požádal jsem 2 x o změnu velikosti za 46 na 45, avšak komunikace s vámi veškerá žádná, musel jsem znuvu zadat novou objednávku.

Tím bohužel výčet pozitiv končí. Potřebovala jsem pohodlnou, ale zároveň dobře vypadající zdravotní obuv do práce a zavítala jsem na webovky tohoto e-shopu. Před zakoupením zboží jsem si pročetla recenze zákazníků, jelikož šlo o můj první nákup zde. Po zjištění, že jsou ve většině pozitivní, jsem se rozhodla zariskovat a utratit své peníze právě na Schollshop. Lze souhlasit s tím, že doručení zboží proběhlo relativně rychle a v pořádku. Boty samotné vypadaly na pohled dobře a kvalitně zpracované. Během nošení jsem ale zjistila, že při došlápnutí občasně vydávají nepříjemný "pšoukavý" zvuk a navíc jsou dost nepohodlné. Nepohodlí zřejmě není důvod k reklamaci, ovšem zvuková kulisa, vzhledem k tomu že pracuji s lidmi a jsem neustále v pohybu, je dost nepřípustná. Rozhodla jsem se tedy pro reklamaci zboží, jelikož je pro mě tato obuv (za 1700 Kč) ze zřejmých důvodů nenositelná. Zde se dostáváme k další velké nevýhodě tohoto e-shopu - ve srovnání s jinými má velice složitý systém vrácení a reklamace zboží. Navíc zásilku zasíláte na vlastní náklady. Podotýkám, že obuv vypadala úplně jako nová, byla čistá a bez známek nošení. K převzetí zásilky reklamačním oddělením došlo následující den od data odeslání, nepřišlo mi ovšem z jejich strany žádné vyjádření. Po týdnu jsem je tedy musela kontaktovat já sama, abych zjistila, v jakém stádiu se reklamace nachází. Nemůžu bohužel říct, že by komunikace se zákazníkem byla jejich silnou stránkou. Vyřízení reklamace bylo docela rychlé a nedopadlo v můj prospěch. Boty mi byly vráceny s vyjádřením, že po pečlivém prozkoumání došli k závěru, že se nejedná o vadu materiálu a reklamace se tedy zamítá. Mimochodem, samotné vyjádření na mě působilo velice amatérsky, téměř jako by jej psalo malé dítě. Zkrátka interpunkční freestyle. Shrnuto a podtrženo: Vyhodila jsem peníze za boty, které si můžu maximálně vystavit doma do vitrínky, plus náklady navíc za odeslání zásilky k reklamaci. Nákupy na internetu jsou vždy do jisté míry riskantní, ale "pšoukající" boty bych za tyto peníze opravdu nečekala. =D Údajně se nejedná o vadu materiálu, budiž, nejsem odborník, abych toto dokázala posoudit (ačkoliv jsem se s tímto problémem u jiných bot nikdy nesetkala). Ale ostatní okolnosti (složitý proces vrácení, nedostačující komunikace z jejich strany, amatérsky působící vyjádření k reklamaci) ve mně nezanechaly dobrý dojem a určitě zde už nenakoupím. Ještě podotýkám, že na internetu nakupuji velice často, takže mám srovnání s jinými obchody. Díky za ponaučení, Schollshop!

Nesolidní jednání.

Na zboží čekám 4 týdny

Rozmery bot jsou trochu mensi nez standart.

Objednáno 21.12., doručeno 3.1. Komunikace nula, první email přišel až o expedici objednávky 2.1., ani před svátky, ani mezi nimi, se nedalo dovolat na kontaktní telefon. Od objednávky se nikdo neobtěžoval napsat, že/kdy zboží pošlou, jestli fungují mezi svátky apod. Zboží ani spokojenost s balením zatím hodnotit nemohu, neboť dorazilo na uvedenou adresu až poté, co jsme odsud odjeli.

Čekám na doručení zboží, snad do 4 týdnů...

Přišel mi jen jeden výrobek, měla jsem zaplaceny 2 výrobky. Musela jsem urgovat zaslání.

Po deseti dnech zatím žádná reakce obchodu, zboží neodeslali. Boty Scholl mám velmi rád, používám je jako pracovní obuv, o to víc mne mrzí zvláštní jednání...