopravce Uloženka umožňuje a na místě má svůj bezkontaktní platební terminál. Platit lze pouze v hotovosti. Je mě to líto ale příště nakoupím jinde.
Reakce obchodu Svetkocicek.cz
Dobrý den, omlouváme se, stala se chyba při posílání dat dopravci. Standardně máme tuto službu povolenou. Chybu hned opravíme. Děkujeme za upozornění a ještě jednou se omlouváme. Zdraví Černochová, Svetkocicek.cz
-
Příspěvek byl odstraněn na žádost autora příspěvku.
-
Nedoporučuje obchod
Nemohu ohodnotit nákup protože jsem do dnešního dne nic nedostal
Neměla by to být vaše chyba,ale vy si vybíráte doručovatele, proto vám doporučuji nespolupracovat s Českou poštou. Vrhá to špatný stín i na vás
Vy jste předali České poště balíček 22.11. Ten samý den jsem dostal SMS od pošty že ho převzali. Dnes je 3.12 a nic. Když jsem tam před několika dny volal tak mi řekli že je někde v Olomouci. To jsou služby ZikmundReakce obchodu Svetkocicek.cz
Dobrý den pane Zikmunde, v současné době bohužel dochází ke zpoždění u některých zásilek a výjimečně zaznamenáváme i týdenní zpoždění, za což se velice omlouváme. Jedná se o kombinaci několika faktorů, které způsobily tuto situaci. Nicméně na základě domluvy z 29.11., kdy jste nás kontaktoval s žádostí o zrušení objednávky (resp. zrušení doručování), jsme již České poště předali informaci, že již balík nemá doručovat. Balík byl naskenován v Olomouci a od té doby je v přepravě - nedošlo k naskenování na doručovacím depu, proto ve sledování vidíte jen Olomouc. Za vzniklou situaci se ještě jednou omlouváme. Zdraví Černochová, Svetkocicek.cz
-
Nedoporučuje obchod
- dlouhá dodací lhůta
- dorazilo jiné zboží bez domluvy
Reakce obchodu Svetkocicek.cz
Dobrý den, produkt byl nedostupný, nahradili jsme ho produktem vyšší řady, bez navýšení ceny. Protože se jednalo o totožného výrobce, předpokládali jsme, že bude vše v pořádku. Uznávám, že to byla chyba a omlouvám se za ni. Zdraví Černochová, Svetkocicek.cz
-
Nedoporučuje obchod
- ŽÁDNÉ
- NEKVALITNÍ SLUŽBY. VANIČKU KUŘE + RAJČATA NABÍZELI VE DVOU CENÁCH. ZA BĚŽNOU CENU A VE SLEVĚ S KRÁTKOU POUŽITELNOSTÍ. OBJEDNÁNA ZA BĚŽNOU CENU, ALE DODÁNO S POUŽITELNOSTÍ PÁR DNŮ. JINÝ DRUH BYL DODÁN PROŠLÝ!!! NA REKLAMACI E-MAILEN - BEZ REAKCE. JIŽ NIKDY VÍCE ZDE NENAKOUPÍM!
Reakce obchodu Svetkocicek.cz
Dobrý den, velice se omlouváme za takovou zkušenost s objednanými produkty. Vzhledem k tomu, že se jedná o starší objednávku, tak už se teď na naší straně nedopátráme podrobností. Na e-maily vždy reagujeme, s přijímáním zpráv nemáme problém, ale je možné, že došlo k nějaké chybě. Prosím o znovuodeslání zprávy s podrobným popisem. Jsem si jistá, že spolu vymyslíme kompenzaci za tyto problémy. Zdraví Černochová, Svetkocicek.cz
-
Nedoporučuje obchod
- Zbozi dosud nedorazilo a nedostala jsem zadnou informaci, proc ne nebo kdy dorazi.
Reakce obchodu Svetkocicek.cz
Dobrý den,
zboží, které jste objednala má uvedenou dodací lhůtu 1 až 2 týdny. S touto lhůtou jste byla seznámena před odesláním objednávky. Bohužel není v našich silách tento produkt dodat dříve.
Svetkocicek.cz
