Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Nedoporučuje obchod
Kvalita výrobku neodpovídá ceně. Látka téměř průsvitná. Nevím, co řekne obdarovaný. Zkusím to. Riskuji. Kromě kvality zboží nazvaného" luxusní", jsem byla spokojená, zvládáte na 5⭐.
Reakce obchodu Soft Cotton.cz
Dobrý den,
děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Omlouváme se, že výrobek neodpovídá Vašim očekáváním. Rádi bychom upřesnili, že pyžama, které jste si objednala, pochází z naší kolekce Jaro/Léto, a proto jsou vyrobeny z tenčí látky. Rozumíme, že každý má své preference ohledně tloušťky látky, a rádi bychom Vám vyšli vstříc.
Pokud byste preferovala teplejší pyžamo, doporučujeme prohlédnout si naši kolekci zimních pyžam. Alternativně, pokud si přejete, můžeme Vám nabídnout výměnu za teplejší variantu. Stačí nám dát vědět a my se postaráme o vše potřebné.
S pozdravem Team Soft Cotton -
Nedoporučuje obchod
Zakoupila jsem drahý župan, barva není pěkná materiál normální froté a navíc vůbec nehřeje a je těžký
Reakce obchodu Soft Cotton.cz
Dobrý den,
děkujeme vám za vaši zpětnou vazbu ohledně dámského županu.
Chceme vás ujistit, že naše župany jsou vyrobeny z certifikované česané egejské bavlny a modalu, který je považován za jeden z nejlepších na světě. Naše výrobky splňují přísné normy a jsou certifikovány podle standardů OEKO-TEX Standard 100 a GOTS.
Barva, kterou jste si vybrala odpovídá fotografiím na našem webu. Gramáž dámského županu je 420 gr/m², což znamená, že je teplý, a to právě kvůli vyšší gramáži, která způsobuje zároveň i jeho větší váhu. Pokud potřebujete ještě teplejší župan, doporučujeme zvolit delší verzi županu, která vám poskytne větší teplo.
Je nám líto, že vaše očekávání nebyla naplněna. Nabízíme vám možnost župan vrátit zpět. Pokud máte zájem o vrácení zboží nebo jakékoliv další otázky, prosím, neváhejte kontaktovat naši zákaznickou linku. Rádi vyřešíme Váš problém k vaší spokojenosti.
S pozdravem Team Soft Cotton -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 den
- rychlé vyřízení vráceného zboží
- k dodanému zboží rovnou přiložen formulář na případné vrácení zboží
- pěkný eshop
- rychlost dodání
- chaoticky uspořádané obrázky u produktu, který má více barevných kombinací. Zákazním nemá šanci rozpoznat o jakou barvu se jedná.
Plusy jednoznačně převažují nad mínusy, ale naprosto zásadní věc, na jejímž základě obchod nedoporučuji je problém, který nastává při výběru odstínu produktu. Mnoho obrázků produktu, což je v pořádku, ale v případě Soft cottonu bohužel na škodu, protože obrázky nejsou popsané a zákazník tak nemá šanci poznat co je co . Při zvolení odstínu se ani obrázek nezněmí, takže nezbývá nic jiného než do obchodu psát, či volat. Já volal. Ale ani tak to bohužel nakonec nedopadlo. Produkt který mi nakonec dorazil zdaleka neodpovídal obrázku na webu.
Reakce obchodu Soft Cotton.cz
Dobrý den,
mrzí nás Vaše zkušenost, každopádně při zvolení barevné varianty se obrázek také na danou barevnou variantu změní, tudíž přesně vidíte obrázek zvolené varianty, kterou vkládáte do košíku. Obrázky produktů odpovídají barevným odstínům, záleží ale na nastavení vašeho monitoru, který může při špatném nastavení odstíny zkreslovat.
Team Soft Cotton -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 4 dny
Dodávka,ochota úžasná.
-
Nedoporučuje obchod
Obrázky ručníků - barvy neodpovídají obrázkům na stránkách. zejména žlutá je zcela odlišná - úplně bledá. Bordura ručník výrazně zužuje a nevypadá to dobře v porovnání se zbytkem ručníku.
Reakce obchodu Soft Cotton.cz
Dobrý den,
zobrazené barvy odpovídají vyobrazeným obrázkům. Na obrázku je barva žlutá, vy jste si ale vybral světle žlutou barvu a proto je světlejší "bledá" než barva žlutá, nejedná se o chybu vyobrazení. Při výběru barvy se vždy zobrazí produkt dané barvy, ve Vašem případě se zobrazila barva světle žlutá, kterou jste si následně koupil.
Pokud nejste s výběrem barvy spokojen, můžete ručníky vrátit nebo vyměnit.
Kontaktujte prosím zákaznickou linkou, kde Vám budeme lépe nápomocni.
S pozdravem
Tým Soft Cotton -
Nedoporučuje obchod
- neodpovídají velikosti
Dávejte si pozor na označení velikosti - je minim. o tři velikosti menší, než uváděno.
Reakce obchodu Soft Cotton.cz
Vážený zákazníku,
uváděné označení velikosti odpovídá rozměrům, viz velikostní tabulka u každého výrobku.
Pokud Vám velikost nesedí, zboží Vám můžeme vyměnit nebo jej můžete zdarma vrátit.
Kontaktujte prosím zákaznickou linku.
Tým Soft Cotton -
Nedoporučuje obchod
Klamavé obrázky produktů. Skutečnost je mnohem horší. Vše předraženo!!!
Reakce obchodu Soft Cotton.cz
Dobrý den,
všechny obrázky k produktům jsou 100% originální. Výrobky jsou ze 100% česané bavlny s vysokou gramáží která zaručuje největší možnou jemnost a savost. Navíc jako jediní nabízíme antibakteriální ochranu Microban.
Soft Cotton výrobky mají mezinárodní certifikát kvality GOTS, OEKO-TEX Standard 100, TSE, což je světově uznávaná pečeť kvality pro textilní zboží vyrobené pouze ze zdravotně nezávadných materiálů včetně barvení.
Každý výrobek testuje nezávislý Evropský výzkumný institut, na přítomnost látek škodlivých lidskému organismu, které pečlivě zkoumá podle standardizovaných kritérií limitují užívání nebezpečných chemikálií při jejich výrobě, proto cena odpovídá kvalitě, což potvrzují i jiné nezávislé recenze zákazníků.
V případě že nejste spokojen, můžete nám výrobky vrátit zpět.
Tým Soft Cotton -
Nedoporučuje obchod
- Není ti vina obchodu, ale PPL ještě ani po 10 dnech balík nedoručila.
Reakce obchodu Soft Cotton.cz
Dobrý den,
to je nám líto. Kontaktujte prosím naši zákaznickou linku a my Vám obrat zašlem balíček přes jiného dopravce.
Hezký den
SoftCotton.cz -
Nedoporučuje obchod
- Nákup z pohodlí domova.
- Barva neodpovídala skutečnosti. Objednala jsem si zářivě fialovou a přišla fádní lila.
Reakce obchodu Soft Cotton.cz
Dobrý den,
všechny barvy odpovídají skutečnosti. Pokud máte horší rozlišení monitoru, můžou Vám barvy zkreslovat. Tohle bohužel nedokážeme z naší strany ovlivnit. Pokud nejste se zbožím spokojena, můžete využít možnost zboží do 30 dnů vrátit.
Je nám líto, že zboží nesplnilo Vaše očekávání.
S pozdravem tým Soft Cotton -
Nedoporučuje obchod
Obchod dobrý ale zboží ne. Obědnal sem dvě osušky údajně vysoké kvality. Osušky i po čtvrtémísto vyprání neustále pouští barvu a neuvěřitelně pelichají. Máme bílou koupelnu a po utření osušku je všechno pokryto jemnými chloupky v fialové barvě. Opravdu nejsem se zbožím spokojen.
Reakce obchodu Soft Cotton.cz
Dobrý den,
uvolňování vláken je způsobeno tím, že se během prvních dnů užívání krátké staplové vlákno odděluje od delšího vlákna a to se projeví jako malé poletující chmýří, které během prvních pár vyprání naprosto vymizí. Nejedná se o vadu výrobní, neboť uvolňování vláken během prvních dnů užívání je typické pro takovouto úpravu tkaniny. V případě velmi nadměrného uvolňování vláken můžete samozřejmě využít reklamace nebo osušky do 30 dní bez udání důvodů vrátit. Prosím kontaktuje naši zákaznickou linku 777 665 111.
S pozdravem Tým Soft Cotton -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- na pohled krásné zboží
- zboží není tak kvalitní, jak vypadá
není to tak levné zboží, aby nemohlo být kvalitnější
Reakce obchodu Soft Cotton.cz
Dobrý den,
mrzí nás, že nejste spokojená s pyžamem, ale za kvalitou si pevně stojíme. Za 5 let se reklamace na pyžama řešila pouze 3x. Bohužel se může stát, že i v tak kvalitním zboží se najde "černý Petr". S výměnou za nový kus nebo s vrácením zboží není problém, proto také nabízíme prodlouženou záruku 30 dní na vrácení nebo výměnu zboží.
Nevíme ale, jaký problém přesně máte, proto nás prosím kontaktujte mailem nebo telefonicky, abychom tento problém k Vaší spokojenosti vyřešili.
Tým Soft Cotton -
Nedoporučuje obchod
- N/A
- 1. u zboží na www. stránkách je uváděno, že je možné jej sušit v sušičce, nicméně na štítku u textilu je symbol zákazu takového sušení.
- 2. jeden z kusů objednaného zboží byl zřejmě již vrácený jiným zákazníkem, jelikož byl značně pomačkaný, ale co je zásadnější, měl skvrny zřejmě po polití nápojem. Nejednalo se o zboží z výprodeje, ale o zcela nové nezlevněné zboží!
lépe vyzvednout osobně a v případě nedostatečné kvalitativní úrovně ihned vrátit
Reakce obchodu Soft Cotton.cz
Dobrý den,
1) chyba byla zjištěna u pyžama PAOLA a byla již opravena, omlouváme se chybnou informaci.
2) vrácené zboží se vždy důkladně kontroluje, u nové zboží to bohužel není možné, protože máme skladem několik tisíc kusů. Pokud byla na výrobku nějaká skvrna, zboží Vám samozřejmě na naše náklady ihned vyměníme. Stačí, aby jste nás kontaktovala a my Vám obratem zašleme nový kus a zboží se skvrnou u Vás osobně vyzvedne kurýr PPL.
Hezký den Soft Cotton -
Příspěvek byl odstraněn na žádost autora příspěvku.
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 den
- nemohu negativně hodnotit obchod jako takový
- kvalita zboží neodpovídá ceně!
již nikdy nebudu v tomto obchodě nakupovat
Reakce obchodu Soft Cotton.cz
Stojíme si za kvalitou zboží, které je podložené mezinárodními certifikáty, jako je Oeko-Tex Standard 100, který je uznávanou pečetí kvality. Každý výrobek testuje nezávislý Evropský výzkumný institut a pečlivě zkoumá kvalitu podle standardizovaných kritérií.
Pokud přesto nejste s kvalitou spokojená, můžete nám zboží vrátit.
Hezký den,
Soft Cotton -
Nedoporučuje obchod
- pekne nafocene zbozi
- velmi slaba kvalita zbozi
Lakajici fotky bohuzel neodpovidaji realite. zbozi vypada levne, zejmena masle a kaminky na kosilkach delaji dojem 'jak od vietnamcu'. Rovnez me prekvapilo chovani prodavacky v obchode, ktery v Ostrave vyuzivaji pro vydavani zbozi.
Podivat se predem na zbozi znamena otevrit viko krabicky...Moc vam to nepomuze, jde li o uhledne slozeny kousek, kde vidite jeho cca 1/5...S kyselym oblicejem mi nakonec zmackanou kosilku predvedla a me tuseni se hned naplnilo...Mozna jsem zmlsana zakaznickym servisem ze zahranici, ale nic nemeni na tom, ze zbozi vypadao lacine, presto ze deklaruji kdovyjaky material...Reakce obchodu Soft Cotton.cz
Velmi nás mrzí, že jste nebyla spokojena s komunikací výdejního místa. Snažíme se naše služby neustále zlepšovat a Vaše připomínka je pro nás cenným podnětem pro zkvalitnění služeb. Neustále sledujeme módní trendy a nabízíme pouze prověřené a kvalitní zboží s certifikaci kvality Oeko-Tex Standard 100 a GOTS, která je světově uznávaná, jako nejvyšší pečeť kvality. Stejně to platí i pro fotografie, které ze 100% odpovídají realitě.
Pokud se přesto domníváte, že ve Vašem případě došlo k nějakému pochybení z naší strany, obraťte se prosím přímo na mně - [email protected]. Děkuji -
Nedoporučuje obchod
Zbožím jsem velmi zklamaná. Ručníky vůbec neodpovídají vzhledu na Vašich stránkách. Vyzvedával je manžel, kdybych vyzvedávala já určitě bych je nepřebrala.
Měli by jste mít fota ručníků přizpůsobena opravdovému vzhledu.Reakce obchodu Soft Cotton.cz
z naší strany nevidíme jakékoliv pochybení, přesto nás Vaše zklamání velmi mrzí. Můžeme Vás ujistit, že fotky odpovídají vzhledu i kvalitě nabízeného zboží, které hodnotí i ostatní zákazníci velmi kladně, viz recenze Heureka.cz. Pokud přesto nejste spokojená, můžete zboží vrátit.
Zůstáváme nadále k Vaší dispozici
S pozdravem a přáním pěkného víkendu SOFT COTTON s.r.o. -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 den
- rychlost
- nabídka lepší kvality
- nevím
moje první zkušenost - skvělá
Ne, protože jedna zkušenost - žádná zkušenost
