Reakce obchodu Šaralí

Dobrý den paní Zemanová,

dovolím si reagovat na Vaší recenzi, která nás velmi zamrzela. V pondělí 17.10. volala zákaznice, že by měla zájem o meditační polštář, avšak zatím nejsou skladem. Řekla jsem jí, že čekáme na dodání slupek každým dnem od dodavatele a že tedy meditační polštáře kvůli ní odkryju na eshopu, aby si jej zatím mohla objednat. Vzápětí přišla objednávka i od Vás (to bylo hodinu po té). Slupky měly dorazit začátkem týdne. Nicméně bohužel se stalo, že i dodavatel slupek měl problémy s dodávkou. Vaše objednávka už byla zaplacená kartou, proto jsem Vás za 3 dny kontaktovala emailem a omluvila se za zdržení. Opravdu to neděláme schválně nebo se nesnažíme ze zákazníka vytáhnout peníze. Pro nás samotné je to velice nepříjemná situace, kterou už nyní nedokážeme urychlit. Pokud byste zavolala, mohli jsme tuto záležitost řešit osobně nebo vrácením peněz, na to určitě máte nárok.

S pozdravem

Daniela