Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Doporučuje obchod
Rychlost, kvalita
Reakce obchodu Sapelo.cz
Dobrý den,
děkujeme za Vaše skvělé hodnocení! Moc nás těší, že jste spokojen(a) s rychlostí i kvalitou zboží.
Přejeme, ať Vám zboží dlouho a dobře slouží, a budeme se těšit zase příště!
S přáním krásného dne
Dominika z týmu SAPELO.CZ -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
- Rychlost dodani
Reakce obchodu Sapelo.cz
Dobrý den,
děkujeme za skvělé hodnocení! Moc nás těší, že jste byl spokojený s rychlostí doručení. Budeme rádi, když se na nás obrátíte i při příštím nákupu.
Dominika z týmu SAPELO.CZ -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 3 dny
- Konzultovala jsem rozměry kufru v chatu se zástupcem společnosti, můj požadavek zněl jasně ohledně rozměru příručního zavazadla pro společnost Ryanair. Dala jsem na doporučení a přišel kufr o 3 cm širší, což mi značně zkomplikovalo přípravu na cestu. Kufr jsem musela zakoupit jinde.
Reakce obchodu Sapelo.cz
Dobrý den,
děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Mrzí nás, že Vám vzniklá situace zkomplikovala přípravu na cestu. Zároveň bychom rádi uvedli, že u tohoto kufru nemáme z dosavadní praxe zkušenost s tím, že by některému z našich zákazníků neprošel. Chápeme však, že před cestou chcete mít jistotu, že zavazadlo bude rozměrovým podmínkám odpovídat.
Dominika z týmu SAPELO.CZ -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 5 dní
- Skvělá komunikace
- Okamžité odeslání balíku
- Cena
- Nevýhodu jsem nezjistil
Reakce obchodu Sapelo.cz
Dobrý den, děkujeme za skvělé hodnocení a doporučení našeho obchodu! Moc nás těší, že jste byl spokojený s komunikací, rychlostí odeslání i cenou. Budeme rádi, když se na nás obrátíte i při příštím nákupu.
Dominika z týmu SAPELO.CZ -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 5 dní
- Zatím jednu zkušenost a to kladnou
Reakce obchodu Sapelo.cz
Dobrý den,
děkujeme za Vaše skvělé hodnocení. Jsme moc rádi, že Vaše první zkušenost s nákupem u nás byla pozitivní.
Věříme, že stejně spokojeni budete i nadále a budeme se těšit na Váš další nákup.
S přáním krásného dne
Dominika z týmu SAPELO.CZ -
Doporučuje obchod
- Živá podpora na chatu, ne robot
- Objednávka dorazila přesně jak avizovali
- Zboží je super
Reakce obchodu Sapelo.cz
Dobrý den, Marku,
moc Vám děkujeme za skvělé hodnocení! Těší nás, že oceňujete naši živou podporu na chatu, dodržení avizovaného termínu i samotné zboží. Přesně takový průběh nákupu chceme našim zákazníkům nabídnout.
Přejeme, ať Vám zboží dlouho a dobře slouží, a budeme se těšit zase příště!
S přáním krásného dne
Dominika z týmu SAPELO.CZ -
Doporučuje obchod
- Rychlost doručení, dobře zabalené
Reakce obchodu Sapelo.cz
Dobrý den,
děkujeme za Vaše krásné hodnocení. Moc nás těší, že jste byl(a) spokojen(a) s rychlostí doručení i pečlivým zabalením zboží.
Přejeme, ať Vám zboží dlouho a dobře slouží, a budeme se těšit na Vaši další objednávku.
S přáním krásného dne
Dominika z týmu SAPELO.CZ -
Doporučuje obchod
rychlost
Reakce obchodu Sapelo.cz
Dobrý den, Hano,
děkujeme za Vaše hodnocení. Jsme moc rádi, že jste ocenila rychlost našeho doručení. Vaše spokojenost nás velmi těší a motivuje k tomu, abychom stejnou úroveň služeb poskytovali i nadále.
Přejeme Vám krásný den a budeme se těšit na Vaši další nákup.
S pozdravem
Dominika z týmu SAPELO.CZ -
Doporučuje obchod
- Rychlost dodání zboží
Reakce obchodu Sapelo.cz
Dobrý den, Marie,
děkujeme za Vaše milé hodnocení. Moc nás těší, že jste byla spokojená s rychlostí dodání. Uděláme vše pro to, aby i Váš příští nákup proběhl stejně rychle a bez komplikací.
Přejeme Vám krásný den a budeme se těšit na Vaši další objednávku.
S pozdravem
Dominika z týmu SAPELO.CZ -
Doporučuje obchod
Rychlost vyřízení objednávky
Reakce obchodu Sapelo.cz
Dobrý den,
děkujeme za Vaše skvělé hodnocení. Moc nás těší, že jste byl(a) spokojen(a) s rychlostí vyřízení objednávky. Uděláme vše pro to, aby stejně hladce proběhl i Váš příští nákup.
S přáním krásného dne
Dominika z týmu SAPELO.CZ -
- Online chat
- Kvalita zboží
- Nepřesná doba doručení
Objednával jsem sadu kufrů, která měla dobu doručení 3-5 pracovních dnů. V online chatu jsem se ještě schválně ptal, kdy kufry dorazí. Bylo mi řečeno, že kufry přijdou opravdu max do 5 pracovních dnů. Objednávka byla vytvořena 28.6. / Kufry přišly 20.7..
Pokud máte přes sezonu problém držet krok s dodávkami, reflektujte to na webu aktuální dobou doručení. Zboží dorazilo v pořádku a komunikace s obchodem v online chatu funguje dobře. Jen ta doba doručení byla v mém případě opravdu tristní.Reakce obchodu Sapelo.cz
Dobrý den,
děkujeme za Vaši zpětnou vazbu i za pochvalu našeho online chatu a kvality zboží. Zároveň se omlouváme za výrazně delší dobu doručení.
Ve Vašem případě bohužel došlo ke zdržení u dodavatele, které jsme nedokázali ovlivnit, a informace o termínu dodání, kterou jsme Vám poskytli, se nakonec ukázala jako nepřesná. Chápeme, že to pro Vás bylo nepříjemné. Vaši připomínku si bereme k srdci a budeme se snažit zobrazovat co nejpřesnější informace o dostupnosti zboží.
Děkujeme za pochopení a věříme, že nám v budoucnu dáte příležitost napravit tento dojem.
S pozdravem
Dominika z týmu SAPELO.CZ -
Nedoporučuje obchod
Obchod by měl více komunikovat se zákazníkem a podávat informace o dostupnosti zboží,pokud není momentálně skladem.
Reakce obchodu Sapelo.cz
Dobrý den,
děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Mrzí nás, že jste nebyl(a) spokojen(a) s průběhem objednávky. Snažíme se zákazníky vždy informovat o případném zdržení, bohužel v tomto případě jsme zřejmě nekomunikovali tak dobře, jak bychom měli.
Vaše připomínka je pro nás cenná a uděláme vše pro to, aby podobné situace do budoucna nenastávaly. Věříme, že nám ještě dáte příležitost přesvědčit Vás o kvalitě našich služeb.
S pozdravem
Dominika z týmu SAPELO.CZ -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
- Skvělá komunikace
- Rychlost dodání
- Zboží odpovídá popisu
- Super bonusy
Reakce obchodu Sapelo.cz
Dobrý den, Jano,
moc Vám děkujeme za krásnou recenzi. Jsme rádi, že jste byla spokojená s komunikací, rychlostí doručení i tím, že zboží odpovídalo popisu. Těší nás také, že Vás potěšily naše bonusy.
Budeme se těšit na Vaši další objednávku.
S přáním krásného dne
Dominika z týmu SAPELO.CZ -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 den
Zatím jsme ještě nevyzkoušeli teprve poletíme a dovolenou, ale velice oceňuji rychlost dodání.
Reakce obchodu Sapelo.cz
Dobrý den, Martino,
děkujeme za Vaši krásnou recenzi. Jsme moc rádi, že Vás potěšila především rychlost doručení. Věříme, že Vám kufr bude na dovolené skvěle sloužit a že se z cesty vrátíte jen s krásnými zážitky.
Přejeme Vám pohodovou dovolenou a šťastné cesty!
S přáním krásného dne
Dominika z týmu SAPELO.CZ -
Doporučuje obchod
Výborná komunikace, rychlé dodání.
Reakce obchodu Sapelo.cz
Dobrý den, Marcelo,
děkujeme za Vaši krásnou recenzi. Moc nás těší, že jste byla spokojená s komunikací i rychlostí dodání. Vaše spokojenost je pro nás tou největší odměnou.
Budeme se těšit na Vaši další objednávku.
S přáním krásného dne
Dominika z týmu SAPELO.CZ -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 5 dní
Nemám žádné zkušenosti,objednávala jsem poprvé
Reakce obchodu Sapelo.cz
Dobrý den,
děkujeme za Vaše hodnocení i za to, že jste si pro svůj první nákup vybral(a) právě SAPELO.CZ. Věříme, že se zbožím budete spokojeni i po delším používání a budeme rádi, když nám zachováte přízeň i při příštím nákupu.
S přáním hezkého dne
Dominika z týmu SAPELO.CZ -
Doporučuje obchod
- Kvalita
- Velký výběr zboží
- Komunikace
- Rychlost dodání
Reakce obchodu Sapelo.cz
Dobrý den,
moc Vám děkujeme za krásné hodnocení! Jsme rádi, že jste byla spokojená s kvalitou zboží, širokým výběrem, komunikací i rychlostí doručení. Vaše spokojenost je pro nás tou největší odměnou.
Budeme se těšit na Vaši další objednávku.
S přáním krásného dne
Dominika z týmu SAPELO.CZ -
Nedoporučuje obchod
Čekám 14 dnů a ještě kufry NEMÁM!!!!!!!!!!
Reakce obchodu Sapelo.cz
Dobrý den,
velmi se omlouváme za zdržení Vaší objednávky. Kufry HERO jsme měli řádně objednané a v uplynulých dnech nám dorazila dodávka od dodavatele. Bohužel jsme při převzetí zjistili, že právě modely HERO v zásilce chyběly, přestože měly být součástí dodávky.
Situaci jsme ihned začali řešit a dodavatel nám potvrdil odeslání chybějících kufrů v následující dodávce, která by měla dorazit zítra, nejpozději ve čtvrtek. Jakmile kufry obdržíme, Vaši objednávku okamžitě expedujeme.
Chápeme Vaši nespokojenost a ještě jednou se omlouváme za komplikace, které tato neočekávaná situace způsobila. Děkujeme za Vaši trpělivost a pochopení.
S pozdravem
Dominika z týmu SAPELO.CZ -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 4 dny
- Kvalitní zboží
- Výborná komunikace (potřebovala jsem změnit adresu dodání, rychlá reakce, bez problémů)
- Krasny design
Reakce obchodu Sapelo.cz
Dobrý den,
děkujeme Vám za krásné hodnocení a za Vaši objednávku. Velmi nás těší, že jste spokojen/a s kvalitou zboží, designem kufru i naší komunikací. Jsme rádi, že se nám podařilo rychle vyřešit změnu doručovací adresy a vše proběhlo bez komplikací.
Vaše spokojenost je pro nás tou největší odměnou. Budeme se těšit na Vaši další objednávku.
S pozdravem
Dominika z týmu SAPELO.CZ -
Nedoporučuje obchod
- Zboží jsem objednal 13 června, s tím že má být za tři dny až čtyři doručeno, do dneška nedoručeno obchod nekomunikuje neberou telefony nejsou schopní poslat číslo zásilky již dvakrát slibovali že zásilka odchází naprostá katastrofa nejhorší eshop který se svých výsledků
Reakce obchodu Sapelo.cz
Dobrý den,
velmi nás mrzí Vaše negativní zkušenost a omlouváme se za vzniklé komplikace. Bohužel v tomto případě nastal problém na straně dodavatele. Tyto kufry jsme u něj objednávali opakovaně a ani v jednom případě nám je nedodal, přestože jejich dodání bylo potvrzeno.
Chápeme, že z Vašeho pohledu je důležitý výsledek, a je nám líto, že jsme nebyli schopni splnit slíbený termín ani Vám poskytnout lepší informace. Celou situaci s dodavatelem intenzivně řešíme, aby se podobné případy již neopakovaly.
Ještě jednou se Vám omlouváme za způsobené komplikace a děkujeme za Vaši zpětnou vazbu.
S pozdravem
Dominika z týmu SAPELO.CZ
