Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Nedoporučuje obchod
Nepracuje to. Nejde to zaostrit a jako co s tim kdyz je to na dorazu?????
Jsem velmi sklaman ze zalezitossti , ktere nemaji vzniknout a delat problemy. Jakekoliv. Takze sorry, ale to je produkt ne jen muj pripad.
nevim co s tim nyni.Reakce obchodu RPiShop.cz
Vážený zákazníku,
mrzí nás, že se o Vašem problému dozvídáme až z recenze. Napište nám prosím popis Vašeho problému na email, nebo chat. Rádi Vám poradíme a problém vyřešíme. Alternativně lze zboží vrátit v rámci 30 denní lhůty, nebo reklamovat pomocí formuláře zde: https://rpishop.cz/content/31-reklamace-a-vraceni-zbozi
Váš RPishop.cz -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
- Rychlé dodání
- Dodaná stavebnice Grove měla vadné komponenty a navíc přišla ve stavu jakoby ji už někdo otevíral
Reakce obchodu RPiShop.cz
Vážený zákazníku,
mrzí nás, že jste narazil na vadné zboží. Můžeme Vás ale ujistit, že zboží označené jako nové je od nás vždy nové. Na použité a rozbalené zboží máme na eshopu speciální kategorii, oddělený regál a oddělený čárový kód.
Zakládáme si na tom, aby naši zákazníci byli vždy spokojeni a řešíme proto reklamace jednoduše a obratem v rámci jednotek dnů.Pro zadání reklamace prosím použijte průvodce z odkazu níže. Vyplnění nezabere ani 5 minut. O dopravu zboží k nám se postaráme (vyztvedneme kurýrem nebo Vám vygenerujeme štítek na Zásilkovnu, dle Vaší preference) a v řádu jednotek dnů Vám pošleme zboží nové, nebo vrátíme peníze.
https://rpishop.cz/content/31-reklamace-a-vraceni-zbozi
Váš RPishop.cz -
Nedoporučuje obchod
- Zboží přišlo rozložené , slož si sám , prej to asi spletly ve skladě , ale kolega si objednal tu samou složenou konzoli a taky mu přišla rozložená.
- Kompenzace po měsíci volání a psaní emailu zatím nedorazila vymlouvají se že jim nepřišli peníze.
- jedna věc že , si to člověk musí složit sám a druhá věc že ta složená konzole stojí taky daleko víc peněz.
Jednání otřesné. Na emaily obchod téměř nereaguje.
Reakce obchodu RPiShop.cz
Vážený zákazníku,
omlouváme se za způsobené komplikace. V tomto případě je chyba skutečně na naší straně a ani předvánoční shon nás neomlouvá. Jednalo se o lidské pochybení, kdy kolega zboží označil špatným kódem. Obratem jsme situaci na skladě napravili.
Rozdílovou částku mezi složenou a nesloženou variantou jsme Vám poukázali s drobnou prodlevou. Kolegyně z účetního oddělení v tomto případě čekala kvůli správnému zaúčtování až nám dorazí vybraná dobírka, což je možná účetně správný postup, ale z hlediska zákaznického servisu a našeho přístupu k němu to vnímáme jako velmi hrubé pochybení.
Mohu vás ujistit, že se z chyb poučíme a do budoucna se postaráme, aby se již neopakovali. Obratem Vás budeme kontaktovat s nabídkou 500Kč slevy na Váš příští nákup, kde uděláme maximum, abychom Vám situaci vynahradili.
Děkujeme za pochopení.
Váš RPishop.cz -
Nedoporučuje obchod
Nabízené zboří nebylo vůbec na skladě, takže po vyplnění objednávky a zaplacení vám přijde e-mail, že zboží není na skladě a možná někdy přijde
Reakce obchodu RPiShop.cz
Vážený zákazníku,
mrzí nás, že nejste spokojen, ale zboží v rámci předobjednávek je jako neskladové vždy avizováno v kartě produktu spolu s předpokládanou dostupností. Zákazník je tedy obeznámen s dostupností dříve než objedná a poté je na tuto skutečnost upozorněn i po objednání.
Konkrétně Vámi zakoupená položka Boffin 2 Light měla globální výpadek v dostupnosti a nebylo možné ji pro Vás sehnat.
S pozdravem,
Váš RPishop.cz -
Nedoporučuje obchod
- Nulová komunikace o zpoždění objednávky, objevila se jako nedostupná, i když v době nákupu byla na skladě.
Reakce obchodu RPiShop.cz
Vážený zákazníku,
mrzí nás, že došlo k nedorozumění, ale v době Vašeho nákupu bylo zakoupené Zero W uvedené jako neskladové zboží. Nebylo na skladě více jak 5 dní, ale bylo na něj možné vytvořit předobjednávku. V produktové kartě byla tato informace uvedena včetně odhadovaného termínu dodání, který stále platí, jinak bychom Vás informovali o změně termínu. Také jsme pro jistotu obratem po objednání posílali email, který upozornil, že produkt aktuálně není skladem. Pokud nastane jakýkoliv problém, můžete nás kontaktovat emailem, na live chatu, nebo telefonicky, vždy odpovídáme obratem. Bohužel jsme z Vaší strany nedostali žádný dotaz, kde bychom Vám situaci mohli vysvětlit.
Děkuji za pochopení.
Váš RPishop.cz -
Nedoporučuje obchod
- předávají údaje třetím stranám i když nebylo povoleno
nedoporučuji, předávají automaticky údaje třetím stranám i když nebylo povoleno, tento dotazník je toho důkazem.
Reakce obchodu RPiShop.cz
Vážený zákazníku,
údaje třetím stranám automaticky nepředáváme a GDPR striktně dodržujeme. Výjimku samozřejmě tvoří subjekty, které se podílí na vyřízení objednávky (dopravci). Co se týče hodnocení Heureky, tak pomocí zaškrtávacího pole se u každé objednávky ptáme, zda-li si přeje dotazník od Heureky zaslat. Ve Vašem případě bohužel bylo( pravděpodobně omylem) zaškrtnuto, že o dotazník máte zájem, a proto dorazil.
Děkujeme za pochopení.
Váš RPishop.cz -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
Neinformujete zákazníky, že výrobek Raspberry Pi 4B/4GB má problémy s přehříváním. Je to důvod k odstoupení od smlouvy, ale snad výrobce vypustí Update co nejdřív a vše bude v pořádku.
Reakce obchodu RPiShop.cz
Vážený zákazníku,
mrzí nás, že jste s námi nebyl spokojen i když jsme při vyřízení objednávky, ani v případě odstoupení od smlouvy nijak nepochybili.
V popisu Raspberry Pi uvádíme veškeré oficiální informace související s HW. Problémy s vyššími teplotami jsou způsobené především neoptimalizovaným SW, který je vyvíjen zdarma a zcela nezávisle na HW. Situace by se měla u nejčastěji používaných systémů s každou další aktualizací zlepšovat. Nelze proto obecně tvrdit, že Raspberry Pi 4 není možné používat bez přídavného chlazení. Důležitou roly hraje také výběr krabičky a způsob použití. Děkujeme však za zpětnou vazbu, doplníme tyto informace do produktové karty spolu s odkazem na naší nabídku chlazení.
Váš,
RPIshop.cz -
Nedoporučuje obchod
Dobrý den, po 14 dnech zboží nedorazilo chci se zpetat kdy zboží dorazí ?
Reakce obchodu RPiShop.cz
Dobrý den,
na Váš druhý email jsme Vás upozorňovali, že není možné objednávat více kusů samostatného Raspberry Pi Zero na jednu osobu. Email obsahoval i nabídku možných alternativních řešení a vysvětlení. Negativní hodnocení nás mrzí, ale určitě není na místě. O limitu, který stanovila nadace Raspberry Pi Foundation informujeme hned několikrát. Z toho důvodu byla objednávka pozastavena.
Váš,
RPishop.cz -
Nedoporučuje obchod
- Rozmanitý výběr
- Vyšší cena - objednávám jen když potřebuji rychle dodat.
- Věrnostní program k ničemu.
Reakce obchodu RPiShop.cz
Vážený zákazníku,
mrzí nás, že s námi nejste spokojen i když jsme nijak nepochybili. Pro většinu sortimentu nabízíme nejnižší ceny na trhu. Je ale pravdou, že když od nás zakoupíte kvalitní a značkový napájecí zdroj, tak bude stát více než-li levný čínský dovoz, který je kvalitativně a parametry zcela nesrovnatelný.
S ohledem na obchodní model založený na příznivcích cenách si bohužel nemůžeme v rámci věrnostního programu nabízet slevy v desítkách procent, ale i tak věříme, že odměňovat věrné zákazníky má smysl. Pokud jste měl jakýkoliv problém, určitě bychom ho v případě kontaktu obratem vyřešili.
S pozdravem,
tým RPishop.cz -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
- Předává informace o nakupujících Heuréce a kdo ví kam ještě jinam.
Reakce obchodu RPiShop.cz
Vážený zákazníku,
je nám líto, že nejste spokojen. Nemyslíme si však, že by jsme u Vaší objednávky jakkoliv chybovali. Nezdvořilé a neslušné poznámky evidujeme již v poznámce u objednávky a následně v každé další Vaší zprávě. Ačkoliv jsme Vám několikrát věcně poradili a to obratem, hodnotíte kvalitu komunikace nejnižším možným hodnocením. Mrzí nás, že jste nakonec zjistil, že zakoupené zboží jste nezbytně nepotřeboval a stačilo upravit nastavení Raspberry, ale nemyslíme si, že by to byl důvod udělit takto negativní recenzi.
Podmínkou účasti ve srovnávači Heureka je zasílání dotazníků pro cennou zpětnou vazbu, díky které si snadno uděláte přehled, jak který obchod funguje a kde se nemusíte bát nakoupit. Po uzavření nákupu informace o kupujících nikomu dalšímu nepředáváme a marketingově je nijak nezpracováváme.
S pozdravem,
RPiShop.cz -
Nedoporučuje obchod
Objednaná SD karta s NOOBS byla špatně naformátována, takže instalace nenabíhala. Byla to poslední příčina, kde jsem hledal chybu, takže mě to stálo několik hodin laborování.
Reakce obchodu RPiShop.cz
Vážený zákazníku,
mrzí nás, že jste narazil na problém s instalací. Karty jsou již správně předformátované z výroby, tedy je neformátujeme, ale rovnou instalujeme. Zatím jsme se s podobným problémem nesetkali a karty byly vždy v pořádku. Pravděpodobně došlo k zcela výjimečné chybě, která vznikla při načítání instalátoru. Ten si při prvním spuštění upravuje formát karty. Pokud narazíte na jakýkoliv problém, tak nás prosím kontaktujte. Zpravidla jsme schopni veškeré problémy vyřešit v řádu minut a poradit jak přesně postupovat.
Děkujeme za pochopení a omlouváme se za komplikace.
S pozdravem,
RPiShop.cz -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
- Specializovaný obchod.
- Nákup jsem realizoval na základě přečtení několika článků o Raspberry pi 2.
- Bohužel, informace nebyly dostatečné.
- Obchod bych doporučil, ale prodává jen zboží.
- Bohužel využití výrobku pro dítě na běžné činnosti na internetu, kdy chce hrát on-line hry a sledovat youtube je nemožné. Hry vyžadují aktuální Flash player, který samozřejmě nelze nainstalovat, protože nové verze nejsou. A video přes celou obrazovku také přehrát nelze, protože se obraz seká.
- Pro toto základní využití jsou to zcela zbytečně vyhozené peníze.
- Reklamované použití s Win 10, který by možná vše vyřešil, je vzhedem k jinému nestandartnímu způsobu ovládání na který jsou uživatelé zvyklí také nepoužitelný. Třeba se to časem změní.
- Věřím ale, že si najde spoustu spokojených zákazníků, kteří je s oblibou budou využívat pro spoustu jiných činností.
Obchod mi našel vyhledávač.
Zkušenosti po všech stránkách mám dobré.
Obchod bych doporučil. Proběhl bez problémů.
Výrobek se hodí jen na něco.
Velké plus je jeho energetická nenáročnost, malá velikost a stabilní systém, kterých je k výběru hned několik.
Celkem jednoduché zprovoznění a snadná práce i s malými základy linuxu.
Kdo chce něco na internet ať raději volí tablet nebo notebook. I starší notebook bude na internet mnohem lepší volba. -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 4 dny
Slíbené bylo dodání v pátek, nicméně objednávka dorazila až následující pracovní týden.
Reakce obchodu RPiShop.cz
Vážený zákazníku,
mrzí nás, že nejste spokojen. Prodleva však nevznikla naší chybou. Vaši objednávku ze čtvrtečního odpoledne jsme odeslali již ve čtvrtek a to službou, která se zavazuje zboží doručit následující pracovní den. Podle sledování zásilky byl termín doručení změněn z pátku na pondělí na přání příjemce, tedy Vás. V pondělí byla doručena. Pokud jste měnil místo/čas dodání, tak může dojít k posunutí termínu doručení o jeden pracovní den (zobrazí se Vám varování ještě než změnu potvrdíte). Jestli tomu tak nebylo a pochybil řidič, je možnost dopravu přímo u nás reklamovat. Pokud zjistíme, že skutečně selhal dopravce, tak vždy zákazníkům způsobené potíže kompenzujeme.
Děkujeme za pochopení.
S pozdravem,
RPiShop.cz -
Nedoporučuje obchod
- Obyčejný eshop
- Naprosto neschopná komunikace. Asi proto, že jsem zboží vrátil, nebo nevím. 29.1 jsem odeslal zboží zpět (ve 14ti denní lhůtě) a pomocí kontaktního formuláře jsem se pokusil zkontaktovat s obchodem. Když mi po 5ti dnech nikdo neodepsal, zavolal jsem sám. Sdělili mi, že se mi ozvou. a pořád nic!!
Nakupujte radši někde jinde.. Možná bude zboží trošku dražší, ale nebudete mít potom problémy, pokud budete chtít něco řešit!!
Reakce obchodu RPiShop.cz
Vážený zákazníku,
velmi nás mrzí, že nejste spokojen, ale bohužel od Vás i po opětovné kontrole žádný dotaz přes kontaktní formulář neevidujeme, jinak bychom Vám odepsali. Jak Vám již kolegyně v telefonu vysvětlila, tak vracení zásilky a navrácení peněz pár dní trvá. Nejprve zásilku musíme zkontrolovat a poté do 3 dnů účetní vyřídí patřičný dobropis a refundaci. V době Vaší recenze již byly peníze na cestě v mnohem kratší době, než je zákonná 14 denní lhůta, kterou máme na vyřízení. Vše řešíme vždy bez dalšího upomínání zcela automaticky a rychle. Díky tomu se nám daří udržet si výborné hodnocení eshopu a zlatý certifikát Heureky. Pokud však došlo k neúmyslnému pochybení, nebo nedorozumění v komunikaci, velice se Vám za něj omlouváme.
Děkujeme za pochopení,
RPiShop.cz -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
- Nabízí Raspberry Pi!
- Největší slabina je asi jejich účetní Sabina :-)
Kablík pro audio-video propojení s TV má prohozené barvy konektorů, ale nic, co by se nedalo spravit s pomocí ohmmetru a kousku izolepy.
Reakce obchodu RPiShop.cz
Vážený zákazníku,
děkujeme za pozitivní zpětnou vazbu, kde předpokládáme že palec dolů byl vzhledem k 100% hodnocení překliknutím. Informaci o nutnosti prohodit barvy u kabelu najdete v kartě produktu i na obalu kabelu, jelikož Raspberry Pi využívá atypický standard pro kompozitní výstup. Ohmmetr ani izolepa není třeba. Účetní Sabinu nemáme, tedy předpokládáme, že se jedná o žertovnou hlášku a s účetní je vše v pořádku :-) -
Nedoporučuje obchod
- pomalá komunikace
Reakce obchodu RPiShop.cz
Vážený zákazníku,
mrzí nás, že si z Vašeho nákupu odnášíte negativní pocity, i když jsme se Vám snažili maximálně vyjít vstříc. V naší komunikaci ohledně dopravy proběhlo více jak 17 zpráv, kde jsme na základě Vašich požadavků posílali zboží jiným dopravcem než standardně nabízíme a to bez navýšení dopravného, ačkoliv byla přeprava dražší. Odpověděli jsme Vám vždy nejpozději do druhého dne. V den expedice jsme odpovídali obratem hned 5x, aby jsme zásilku mohli vyexpedovat ku Vaší spokojenosti. Další emaily které jste poslal po pracovní době jsme vyřídili druhý den ráno. Delší dodací lhůta byla způsobena právě Vaším požadavkem na jinou dopravu než standardně nabízíme a o tom jste byl předem informován. Váš požadavek při objednávce ve 21 hodin, aby bylo zboží doručeno odpoledne druhý den po objednání byl bohužel neproveditelný (V případě objednávky do 16 hodiny by to problém nebyl.). -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 5 dní
- Jednoduchost, specializace na RPI
-
Nedoporučuje obchod
Krabička PiBow byla poškozená. Vrstva nad PCB měla jednu část ulomenou.
Reakce obchodu RPiShop.cz
Vážený zákazníku,
velice nás mrzí, že nejste spokojen. Bohužel krabičky Pibow jsou dodávány zapečetěné a kontrola z naší strany by znamenala poškození originálního balení. Pokud byla některá vrstva z výroby poškozená, stačilo se ozvat a krabičku bychom Vám na naše náklady vyměnili (Kurýr by od Vás poškozenou krabičku převzal a rovnou by Vám předal krabičku novou.). Bohužel od Vás žádnou zprávu neregistrujeme. Kontaktujte nás prosím, problém s krabičkou vyřešíme.
Děkujeme za pochopení.
S pozdravem,
RPiShop.cz -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 4 dny
- Rychlost
-
Příspěvek byl odstraněn na žádost autora příspěvku.
