Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Nedoporučuje obchod
Rychlé doručení, produkty jsem zatím nevyzkoušela.
-
Nedoporučuje obchod
- Klamavá reklama
Už po druhé se mi stalo, že oblečení ve skutečnosti nevypadá jako na obrázku.
Reakce obchodu Skate-Praha.cz
Hezký den Honzo,
velice nás mrzí Vaše negativní recenze. Produktové fotografie odebíráme od výhradních distributorů, fotografie u vámi objednaných kraťasů Fox jsme kontrolovali a vše odpovídá. Vaše 2 předchozí objednávky jsou z roku 2019, zboží je již vyprodané a nemáme tedy jak zkontrolovat.
Každopádně jestliže zboží nesplnilo Vaše očekávání, máte nárok odstoupit od kupní smlouvy a zboží vrátit.
S přáním pěkného dne
www.skate-praha.cz -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
Kšiltovky mi 2 ze 3 dorazili zdeformované a znehodnocené. A boty mi přišli jiné než jsem si objednal. Takže to byla poslední objednávka kterou jsem s tímto obchodem provedl.
Reakce obchodu Skate-Praha.cz
Hezký den Miroslave,
děkujeme za Vaši recenzi. Vámi objednané zboží odcházelo z našeho skladu v pořádku, balení jsme kontrolovali na našich kamerových záznamech. Všechny 3 kšiltovky byly zabaleny v samostatné kartonové krabici určené přímo pro kšiltovky a tato krabice byla vložena do velké kartonové krabice spolu s krabicí s botami a prázdný prostor byl vyplněn vzduchovými polštářky. Zároveň jsme na kamerách kontrolovaly boty, které jste si objednal a jsou zcela shodné s fotkou na eshopu.
Zboží jste převzal 13.6. Jestliže Vám dorazilo poškozené, byl tedy poškozený obal balíku od dopravce? Tuto skutečnost je třeba řešit bezodkladně a ideálně přímo přes náš zákaznický email.
Děkujeme.
S pozdravem,
tým SKATE PRAHA -
Nedoporučuje obchod
Zboží zaplaceno; nedorazilo. Paní na infolince nepříjemná a dotčená, že se snad zajímám o to, v jakém stavu je moje objednávka, když už je dle jejich informací týden odeslaná.
Reakce obchodu Skate-Praha.cz
Hezký den,
děkujeme za Vaši recenzi. Na základě Vašeho emailu a telefonického hovoru intenzivně řešíme pohyb balíčku se Zásilkovnou, který jsme dopravci předali do druhého dne od objednání. V našem systému je tedy Vaše objednávka uzavřena, proto prvotní informace od kolegyně po telefonu byla, že je v pořádku odesláno a zároveň Vás informovala, že pohyb balíku prověříme.
Omlouváme se za komplikace a dle dohody Vás budeme informovat.
Děkujeme za zpětnou vazbu a přejeme pěkné dny.
S pozdravem,
tým SKATE PRAHA
www.skate-praha.cz -
Recenze smazána na žádost autora
-
Nedoporučuje obchod
Objednával jsem to před 10 dny, a zatím nic nedošlo i kdys. Při objednávce bylo dodání do 2 dnů. Apsolutne špatně to mě došlo dříve z Číny zboží.
Reakce obchodu Skate-Praha.cz
Hezký den,
na základě Vaší recenze a dnešního tel. spojení jsme Vám dnes Vaši objednávku odeslali na dobírku. Důvod proč jste do dnešního dne Vaší objednávku neobdržel je ten, že je Vámi uvedená objednávka původně s platbou převodem, kterou jsme do dnešního dne neobdrželi, tím pádem Vám nemohla být objednávka odeslána.
Na základě výše zmíněného a dnešního tel. hovoru Vás proto prosíme, zda tuto recenzi můžete smazat (u Vaší recenze naleznete tlačítka pro možnost editace a smazání).
Předem děkujeme.
S pozdravem,
tým SKATE PRAHA
www.skate-praha.cz -
Nedoporučuje obchod
- Na výdejní adrese nebyla žádná firma, zboží jsem neobdržela.
Výdejní místo nefunguje.
Reakce obchodu Skate-Praha.cz
Hezký den Nollie,
upřímně Vaší recenzi nerozumíme. Hned z několika důvodů je totiž zcela nerelevantní! U Vaší objednávky (která je přes 5 měsíců stará) je zvolen způsob dopravy Zásilkovna, objednávka je vyexpedována, vyzvednuta a vše proběhlo v pořádku. Nejspíš se tedy jedná o omyl, protože na naší adrese je plně funkční výdejní místo našeho e-shopu, které lidé dodnes využívají.
Za případné vysvětlení Vaší recenzi či jejího stažení předem děkujeme.
S pozdravem,
tým SKATE PRAHA
www.skate-praha.cz -
Příspěvek byl odstraněn na žádost autora příspěvku.
-
Nedoporučuje obchod
Bouzel zbozi mi doslo pozkozene a spinave
Reakce obchodu Skate-Praha.cz
Hezký den Petře,
děkujeme za Vaši recenzi. Vámi objednané zboží odcházelo z našeho skladu v pořádku dle kontroly na našich kamerových záznamech. Jestliže Vám dorazilo poškozené a špinavé, byl poškozený obal balíku? Máte nárok na reklamaci a v takovémto případě jste nás ihned po obdržení měl kontaktovat.
Zkoušeli jsme se s Vámi spojit telefonicky, bohužel neúspěšně.
S pozdravem,
tým SKATE PRAHA. -
Nedoporučuje obchod
After ordering goods from your website, there is no confirmation email, tracking info or any indication an order has been placed and sent out.
after waiting 9 days for some sort of notification, i ordered the product from another website as i had no idea if my order was processed and was being sent to me.Reakce obchodu Skate-Praha.cz
Dear James,
we are deeply sorry but we are actually facing problems with yahoo.com servers. We've got your order 14.7., you chose payment via credit card but you didn't pay the order. Our system automatically send confirmation emails and if someone don't recieve this email we have a page (after the order) that says "If you didn't receive an confirmation email regarding your order, please contact us immediately at telephone number or email."
We could have solved it before this review but we didn't know you didn't recieve these emails. Sorry once again for all the issues.
If you are interested in our goods in the future, make sure to check SPAM folder in your inbox or contact us immediately if no email arrives.
Best regards,
team SKATE PRAHA. -
Nedoporučuje obchod
- Zboží na letáku vypadá velmi pěkně, velikost dobrá, ale střih nesedí jako na obrázku. Zboží jsem vrátila, očekávám vrácení peněz. Děkuji.
Služby jsou velmi dobré, rychlé, dostatečná informovanost v průběhu dodávky, ale na obrázku vypadá zboží velmi pěkně, po obdržení a vyzkoušení prostě nesedí střihově. Omlouvám se, ale vracím. Děkuji.
Reakce obchodu Skate-Praha.cz
Hezký den,
děkujeme za Vaši recenzi. Mrzí nás, že Vám zboží nesedělo. Zboží, které Vám nevyhovuje, můžete do 14 dní od doručení vyměnit nebo vrátit.
Vámi vrácenou bundu a mikinu jsme dnes obdrželi, peníze Vám vrátíme na Vámi uvedený účet.
S přáním hezkého dne,
tým SKATE PRAHA
www.skate-praha.cz -
Nedoporučuje obchod
Nevhodná velikost oblečení. Zboží objednané přes internet. Prodavačka v Říčanech mi nechtěla vrátit peníze, nabízela výměnu zboží za jiné. Až po upozornění že porušují zákon a podám na obchod stížnost přistoupila na vrácení peněz. Nedoporučuji.
Reakce obchodu Skate-Praha.cz
Hezký den Tomáši,
děkujeme za Vaši recenzi. Objednávku jste uskutečnil přes e-shop s osobním odběrem na prodejně v Říčanech, máte tedy samozřejmě nárok na vrácení peněz bez udání důvodu. Dotaz na vrácení zboží na prodejně jste řešil telefonicky s asistentkou prodeje, která omylem zaměnila osobní odběr s nákupem na prodejně, u kterého je nárok na výměnu zboží nikoli na vrácení. Za tuto mylnou informaci se Vám omlouváme, vždy vycházíme našim zákazníkům maximálně vstříc a primárně i u osobních odběrů vydaných na prodejně s možností vyzkoušení nabízíme vždy výměnu za jakékoli jiné zboží.
S přáním hezkého dne,
tým SKATE PRAHA
www.skate-praha.cz -
Nedoporučuje obchod
Obchod nedodal zboží - chyba vyskladnění v e-shopu, zboží bylo v okamžiku objednávky prý fyzicky vyprodané (v e-shopu však skladem a objednávka potvrzena). Později bylo nabídnuto jiné zboží stejné značky, které bylo k dispozici, cena byla však na 190% - 230% z ceny původně objednaného zboží.
Reakce obchodu Skate-Praha.cz
Dobrý den,
velice nás situace s Vaší objednávkou mrzí. Systém bohužel není dokonalý a tak se (i když opravdu ojediněle) stane, že se nám zboží při prodeji nevyskladní a poté je stále na e-shopu k dispozici. Snažíme se v takovém případě vždy vyjít zákazníkům maximálně vstříc a případně i alternativní zboží ještě více zlevnit či problém vykompenzovat.
Co se týká závěru Vaší recenze - problém je v tom, že Vámi objednaná mikina bez kapuce byla poslední skladem od vybrané značky, abychom tedy měli možnost nabídnout zboží od stejné značky, museli jsme sáhnout do kategorie mikin s kapucí a tam je bohužel pravidlem, že jsou vždy o něco dražší. Jedná se o starší zboží a o již neexistující značku, určitě tedy nebylo našim cílem Vám záměrně nabídnout dražší zboží..
I přes nedoporučení obchodu Vám v budoucnu rádi dokážeme, že jsou takové případy pouze ojedinělé.
S přáním hezkého dne,
tým SKATE PRAHA
www.skate-praha.cz -
Nedoporučuje obchod
- Co napsat. Objednala jsem a napsali jste, ze nemate skladem.
- nemate zbozi
Neni co nakupovat
Reakce obchodu Skate-Praha.cz
Dobrý den,
Vaše hodnocení nás velice mrzí, k situaci, kterou popisujete dojde vždy v minimálním množství (odhadem cca 1 - 2x za měsíc) - bohužel ani technika není neomylná, takže se nám ve větším množství odebíraného zboží může stát, že nám systém zboží chybně vyskladní. Vždy se snažíme zákazníkovi najít alternativu a dořešit náš problém.
Budeme se těšit na další nákup, kde bude již vše v pořádku a kde Vám dokážeme, že tento problém je velice ojedinělý.
S přáním hezkého dne a úspěšný vstup do nového roku,
www.skate-praha.cz -
Nedoporučuje obchod
- Rychlé dodání
- Možnost osobního odběru
- Zásilkovna
Poslední místo na internetu, kde bylo možné tento vak Vans koupit.
Po necelém měsící užívání se mi rozpáral u popruhů na záda a to jsem v něm nosila jen telefon, peněženku a klíče.
Už po druhé se ho chystám reklamovat (poprvé to bylo z jiného internetového obchodu).Reakce obchodu Skate-Praha.cz
Hezký den Terezo,
zakládáme si na tom, že máme velký výběr a zákazníci si pochvalují, že máme zboží, které jiné e-shopy nemají. Pokud se Vám vak rozpáral, není to chyba e-shopu, ale zřejmě výrobce použil při výrobě vaku nevhodný materiál. Vak nám zašlete k reklamaci, obratem Vám vrátíme peníze. Zboží poté prohlédne znalec a pokud je to vada materiálu stáhneme ho z e-shopu.
S přáním hezkého dne
www.skate-praha.cz -
Nedoporučuje obchod
- Boty byly na prvni pohled spatne usite a i tak mi byly odeslany. Poslala jsem je zpet, ale stale cekam na vraceni penez, ale posilala jsem je zpet pred par dny..
Kvalita komunikace velmi dobra, a vse bylo dodano vcas, ale ty boty byly na prvni pohled nekvalitne usite...To mi vadilo, ze i tak je odeslali..
Reakce obchodu Skate-Praha.cz
Hezký den,
sandále mají záměrně takový střih, nejedná se o nijak špatně ušitou obuv (důkazem tomu jsou i již prodané velikosti se kterými jsou zákazníci spokojeni). Pokud vám neseděli je v pořádku, že jste je vrátila zpět. Všichni zákazníci na tento krok mají právo. Peníze jsme vám zaslali zpět na účet.
S přáním hezkého dne,
www.skate-praha.cz -
Nedoporučuje obchod
- V rámci reklamace při stejném poškození mi jednou produkt vyměnili a podruhé už ne. Chybí zde lepší řešení ze strany eshopu v případě zamítnutých reklamací, očekával bych, že kalhoty mohou vydržet víc jak 5 měsíců nošení.
Nebyl jsem spokoje s vyřízení reklamace, nicméně produkt a doručení v pořádku.
Reakce obchodu Skate-Praha.cz
Hezký den Davide,
poškození, které uvádíte vzniklo prodřením, tudíž mechanickým opotřebením, stálým sdíráním materiálu, který následně praskl. Toto poškození vždy ovlivňuje způsob a užívání ze strany zákazníka. Navíc se jedná o kvalitní džíny, na které nemáme reklamace. Úbytek materiálu se projevuje pouze lokálně v rozkroku a je způsoben nadměrnou mechanickou zátěží. Kdyby se jednalo o závadu ze strany výrobce, projevil by se úbytek materiálu po celém výrobku.
Z výše uvedených důvodů je Vaše reklamace bohužel neoprávněná a neuznaná.
Omlouváme se a doufáme, že naše stanovisko pochopíte.
S přáním hezkého dne,
www.skate-praha.cz -
Nedoporučuje obchod
- žiadne
- fotografia tovaru neodpovedala skutočnosti
- nabudúce si objednám tovar z online shopu, ktorý je v skutočnosti na Slovensku
uz ho nevyužijem, dôvody sú vyššie
Reakce obchodu Skate-Praha.cz
Dobrý den,
rádi bychom na vzniklý nedostatek odpověděli, ale potřebujeme vědět o jaký produkt se jedná. Fotky k produktům máme převážně od dodavatelů a pokud došlo k barevné odchylce, rádi bychom to dali do pořádku a s vámi vyřešili vzniklou komplikaci k vaší spokojenosti. Pošlete nám prosím číslo objednávky, abychom se vám mohli vyjádřit konkrétně. Zboží vždy kontrolujeme s fotkou, nebo si zboží fotíme sami, takže by všechny fotky měli být věrohodné. Budeme čekat na vaši zprávu. (http://www.skate-praha.cz/kontakt/)
Děkujeme a s pozdravem,
www.skate-praha.cz -
Nedoporučuje obchod
Co si myslet o obchodu, kde inzerují poslední kus zboží skladem, vy si to objednáte, oni vám potvrdí přijetí objednávky a přislíbí co nejrychlejší expedici a ... a najednou napíší, že zboží již došlo a ať si objednáte místo toho něco jiného! Považuji to za hrubé selhání systému obchodu a jednoduše z jejich strany faux pas. - To jsem jim i odpověděl na jejich informativní email o aktuálně vzniklé nedostupnosti před chvílí dostupného zboží. A odpověděli. Prý technický problém. Moje zkušenost s nimi. POZOR!
Reakce obchodu Skate-Praha.cz
Hezký den Michale,
na e-shopu je k dnešnímu dni cca 30 704 produktů, někdy se tedy bohužel stane, že nabízený produkt již bohužel není skladem. Stává se to opravdu málo, ale bohužel stává. Chybou v systému, kdy se nám poslední kus nevyskladní se produkt dále inzeruje a bohužel se na tuto chybu přijde až v době kdy se zboží kompletuje do dané objednávky. Zákazníkům se vždy snažíme co nejrychleji napsat, chybu vysvětlit a vyfiltrovat zboží podobné, případně nabídnout slevu a problém vyřešit. Vaše recenze nás proto velice mrzí, snažíme se vždy udělat maximum pro vyřešení našich problémů.
S přáním hezkého dne,
www.skate-praha.cz -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 4 dny
..objednala jsem si boty - vracet je nebudu, snad udám mezi známými, ale byly špatně očíslované.. přišly vel 40, ale byly to max 38 - a nesoudím tak pouze podle sebe..
Reakce obchodu Skate-Praha.cz
Dobrý den,
Vaše hodnocení nás velice mrzí, bohužel na základě recenze nezjistím číslo objednávky, případně o jakou obuv se jednalo, tím pádem Vás nemohu kontaktovat jinde, než odpovědí na Vaši recenzi. Každý výrobce má samozřejmě číslování obuvi jiné a proto vždy radíme zákazníkům pokud si nejsou s objednaným číslem jistí, aby nás kontaktovali a my rádi poskytneme bližší informace. Stejně tak ve Vašem případě, pokud obuv nesedí, je možné jí vrátit či vyměnit. Rádi se ale vždy snažíme najít finální řešení, k tomu jsme ale od Vás bohužel nedostali prostor.
Pokud byste si to přece jen rozmyslela, byli bychom velice rádi kdybychom mohli najít společné řešení k oboustranné spokojenosti. Kontaktovat nás můžete na kterékoliv uvedené číslo či na email: http://www.skate-praha.cz/kontakt/
S přáním hezkého dne,
www.skate-praha.cz
