Zahradnictví Starkl pro mě bylo symbolem tradice, ale současný přístup reklamačního oddělení a vedení je čistá arogance a ignorace.

Na doručení rostlin jsem čekala 3 měsíce, dorazily nevhodně zabalené, poškozené přepravou a část uhnilá a oschlá. Reklamační oddělení (pí. Zelenková) sice na základě fotografií poškození explicitně uznalo (cituji: „rostliny jsou pomačkány přepravou a měly by po přesazení růst“), ale reklamaci přesto zamítlo.

Podle § 2123 občanského zákoníku přitom prodejce plně odpovídá za zboží až do momentu převzetí zákazníkem – výmluva na přepravu je protiprávní. Namísto logického poskytnutí přiměřené slevy na polomrtvé rostliny (§ 2169 občanského zákoníku) e-shop neustále dokola striktně vyžaduje fyzické zaslání biologického materiálu zpět. Činí tak i přesto, že ze zaslaných detailních fotografií stav rostlin prokazatelně vyhodnotil.

Tento nesmyslný postup považuji za zjevné porušení zásady poctivosti v obchodním styku (§ 6 občanského zákoníku) a účelovou šikanu, jejímž jediným cílem je unavit spotřebitele a odradit ho od uplatnění jeho práv.

Pokud nechcete ztrácet čas, nervy a peníze s firmou, která ignoruje zákony a na své zákazníky kašle, nakupte raději u konkurence.

První objednávku jsem zrušil, jelikož jsem se dozvěděl že jsou rostliny mrňavé. Pak jsem tomu chtěl dát šanci, tak jsem objednal jiné rostliny (růže), ale bohužel - komunikace obchodu takřka nulová, člověk neví ani přibližnou dobu odeslání. Když jim člověk napíše že by si na odeslání počkal, ale že potřebuje aspoň vědět přibližný čas odeslání, aby nečekal "půl roku", tak opět žádná komunikace. Většina jiných eshopů komunikuje, ale tady je komunikace na bodu mrazu. Vůbec jako nemají snahu něco řešit.... Upřímně nechápu jak mohou vydělávat peníze, když mají takový lhostejný přístup.......

Velmi neseriozní jednání, nedoporučuji !!!

Bohužel jsem si nepřečetl recenze a tři keříky ze čtyř jsou na vyhození. Tady opravdu už nikdy. Jelikož se jedná o menší částku tak nebudu reklamovat a beru to jako sponzorský dar. Škoda že nejdou přidat fotky.

Moje první a poslední objednávka v tomto obchodě. Sazenice hrozné kvality, hortenzie a clematis zdeformované a napůl uschlé, většinu zásilky jsem musela vyhodit.

Nikdy více. Ze sedmi růží použitelné tři . Čtvrtá možná přežije a tři kus suchého a plesnivého dřeva. Podána reklamace s doloženými fotkami. Aby se vyhnuli reklamaci tak vám po týdnu pošlou požadavek, abyste jim kytky nafotili znovu. Dávno letěli do popelnice s tím se asi počítalo.

U Starkla jsem objednávala 20 let a vždy jsem byla spokojená. Poslední zásilka asi 30 letniček přišla v hroznem stavu. Úplně všechny rostliny byly shnile a pokryté plísní. Když jsem zásilku reklamovala, poslali mi znovu úplně stejný hnus. Už měsíc se mi reklamace táhne, vymýšlejí si absurdní důvody, aby mi nemuseli peníze vrátit jako třeba, že na hromadne fotografií jsou některé rostliny v zákrytu a nejde tudíž spočítat přesný počet rostlin, proto mi prý nevrátí peníze. Soudný člověk vidí hromadu shnilych rostlin zaslanou už opakovaně a nebude se handrkovat o 2 rostlinky, aby tím dlouholetého věrného zákazníka odradil a úplně o něj po těch letech přišel. Jednání jako za komunismu. Peníze už asi neuvidím, objednávat už nikdy v životě nebudu. Za ten stres a dohadování to pak nestojí. Nevím, co se ve firmě změnilo, ale je to jak mávnutím proutku úplně jiná firma.

Obchod nedoporučuji. Objednala jsem si zde 15ks rostlinek, bez jakékoli informace o změně objednávky, nebo dotazu, zda chci zaslat jen část objednávky, mi byla odeslaná jen část rostlin (9ks). Po doručení byly rostliny v příšerném stavu 2 byly zahnilé a pokryté plísní, 1 byla zaschlá a zažloutlá, další odešla do druhého dne po zasazení a další vypadá, že se již také nevzpamatuje. Takže z původních 15ks mi jich zůstalo jen 5 a vypadá to, že nakonec zůstanou jen 4. Sice za ty rostlinky, které přišly zničené, mi peníze slíbili vrátit, ale za poštovné, které není nejnižší už peníze vráceny nebudou, ani přiměřenou částkou a těžko říct, jak to dopadne s další rostlinkou, která stále nevypadá, že by se vzpamatovala, přesto že je přesazená a má pravidelnou zálivku. Kdybych hned věděla že z 15ks rostlinek budou jen 4, tak bych za takovou cenu poštovného ani neobjednala.

Na tomto e-shopu jsem v minulosti nakupovala již několikrát a nebyly žádné problémy. Lestos jsem si po delší době objednala šest rostlin. Přišly pouze dvě maličké sazeničky za poštovné 127,- Kč a jako dárek sazenice růže v zuboženém stavu a bez jakékoliv popisky o jaký druh se jedná. Na dotaz v shopu proč mě neinformovali, že dodávka nebude zdaleka kompletní a zda tedy na dodávce stále trvám, mi bylo sděleno, že z technických důvodů toto nedělají. Jaký druh růže zaslali, nebyli schopni říci.
Takže z mé strany pro naprostý nezájem o zákazníky, poměrně dlouhou dodací lhůtu a nulovou komunikaci rozhodně poslední objednávka v tomto e-shopu.

Objednal jsem několik věcí.Nakonec mi doručili pouze jednu denivku,která mně ve výsledku stála dvojnásobek vzhledem k poštovnému.
Na faktuře pouze informace,že zbytek je vyprodán. Během objednávky byly ostatní rostliny k mání a ani nikdo nezavolal,že jsou vyprodány? To bych celou objednávku zrušil.Za mně nekorektní jednání.

1

Nakoupila jsem zde poprvé díky pověsti firmy a naposledy díky své zkušenosti.

Moje první,jediná a poslední koupě u Starkla....sazenice katastrofa!!!

Jsem opravdu dlouholetou zákaznicí zahradnictví Starkl. První roky byly super, odeslání zásilky podle dokody, pěkné rostliny, v případě zničených rostlinek rychlé odeslání nových. Loni a předloni se začala situace horšit a letos je to katastrofa. Objednávka směrována na začátek května, následovalo několik urgencí, příslib brzkého odeslání aby mi nakonec 20. května bylo e-mailem oznámeno, že zhruba 75procent objednaných rostlin (v hodnotě cca 3.000,Kč) je vyprodaných. To naštve. Takže z toho vyplývá jediné - se Starklem skončit.

Ze zakoupeného zboží jsem reklamovala moruši - byla velmi malinká - 15 cm od kořene po uschlé vršky koruny a hrušku, jejíž kořeny ve mě vyvolávaly obavu, zda vůbec žije. I přesto jsem moruši vysadila do jiného květináčku a dosypala hlínou, hrušku zakopala do země a poctivě vše zalévám. Moruše žije. Hruška ani po 10 dnech neprojevila známky života. Reklamaci odeslanou na [email protected] jsem posílala třikrát. Dvakrát tvrdili, že nic nedostali a potřetí se mnou přestali komunikovat úplně. Když jsem napsala na email napiš[email protected] stížnost na velikost moruše, tak mi odepsali, že jako zásilková služba zasílají skutečně malé rostliny. A další výmluvy a problémy, vše mohu zdokumentovat. Takže jsem pochopila, že tudy cesta nevede a reklamaci jsem přes email vzdala. Já osobně jsem rozhodnuta už nikdy více Starkl.

Jedním slovem zklamání.
Tak jak se obchod prezentuje v katalogu a na webu, zdaleka neodpovídá skutečnosti.
Rostliny přišly dobře zabalené, ale...
Muškáty, některé komicky malé a takřka všechny s listy s korkovitostí, což značí nedobrou péči.
Jahody - jedna jakž takž, dvě sotva s dvěma lístky, jedna se tváří že zajde.
Pak nějaký keřík, kohoutek, polámaný, ožrané lístky, výška asi 5 cm.
Ostatní věci šly do země, tak uvidíme zda něco vyroste. Mamka říkala, že některé cibulky byly úplně vyschlé až na jednu.
Motýlí keř trio - tři větvičky, zakořeněné, takže také uvidíme, zda přežije zasazení do země.
Nicméně po reklamaci mi prý bude zasláno nové zboží, uvidím co a v jakém stavu přijde. Příští rok se ale vracím k našemu zahradníkovi, za stejné ceny mnohem hezčí rostliny.
Čekala jsem opravdu více. Tady bohužel platí ,,za hodně peněz, málo muziky"

Rostliny přišly v krásném stavu, perfektně zabaleno a přiložen manuál jak se dále o rostliny starat. Jsem nadšená. Už mám zkušenosti dobré i špatné s více zahradnictvími, ale s touto objednávkou jsem moc spokojena.