-
Nedoporučuje obchod
Upřímně jsem byl překvapen zasláním dotazníku o spokojenosti s nákupem...
Pro nákup v tomto zahraničním e-shopu jsem se rozhodl POUZE podle recenzí, nikdy dřív jsem zde nenakupoval a rozhodně už nikdy nebudu.
Sháněl jsem paralyzér, který nebyl moc dobře k sehnání.
Buď zde, nebo na jednom blíže nespecifikovaném českém e-shopu,
který však neměl dobré recenze.
Proto jsem se rozhodl nakoupit zde.
Expedice byla rychlá, což je jediné kladné pozitivum.
Balík přišel kurýrní službou NAPROSTO nepoškozený, nerozbalený ani jinak deformovaný - tudíž mě nic nevedlonk tomu jej nejdříve rozbalit, zkontrolovat a teprvé poté zaplatit - a to byla velká chyba.
Balík jsem rozdělal až večer doma, zboží vybalil z pečlivě zabalené bublinkové fólie a obal paralyzéru byl z obou stran - horní i dolní strany - po celém průměru poškozený a paralyzér UVNITŘ krabice ušmudlaný a zaprášený...
Pro vysvětlení - paralyzér už měl někdo venku a bůh ví, co s ním kdo dělal.
Reakcí obchodu bylo, že zásilka byla před zabalením a odesláním zkontrolována,
takže balík musel být poškozen PŘI PŘEPRAVĚ a tudíž nenesou odpovědnost za chyby dopravce.
Na můj dotaz,
je je možné poškodit zboží v NEPOŠKOZENÉM, NEDEFORMOVANÉM, ANI JAKKOLIV JINAK poničeném ORIGINÁLNĚ zabaleném balíku jsem si již žádné další odpovědi nedočkal.
Jsou jen dvě možnosti vysvětlení - nedbalost nebo úmysl.
Zboží buď žadnou kontrolou při expedici neprošlo nebo bylo naopak odesláno s úmyslem se ho zbavit.
Ať tak nebo onak - obchod již dále nekomunikuje, natož nějaká forma satisfakce nebo snaha o řešení.
Upřímně - dost dobře nerozumím uvedeným kladným referencím, které tenhle e-shop posbíral.
Nemám nejmenší zájem jakkoliv poškozovat tento e-shop, nejsem konkurence ani cokoliv podobného - jsem normální zákazník, co se rozhodl pro nákup podle recenzí,
ale tohle byl první a zároveň poslední nákup zde a už nikdy víc.
Ještě podotknu,
že v žádném renomovaném českém e-shopu nikdy podobný problém nezaznamenal a to už nakupuji na internetu opravdu dlouhé roky....
Být tenhle paralyzér dostupný v renomovaných CZ e-shopech, nikdy byl jej nekupoval v Polsku.
Obrázek ať si udělá každý sám. -
Doporučuje obchod
- Nabízí zboží,které jsem hledala
- Velmi mizerná komunikace,pouze potvrzení,že přijali objednávku a tím to končí.Musela jsem dát dotaz,kdy mi zboží dojde,platba u nich byla stále nezauctovana,ačkoliv máme stejnou banku a měli ji tam hned.Pote opět nějakou dobu trvalo,než mi od přepravce došla zpráva,že zboží očekávají,ale od obchodu ani slovo.Takhle si obchod skutečně nepředstavují a to jsem z oboru.
- Dost drahá přeprava a malé možnosti.
Já osobně si rozmyslím,zda znovu nakoupím,ale spíš ne.
Reakce obchodu Spy Shop
Vážená paní/pane
Omlouváme se za ztíženou komunikaci, ale kvůli svátkům a dalším zásilkám náš tým nebyl schopen vše přeskupit tak rychle jako obvykle. Vždy se snažíme dokončit procesy co nejrychleji. Děkujeme vám proto za vaši důvěru. Nejdůležitější je, že balíček dorazil.
Zdravíme,
SpyShop24.cz -
Nedoporučuje obchod
- Po týdnu napíšou že zboží vlastně nemají skladem
Reakce obchodu Spy Shop
Zákazník byl o nedostupnosti informován dva dny po nákupu. Bohužel z důvodů, které jsme nemohli ovlivnit, nebylo možné zboží zaslat a zákazníkovi byl nabídnut jiný - lepší model. Poté, co zákazník nákup zrušil, byly mu peníze vráceny na uvedený účet. Jako kompenzace byl zákazníkovi nabídnut balíček firemních gadgetů, který nepřijal.
Za vzniklou situaci se omlouváme. Takové věci se stávají v každém obchodě a nám jen velmi zřídka.
Zdravíme,
SpyShop24.cz -
Doporučuje obchod
Zatím nic nevím. Je to dárek.
Reakce obchodu Spy Shop
Vážená paní/pane
Děkujeme za Vaše pozitivní hodnocení :-)
Zdravíme,
SpyShop24.cz -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 5 dní
- Dodané zboží neobsahovalo manuál v češtině
Dodané zboží neobsahovalo manuál v češtině
Reakce obchodu Spy Shop
Vážená paní/pane
Napište prosím e-mail a návod vám bude zaslán.
Děkujeme za Vaše pozitivní hodnocení :-)
Zdravíme,
SpyShop24.cz -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 5 dní
Rychlá bezproblémová dodávka
Reakce obchodu Spy Shop
Vážená paní/pane
Děkujeme za Vaše pozitivní hodnocení :-)
Objednávka byla zadána odpoledne - po 15. hodině. A vzhledem k tomu, že kurýři od nás vyzvedávají zásilky maximálně do 13-14 hodin, nemohli jsme je odeslat ještě týž den. Přes víkend se balíky nedoručují, takže objednávka byla doručena až v pondělí.
Zdravíme,
SpyShop24.cz -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- Rychlé jednání
- Žádná
Reakce obchodu Spy Shop
Vážená paní/pane
Děkujeme za Vaše pozitivní hodnocení :-)
Zdravíme,
SpyShop24.cz -
Doporučuje obchod
Vše v pořádku, není žádný problém
Reakce obchodu Spy Shop
Vážená paní/pane
Děkujeme za Vaše pozitivní hodnocení :-)
Zdravíme,
SpyShop24.cz -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 4 dny
- Diskkretni, a super rychle jednani, luxus
Reakce obchodu Spy Shop
Vážená paní/pane
Děkujeme za Vaše pozitivní hodnocení :-)
Zdravíme,
SpyShop24.cz -
Doporučuje obchod
- Rychlé dodání
- Dobře zabaleno
- Kvalitní zboží
- Velmi dobře popsáno na eshopu
Reakce obchodu Spy Shop
Vážená paní/pane
Děkujeme za Vaše pozitivní hodnocení :-)
Zdravíme,
SpyShop24.cz -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 4 dny
- Spokojenost
Reakce obchodu Spy Shop
Vážená paní/pane
Děkujeme za Vaše pozitivní hodnocení :-)
Zdravíme,
SpyShop24.cz -
Doporučuje obchod
skvělé služby a kvalitní zboží
Reakce obchodu Spy Shop
Vážená paní/pane
Děkujeme za Vaše pozitivní hodnocení :-)
Zdravíme,
SpyShop24.cz -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
- I když zboží šlo z Polska, bylo doručeno za 2 dny
- Komunikace po emailu a odpověď na mé dotazy naprosto perfektní
- Objednané zboží odpovídalo popisu
Reakce obchodu Spy Shop
Vážená paní/pane
Děkujeme za Vaše pozitivní hodnocení :-)
Zdravíme,
SpyShop24.cz -
Doporučuje obchod
Vše v pořadku.
Reakce obchodu Spy Shop
Vážená paní/pane
Děkujeme za Vaše pozitivní hodnocení :-)
Zdravíme,
SpyShop24.cz -
Doporučuje obchod
vše v pořádku, rychle vyřizeno
Reakce obchodu Spy Shop
Vážená paní/pane
Děkujeme za Vaše pozitivní hodnocení :-)
Zdravíme,
SpyShop24.cz -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 5 dní
- vše, od objednávky až po dodání zboží proběhlo zcela hladce, obchod všem doporučuji
Reakce obchodu Spy Shop
Vážená paní/pane
Děkujeme za Vaše pozitivní hodnocení :-)
Zdravíme,
SpyShop24.cz -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 5 dní
Spolehlivost, rychlost
Reakce obchodu Spy Shop
Vážená paní/pane
Děkujeme za Vaše pozitivní hodnocení :-)
Zdravíme,
SpyShop24.cz -
Nedoporučuje obchod
Zaplatil jsem 2000 a tovar mi nepřišel už čekám druhý měsíc a stále nic, pravděpodobně se jedná o podvodných e-shop.
Reakce obchodu Spy Shop
Vážená paní/pane,
Velice nás mrzí Vaše hodnocení, jednak z důvodu toho, že byl jste nespokojen, a jednak Váš komentář poškozuje dobré jméno naší společnosti, která je od 17 let na trhu a vždy poctivě jedná se zákazníky. O to víc považujeme za důležité objasnit průběh objednávky.
Předmětem objednávky bylo specifické zboží, které jsme museli dovážet od dodavatele. Chtěli bychom zdůraznit, že okamžitě jsme předali zákazníkovi informaci o dostupností zboží a prodlení dodací lhůty. Zároveň jsme nabídli vracení peněz jako druhou možnost. Zákazník souhlasil s delší dodací lhůtou, s tím, že má o zboží zájem a počká. Mezitím objednávka byla zrušena, a celá částka byla vracená zpět na bankovní účet. Podotýkáme, že vše bylo dohodnuto se zákazníkem.
Po vracení peněz a uzavření objednávky zákazník pochopitelně obdržel možnost hodnocení a přidání komentáře. Navzdory předchozí gentlemanské dohodě a neustálé komunikaci se zákazníkem, v komentáři zaznělo znehodnocující slovo. Rozumíme, že zákazník tak dál vyraz svoji nespokojeností, co ale nemůžeme pochopit je to, že zákazník zpochybnil naši poctivost.
Zdravíme,
SpyShop24.cz -
Doporučuje obchod
- Zboží mi bylo dodáno v krátké době, obchod má dobře nastavenou organizaci expedice.
- Dodávána Fotopast by fakt měla mít lepší návod , jak nastavit fotopast i pro laiky. Prodejce nabízí možnost nastavení, ale to asi každý nemusí chtít.
S obchodem jsem spokojený, i když na začátku, tak jak je předložen český návod, tak pro mě nebyl napsaný dobře. Prostě jsem nikdy nenastavoval externí zařízení, ktere mi bude posilat fotky - filmy na email. Ale zase na druhou stranu na dotaz emailem mi odborník u Spy na nastavení rychle poradil, takže výborný.
Reakce obchodu Spy Shop
Vážená paní/pane
Děkujeme vám za váš nákup a pozitivní hodnocení. Těšíme se na vaši další návštěvu.
Zdravíme,
SpyShop24.cz -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
Rychlost.
Reakce obchodu Spy Shop
Vážená paní/pane
Děkujeme vám za pozitivní hodnocení nákupu. Objednávky se snažíme neprodleně předávat k odeslání.
Zdravíme,
SpyShop24.cz
