Přihlásit se a přidat příspěvek
  • Jakub Jaroni Wiesner:
    Tak to je, také dělám v obchodě.

  • Body_Link:


    Já jsem sice nezávislý zákazník
    Nevím kde berete, že je údajně každý prodejce nucen zboží kontrolovat.... Já osobně dělal před lety v JRC a tam jsme směli manipulovat pouze se zbožím, které jsme odkupovali od zákazníků... Ale zapečetěného zboží jsme se nesměli ani dotknout, tady fyzickým zásahem, že bychom měli zboží rozbalovat... Smí se kontrolovat pouze stav obalu, ve kterém je boží... Pokud máte problém se zbožím, tak je inteligentní samozřejmě nejdříve kontaktovat sprostředkovatel, ale nejlépe přímo výrobce, což Shop4djs není.... Každý obchod je překladiště, i Alza si nevyrábí nic vlastního... Obchody jen udávají marži nad cenou nakoupeného zboží od daného výrobce, díky čemuž vydělávají.... Jediný větší korporát, který vyrábí něco vlastního, tak to je možná czc.cz, ale co zde uvádíte muziker.cz apod., tak ti fungují stejně tak jako překladiště a z osobní zkušenosti je jejich chování ke zboží poměrně horší, než má Shop4djs.com.. Je to můj názor, ale dle mě jste dost slušně mimo... Ano, máte svá práva, ale vaše znalost obchodní branže je s prominutím buď nulová, či jste nějaký troll placený konkurencí, jinak toto chování nedává smysl.

  • Rád bych zde vyzdvihl komunikaci s obchodem a hl. rychlost dodání. Na podpoře v chatu odpoví pokaždé rychle a pokaždé přesně! :) O rychlosti dodání ani nemluvě... Většinou se to pohybuje kolem 3 dnů od dne objednání, což rozhodně rychlostí konkuruje mnoha obchodům..

    Dle mě, má tento obchod lepší chování k zákazníkům a i lepší výběr z různých produktů než muziker.cz, kde jsem si třeba objednal tuhle mikrofon za 1 500 Kč a až po několika dnech se ráčili ohlásit, že produkt bude na skladě až za 3 měsíce, takže jsem musel v setu brát pouze příslušenství zvláště, což s cenou poštovného vyšlo dosti nevýhodně...

    Shop4djs naopak i u produktů dopisuje přesná data, kdy bude přesně produkt odeslán, přesnou cenu, kterou nemění, pokud jste si něco objednali ve slevě a ta náhle skončila, tak objednávka zůstává pořád v dané ceně, který byla ve slevě.

    Nemluvě o produktech, kterých mají na skladu kolikrát 5x více než konkurence. Jen je škoda, že o tomto obchodě neví více lidí a korporáty jako je muziker či alza dávají hranice těmto nadějným obchodům.... Pro mě nejlepší obchod se zvukovou technikou, na jaký jsem narazil..

    Skvělá cena.
    Skvělá komunikace.
    Neuvěřitelně rychlé dodání.
    Skvělé informace o zásilce.
    Neuvěřitelná úcta k zákazníkovi.. Od tothoto obchodu by se měly všechny ostatní učit, jak se mají chovat k zákazníkovi... :)

  • Hodnotit obchod na základě jedné bezproblémové objednávky není moc vypovídající. Já si ale můžu dovolit hodnotit obchod na základě nestandardní objednávky a musím (a chci) říct, že jsem byl velice spokojený. Zejména komunikace s p. Veselým a jeho přístup ve mně zanechala velmi pozitivní dojem a pokud budu shánět nějakou další audiotechniku, rozhodně se poohlédnu napřed v tomto eshopu. Doporučuju všema deseti.

  • Skvělý obchod, naprostá spokojenost. Opravdu rychlé dodání i dva dny před vánoci. V případě problémů komunikují a vše řeší nad rámec svých povinností. Produktům které nabízí rozumí, poradí. Rád se na ně kdykoli obrátím s radou i čímkoli jiným. Mohu je jen doporučit. Spokojený zákazník ! A mé díky obchodu http://www.shop4djs.com/

  • Pane Rusnoku k Vašim připomínkám:

    Kontrola zboží:
    Žádné obchody nerozdělávají zboží určené k prodeji, protože je pak zákaznici obviňují, že prodávají použité zboží. Nedělají to ani Vámi uvedení konkurenti. Lze to domluvit pouze na přímou žádost zákazníka, aby si byl vědom toho, že dostane rozdělené (rozpečetěné) krabice. Tedy z tohoto hlediska a Vašeho pohledu jsou skutečně všichni obchodníci pouze překladištěm zboží, ale to je pokud se nepletu princip obchodu. Osobně by mi dost vadilo, kdyby mi někdo dodal rozdělané zboží bez upozornění. Pokud Vám to nevadí, jste tak jeden ze sta zákazníků. Kontrola každého zboží co projde skladem navíc není ani z časových důvodů možná a prodejci automaticky předpokládají, že zboží, které dorazí na sklad prošlo výstupní kontrolou ve výrobě a je v pořádku. V tomto jste tedy dost mimo realitu.

    Kvalita zboží:
    Nejsme výrobci zboží, pouze prodejci a neovlivníme to jak nějaká čínská (či jiná) fabrika zboží vyrobí či jakou má výrobce nastavenu výstupní kontrolu nebo kvalitativní požadavky na výrobu. Pokud máte problém s kvalitou zboží, můžete ho přece reklamovat, požádat o vyměnu nebo vrátit. V rámci reklamace či vrácení postupujeme striktně dle zákona. Pokud nám vrátíte vadné, nebo poškozené zboží, máme nárok na ponížení jeho ceny za uvedení do původního stavu. Vy jste ale, pokud se nepletu, zboží vracel s údajnou závadou, která se sice nám neprojevila ani za 3 dny při testování u nás na prodejně, nicméně jsme zboží pro jistotu odeslali na otestování do Basysu. V rámci naší vzájemné komunikace jste nikdy neřešil údajné nekvalitní zpracování od výrobce, nereklamoval ani zboží nechtěl vyměnit, pouze jste ho vrátil použité zpět.

    Prodej vráceného zboží:
    Vámi vrácené zboží jsme odeslali na reklamaci do Basysu, kde do dneška je. I když nám se Vámi uváděná závada s rezonancí neprojevila. Bilé monitory co máme vystavené na prodejně jsou cca půl roku staré dva demo kusy a před koncem roku jsme je, jako i spoustu jiného zboží, dali do výprodeje a na rozdíl od konkurentů nám přijde fér uvést, že jsou to vystavené produkty.

    To co tu píšete je pouze emotivní výlev nepodložených argumentů a spekulací, kde nás napadáte za to, že jsme Vám při vrácení poškozeného zboží odečetli uvedení zboží do původního stavu. Doporučuji místo sepisování sáhodlouhých textů prostudovat občanský zákoník, kde jsou veškeré Vaše a naše práva, ale i povinnosti související s prodejem, vracením, či reklamamováním zboží uvedeny. Ostatně tak jak je přejímáme i do našich obchodních podmínek.

  • Dobrý den,

    zdravím do obchodu pana Veselého.

    Zajímalo by mě, přesto že v příspěvku zákazníka předemnou se chlubíte jak máte zde vysoké hodnocení, (gratuluji) jak je tedy možné ptám se, že reprobednu (aktivní monitor pioneer) http://www.shop4djs.com/pioneer-8/pioneer-s-dj50x-w-1.html kterou jsem vám posílal nedávno jako vrácené zboží zpět jako mnou POUŽITÉ ZBOŽÍ JAK JSTE UVEDL V EMAILU prodáváte s popisem VYSTAVENÝ KUS NA PRODEJNě??? Poslali jste mi kus, který byl od výroby nekvalitní, spodní podložka reprobedny otlačená čínským výrobcem zřejmě z páteční směny, hrany absolutně odfláknuté ani se neobtěžovali je domalovat bílým fixem, MIMOCHODEM VAŠE DRUHÁ BEDNA CO JSEM SI PONECHAL JE TO SAMÉ (tu jsem už zamaloval věřte mi). ale přesto jste uvedl cituji váš email mně osobně:

    Pan Veselý 12.12. čas 11:28:
    My ty bedny nerozbalujeme a nekontrolujeme. Je to vizitka Pioneeru. A to jak kvalita provedení, tak i případné problémy se zvukem, rezonance a další.
    Při vracení zboží postupujeme dle platného zákona u všech případů stejně. Každopádně k ponížení dojde vždy, protože vrácené zboží se dále neprodává jako nové, ale jak po B-stock se slevou a tu dle platného zákona promítáme zákazníkovi co zboží vrátil.
    Zasláný dobropis potřebujeme potvrdit a zaslat zpět abychom mohli vrátit platbu.

    A teď cituji vaše virtuální podmínky pane Veselý:

    bod 7. Práva z vadného plnění

    7.1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku).
    7.2. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že v době, kdy kupující zboží převzal:

    a pokračuje výčet dalších vaších nesmyslů.

    Takže pane Veselý nepište lidem, že toto je kus vystavený na prodejně, víme oba jak to bylo. Je to kus který ležel u mě doma. Já mám veškerou komunikaci uloženou. Vy nejste půjčovna jak jste uvedl, ale vy nejste ani e-shop, protože odesílané zboží ani nezkontrolujete. Vy jste vlastně takové internetové virtuální překladiště.

    To jen aby lidé věděli co popisujete u výrobků a co posíláte lidem za zboží které pak vracejí.

    Přeji vám hezké svátky, a zákazníci ať raději navštíví obchody jako http://www.muziker.cz/uvod http://www.audiotek.cz/ http://kytary.cz/dj/ a jiné. To co nabízíte vy a nekontrolujete viz e-mail (mám uložen) je vrchol.

    Chtěl jsem zde pouze popsat komunikaci s vámi a vaším reklamním oddělením, které je natolik lenivé a flegmatické, že si prohlídne bednu nafotí vady pioneeru a trefí s tím zákazníka. Vy pak stahujete 10% za to co neudělal. A vymlouváte se na použití bedny. Za 4 dny? Vy máte divný pojem o čase.

    Víte že jste to stahovali za nedodělek piooneru tak jak jsem to dostal a když jste nakonec uznal že i druhá bedna je šmejd dle mých fotek tak jste obrátil s tím, že 10% je za "použití bedny"

    Zlaté e-shopy, které zboží opravdu kontrolují než jej odešlou zákazníkovi:

    http://www.muziker.cz/uvod http://www.audiotek.cz/ http://kytary.cz/dj/

    S pozdravem Rusnok


  • W_H_N: Dobrý den, o naší spolehlivosti svědčí skvělé hodnocení našich zákazníků třeba zde na Heuréce (ale i jinde). Pokud bychom měli zboží skladem, nebudete u nás rozhodně čekat 3 dny na odeslání. Skladové zboží je expedováno ještě týž den (pokud objednáte do 12:00), nebo den následující pracovní (nemohl ho tedy někdo prodat jinému zákazníkovi, pokud byl skladem poslední kus a měl jste objednávku dříve). Pokud zboží není skladem, je expedováno dle předem dohodnutého termínu, o kterém je zákazník informován jak telefonicky, tak i automatickým mailem ze systému eshopu. Vzhledem k tomu, že kolegové na prodejně mají stoly tak 2 metry od sebe, nemohli na sebe volat "z dáli". Nespletl jste si obchod?

  • Velmi "spolehlivý" obchůdek.
    Zboží skladem a když jsem se po třech pracovních dnech od objednávky zeptal na její stav (jelikož jsem na zboží spěchal), tak prodavači kolega v dáli sdělil že je to chvilka co prodal poslední kus. Druhý den mi prodavač volal že zboží by mi mohlo dorazit možná za týden. Takže se nedivte když Vám zboží nepřijde, kluci na to prostě kašlou. Ještě dnes je dané zboží stále "skladem".
    Navíc žádná omluva, jen arogantní přitakání že objednávku ruší. A to jsem byl velmi slušný :)