Koncem června tohoto roku jsem popsal svou zkušenost s obchodem sauna.cz.
Tato recenze však asi po dvou týdnech z Heuréky zmizela a dnes ji tam již není možné vložit.
Na můj dotaz přišla odpověď z Heuréky:
„…Ve chvíli kdy obchod získá certifikát se tyto recenze přesunou do pozadí. Takové recenze se nepočítají do statistik obchodu…Pokud chcete, aby se Vaše zkušenost zobrazovala na začátku, můžete ještě využít diskuzi, na stránce https://obchody.heureka.cz/sauna-cz/diskuse/ .“
Tak to tedy činím :-)
Takže veškeré statistiky hodnocení obchodů na Heurece berte prosím s rezervou.

Zde tedy ještě jednou má recenze:
V srpnu 2021 jsem objednal kompletní saunu Nordic. Dodána v pořádku.
Chtěl jsem doobjednat i řídící jednotku CX 110, ale bohužel nebyla tehdy skladem a paní prodejkyně, uvedená na stránkách obchodu jako kompetentní pro tento výrobek, dva dny nebrala telefon. Naštěstí: Porozhlédl jsem se jinde a koupil jednotku v německém e-shopu za 329 €, takže jsem alespoň ušetřil. Ty 3 000,- Kč za ta marná volání do sauna.cz stály.
Bohužel v květnu 2022 přestala kamna po ca 50 saunováních fungovat (zkrat vyrážel jistič na celém domě). Vyplnil jsem formulář na autorizovaný servis, bohužel bez reakce. Kontaktoval jsem tedy přímo obchod a začaly se dít věci. Údajně jediný záruční servis je v Brně, kam jsem měl vadná kamna odeslat. Moc se mi nechtělo, ale jiná varianta mi nabídnuta nebyla. Bohužel je Česká pošta během přepravy zdemolovala a dle jejího reklamačního řádu může reklamaci poškozené zásilky uplatnit pouze příjemce. To ale servis i přes mou žádost o výměnu krytu za nový a uplatnění škody u pošty z nějakého důvodu neudělal, pouze vyměnili vadný elektrický díl a krycí mřížkový plech vyklepali. Tak také kamna odeslali zpět ke mně. Nevím, jakou budou mít životnost, ale už teď je mi jasné, že při každém dalším saunování budeme mít při pohledu na “zmuchlané a vyžehlené“ plechy několik let zkaženou náladu.
Nejenže mi nebyla nabídnutá jakákoliv kompenzace, ale ani uhrazení mých vícenákladů za poslání reklamované věci. Těch pár stokorun za balení a poštu mne nezruinuje, ale celá situace vypovídá o přístupu obchodu k zákazníkům.
V průběhu sezóny jsem doobjednával doplňky (přesýpací hodiny, do nichž se musí klepat, aby dosypaly všechen písek; pánský kilt, který se po prvním vyprání srazil tak, že je nyní spíše bederní rouška, zatímco dámský vydržel celou sezónu beze změn; teploměr s vlhkoměrem, který i po kalibraci ukazuje dost nepřesně), to jsou však detaily, které neřeším. Ale i to ukazuje, že zboží z tohoto obchodu je i přes evropské ceny přeci jen spíše čínské kvality.
Z výše uvedených důvodů tedy tento obchod nedoporučuji.

Vím, že každé přirovnání trochu kulhá, ale přeci jen jedno: Dáte do servisu auto s vadou motoru a tam vám někdo třetí naboří blatník. Auto se vrátí s opraveným motorem, ale blatník je jen vyklepán. Je to „hezké a plně funkční“ (jak mi napsali ze sauna.cz), ale…
Po několika mailech mi obchod uhradil poštovné (!)za zaslání kamen do opravy a nabídli „slevu 500kč na libovolný sortiment z www.sauna.cz při objednávce nad 700Kč,“
Co dodat? Snad jen to, že doufám, že v budoucnosti již s tímto obchodem nebudu mít nic společného.

Milan S

Zboží přišlo včas, dobrá spolupráce a komunikace, spolupracují se skvělým dopravcem.

Velmi dobrý e-shop,zboží dorazilo v pořádku a včas abychom si mohli užívat!

Vřele doporučuji, kvalitní saunové doplňky, výborná komunikace a rychlé dodání.

Skvělí eshop, vřele doporučuji. Široký výběr všecho co je potřebné k sauně a sanování.

zboží dorazilo ihned, lehká reklamace vyřešena obratem. spokojenost

rychlé dodání, s kvalitou jsme spokojen

S obchodem jsem byl spokojeny a mohu ho doporučit, spolehlivé doručení, na infolince ochotní a příjemní lidé.

Spokojenost. Pokud není skladem,nabídnou alternativu.
Rychle dodání, kvalita.

Vzdy rychlé vyřízení objednávky. Spokojenost.

Příjemný e-shop, perfektní komunikace, vstřícné jednání a rychlé vyřízení objednávky. Naprostá spokojenost.

Vše co jsem objednal došlo v pořádku cca do týdne. Obchod se mnou ihned komunikoval, že jedna položka není momentálně dostupná, jestli mají počkat nebo odeslat. Celkově spokojenost. Objednám tam následně i doplňky.

Finská sauna (www.sauna.cz) je výborně fungující a spolehlivý internetový obchod, na kterém léta nakupuji. Veškeré dodané zboží bylo bez závady a dorazilo velmi rychle. 100% spokojenost.

S obchodem jsem byl spokojeny a mohu ho doporučit

Rychlé dodání, výborná kvalita, široký sortiment!
Doporučuji!

vřele doporučujeme, rychlá komunikace, vstřícnost, včasné dodání a vždy vše v pořádku

Obchod sauna.cz ma nadstandardní komunikaci se zákazníkem. Objednané zboží vždy dorazilo do druhého dne. Mohu jenom doporučit.

Saunova kamna, ktera jsme zde poridili funguji bezvadne. Komunikace ze strany prodejce je nadstandardní, vrele doporucuji:)

Obchod vřele doporučuji zboží mi přišlo v pořádku.
Popelka Josef

Dobrý den, z obchodu jsem zakoupil Harvia Griffin ovladaci a silovou jednotku + olištění sauny. Po instalaci funguje bezchybně. Lišty jsou v kvalitě AA tj bez jakychkoliv optickych i kvalitativnich vad.
Plně doporučuji.