Podvodná firma, prodává telefon jako nový... neoriginálně zabalený, v telefonu neoriginální baterie a display.. display přestal reagovat po 3 měsících provozu baterie po 3 měsících pouze na 90% kapacity...reklamace zamítnuta...nyní vráceno s opravenkou za 8190Kč ...Vše zdokumentováno...

Pozor!!! PODVOD!!! posílají použité zboží, které prodávají jako nové!

Dobrý den,

touto cestou bych chtěla poukázat na praktiky eshopu www.smartonix.cz. 4.11. 2025 jsem zakoupila telefon iPhone 15 PRO v černé barvě za cenu 29 960Kč, který byl inzerovaný jako nový. Po několika dnech používání se telefon začal pravidelně „sekat“ (přibližně jednou za dva dny), kdy nereaguje na dotyk ani zamknutí telefonu a začne se extrémně zahřívat. Jediný způsob, jak telefon oživit, je tvrdý restart přístroje. Problém se ale opakovaně do několika dní objevuje znovu. Telefon se také velmi špatně připojuje k Wifi (nehraje roli k jaké) a často vypadává.


Po kontrole platnosti tovární záruky na stránkách www.checkcoverage.apple.com se ukázalo, že tento telefon již není krytý tovární zárukou a byl původně zakoupen dne 3.10.2023. Po tomto zjištění jsem kontaktovala prodejce, že si přeji odstoupit od kupní smlouvy s tím, že nám byla zatajena skutečnost, že se nejedná o nový telefon. Prodávající nám toto zamítl s tím, že v roce 2023 zakoupili jako nový přímo od společnosti Apple a celou situaci vyřešil opravou přístroje a výměnou displeje. Odmítli nám písemně odůvodnit podezření na prodej repasovaného přístroje, po telefonu byli velmi arogantní.

Po 1. reklamaci dne 12.1.2026 se stejný problém opakuje (četnost problému je častější i 3x/den), telefon navíc hlásí použití neoriginálního náhradního dílu. Telefon jsem poslala na 2. reklamaci se stejnou přetrvávající závadou. Po týdnu od doručení nám firma Smartonix odpověděla, že reklamaci zamítá z důvodu prasklého displeje. Podotýkám, že telefon jsem na obě reklamace posílala s výše popsanou vadou, avšak bez jakéhokoliv mechanického poškození či snad dokonce s prasklým displejem. Domnívám se, že prodávající telefon takto čistě účelově poškodil, aby se vyhnul povinnosti zákonného plnění při odstoupení od smlouvy.

Diskusní sekce recenzí firmy Smartonix na Heurece ( díky které jsem telefon zakoupila, jsem o této situaci také informovala) mluví za vše. Evidentně nejsme jediní, kdo se v této šlamastice ocitli. Doporučili mi kontaktovat PČR i ČOI a budou firmu prověřovat z nekalosoutěžního jednání a vyvozovat důsledky.

Nicméně Heureka odpovídala na emaily, ale do rozporu zasahovat nechtěla. Proto jsem kontaktovala stránku vasestiznosti.cz !! Tam jsem uvedla celý problém veřejně a firma Smartonix sice nechtěla uznat ,,chybu” ale z důvodu ,,dobrých vztahů “ pod podmínkou smazání stížnosti!!!! Finance v plné výši vrátila.
Pokud se někdo ocitl v podobné situaci, klidně Vám odpovím na otázky jak to probíhalo u mě.
[email protected]

Dobrý den,

u této společnosti jsem si zakoupila telefon v lednu 2024, který jsem následně zjistila, že není originální ani nový. Od té doby to s nimi aktivně řeším, včetně právního zastoupení. Samozřejmě bez výsledku.
Zaslala jsem podnět také na Českou obchodní inspekci, kteří vyhodnotili jejich jednání jako klamavé, ale protože jsem telefon zakoupila na právnickou osobu, tak se mým podnětem nemohou zabývat, prý to předávají na prověření na kontrolní oddělení a až budou mít volné kapacity, tak se na ně podívají. Což bude ale kdoví kdy...
Právník navrhuje podat na ně hromadné trestní oznámení. Proto touto cestou prosím zájemce, kteří by se k tomuto oznámení chtěli přidat, ať na sebe napíší kontakt a pokud nás bude alespoň pár, trestní oznámení podám.

Rozhodně nic nepořizovat! Prodávají repasované mobily původně určené pro čínský trh, které vydávají zanové. Jsou to podvodníci! Platí to i pro další internetové obchody provozované společností Systém Centre s.r.o. , viz například recenze zde: https://www.vasestiznosti.cz/spolecnost-5375/system-centre-s-r-o?gad_source=1&gad_campaignid=370741352&gbraid=0AAAAADdpn7ggF4PhpzqtmZcB7sGygC6hH&gclid=CjwKCAjw1ozEBhAdEiwAn9qbzViKiXScKKaa4mGSB4MiqtcOCS9F30LUnNJ2wHgJFfcBMAUQSVphshoCHToQAvD_BwE

Od smartonix nic nekupujte! Kupovala jsem si zde zhruba před rokem iphone 12 a hrůza!!! Nemám ho ani rok a už má vyměněnou baterii a už zase se vybije za dvě hodiny bez běžného používaní! Je to šméčko a mám chuť ho ihned vyhodit, jenže je mi to líto, protože ho mám SOTVA ROK.

Nic zde nekupujte! Jsou to smejdi, kteri prodavaji repasovane telefony a prodavaji je jako nove. Koupili jsme s manzelem dva telefony (na strankach uvedene, jako nove zbozi), oba nam prisly znicene, repasovane, s nefunkcnim displejem, ale zabalene, jako nove. Nastesti jsme reagovali okamzite - odstoupenim od smlouvy. Po velke tahanici a pohrozeni pravniky nam penize za telefony vratili. Ted se tahame o penize za postovne, ktere nam potvrdili, ze nam poslou. Tak jsem zvedava. Kazdopadne jsme objednavali i power banku a obal na telefon a i toto zbozi bylo velmi pochybne a nekvalitni. Nekupujte zde proste nic, cely obchod je pochybny. Jejich recenze jsou koupene.

Nahlaseno na COI. Penize za postovne meli uz davno vratit. Pokud by vratili penize vcas, tak bychom se mozna k tomu nahlaseni mozna ani nepriklonili, ale jim se proste prachy vracet nechce, protoze je musi vracet mozna kazdemu druhemu.

Smejdi, smejdi, smejdi... a komunikace (na kterou maji snad nejlepsi fejkovou recenzi) je s nimi hrozna. Musite se porad neceho doprosovat.

Pokud budete chtit pomoc s formulaci odstoupeni, moc rada poslu, napiste mi komentar pod tento prispevek

Hruza.
Inzeruji prodej nových telefonu, ale jedná se o repasované zboží mnohdy nevhodne pro cesky trh.
3x jsem koupi a 3x vracel.
Sice penize vrati, ale ty taskarice kolem.
Funguji na bazi 1 vrati 2 ne.
Usetrete si starosti.
Odpudive.

Stejný obchod existuje na doménách mobileon.cz

Moje zkušenost s firmou Systém Centre je velmi negativní:
- Proklamují prodej nových iPhone, ale jedná se o repasované zboží.
- Telefon byl dle sériového čísla již aktivován několik let před mým nákupem (https://checkcoverage.apple.com/).
- První vada se projevila za několik dnů na displeji. Dalším problémem bylo zahřívání, což způsobilo zkrácení životnosti baterie
- Stejný obchod existuje na doménách maximumsmart.cz, smartphoner.cz, alphaelectronics.cz, smartonix.cz, alfabetmobil.cz
- Na stránkách Heureka.cz mají téměř výhradně kladné recenze. Zajímalo by mě, kde se berou! Já zde nakupoval a nikdy jsem nedostal email pro hodnocení.
- Zajímavé hodnocení jsou i zde: https://www.vasestiznosti.cz/firm/detail/5375

Napsal jsem také na českou obchodní inspekci (ČOI), kdy mi odpověděli, že o této firmě ví, ale jediným řešením pro mne je se soudit.

Nakonec po jedné výměně v rámci 14 dnů a následně 3 reklamacích mi vrátili peníze. Stálo mne to hodně psaní, telefonování a opakované zasílání telefonu.

NEKUPOVAT!!!!!
JSOU TO ŠMEJDI.

Nekupovat, nikdy více!!!
Vydávají zboží za nové, přitom je repasované.

Tak peníze mi po odstoupení od smlouvy a dvou urgencích nakonec vrátili (bez poštovného za zaslání koupeného telefonu zpět, ale budu to brát jako poplatek za blbost, a ve výsledku vlastně ještě hodně laciný) a přemýšlel jsem, jestli tím tu kapitolu neukončit. Na druhou stranu jsem kvůli tomu ztratil skoro 3 týdny času a nervů, nemluvě o tom, že jsem musel o více než měsíc odložit překvapení pro blízkou osobu. A co bych před těmi třemi týdny dal za to, kdybych si mohl od někoho jiného přečíst tohle. Takže pokud to někomu pomůže od problémů, má to smysl.

Před nějakými třemi týdny jsem v tomto internetovém obchodně zakoupil telefon iPhone 14. Uchlácholilo mě , že je obchod na heurece ověřený a má poměrně velké množství pozitivních recenzí (kdo ví, zda nejsou vymyšlené...). První red flag - cena byla o pár stovek nižší než u konkurence, ale říkal jsem si pár stovek není až tak podezřelých. Druhý red flag - osobní vyzvednutí možné jen někde úplně mimo, v prostorách věnujících se úplně něčemu jinému.

Na další red flags jsem přišel až ex post. Balení telefonu postrádalo pro iPhone typickou papírovou pečeť. Na stránkách obchodu uvádí, že se jedná o nové telefony, ale ve skutečnosti jsou evidentně repasované. Stránky úplně postrádají označení názvu firmy, IČO a sídlo, odkaz na obchodní podmínky, poučení o právu odstoupit od smlouvy či GDPR nevedou nikam, stejně jako dokumenty ke stažení (kde mají být údajně formuláře mj. pro odstoupení od smlouvy). I tak jsem zaslal písemné odstoupení od smlouvy emailem a do datové schránky společnosti, kterou jsem nakonec našel díky faktuře. Jedná se o Systém Centre s.r.o., IČO 061 00 244, se sídlem Litevská 1174/8, Vršovice, 100 00 Praha 10, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze pod sp. zn. C 275833 (údaje jsou veřejně dostupné na or.justice.cz).

Co je "šlechtí" je překvapivě existující a poměrně rychlá komunikace, odpovídají na mail i telefon uvedený na stránkách. Nakonec jsme odstoupení od smlouvy vyřešili. Já telefon poslal na jejich adresu (P.O.Box 25, 120 00 Praha 2) s kopií faktury a odstoupením, a oni mi po 14 dnech (a dvou urgencích) vrátili kupní cenu.

Jenom si říkám, jestli by takhle rychle komunikovali, kdybych nevěděl, co v takové situaci dělat.

Jinými slovy, pokud chcete nový telefon, kupujte raději jinde.

Dobrý den
po měsíci už mám problémy s telefonem.Píšu jim email na [email protected], ale vrací se mi to.
Komunikujete s touhle firmou někdo a jak?Jsou to podvodníci?
děkuji za rady

PODVODNÍCI! Predávajú neoriginálne iPhony za cenu o trochu nižšiu než konkurencia s originálnymi, čím sú lákavé pre ľudí. Telefóny nie sú určené pre CZ/SK trh. Ten môj bol pre Áziu. Telefóny na prvý pohľad fungujú ako majú (vrátene Apple ID) a na začiatku je všetko OK. Po krátkom čase baterka rýchlo stratila zo svojej pôvodnej kapacity. Po roku začínajú odchádzať ďalšie komponenty. Mne sa doslova odlomilo zo skla, na ktorom je displej. V servise ma upozornili, že nemám originálny displej, a ani ostatné komponenty nie sú originálne.
Po 2 týždňoch od výmeny displeja odišiel senzor mic1 zo základnej dosky, a tak sa telefón reštartoval každé 3 minúty.
Nemajú žiadnu kamennú predajňu a reklamáciu je potrebné zaslať na P.O. BOX. Tú riešia tak, že vám pošlú nový neoriginálny iPhone s tými istými parametrami. Po čase znova odídu komponenty.
Samotná ČOIka ich eviduje, ale zjavne pokuty nie sú dostatočné. Dúfam, že ich samotný Apple bude žalovať za fejkový tovar.

Pozor podvodníci! Bohužel syn naletěl a koupili jsme od začátku nefunkční krám iPhone 13. Řeším další reklamaci. Baterie se vybíjí i když se telefon nepoužívá, na jedno nabití a běžné (spíše mírné používáná nevydrží ani jeden den), za měsíc používání ztráta 4% celkové kapacity baterie, co že bývá u tohoto modelu zhruba po cca 1 roce běžného používání. Dle vyjádření reklamačního oddělení prý v pořádku. Nefunkční dotyk při teplotách již okolo +5°C, neustálé sekání, displej s vadnými pixely. Nyní z ničeho nic úplně odešel, nefunguje vůbec nic a ani nejde zapnout. Zkouším další reklamaci a pokud neuspěji budu to řešit přes ČOI nebo PČR. Už toho mám plné zuby! Větší šrot jsem ještě nezažil. Dohromady telefon používal tak 2 měsíce, jinak pořád nějaký problém a řešení reklamací! Opravdu výrazně nedoporučuji!!!

PODVOD - NEDOPORUČUJI!!!
Bohužel i já jsem se nechala napálit a naletěla těmto podvodníkům na nízkou cenu a zakoupila na podzim 2024 iPhone.
Telefon mi byl prodán jako nový, originálně zabalený, nepoznala jsem tedy, že se jedná o repas, bohužel po uplynutí doby na vrácení zčernal displej, zdálo se mi to podezřelé, tak jsem se zašla zeptat do iStyle, kde na první pohled poznali, že se jedná o repas, telefon jsem tedy dala na diagnostiku a zjistila, že telefon je zakoupen v roce 2021, je repasovaný po neautorizovaném servisu s neoriginálními díly s poškozeným encloserem.
Po dlouhém dohadování s právníkem mi nakonec vrátili peníze za telefon.
Chtěla jsem ušetřit a stálo mě to další náklady na právníka, poštovné a diagnostiku telefonu, které mi samozřejmě neproplatili.

Doufám, že tato recenze bude užitečná a necháte se napálit od těchto podvodníků, tak jako já. :(

Zarážející jsou nižší ceny a nabídka pouze iPhonů 14 a starších (s výjimkou SE). Věřil bych spíš recenzím, že jde o repas. Samozřejmě ale může fungovat dobře.

Zboží jsem si byl vyzvednout na výdejním místě slečna je opravdový profesionál, pomohla mi telefon i nastavit. Doručení bylo velmi rychlé, nemám co jim co vytknout. Určitě jsem neobjednávala naposledy , naopak doufám že rozšíří sortiment.

Mohu plně doporučit, nedalo mi to a dárky původně na Vánoce jsem ještě rozbalil a zkontroloval a vše je v pořádku. Navíc velmi dobrá domluva při změně dodání, aby se o tom rodinní příslušníci nedozvěděli. Firma mi sama při změně mých plánů pomohla přesměrovat dodání balíku přes poštu na adresu do práce.

NIC ZDE NEKUPOVAT!!
V únoru roku 2024 jsem si objednal telefon Samsung Galaxy S22 hned po měsící v březnu přestal po velkém dešti fungovat. Reklamaci jsem odeslal měsíc se nic nedělo a potom vrátili peníze na účet. Telefon nebyl úrčen pro Česky trh ale pro Belgický. TAKŽE ZDE NIC NEKUPOVAT JSOU TO REPASY