Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 týdny
- V případě problémů nekomunikují a dělají mrtvého brouka!
Přišlo mi vadné zboží. Vyplnil jsem řadně reklamační formulář a odeslal zboží zpět na jejich adresu pro vrácení zboží. Zboží si 14 dní nikdo nevyzvedl a bylo mi vráceno poštou zpět. Na žádnou emailovou komunikaci nereagují a reklamace je ignorována.
-
Nedoporučuje obchod
- obchod nekomunikuje
objednal jsem 11.11.2023 a stále mi nic nedorazilo. Od prodejce přišel pouze automatický mail, na dotazy nikdo nereaguje. Po opetovne objednavce 24.1. ten samy scenar. Asi mrtva firma.
-
Nedoporučuje obchod
- Cena
- Uvádí že zboží je skladem i když není
-
Nedoporučuje obchod
Komunikace.
Přišel potvrzující mail objednávky... a to je vše! -
Nedoporučuje obchod
- Jednatel
Po té, co jsem zboží vrátil, jelikož mi nefungovalo jak mělo, mi ještě nepřišly peníze a je to již 16tý den. po telefonu mi bylo řečeno, jak můžu odstoupit bez důvodu a peníze mi pošlou.. teď, mi nikdo ani nebere telefon! Zboží jsem vracel v originálním balení den po doručení.
Reakce obchodu www.smartroom.cz
Dobrý den,
děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Velmi nás mrzí nás, že nejste spokojený s produktem a ani s naší společností jako s e-shopem. Během telefonické konzultace s kolegy jsme Vám upřesnili, kde by mohl být problém s připojením do WiFi sítě. Odstoupení od kupní smlouvy jste poslal 7.4. a vrácené zboží dorazilo 12.4.2020. Technik zařízení znovu několikrát zkontroloval a problém s připojením k WiFi se nevyskytl. Částka Vám byla poukázána na bankovní účet dle stanoveného termínu (nejpozději do 14 dní od přijatého odstoupení od kupní smlouvy) a v souladu s zákonem. Vaše zpětná vazba je přesto pro nás velmi důležitá a díky ní se neustále snažíme zkvalitňovat naše služby. Ještě jednou nás velmi mrzí Vaše nespokojenost.
Team www.smartroom.cz -
Nedoporučuje obchod
- Údajně výrobek je na skladě,pak není a je mě nabízen použitý s slevou..
Reakce obchodu www.smartroom.cz
Dobrý den,
objednal jste výrobek se stausem na dotaz. Následně jste byl telefonicky informován, že nový výrobek není dostupný a že Vám můžeme nabídnout se slevou rozbalené a odzkoušené zboží. To jste odmítl a Vaši objednávku jsme po dohodě stornovali. Mrzí nás, že jste nebyl s kvalitou našich služeb spokojený, ale v tomto případě jsme nemohli pro Vaší spokojenost udělat více.
Hezký den a s pozdravem
Team www.smartroom.cz
