Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Nedoporučuje obchod
Nic moc komunikace
-
Nedoporučuje obchod
Objednávka zadána 20.1.-dnes 30.3. a stále nic-objednávka zrušena
-
Nedoporučuje obchod
- drahé
- náramek přišel rozbitý
- při reklamaci hrozné jednání
Reakce obchodu Steel-edge.cz
Dobrý den,
děkuji za Vaše hodnocení, nicméně Vaší kritice nerozumím. Za odeslaný poškozený náramek jsem se Vám během telefonátu omluvil a dohodli jsme se v klidu, že Vám vrátím peníze, proto nerozumím "hroznému jednání při reklamaci".
Pokud se Vám naše produkty zdají drahé nevím proč jste je rovnou nezakoupila tam, kde jsou podle Vás levné.
S pozdravem,
Steel Edge -
Nedoporučuje obchod
Dodaná jiná velikost,nedobrá komunikace
Reakce obchodu Steel-edge.cz
Dobrý den,
děkujeme za hodnocení, bohužel jsem se marně snažil paní vysvětlit, že u náušnice vnitřní a vnější průměr nemůže být stejný .
Nyní by bylo vhodné napsat jak nás to mrzí, nicméně s některými jedinci se domluvit opravdu nelze.
S pozdravem,
Steel Edge -
Nedoporučuje obchod
- Zboží přišlo o 3 velikosti větší, po reklamaci přišlo "jen" o 1 velikost větší. Vzhledem k ceně poštovného jsem již podruhé nereklamoval.
Reakce obchodu Steel-edge.cz
Dobrý den,
velice mě mrzí, že Vám vyměněný prsten opět "neseděl" nicméně jsem přesvědčený o tom, že vyměněný prstýnek byl přesně v požadované velikosti, protože jsem velikost osobně zajišťoval a před odesláním přeměřil zda je velikost správná.
S pozdravem,
Steel Edge -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 4 dny
Bohužel se vyskytly nedostatky v objednávce. Při doručení jsem zjistila, že nedošlo vše, to bylo ze strany dodavatele uznáno, ale už nebylo zakoupené zboží bohužel k dostání, domluvili jsme se na změně, to bylo zasláno v pořádku a obratem. Bohužel dárek zdarma který měl být k objednávce nebyl ani v jednom balíčku.
-
Nedoporučuje obchod
- zboží nevypadá jako na fotkách, náušnice mi dorazily podřené
rozhodně nedoporučuji
Reakce obchodu Steel-edge.cz
Dobrý den pane Horáku,
velice mě mrzí pokud náušnice dorazili poškozené, ale co mě udivuje, že jste nás nekontaktoval s výtkou ke kvalitě zboží, ale zde nám ji vytýkáte po více než měsíci od převzetí zboží. Jak jistě víte od smlouvy můžete bez udání důvodů odstoupit do 14 dnů, nicméně Vám peníze bez problémů vrátím i nyní. Stačí pouze odeslat náušnice zpět. Velmi mě mrzí, že jsme takto nevyřešily problém ihned po převzetí zásilky.
Steel Edge -
Nedoporučuje obchod
zboží dorazilo poškozené bylo rozbité zapínání nechal sem si ho na své náklady opravit p.kocal
Reakce obchodu Steel-edge.cz
Dobrý den,
Vaše zkušenost nás velmi mrzí, nicméně s problémem jste nás nekontaktoval a o vadě na řetízku jsme se dozvěděli až po Vašem vyplnění dotazníku. Náklady spojené s opravou řetízku jsme připravení Vám uhradit.
S pozdravem,
Steel Edge -
Nedoporučuje obchod
- na HEUREKA bylo zboží označeno "skladem", shop sice uvádí, že není, ale nechápu proč je v nabídce, když není možno ani objednat
Reakce obchodu Steel-edge.cz
Dobrý den pane P,
bohužel jste si objednal kožený náhrdelník ve variantě, která byla označena "není skladem". Ostatní varianty tohoto produktu jsou dostupné, proto není smazaný a na Heurece se objevuje ve stavu skladem. Mrzí náš Vaše zkušenost, ale zboží bylo označené, že není skladem.
S pozdravem,
Steel Edge -
Nedoporučuje obchod
nebyla mi započtena slíbena sleva 15 % za nákup náhradního zboží.Původní nebylo dodáno.
Reakce obchodu Steel-edge.cz
Dobrý den pane B.
sleva Vám byla odečtena přímo z ceny náhradních produktů, kdy jsme Vám namísto běžné ceny 59Kč/ks odečetli slíbených 15% a cena po slevě činila 50Kč/Ks. Měl jste objednané celkem 3ks piercingu po 50Kč po slevě to je 150Kč celkem. Poplatek za dopravu a dobírku činil 49Kč. To je celkem 199Kč, které jste uhradil na provozovně Uloženky.
Vaší reakci proto vůbec nerozumím a považuji ji za neopodstatněnou.
Kalenda Martin
Steel-Edge.cz -
Nedoporučuje obchod
jelikož sem si první zásilku nevyzvedl, další neposlal, první zásilku sem si nevyzvedl, protože mi zásilkovna nepotvrdila prodloužení, nikomu nedoporučím!!!
Reakce obchodu Steel-edge.cz
Dobrý den pane S,
nejsem si vědom, že jste nás kontaktoval s požadavkem na prodloužení doby uložení. Nikdy jsem se nesetkal s tím, že by Uloženka této žádosti nevyhověla. Nakonec na vyzvednutí máte týden což je dost dlouhá doba. Co se odeslání nové objednávky týká, tak naše zkušenost je, že kdo objednávku nepřevezme poprvé udělá to znovu. Proto jsme od Vás požadovali uhrazení druhé objednávky předem.
Kalenda Martin,
Steel Edge -
Nedoporučuje obchod
- O vyhodach hovorit bohuzel nemohu,protoze jsem zadne nezaznamenala.
- nedostatecna komunikace ze strany majitele a nevstricnost personalu v kamennem obchode.
Byla jsem velmi nespokojena. V tomto obchode jsem objednavala detske nausnice pro dcerku z bileho zlata.Postou dorazily bez predchoziho upozorneni v uplne jine barevne kombinaci. Kdyz jsem tedy panu majiteli obchodu napsala,ze jsem chtela jine,bylo mi receno,ze vyrobce bez predchoziho upozorneni zmenil skladbu kamenu a ze si je mohu prijet vymenit do kamenne prodejny. Tuto moznost jsem tedy vyuzila,ale jake bylo me prekvapeni,kdyz mi bylo pani prodavackou receno,ze nausnicky na prodejne nemaji a ze vlastne nemaji ani zadne jine detske nausnicky,ze kterych bych si popripade mohla vybrat (!).Toto se mi opravdu jeste nestalo.
Reakce obchodu Steel-edge.cz
Vážená paní Veroniko H,
za chybně dodanou barevnou kombinaci kamenů jsem se Vám omluvil několikrát během mailové komunikace. Nabídl jsem Vám, že náušničky buď vyměním, nebo Vám vrátím peníze což jsme také udělali. Nikde není uvedeno, že prodejna je současně sklad, proto nebyly nebyly náušničky připravené na prodejně na výměnu, pokud byste nám napsala za jaké náušničky je chcete vyměnit nikdy k této situaci nemuselo dojít.
V současné době máme na eshopu okolo 4000 položek. Takové množství není možné vystavit na kamenné prodejně, proto není uvedeno, že na prodejně jsou veškeré šperky, které jsou vystavené v e-shopu.
Za Steel Edge.cz
Kalenda Martin -
Nedoporučuje obchod
Nekvalitní zboží,piercing se rozdrolil,zůstala pouze tyčinka.
Reakce obchodu Steel-edge.cz
Dobrý den, pokud máte s piercingem problém můžete ho samozřejmě reklamovat.
S pozdravem,
Steel Edge -
Nedoporučuje obchod
- přehlednost zboží
- objednaný prsten dorazil v pořádku, ale jak bylo později zjištěno jeho velikost byla na jedné straně 62 a na druhé 63, proto se také prostřední pruh otáčel a neseděl, jak měl. Špatně vyrobené zboží, nevrátila jsem ho, protože už se mi nechtělo ho opět někam posílat.
Reakce obchodu Steel-edge.cz
Dobrý den,
byli bychom rádi kdyby jste prsten zaslala zpět, protože nerozumíme Vaší vítce.Dokonce nás nikdo ani nekontaktoval s výhradou k našemu zboží. Prsteny jsou vyráběné strojově a není nám jasné jak může být jedna strana větší než druhá. Také není jasné jaký pruh se otáčel a neseděl.
S pozdravem,
Steel-Edge -
Nedoporučuje obchod
- bola to obycajna bizuteria
- material sa zacal oluskavat a stracat striebornu farbu
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 4 dny
Perfektní komunikace. Rychle vyřízené. Vše dorazilo v pořádku ale perleťový piercing mi nevydržel ani den, ihned se začne vrchní vrstva loupat, takže je ihned nehezký. Poté jsem vyměnila kuličky (jedna malá nerez a druhá velká s kamínkem) nerezová je v pořádku ale u té druhé my po asi dvou dnech vypadl kamínek. Takže opět jsem si kuličku vyměnila (zase za jinou barvu s kamínkem) tak uvidíme, jak dlouho vydrží. =o] a ještě k piercingu hvězda - hvězdička je velké cca 0,5 cm a jelikož je navařená na tyčku rovně (a jazyk je propíchlý našikmo)tak ty růžky jsou dost nepříjemné. Ale to je jen o výrobku, ne k obchodu, ten za to přece nemůže. =o]
Reakce obchodu Steel-edge.cz
Dobrý den,
celou situaci vyřešíme výměnou za nový piercing, tak jak jsme se se zákazníkem domluvili.
Steel-Edge.cz -
Nedoporučuje obchod
Zboží pěkné ale nekvalitní. Pozlacený piercing z údajně chirurgické oceli mi žčernal. Nejdříve ztratil pozlacení po 1 dni, takže byl stříbrný. Říkam si, dobře, pozlacení zmizelo, je to z chirurgický oceli, bude to takhle do stříbrna. Kecy kecy, ježek v kleci, nejen že to nezůstalo alespoň stříbrné, ale celé to zčernalo. A 250kč za kousek kovu co zčerná během 3 dnů je trochu moc :-( To i vietnamci mají kolikrát i tu bižuterii levnější a zčerná to po delší době :-(
Reakce obchodu Steel-edge.cz
Dobrý den vážený anonyme,
ježka nechte v kleci, protože v popise produktu je jasně napsáno " dřík piercingu je z chirurgické oceli, ozdoba je z obecného kovu.
Samozřejmě máte možnost piercing reklamovat, ale žádnou reklamaci jsme od Vás nedostali.
S pozdravem,
Steel Edge -
Nedoporučuje obchod
- rychla dodavka aj z CR
- ze mi neprisiel tovar podla objednavky
neviem
-
Nedoporučuje obchod
- Vysoká kvalita zboží, a rychlá dodací lhůta
- Zatím o žádných nevím
Vynikající obchod
-
Nedoporučuje obchod
- žádné.
- Je to firma, která zákazníky láká na klamavé reklamy.
Firma na svých stránkách ručí, že všechno zboží je 100% skladem. Ale opak je pravdou. Určitě tomu nevěřte!!!
Reakce obchodu Steel-edge.cz
Vážený zákazníku,
máte pravdu, chyba vznikla na naší straně.
Snažili jsme se Vám vysvětlit jak k ní došlo a několikráte jsme Vám navrhovali řešení.
Bohužel jste naše nabídky nereagoval.
V žádném případě se nesnažíme nalákat zákazníky na klamové reklamy jak uvádíte.
Nevíme jakou jinou klamavou reklamu jsme na Vás použili.
Je to tak, že jsme pouze lidé, kteří chyby dělají.
Ještě jednou se Vám omlouváme.
S pozdravem,
Kalenda Martin
Steel Edge
[email protected]
