Objednal jsem na tomto obchodě telefon který přišel do druhého dne i s dárkem. Velká spokojenost. Výborný obchod. Moc děkuji

S obchodem jsem velice spokojen, zakoupil jsem mobilní telefon, u kterého bylo jako dárek zdarma ochranné sklo. Toto mi přišlo rozbité, ale po domluvě s obchodem mi obratem zaslali sklo nové. Tento obchod doporučuji, jak z hlediska cen, tak z hlediska komunikace se zákazníkem.

Zboží jsem objednala 12.9 a dneska dorazilo.Upřímně jsem spokojená rozhodně tohle nebyl můj poslední nákup.
Velké plus za rychlost dodání spolehlivost.Opravdu velmi dobré ceny:-)

Dobrý den
zboží jsem zakoupil na tomto obchodě - hodinky Amazfit Bip, Black, 1 ks za cenu 1 645 Kč.
Cena super jen zboží fungovalo 2 dny a z toho po aktualizaci pouze v čínštině.
Po další aplikaci podotýkám v aplikaci doporučené výrobcem přestali fungovat úplně.
Reklamoval jsem vyjádření: Vážený zákazníku,

informujeme Vás, že Vaše reklamace/oprava xiaomi Amazfit Bip, 1716600916401 byla ukocena. Servisní středisko reklamaci zamítlo s vyjádřením:

"Reklamace se zamítá z důvodu závady způsobené uživatelem.
Pokus o instalaci neoficiálního FW. Reklamace neuznána.
Zasíláme zpět bez opravy."

Bylo nám také sděleno, že placená oprava je cenově nerentabilní. Chcete tedy zaslat zpět bez opravy na naše náklady nebo odstoupit od kupní smlouvy ve 14 denní lhůtě, ale vzhledem k znehodnocení by jsme vrátili pouze částku za dopravu z faktury č. 18208125? Děkujeme za zpětnou reakci.
--
S pozdravem Tým spol. SC com s.r.o. (www.shopcom.cz)

Rozhodně si zde nekoupím už ani baterky.
vyjadřuji se v diskuzi protože mě obchod neumožnil ohodnotit koupi.
Budu řešit soudní cestou a přes media aby takto nebyli poškozeni ostatní spotřebitelé.

Král

mi připadá že všechny recenze píšou lidi s IQ maximálně 65. jako klad uvádějí vždycky rychlost, slušné jednání a vynikající komunikaci a dobrou cenu. ale to se snad v obchodu předpokládá, ne? To snad nemůže psát normální člověk?

Podlahový ráj:
Vážený zákazníku,
vaši reklamaci jsem celkem rychle dohledal, byť jste se ani nepodepsal, alespoň máte alepoň uvedený název vašeho profilu, který je totožný s adresou dodání z daňového dokladu. Jako zástupce společnosti SC com s.r.o. (www.shopcom.cz) nepopírám skutečnost, že přístroj mohl vykazovat vady, avšak jestliže poškodíte mobilní přístroj mechanicky, a to neautorizovaným zásahem, nedivte se, že reklamace byla servisním střediskem zamítnuta! Níže uvádím část z průvodního dopisu a podotýkám, že tento odstavec není "vytržen" z kontextu:

"K poškození zadního krytu došlo po tom, co jsem se pokoušel v prosinci sundat kryt abych ho po stranách vyčistil protože se tam dostane časem nečistota. Ovšem moji špatnou manuální zručností a zmrznutýma rukama jsem byl schopen boční strany částečně ulomit (jednalo se o plastový bílý kryt) a jelikož jsem nechtěl kryt sundávat z druhé strany abych nepoškodil boční tlačítko lock/power TAK JSEM POUŽIL NŮŽKY NA NEHTY A SNAŽIL SE KRYT SUNDAT."

Výše uvedené myslím "hovoří" za vše. Do mobilního zařízení nemůžete vnikat NŮŽKAMI NA NEHTY a ještě ke všemu, když vaše manuální zručnost je špatná, jak uvádíte. Je vaše chyba, že vám reklamace nebyla uznána, kdyby jste přístroj neznehodnotil, mohlo jej servisní středisko v rámci záruční lhůty opravit, takže se spíše zamyslete nad svým nevhodným manuálním jednáním.

PS: Ve vašem případě je úplně jedno, zda je eshop menší či gigant, jak uvádíte. K identickému zamítnutí by došlo i ze strany vámi uvedeného "zelenýho emzáka". Do budoucna vám doporučuji, než zašlete reklamaci kamkoli, nesnažte se jej čistit a vnikat do něj nůžkami na nehty.



S pozdravem Lažek, spol. SC com s.r.o.

Objednaný telefon měl problém se signálem Přicházeli SMS o zmeškaných hovorech i když stejná SIM byla ve všech předchozích telefonech a v bez problémů.Ověřeno i teď novém telefonu. Takže se opravdu jednalo o vadu telefonu.
Jelikož jsem neměl za co ten telefon na měsíc vyměnit, dočasně jsem to vyřešil častým restartováním telefonu.

Když přibyly i další problémy s telefonem rozhodl jsem už opravdu telefon reklamovat. Ovšem cca 11 dní před odesláním jsem poškodil zadní kryt(sklo), když jsem sundaval ten plastový ochranný.

Následně mi 2x zamitli reklamaci jak jednou v servisu - tak následně se ani neobtěžovali odeslat na servisní když jsem se pokoušel vysvětlit proč telefon má naprasklý zadní kryt.

S telefonem jsem se snažil reklamaci předcházet co nejdéle to šlo.
A když už byl mobil opravdu problémový dočkal jsem se přístupu, že se ani nebudou namáhat s telefonem nic dělat a 3 týdny jim leží v koutě.

Opravdu neudělejte takovou chybu, jako já, že bych řešil nějakou ušetřenou stovku za mobil a pak se s tímto přístupem dočkal toho, že si za to můžu sám.

To už radši podpořit zelenýho emzáka u kterýho se dočkám při nejmenším aspoň trochu vstřícnějšího jednání v případě reklamací.

A ano, čekám u menších e-shopů individuální či vstřícný přístup oproti gigantům.

Michal Hlina: Zákazníku,
ano, těžko se vrací již znehodnocená věc, avšak jde o individuální přístup! Kdyby jste napsal a doložil např. fotografii, že jste dostal jiný produkt, než jste objednal, mohli jsme vám vyjít vtříc a poslat odpovídající kus, protože k záměně mohlo dojít, poněvadž názvy jsou si velice podobné:

1. OCHRANNÉ TVRZENÉ SKLO H9 PREMIUM XIAOMI REDMI NOTE 4/NOTE 4X
2. OCHRANNÉ TVRZENÉ SKLO H9 PREMIUM XIAOMI REDMI 4X

"Rozbalením ani použitím zboží nezaniká právo na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu. Výjimku tvoří např. audio a video nosiče.

Zboží nemusí být vráceno v originálním obalu, avšak prodávající má právo na úhradu nákladů spojených s novým zabalením zboží. Je možné vrátit i zboží použité, avšak prodávající má opět právo na úhradu nákladů spojených s uvedením zboží do původního stavu. Tyto náklady mohou teoreticky dosáhnout i plné ceny zboží. Zákazník obdrží zpět své peníze nejpozději do 14 kalendářních dnů od odstoupení od kupní smlouvy."

Vy jste se však rozhodnul, že nás nekontaktujete - vaše rozhodnutí, avšak odmítám a neztotožňuji se s trvzením, že jsme "šmejdi" , poněvadž kdyby jste napsal, tak bychom situaci určitě řešili.

Lažek, shopcom.cz

Nenašel jsem možnost odpovědět na reakci obchodu, který odepsal na hodnocení ze dne 10.1.2017. Ono se těžko vrací věc, když už je použitá/rozbalená. Tvrzené sklo jsem odlepil z té původní fólie a až poté zjistil, že je to na jiný typ/rozměr. Ano, moje blbost, že jsem si to předtím nezkontroloval. Bohužel jsem počítal s tím, že když je u zboží uveden popis Xiaomi redmi note 4, bude rozměr pasovat. A ono to bylo na 4 X, který má displej jen 5 ". Jak jsem mohl být tak naivní, že prodejce v tom nemá hokej a "zboží" objednávané z Číny za 1/4 ceny jen prostě přepošle..

lukasz slaski: Vážený zákazníku,
"kýblem s odpadky" bych nazval váš absolutně nemyslný a lživý příspěvek!
1. Balík nebyl doručen, protože jste ležel v Nemocnici na nejmenovaném oddělení a kurýr odmítnul doručit balík, což i chápu. Balík byl zaslán na doručovací adresu, kterou jste vyplnil vy sám při uzavírání objednávky.
2. Peníze nebyly dodnes vráceny, protože jste to měl na DOBÍRKU!!! Dobírka nerovná se bankovní převod!!!

Lažek, www.shopcom.cz

ten obhod to jeden velky kybel z odpadky objednal swm si sklo na mobil nesedalo a sdo dneska mi nevratili penize a ked sem psal z panem to mi rekl ze sem za te slklo nezaplatil a lelcham napiste poslem vam email co mi poslal nedoporucuji .