Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Doporučuje obchod
Osobní přístup, servis a rady prodávajících. Speciální sortiment , i serverových komponentů, ktery se nevyskytuje u jiných, hodně propagovaných velkoobchodů.
-
Doporučuje obchod
- Rychlost
- Velice příjemné ceny
- Sortiment
-
- sledovaní a vnucování se potencionálním zákazníkům
- ceny, jednání
do eshpou jsem zavítal celkem 2x po první návštevě zkontrolovali přístupy a poté nás obvolávali - což mi přijde za hranou, podruhé jsem se sem vrátl kvůli ceně základní desky a hle - za cca hodinu telefon, že cena neplatí (klasické výmluvy, že za to může systém apod.)
Reakce obchodu Supermicro by ANAFRA
Dobrý den,
omlouváme se za vzniklé komplikace, bohužel se na webu vyskytla chyba a zboží již není možno dodat, o čemž jsme Vás informovali obratem po zadání objednávky. Možnou chybu u karty produktu indikovalo i to, že se nám na web bohužel propsala cena, která odpovídá 5% reálné tržní hodnoty produktu.
Na webu máme implementovány marketingové nástroje z jednoduchého důvodu. Technologie, které prodáváme a jsme jejich systémovými integrátory pro Českou Republiku, jsou poměrně komplikované. Z pozice systémového integrátora vyplývá poskytnout maximální předprodejní podporu všem našim zákazníkům, kteří si často neví rady se správnou kompatibilitou komponent nebo konfigurací serveru. Na tuto formu pre-sales podpory máme od zákazníků velmi kladnou zpětnou vazbu, v mnoho případech jsme jim ušetřili mnoho hodin studováním manuálů a zajistili, že jejich objednávka byla 100% kompatibilní.
S pozdravem
Michal Ulrych -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 týdny
- Nejnižší cena vybraného produktu
- Komunikace se zákazníkem
- Delší dodací lhůta (avšak vykoupená nižší cenou) a byl jsem na ni předem upozorněn
Obchod jsem si vybral z důvodu nejnižší ceny. Pro jistotu jsem volil dobírku. Po dokončení objednávky jsem si všiml upozornění na hlavní stránce, že z důvodu technických problémů se u některých produktů mohou ukazovat nesprávné ceny. Proto jsem ještě obchod kontaktoval emailem s žádostí o sdělení akuální ceny. Z obchodu mi volali hned násleující pracovní den s tím, že aktuální cena je vyšší, ale pořád nížší než cena ve druhém nejlevněším obcohdě a tak jsem na cenu pochopitelně přistoupil. Mimochodem v současné době už má eshop nový design a cena u mnou zakoupeného zboží je stejná, jako cena, za kterou jsem zboží zakoupil já. Dodací lhůta byla jeden týden. Přesně po týdnu skutečně bylo zboží připraveno k odeslání, ale vlivem chyby obchodu bylo zboží odesláno s jinou objednávkou, nicméně obchod chybu rychle napravil a stáhl zboží z jiné objednávky, za což má u mne plusové body. Zdržení bylo už asi jen jeden den.
Celková spokojenost s obchodem je tedy velmi dobrá a z přístupu obchodu k zákazníkovi bylo zjevné, že si tento obchod svých (i malých a nových) zákazníků váží. Obchod rozhodně doporučuji a až budu někdy kupovat další elektroniku, tak zkontroluji ceny i zde. -
Doporučuje obchod
- prakticky kompletní nabídka SUPERMICRO
- schopnost doporučit vhodné komponenty
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- Výborné ceny
- Vysoká kvalita komunikace se zákazníkem
- Zboží velmi kvalitně zabaleno pro bezproblémovou přepravu
-
Nedoporučuje obchod
- Slibují, napíšou email a pak týden nekomunikuje a neberou telefony... takže asi tak... nechci
Reakce obchodu Supermicro by ANAFRA
Dobrý den,
děkujeme Vám za zpětnou vazbu na náš obchod, moc si jí vážíme, protože díky ní můžeme podniknout preventivní opatření, aby se situace v budoucnosti již neopakovala. Jednalo se o sérii několika pochybení, díky kterým se Vám nedostalo péče, na které si zakládáme.
Jsem rád, že jsme si celou situaci rozebrali telefonicky a náš návrh kompenzace byl z Vaší strany přijat pozitivně.
Za celou situaci se Vám ještě jednou omlouváme a budeme rádi, když nám dáte příležitost Vám celou záležitost vynahradit.
S pozdravem
Michal Ulrych -
Doporučuje obchod
- serverový sortiment
- doprava zdarma
- cena
-
Doporučuje obchod
- komunikace
- rychlost dodani
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
- byli vstřícní
-
Doporučuje obchod
- ochotný personál, který rád poradí a věcem rozumí
-
Doporučuje obchod
- Komunikativnost
- Rychlost
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- Komunikace s obchodem
- Doba dodání (Věřím, že se jednalo o vyjímku, ale i přesto je nutno tento fakt zmínit.)
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- super cena
- super rychlost
- super domluva
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 4 dny
- komunikace s obchodem je výborná
- cena je velmi příznivá
- dodání bylo rychlé
skvělý obchod, mohu jen a jen doporučit
-
Doporučuje obchod
- rychlá reakce obchodu
- skladová dostupnost do 2. dne (i u jinde nedostupného zboží)
- výhodná poloha prodejny
- nízké ceny
- problematické informace o stavu objednávek ve webshopu
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- kompletní sortiment Supermicro, dobré ceny
-
Doporučuje obchod
Profesionální přístup obchodníků mne velmi příjemně překvapil, přesto, že se nejednalo o nějakou velkou zakázku, vnímal jsem, že jim jde o spokojenost zákazníka.
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
Nejprve jsem musel po několika dnech urgovat reakci obchodu, ale potom bylo zboží dodáno okamžitě a bez závady, takže nakonec chvála.
Jinak jsou v e-shopu jedny z nejpříznivějších cen. A u mého zboží byla dobírka a doprava zdarma. Opět chvála. -
Recenze byla smazána z důvodu porušení obchodních podmínek. Recenzi nesmí psát uživatelé jakýmkoliv způsobem spříznění s daným obchodem.
