Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
- Sortiment, kvalita, rychlost, možnost vrácení zboží zdarma - vše probíhá rychle, super doprava UPS.
Nejlepší obchod s módou a obuví.
-
- rychlé dodání, komunikace,výběr
- O žádné nevím.
viz výhody obchodu
-
- Nakoupené zboží je jiné než originální zboží nakoupené v CZ ale prý je to originál, po telefonátu s paní ze Spartoo.
- Neochota vystavit českou fakturu , tak pokud nakupujete na firmu, tak nelze odečíst DPH, protože pošlou fakturu z Francie. Za mně nedoporučuji, raději nakupujte v Čechách a máte jistotu.
-
- Rychlé dodání,
- bezpečná platba
- velký výběr obuvi
- vrácení zdarma
- slevy
- Ani podle tabulek jsem se netrefila do velikosti obuvi, ale vráceno a zkouším znova
- To není chyba obchodu, ale mám problém se službou DPD. Vracení zdarma je složité, pokyn k vytištění štítku je ukrytý v textu a na zaslané číslo v komunikaci, vracení nefunguje. Klient musí velký papírový kód složitě najít, vytisknout a nalepit lepidlem. Naštěstí je pán ve výdejně ochotný, což se o kurýrovi nedá říct. Také informace o času doručení chodí na poslední chvíli. Jednou jsem na kurýra narazila při odchodu z domu, ale SMS předem jsem nedostala.
S obchodem jsem spokojená jen s DPD si nějak nesedneme, je pravda, že mi je více roků a postup vyřízení zpětného odeslání je složitý, ale s jinými zásilkami nemám problém.
-
Všechno v pořádku.
-
- Reklamační proces
- Rychlost komunikace
- Vracení zboží
- Kvalita produktu
Totální neschopnost při reklamačním procesu, nezažil jsem u žádného jiného e-shopu horší. Dlouhé vypisování přes e-maily ohledně popraskané kabelky. Infolinka k ničemu, nakonec skončila i jako nedostupná. Komunikují s vámi pouze přes e-mail, který jste zadali při objednávce, jinak nemáte na reklamaci nárok, to je taky něco. Po měsíci dokazování a zasílání fotografií, kdy obchod nebyl schopen otevřít fotografie z přílohy, jsme se dobrali k souhlasu o vracení peněz ze strany obchodu. Pro vracené zboží se měl zastavit kurýr dpd, ten nepřijel. Nevím, nákup proběhl hladce, jakýkoliv problém s produkty je však na to, aby si člověk na to sjednal právní agenturu. Už nikdy více, totální tragédie.
-
- Kvalitní a krásné botky, navíc ekologická výroba
-
- Naprostá spokojenost
- Rychlé vyřízení objednávky
- Rychlé dodání
- Četla jsem si recenze až po objednání, docela záporné, tak jsem nevěděla jestli jsem neudělala špatně...
- Ale musela jsem boty vrátit, kvůli tomu že mi byly velké
- Do 2 dnů od odeslání mi byly vráceny peníze na účet
- Naprostá spokojenost mohu jen doporučit
-
- Nic
- Obchod je katastrofa a reklamace peklo.
Tomuto obchodu se vyhněte obloukem. Reklamace zde je neskutečné peklo. U jasně šedivých bot vám tvrdí, že jsou hnědé a že ste je koupili někde jinde. Když jim chcete poslat další foto včetně štítku, kde je jasně uveden typ bot šedivá, tak to jejich systém nepobere a foto smaže. A vy musíte vymýšlet, jak k nim ty fotky dopravit. Oni vám s ničím nepomohou a ani nejsou schopní navrhnout jiné řešení zaslání fotek. Pak 2 měsíce čekáte a peníze a ani nové zboží nikde. Pak zjistíte, že nemají záznam o tom, že by balík přijali a tvrdí vám, že ste ho neposlali. Tím to hasne. Balík si musíte dohledat sami. A když máte potvrzení, že balík k nim skutečně došel a chcete jim ho jako obyčejný obrázek poslat, máte opět smůlu, protože ten jejich de...ní systém na komunikaci se zákazníky tu přílohu opět smaže a vy musíte zas vymýšlet, jak k nim ten jeden obyčejný obrázek dostat. :-/
Takže reklamace bot trvá již 3 měsíce a stále není vyřešena. Je to tragédie, tragédie, tragédie. -
- Rychlé doručení
- Kvalitní zboží za výhodné ceny.
Nakoupila jsem dvakrát a pokaždé bez problémů.I když jsem poprvé zboží vracela,protože jsem špatně odhadla velikost,peníze mi byli obratem vráceny na účet.Za mně naprostá spokojenost,určitě zase nakoupím.
-
- Rychlost doručení
- Rychlá reklamace
- Rychlé vrácení peněz
- Nefunguje infolinka
Objednával jsem zde boty které byli rychle doručeny. Ale po rozbalení přišlo velké zklamání protože boty byli roztržené. 18.2 jsem zažádat o vrácení zboží a zároveň jsem objednal nové 19.2 poškozené boty vyzvedl kurýr DPD a 21.2 přišli nové boty již v pořádku a odpoledne mi byli vráceny i peníze za první poškozené boty zpět na účet. Takže žádný problém vše vyřešeno a můžu jen doporučit.
-
- Bezproblémová reklamace
Bunda bohužel úplně velikostně neseděla, ale vrácení naprosto bezproblémové a peníze na účtu zpět během pár dnů. Jak už někdo psal, tak trochu blbne dormulář pro vrácení, ale dá se tím prokousat.
-
- objednávka proběhla v pořádku
- reklamace
Rozhodně nedoporučuji reklamovat zboží u této společnosti. Neuvidíte ani peníze ani zboží. Zákaznická linka nefunguje.
-
Napalit si cenu za boty, ktere v og obchode koupite v beznem prodeji, bez akce, o min 700.- levneji, to je teda sila... co vy jste za pochybny prekupniky? Dale nabizite i modely, ktere jiz k dostani nejsou a nebo velmi zridka na vybranych trzich, tim padem velice pochybuji, ze se jedna o original.. zde muze nakupovat jen hlupak.
-
- Cena
Recenze jsem si přečetla až po druhém nákupu. A můžu říct ze oba dva nákupy uplne v pohode a bez problému.
-
- Zajímavý výběr oblečení
- Uváděné velikosti nesedí
- Problémy při vrácení peněz
- Nedodržování zákonných lhůt
- Fotografie produktů neodpovídají skutečnosti
Dříve jsme z obchodu objednávali často, nyní výjimečně. Pravděpodobně je ve finančních potížích, značně zúžil sortiment a má problémy s vrácením peněz. Velikosti uváděné obchodem nesedí, mohou být o dvě čísla menší či větší než by člověk očekával. Stejně tak fotografie produktů nesedí - pokud již risknete a chcete objednat, doporučují podívat se nejdříve na daný produkt na jiném webu s reálnými fotografiemi.
-
- OBCHOD VŮBEC NEKOMUNIKUJE
- Obchod asi končí – není možné vrátit produkt
- Není možné se dovolat, na e-maily nikdo nereaguje, na FB nikdo není…
POZOR, SPARTOO asi zrušilo všechny možnosti, jak s obchodem komunikovat! Potřebuji vrátit obuv, ale už několik dní se mi nedaří navázat žádný kontakt. Vyplnila jsem na webu formulář (který funguje jen zčásti), na základě kterého měl přijet na druhý den kurýr balíček vyzvednout. To se však nestalo. Od té doby se snažím Spartoo zastihnout na všech možných kanálech a nikde nedostávám žádnou odpověď.
Domnívám se, že přes Spartoo v současné době NENÍ MOŽNÉ VRÁTIT JAKÝKOLIV PRODUKT! Věc samozřejmě předám ČOI, ale upozorňuji na tuto zvláštnost – provozování e-shopu, který v úplném základu NEFUNGUJE.
Je to škoda, dříve to byl dobrý e-shop s velkým výběrem. Kvůli výše uvedenému zde ale už není možné nakoupit (a riskovat tak, že vám doma zbyde obuv, kterou nemůžete používat, ale nemůžete ji ani vrátit). -
- Rychlé dodání
- Skvělá komunikace
- Pěkné zboží, velký výběr
- Cena za pantofle velice výhodná, nikde jinde jsem lepší cenu za nadměr nenašla
Velká spokojenost s obchodem, děkuji
-
- Nejde se dovolat
-
Široký sortiment. Spolehlivý obchod. Férové jednání, dobré ceny a komunikace.