Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Nedoporučuje obchod
Zboží jsem objednal 21 .12 nečekal jsem že na vánoce ho budu mít doma to fakt ne ale potřebuji ho do práce a ono nic , takže ještě chvíli počkám 10 dnů nic , a pak ať si to přebere kdo chce nakoupím jinde pořád beru to že tam jsou svátky , svině line , fakt jiný obchod
Reakce obchodu Stanley Works
Dobrý den,
stávají se různé případy. Některé položky, u některých položek které jste objednal bylo uvedeno, že nejsou skladem. Objednání ze zahraničních skladů přes Vánoční svátky není reálné. U kdybych pochopil Vaší nespokojenost, tak nedovedu pochopit Vaše vulgární chování. Přeji Vám spoustu lepších zkušeností u konkurence.
Protože obchod by měl být vždy oboustranně výhodný a v rámci slušnosti, což vy nesplňujete.
S pozdravem
Jakub Čáslava
jednatel společnosti
+420723422310 -
Nedoporučuje obchod
Zboží bylo skladem a ani po týdnu,kdy u jiných prodejců doba doručení nepřekročila 4 dny stále není doručeno.
-
Nedoporučuje obchod
- Nabízejí to co nejsou schopni dodat.
Reakce obchodu Stanley Works
Dobrý den,
děkujeme za Vaše hodnocení, ale bohužel není úplně soudné. Vámi objednané zboží nebylo v době objednávky skladem, což bylo na webu uvedeno. Bohužel některé produkty jsou občas nedostupné, vždy máte možnost se před objednáním dotázat na dostupnost. Mimochodem na webu máme i velké vyskakovací upozornění, že u neskladových položek nelze dobu garantovat dodání. I přes tyto upozornění jste byl po objednání kontaktován, že zboží není dostupné. Více již opravdu z naší strany udělat nelze.
Každopádně Vám přejeme spoustu lepších zkušeností.
S pozdravem
Jakub Čáslava
Kove Tools s.r.o. -
Nedoporučuje obchod
- Zboží jsem objednal a zaplatil 26.5, to je dnes 10 dní a nemám nic. Ani zboží a ani informaci, co se děje.
Od objednání a zaplacení je to 10 dní a zboží nedorazilo.
A to mají tu drzost, poslat mi dotazník, jak jsem spokojený.Reakce obchodu Stanley Works
Dobrý den,
bohužel dotazník nezasíláme my, ale Heureka a to zcela automaticky bez ohledu na stav objednávky. Omlouváme se za dlouhou dobu dodání, ale na stránkách to máme uvedené, zboží nebylo v dobu kdy jste ho objednával dostupné a svítí nám tam velké červené upozornění, že u neskladových položek aktuálně není možné dobu dodání garantovat. Rozhodně nic neskrýváme a všechny informace jsou na webu viditelně uvedené. Rádi bychom Vám rádio dodali, ale pokud není vyrobené, tak to prostě není možné.
Děkuji za pochopení.
S pozdravem
Jakub Čáslava
jednatel společnosti -
Nedoporučuje obchod
Není co hodnotit, od data objednávky nevím nic, zboží nedorazilo, ani nevím, zda dorazí.
-
Nedoporučuje obchod
Informace proč nedorazilo zboží.
-
Nedoporučuje obchod
- údaj o dostupnosti zboží nebyl pravdivý
Reakce obchodu Stanley Works
Dobrý den,
uznávám, že informace nebyla příznivá, nicméně byla správná. Vámi objednaná protahovačka měla dostupnost objednáno u dodavatele, což je pravda. Nicméně tyto stroje jsou aktuálně celosvětově nedostupné. Bohužel výroba nestíhá upokojit zvýšenou poptávku a tak se termíny protahují.
Každopádně rádi Vás budeme informovat až se podaří produkt naskladnit a bude na Vás, zda o produkt ještě budete mít zájem.
Děkujeme za recenzi a přejeme hezký den.
S pozdravem
Jakub Čáslava
jednatel společnosti -
Nedoporučuje obchod
Zboží, které jsem si objednal mělo avizovaný termín dodání 3 až 9 dnů. Dnes je to 14 dnů a zboží stále nikde a avizo žádné. Váš dotazník byl rychlejší!!!
Reakce obchodu Stanley Works
Dobrý den pane Nejdle,
chápu, že je to nepříjemné, že na zboží čekáte 14 dní. Nicméně rád bych věci uvedl na pravou míru. Nikde neuvádíme dostupnost 3-9 dní. Vámi objednaná pila má uvedenou pouze informaci, že je objednaná u dodavatele a zároveň máme na webu velké červené upozornění, že u položek které nejsou skladem nemůžeme aktuálně bohužel garantovat dobu dodání. Vše tam píšeme hlavně z toho důvodu aby jste měl možnost si objednání rozmyslet, případně předem ověřit termín dodání.
Každopádně se omlouvám za tento stav, nicméně v situaci která aktuálně panuje nejsme schopni u dodavatelů zajistit nějaké urychlení dodávek. A některé produkty jsou tak proto hůře dostupné.
S pozdravem
Jakub Čáslava
Kove Tools s.r.o.
jednatel společnosti -
Nedoporučuje obchod
byla psána dostupnost do 3 dnů a je to již třetí týden a pořád nic
-
Nedoporučuje obchod
Objednal jsem schvalne zbozi, ktere podle strsnek prodejce bylo skladem. Po 14 ti dnech jsem zjistil, ze zbozi jeste mesic mit nebudou. Pritom u konkerence jsem objednal a dorazilo do tydne.
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 4 dny
- nizka cena
- dlouhe dodaci lhuty
Reakce obchodu Stanley Works
Dobrý den pane Čápe,
Vaše objednávka byla předána Zásilkovně k doručení hned druhý pracovní den po objednávce. To, že zrovna v tomto týdnu probíhala akce "Heureka Dny dopravy zdarma" to jsem Vám vysvětlil, když jsme spolu mluvili po telefonu a opravdu není v našich možnostech ovlivnit rychlost přepravy v tomto období. Zásilkovna zboží doručila za 3 pracovní dny, což je opravdu zdržení a za tuto situaci se omlouváme. Každopádně Vám přejeme spoustu lepších zkušeností.
S pozdravem
Jakub Čáslava
Kove Tools s.r.o.
