-
Nedoporučuje obchod
Paní si při vrácení zboží zpět účtovala 120 Kč navíc za dopravu a poškození původního obalu (ke kterému nedošlo). Vrácení by mělo být zdarma.
Reakce obchodu shop.atelierqueen
Vážená paní,
velice nás mrzí, že jste si nepřečetla dobře, naše instrukce a podmínky při vracení zboží, kde se píše:" Vrácení přes službu Zásilkovna je zpoplatněno poplatkem 85,- Kč, který Vám bude odečten při vrácení peněz za vrácené zboží.
Po obdržení zásilky výrobek zkontrolujeme, sepíšeme Odstoupení od kupní smlouvy ve 14 dnech a dle Vašeho požadavku Vám buď odešleme zpátky peníze nebo vyměníme zboží za nový kus. Reklamace Vám bude uznána pouze v případě, pokud bude zboží vráceno nejpozději do 14 dnů od Odstoupení od kupní smlouvy.Upozornění!!! Poškození původního obalu při vracení zboží: Ideální případ je samozřejmě ten, kdy je zboží v původním stavu. Pokud tomu tak není, máme právo naúčtovat si částku potřebnou k uvedení výrobků do původního stavu.Také v případě poškození zboží, má e-shop právo na finanční náhradu.
https://shop.atelierqueen.cz/Vraceni-zbozi-odstoupeni-od-smlouvy
Vy jste poslala balíček zpět, přes našeho zpětného asistenta Zásilkovny, proto Vám byl účtován poplatek, za zpětnou zásilku a originální obal - krabici jste poškodila takovým způsobem, že se již nedá použít, proto Vám byl účtován minimální poplatek 30,-Kč. Zákazník je povinen počínat si tak, aby pokud možno nedocházelo ke škodě (prevenci obecně upravuje § 2900 výše uvedeného zákona). Pokud tedy bylo možno seznámit se se zbožím i bez daného poškození, byl k tomu zákazník povinen. Nejedná se totiž o obyčejný snadno nahraditelný obal. Mrzí nás, že nejste spokojena, ale e-shop postupoval dle uvedeného zákona a Vaše stížnost je zde neoprávněná. I přes to doufáme, že poslouží pří výběru dalším zákazníkům!!!
Přejeme Vám krásný den a hodně zdraví.
ATELIER QUEEN -
Nedoporučuje obchod
S výrobkem nejsem spokojená, težko se dá naaranžovat, protože hodně prosvítá, což není po chemoterapii, kdy chybí vlasy moc žádoucí. Navíc nebyla přiložena faktura a možnost vrácení zboží.
Reakce obchodu shop.atelierqueen
Vážená zákaznice,
velmi nás mrzí, že nejste s šátkem spokojena. Jsou to velmi pěkné šátky, ale Vy jste si vybrala vzor "Andrea", který má zadní část z polyesteru - jak je uvedeno v popisu, zboží, a ten bohužel prosvítá a není úplně vhodný pro celkově chybějící vlasy. Pro Váš účel jsou vhodné šátky, kde je uvedeno v popisu složení viskoza, bavlna a plátno. Fakturu nepřikládáme, ta je vám v okamžiku odeslání balíčku odeslána na Váš email, takže si ji v případě potřeby můžete vytisknout. Můžete také kontaktovat naše zákaznické centrum.
Samozřejmě, můžete šátek vyměnit za jiný - pokud si vyberete nebo zboží vrátit do 14 dní.
Vždy se snažíme Vám pomoci, jsme tady pro Vás, proto nás neváhejte kontaktovat. Děkujeme za pochopení.
ATELIER QUEEN -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 5 dní
Koupila jsem dvoje náušnice v krabičce,když jsem je otevřela,tak mě zarazilo,že v nich nejsou usazeny,ale jednotlivě zabaleny do igelitu,což mi připomělo čínské způsoby.A taky to tak bylo:shodné náušnice se nabízí na Aliexpress,např.shop UMCHO,jediný rozdíl je v ceně a popisu zboží,kde je uveden původ kamene China,ale český popis označuje za zemi původu Brazílii.Považuji to za velice neseriozní jednání.
Reakce obchodu shop.atelierqueen
Vážená zákaznice,
je nám líto, že se Vám nelíbí naše zabalení šperků. Všechny šperky, které jsou zasílány přepravci, jsou zabaleny do plastových sáčků a po sléze dány do krabiček nebo okrasných sáčků kvůli přepravě, aby se šperky nepoškodily a neodřely. Záleží na Vás, zda si je vybalíte a dáte do přiložené krabičky či nikoli. Pokud by jste si šperky osobně vyzvedávala, byly by Vám zasazeny do krabičky. Náš dodavatel je z Ruska, a je známo, že se v Číně kopíruje naprosto vše.
Snad Vám krása šperků vynahradí Vaše zklamání.
ATELIER QUEEN -
Nedoporučuje obchod
Zbozi prislo poskozene.
Reakce obchodu shop.atelierqueen
Vážený pane,
velice nás mrzí, že Vám zboží přišlo poškozené. Vámi objednané Tyčinky Sani Sticks - čistič odpadů, byly pečlivě zabalené a odeslané. Zboží Vám bylo od nás odesláno nepoškozené a v pořádku. Pokud přepravce zboží poškodil, mohl jste nás kontaktovat, rádi bychom Vám zboží vyměnili. Bohužel jste nás o této skutečnosti neinformoval.
Omlouváme se Vám, ale není v naší moci ovlivnit doručování zásilky.
Děkujeme Vám moc za pochopení.
Zákaznické centrum
Atelier Queen -
Nedoporučuje obchod
Zboží nedorazilo .
Reakce obchodu shop.atelierqueen
Vážený pane Pavle.
V době vytvoření Vaší objednávky 20.12.2018, bylo Vámi objednané zboží již vyprodáno. Doba objednání zboží byla v tu dobu 30 dní. Byl jste informován emailem, že zboží jsme pro Vás objednali u dodavatele. Dne 10.1.2019 jsme od dodavatele zboží obdrželi a naskladnili na náš sklad a 11.1.2019, bylo zboží odesláno na Vaši adresu.
Mrzí nás Vaše reakce a Vaše recenze, jelikož jsme udělali co bylo v našich silách.
Děkujeme Vám za objednávku a doufáme, že svůj názor na nás změníte.
Vždycky se u nás můžete zeptat, kde je Vaše žboží a v jakém stavu je Vaše objednávka.
Mrzí nás, že došlo k tomuto nedorozumnění a děkujeme za pochopení.
ATELIER QUEEN -
Nedoporučuje obchod
- Nabízí něco co už se nevyrábí
Reakce obchodu shop.atelierqueen
Dobrý den,
ještě jednou se moc omlouváme, ale není v našich silách kontrolovat každý den všechny dodavatele. Dodavatelé nás o zrušení výroby bohužel neinformují. Pokud se to však stane, snažíme se zákazníkům nabídnout novou alternativu nákupu. Někdy bohužel už vyhovět neumíme.
Ale i přes to děkujeme za recenzi.
Přejeme krásný a pohodový den.
ATELIER QUEEN
