Zobrazit recenze

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    20 %

    Čistící pěna je absolutně příšerná. Nikdy jsem neměla problém s citlivostí očí, umělé řasy nosím již několik let a nikdy mě žádná čistící pěna neštípala v očích jako tato. Dala jsem produktu dvě šance, pokaždé to bylo strašné a nedoporučila bych ji ani největšímu nepříteli. Je to pto mě opravdu zklamání a je to snad nejhorší produkt, který jsem si kdy koupila.

    Reakce obchodu Smart Lashes

    Dobrý den,

    Děkujeme za zprávu. Tato zkušenost nás velmi mrzí, pokud jste s výrobkem nespokojená můžete využít reklamační formulář. Více informací naleznete zde: https://www.smartlashes.cz/reklamace-cz.html

    team Smart Lashes

  • Ověřený zákazník M.T.

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    Zboží dorazilo za 1 týden

    • Hezké webovky

    Objednané zboží je velmi nekvalitní. Objednávala jsem na základě recenzí, bohužel jsem zjistila, že když chci přidat svpu nespokojenou recenzi, musí projít cenzurou a schválená samozřejmě nebyla. Recenze na jejich webu jsou jeden velký podvod.

    Reakce obchodu Smart Lashes

    Dobrý den, paní Mariette,

    Pokud jste s nějakým zakoupeným výrobkem z našeho eshopu nespokojena, můžete jej reklamovat standardní cestou. Žádnou takovou reklamaci z Vaší strany neevidujeme. Pokud jste vyškolená kosmetička a umíte s produktem správně pracovat, bude reklamace vyřešena vrácením peněz nebo výměnou produktu, pokud je vadný.
    Pro uveřejnění recenze musíte být registrována a přihlášena ke svému zákaznickému účtu, v opačném případě není možné recenzi zveřejnit, tak jak ukládá novela zákona o ochraně spotřebitele.

    team Smart Lashes

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    Firma mi po převzetí zboží měla zaslat daňový doklad, což dosud neučinila, přestože jsem to již 2x e-mailově urgovala.

    Reakce obchodu Smart Lashes

    Dobrý den,

    Vaše recenze nás velmi mrzí!
    Při výběru způsobu platby na dobírku musíme bohužel čekat na připsání platby od dopravce, poté je faktura obratem odesílána na emailovou adresu v objednávce. O této skutečnosti jste byla informována.

    team Smart Lashes

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    20 %

    Dobrý den,
    objednála jsem si z vašich stránek židli takovou, jakou máte na obrázku. Místo toho jsem dostala úplně jinou židli! Podvedli jste mě! Křeslo nebylo používané ani jeden den! My jsme křeslo jen smontovali, já jsem uviděla že to není to, co jsem objednala a poté jsme ho zpátky rozložíli!!! Pak jste napsali, že ho můžu vrátit! Vrátila jsem.
    A nakonec se mě teď znovu snažíte oklamat a tvrdíte, že židle byla použitá!!!

    Reakce obchodu Smart Lashes

    Dobrý den, paní Maryno,

    děkujeme za Vaše hodnocení. Bohužel si dovolíme s Vaším tvrzením nesouhlasit a uvést tuto záležitost na pravou míru, když jste se rozhodla komunikaci přesunout sem.
    Uznáváme, že v detailu tohoto produktu byly dvě fotky kosmetické židle, neboť jsme měli aktuálně obě varianty skladem. V případě nejasností nebo dotazů k produktům máme k dispozici zákaznickou linku, popřípadě email. Nicméně, pokud Vám zaslaný produkt nevyhovuje máte právo odstoupit od kupní smlouvy v zákonné 14denní lhůtě, kterou jste také využila.

    Vrácené zboží k nám dorazilo s protrženou koženkou na zádové opěrce a značně znečištěnými koly. O této skutečnosti jste byla ihned informována - včetně fotodokumentace. Od této chvíle jste nás začala obviňovat, že se Vás snažíme oklamat. Nehodnotili jsme, jakým způsobem se toto poškození stalo. Vyměnili jsme si několik e-mailů s navrhovaným řešením, ke kterému jste se nevyjádřila. Zboží bohužel nesplňuje podmínky pro vrácení zboží, proto jej nemůžeme příjmout.

    team Smart Lashes

  • Ověřený zákazník Anina

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    Zboží zatím nedorazilo, nemohu hodnotit

    Reakce obchodu Smart Lashes

    Dobrý den, Anino,

    Vaše zkušenost nás velmi mrzí. Bohužel se stala chyba na straně vybraného dopravce, se kterým tuto situaci řešíme. Omlouváme se za komplikace a věříme, že Vaše další objednávka bude v naprostém pořádku.

    team Smart Lashes

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    60 %

    Barvu jsem objednala, nebaví.

    Reakce obchodu Smart Lashes

    Dobrý den,

    v případě nespokojenosti s objednaným zboží nás prosím kontaktujte na zákaznické lince, která je pro Vás dostupná PO-PÁ 9:00-18:00. Věříme, že reklamaci vyřešíme k vaší spokojenosti.

    s pozdravem a přáním krásného dne,
    team Smart Lashes

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    • Lepidlo vůbec nedrží
    • Nezájem že strany prodejce

    Jednání hrůza

    Reakce obchodu Smart Lashes

    Dobrý den Nikolo,

    Vaše zkušenost nás velmi mrzí! Pokud jste s nějakým ze zakoupených produktů nespokojená, můžete jej samozřejmě reklamovat dle reklamačního řádu, uvedeného na webových stránkách.

    V případě potřeby nás kontaktujte na tel. čísle: + 420 777 781 414

    S pozdravem
    team Smart Lashes

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    30 %

    Zboží dorazilo za 3 dny

    Doručený tovar prišiel nefunkčný .

    Reakce obchodu Smart Lashes

    Dobrý den, Lenko,

    velmi nás mrzí, že nejste s dodaným zbožím spokojená. Výrobek Vám samozřejmě vyreklamujeme. Jen co k nám balíček dorazí, budete kontaktována kolegyní z reklamačního oddělení ohledně dalšího postupu.
    Věříme, že s dalšími nákupy u nás budete již spokojená!

    Team Smart Lashes

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    Nevracené peníze za vracené zboží.

    Reakce obchodu Smart Lashes

    Dobrý den,

    velmi nás mrzí Vaše zkušenost, vždy se snažíme našim zákazníkům vyjít co nejvíce vstříc. Zboží, které jste nám poslala zpět bohužel nesplňovalo podmínky pro vrácení, neboť bylo znečistěné. O této skutečnosti jste byla ihned informována.
    Doufáme, že se jednalo pouze o výjimku a s dalšími nákupy budete spokojená!

    Team Smart Lashes

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    30 %

    • S výmenou tovaru nebol problém.
    • Rýchla komunikácia.
    • Drahé poštovné,to by bolo ešte ok. Pri výmene opäť platím poštovné plus 1€ za dobierku

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    Objednala jsem pred deseti dny a zatim mi neprisla zadna zprava ani postak,ze by neco poslali,takze uz to neresim. Tezko muzu nejake zbozi hodnotit,kdyz zadne nemam. Priste budu nakupovat jinde,abych se dockala.nastesti to bylo na dobirku,tak jsem neprisla o penize.

    Reakce obchodu Smart Lashes

    Dobrý deň p. Lacková,

    ďakujeme za Vašu reakciu na eshop Smart Lashes.

    Radi by sme Vás upozornili, že objednávku ste na eshope Smart Lashes vytvorili dňa 20.8.2018, objednávka Vám bola odoslaná 20.8.2018 prosterdníctvom Českej pošty. O odoslaní sme Vám informovali zaslaním emailu 20.8.2018 spolu so sledovacím číslom Českej pošty.

    Stav Vašej objednávky si môžete kedykoľvek skontrolovať na stránkach Českej pošty - https://www.postaonline.cz/trackandtrace

    Vaša objednávka Vám bola doručovaná 21.8.2018, na adrese ste neboli zastihnutá. Poštový doručovateľ ukladá do schránky oznámenie o tom, že Vaša zásielka je uložená na pošte. Prosím Vás o opakované vyzdvihnutie objednávky na pošte.

    Ďakujeme za pochopenie a veríme, že aj napriek uvedeným skutočnostiam ostanete vernou zákazníčkou Smart Lashes.

    S pozdravom

    Smart Lashes

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    100 %

    • Rychlost spokojenost

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    • Vypadala firma jako solidní s nízkými cenami.
    • Přišlo mě zboží pochybného původu, bez šarže, návodu, země původu, nebylo uvedené složení. Při vrácení zboží, nemám peníze zpět, obchod nekomunikuje.

    Ne všechno zboží je v pořádku. Nekupujte kapky na růst řas a sérum, které je pochybného původu.