Zakoupila jsem u vás vypalovačku do dřeva Kemper - KE1500KIT. Stála mne 892,- Kč s náhradními hroty a dopravným 1193,-Kč. Po třech použitích přestala fungovat. Na Vaši radu jsem ji zaslala přímo Vašemu dodavateli a ten vyhodnotil, že jsem ji špatně používala a že tedy reklamaci neuzná. Volala jsem tedy obratem a paní mne 15 minut, zřejmě dle svého popisu práce, vysvětlovala, že mi to prostě neuznali a ona s tím už nic neudělá. Namítala jsem jí, že v návodu není žádné časové omezení po jaké se má vypalovačka používat. Pokud tam není pojistka mileráda upravím dobu vypalování na nějaký doporučený čas, ten však v návodu uveden není. Paní mi tvrdila, že je, ale nedokázala mi říct ani místo, kde je to uvedeno (číslo strany), ani čas na který je vypalování omezeno. Jedno vypalování mně tak vyšlo na cca 400 Kč a navýšilo mi tak cenu výrobků, které jsem s pájkou vyráběla.
S paní jsem pak provolala dalších 150 Kč.
Zkusila jsem tedy zanést vypalovačku elektrikáři, ať mi ji alespoň na mé náklady opraví. Po rozebrání mi sdělil, že nechápe, proč je tak drahá, že je to levný šmejd a že regulační tlačítko, kde můžete volit teplotu hrotu 20W-40W, není zevnitř připojen tak, aby mohl teplotu jakkoliv ovlivnit.
Očekávala jsem od této značky vyšší kvalitu, ale jsem vrcholně nespokojená.
A ještě dodatek, jeden z hrotů mi zaslali pokřivený, nijak jsem to nereklamovala, neboť tento jsem ani nepotřebovala, při reklamaci do posouzení napsali, že hrot je pokřivený, tedy že jsem na pájku příliš tlačila. Dodávám jen, že bylo zjevné, že nebyl nikdy použit, což je snadno poznatelné podle míry oxidace, která se při každém pájení objeví. Zde nebyla žádná...
Jsem tedy velice nespokojená a vypalovačku, dodavatele značky Kemper, ani obchod bohužel již nemohu doporučit. Podotýkám, že komunikace s pánem na prodejně byla v pořádku. A při nákupu i při dotazu na reklamaci byl vstřícný.