Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 5 dní
Vše v pořádku.
-
Doporučuje obchod
- Rychlé doručení
-
Doporučuje obchod
- Velky vyber zbozi
- Rychle vyrizeni objednavky
- Moznost osobniho vyzvednuti
-
Nedoporučuje obchod
- Výhodná cena
- Vyzvednutí není bezbariérové, což u obchodu s věcmi pro malé děti bez upozornění není ideální
- Zboží skladem není skladem
- Dodali mi jiné zboží (jiná barva a velikost)
- Zákaznický přístup mě vyloženě zklamal
Reakce obchodu Smiling-baby.cz
Dobrý den, paní B.....,
děkujeme za Vaši zpětnou vazbu a čas, který jste věnovala hodnocení našeho obchodu. Rádi bychom se vyjádřili k několika bodům, které jste ve své recenzi zmínila:
Barva produktu: Na základě Vaší informace, že dodaný produkt má jinou barvu, jsme zkontrolovali objednávku i zaslané zboží. Dle našich záznamů odpovídá dodaná barva té, kterou jste si objednala.
Velikost produktu: Ve Vaší recenzi uvádíte, že jsme zaslali nesprávnou velikost. Tuto informaci jsme však neobdrželi od vás a dle našich záznamů byla odeslána velikost, kterou jste si zvolila při objednávce. U daného produktu navíc nebyla dostupná jiná varianta velikosti proto ani není možné aby jste obdržela jinou velikost.
Osobní odběr: Co se týče formy vyzvednutí zboží, omlouváme se za případné nepohodlí spojené s přístupností odběrného místa. Informovali jsme Vás o tom, že jde o bytový dům na Vinohradech, avšak jsme tedy měli ještě výslovně uvést, že prostor není bezbariérový.
Rádi bychom také upřesnili, že z důvodu naší interní politiky není možné realizovat platbu a předání zboží na ulici. Nejsme kurýrní služba. Tento postup máme zaveden z bezpečnostních i provozních důvodů. Mrzí nás, pokud to vedlo k Vaší nespokojenosti.
Na základě vašich recenzí, jsme se rozhodli osobní odběr/výměnu i vrácení zcela zrušit. Domnívali jsme se, že tuto službu zavádíme pro naše zákazníky aby jsme jim zjednodušili proces nákupu, vrácení nebo výměny a jsou za to rádi.
Děkujeme za pochopení a věříme, že se v budoucnu podaří předejít podobným nedorozuměním.
Přejeme Vám hezký den.
Tým Smiling-baby.cz -
Doporučuje obchod
Velmi rychle poslani. Doporucuji.
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 den
Suprp
-
Doporučuje obchod
- Krasné kvalitní zboží
- Velký výběr zboží i značek
- Super ceny
- Přehledný eshop
- Spoustu výhodných akcí
- Rychlé dodání
- Prodejna v Praze
Můj oblíbený e shop. Zatím jsem byla vždy maximálně spokojená.
-
Doporučuje obchod
- Rychlé dodání
-
Doporučuje obchod
- Osobní přístup k zákazníkům, ochota
-
Nedoporučuje obchod
Zboží ve slevě bylo uvedeno skladem. Po několika dnech dorazil e-mail, že zboží není skladem a nelze objednat u dodavatele. Tuto situaci bych pochopila, kdybych nečetla mnoho dalších recenzí se stejnou zkušeností.
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 5 dní
Našla jsem tam, co jinde nemají ;)
-
Doporučuje obchod
Rychlá komunikace. Doporučuji
-
Doporučuje obchod
Vše bylo v pořádku
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
Rychlé odeslání, kvalitní zboží, které když člověk koupí ve slevě má výborný poměr cena - kvalita. Ve výprodeji nakupuji pravidelně
-
Nedoporučuje obchod
Objednávala jsem z eshopu 2x - v obou případech jsem po dvou týdnech od zaplacení objednávky musela volat na infolinku a dotazovat se, kde se zboží nachází, že mi stále nepřišla notifikace o odeslání. Bylo mi pokaždé řečeno, že mnou objednané zboží je vyprodané a že posílali email, který mi údajně spadl do spamu (ve spamu ani jednou nic nebylo, přitom ostatní emaily od Smiling baby i ty reklamní chodily v pořádku). Takže v prvním případě se stornovala část věci z objednávky a ve druhém dokonce celá objednávka, jelikož vše bylo vyprodáno! E-shop sice nabídl alternativu, ale tu jsem nepřijala, protože jsem pochopitelně měla zájem o jiné zboží než o to, co jim zůstalo z výprodeje. Nemohu posoudit, zda mám na toto štěstí, nebo je to nějaká taktika eshopu, že záměrně zobrazují skladem věci které mají vyprodány. Vzhledem k tomuto obchod nedoporučuji, pro mě bylo vytvoření objednávky a zaplacení za zboží ztráta času, již z tohoto e-shopu vícekrát neobjednám.
Reakce obchodu Smiling-baby.cz
Dobrý den, paní Kateřino,
velice nás mrzí Vaše negativní zkušenost s naším e-shopem. Nejednalo se o žádnou taktiku prodeje, bohužel došlo ke špatnému naskladnění. Již jsme sjednali nápravu aby se to v budoucnu neopakovalo. Jsme přesvědčeni, že pokud se rozhodnete u nás znovu nakoupit, ukážeme vám, že se na nás můžete spolehnout.
V případě, že pro Vás můžeme cokoliv udělat, jsme tady pro Vás
Tým Smiling-baby.cz -
Doporučuje obchod
Super ceny, rychlé odeslání.
Reakce obchodu Smiling-baby.cz
Dobrý den,
velice Vám dekujeme za vasi recenzi, moc si toho vážíme, ze jste si udělala čas na to aby jste ohodila váš nákup u nás v e-shopu.
Děkujeme a přejeme krásný den
Tým Smiling-baby.cz -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
- Velký výběr kvalitního zboží, nápadité vzory, veselé barvy. Rychlé doručení.
Reakce obchodu Smiling-baby.cz
Dobrý den,
velice Vám dekujeme za vasi recenzi, moc si toho vážíme, ze jste si udělala čas na to aby jste ohodila váš nákup u nás v e-shopu.
Děkujeme a přejeme krásný den
Tým Smiling-baby.cz -
Doporučuje obchod
Tentokrát vše v pořádku
Reakce obchodu Smiling-baby.cz
Dobrý den,
velice nás mrzí vaše nespokojenost. Dle objednávky vidím, že byla vytvořena 26.5.24 v 22:52 a objednávku Vám byla odeslána 27.5.24 v 8:59. Doručena byla následující den. Mohu Vás požádat prosím o informaci, v čem bychom se mohli zlepšit?
Předem děkuji a přejeme Vám krásné léto
Tým Smiling-baby.cz -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
dobrý obchod
Reakce obchodu Smiling-baby.cz
Dobrý den,
velice Vám dekujeme za vasi recenzi, moc si toho vážíme, ze jste si udělala čas na to aby jste ohodila váš nákup u nás v e-shopu.
Děkujeme a přejeme krásný den
Tým Smiling-baby.cz -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 4 dny
Velký výběr kvalitního zboží.
Reakce obchodu Smiling-baby.cz
Dobrý den,
velice Vám dekujeme za vasi recenzi, moc si toho vážíme, ze jste si udělala čas na to aby jste ohodila váš nákup u nás v e-shopu.
Děkujeme a přejeme krásný den
Tým Smiling-baby.cz
