Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Nedoporučuje obchod
Obědnal jsme si par produktu ze e-shopu ale kvuli moji nepřítomností v čr jsme objednávku
Jsem zrušil než zásilka dorazila k dodavateli ale teď chcou po mě poplatek za nevydnetutou zasilku ale zasilku jsme zrušilReakce obchodu Royal Jerky s.r.o.
Dobrý den,
jak jsme Vám již komunikovaly v emailu, objednávku jste stornoval po dni od objednání, kdy už byla zásilka zabalená a předána přepravci. Pokud chcete objednávku stornovat a platíte na dobírku, musíte ji stornovat vzápětí nebo alespoň tentýž den.
Děkujeme Vám za pochopení.
Zdraví Vás Viki a Kate z Royal Jerky -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
- Dojelo rychle
- Bohužel z celé objednávky se dalo jíst jen Mafioso. Ostatní opravdu dobré nebylo.
Dodávka rychlá což je velké plus. Možná bych tam ale objednala příště klasické příchutě nebo popcorn.
Ale za tu cenu ani to ne bohužel..Reakce obchodu Royal Jerky s.r.o.
Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu a spokojenost rychlého doručení. Co se týče ceny, snažíme se držet nejlepší poměr mezi kvalitou a cenou. Momentálně jsme vyvinuli novou technologii masa, proto doufáme, že příští objednávka splní všechny Vaše požadavky.
Přejeme Vám krásný den,
Viki a Kate z Royal Jerky :) -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 3 dny
- Rýchlosť doručenia
- Produkty extrém hot nebol vôbec pikantny, skúšal ho človek čo nemôže pikantné vôbec zo zdravotných dôvodov a povedal že to vôbec nepáli. Produkt sweet and chili to isté.
- Nekomunikuju, písal som 2* na FB správy videli ale bez odpovede
Za mňa veľmi zlá skúsenosť, nato ako majú robenu reklamu tak som čakal ďaleko lepšie maso. Bolo strašné suche, tuhé veľmi zle sa zuvalo, mal som objednaných 7 balíkov ale po skúsenostiach z prvých 2 som sa rozhodol ostatné vrátiť nakoľko dať 40e za niečo čo nebolo vôbec chutné mi zato aby som tie ostatné vyskúšal nestálo.
A komunikácia 0 bodov. Písal som im hneď nasledujúci deň po otvorení bez odpovede následne o cca 5 dní znova. Tak som dnes odstúpil od zmluvy.Reakce obchodu Royal Jerky s.r.o.
Dobrý den,
děkujeme Vám za Vaši zpětnou vazbu. Mrzí nás, že jste nebyl spokojený s naším produktem Extreme Hot a Sweet&Chilli. Bohužel každého zákazníka pálí tyto příchutě jinak. Máme zkušenost se zákazníky, které maso pálilo, ale i se zákazníky, kteří pálivost necítili vůbec. Velmi tedy záleží na tom, jak je zákazník na pálivé zvyklý. Nyní pracujeme na vylepšení příchutě Extreme Hot a brzy se můžete těšit na pořádnou dávku nejpálivější papričky na světě Carolina Reaper! :)
Pokud jste chtěl vyzkoušet pálivou příchuť, kterou zkoušejí kluci v Hype-Castu, nově je tato příchuť v předprodeji na následujícím odkaze - https://www.royaljerky.cz/susene-maso/celebrity-hot-challenge-by-hype-cast--veprove-susene-maso-s-paprickou-scorpion-/.
Co se týče komunikace, omlouváme se za nezodpovězení zpráv na FB. Veškerou komunikaci vedeme přes e-maily, kde odpovídáme ještě tentýž den.
Moc nás mrzí Vaše špatná zkušenost a budeme rádi, pokud našemu masíčku dáte ještě jednu šanci i co se týče chutě. Upravili jsme naši výrobní technologii tak, aby každý kousek byl šťavnatější a plný chuti.
Přejeme Vám krásný den,
Viki a Kate z Royal Jerky
www.royaljerky.cz -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 4 dny
Objednal jsem si extra hot maso, místo toho mi přišlo maso sladké, které není ani pikantní. Při upozornění na toto mi odpověděli, abych si koupil jiný model, že ví o tom, že klamou spotřebitele obalem a maso vlastně není vůbec pálivé.
toto naprosto zkazilo dojem z jinak moc dobrých produktů zejména popcornuReakce obchodu Royal Jerky s.r.o.
Dobrý den,
moc nás mrzí, že jste byl s naším produktem nespokojený. Jak jsme Vám již psaly do emailu, příchuť Extreme Hot byla naše taková začátečnická pálivá příchuť a díky našim zákazníkům víme o tom, že není moc pálivá. Pracujeme ale na její úpravě a už brzy vyjde na našem e-shopu. Upozornění je uvedené v popisku u produktu. Pokud jste chtěl vyzkoušet pálivou příchuť, kterou zkoušejí kluci v Hype-Castu, nově je tato příchuť v předprodeji na následujícím odkaze - https://www.royaljerky.cz/susene-maso/celebrity-hot-challenge-by-hype-cast--veprove-susene-maso-s-paprickou-scorpion-/
Děkujeme Vám za zpětnou vazbu a ještě jednou se moc omlouváme.
Přejeme Vám krásný den,
Viki a Kate z Royal Jerky
www.royaljerky.cz -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 den
- Nechápu výši minimálního nákupu, já jsem zákazník tak se rozhodnu kolik toho chci ale spíš už nechci.
- Pouze platba kartou nebo net.
Reakce obchodu Royal Jerky s.r.o.
Dobrý den,
děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Hodnotu minimální objednávky stanovenou nemáme. Na dobírku odesíláme objednávky v hodnotě 399 Kč a více, což je z důvodu nákladů na dopravu při nevyzvednutí objednávky. Bohužel máme zkušenost s nevyzvedáváním zásilek a proto jsme museli přijmout toto opatření.
Přejeme Vám krásný den,
Viki&Kate z Royal Jerky -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
- rychlost dodání
- ceny výrobků, přišel jen malinký pytlík za vysokou cenu, vrácení částky při odstoupení trvá dva týdny
Reakce obchodu Royal Jerky s.r.o.
Dobrý den, děkujeme Vám za Vaši zpětnou vazbu! Ceny našich výrobků jsou přímo úměrné jejich kvalitě. Používáme kvalitní suroviny a podporujeme českou výrobu. Zboží jste nám bohužel vrátil na jinou adresu a proto vrácení částky trvalo déle než obvykle. V budoucnu plánujeme i větší úsporné balení, které pro vás budou možná lepší volbou. :)
Budeme se těšit třeba příště!
Viki a Kate z Royal Jerky -
Nedoporučuje obchod
- Rychlost vyřízení objednavky
- Chuť masa, příliš intenzivní posypky
- Maso je tvrdé, vysušené
- Často v pytlicku pouze drobky a 4 kousky
Reakce obchodu Royal Jerky s.r.o.
Dobrý den,
děkujeme Vám za recenzi, každá zpětná vazba je pro nás velmi důležitá. Mrzí nás, že jste nebyli spokojeni. O tuhosti našeho sušené masa víme a také na zlepšení pracujeme. Nyní přecházíme k nové technologii, která zajistí šťavnaté a měkké kousky masa s vyváženou chutí. Budeme rádi, když naše produkty znovu ochutnáte. :)
Zdraví Vás Viki a Kate z Royal Jerky -
Nedoporučuje obchod
- Asi to bol omil ale neprišla mi zásielka.
Reakce obchodu Royal Jerky s.r.o.
Dobrý den, děkujeme Vám za recenzi. V systému vidíme, že Vaše objednávka nebyla odeslána z důvodu jejího nezaplacení. Kontaktovali jsme Vás na e-mail, abychom mohli situaci vyřešit a balíček Vám odeslat. :)
Zdraví Vás Viki a Kate z Royal Jerky -
Nedoporučuje obchod
Docela drahé tuhé sušené maso nevalné chuti. Zkusil jsem i Popcorn a ten je zase moc slaný a sladký. Zapracoval bych na složení.
Reakce obchodu Royal Jerky s.r.o.
Dobrý den, děkujeme Vám za Vaši zpětnou vazbu. Je nám líto, že Vám naše produkty nepřipadají příliš chutné. Budeme se snažit zlepšit naše složení, aby vyhovovalo co nejvíce zákazníkům. Co se týče ceny, snažíme se udržovat rozumné ceny. Využíváme nejkvalitnější prémiové suroviny, které odebíráme od českých dodavatelů a snažíme se vydávat produkty s nejlepší kvalitou.
Přejeme Vám krásný den,
Viki&Kate z Royal Jerky -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 5 dní
Jerky za tu cenu prirovnam k chuti sus masa s lidlu v akci…. Skoro 100 kc za 22g a 3kousky malych kusu masa a ostatne jenom na prach rozsypane maso v pytliku
Popcorn suchy bez chuti a cista gumaReakce obchodu Royal Jerky s.r.o.
Dobrý den, děkujeme Vám za recenzi. Mrzí nás, že jste nebyli spokojeni. Cena je úměrná tomu, že se maso ručně zpracovává a ceny energií, surovin na trhu se stále zvyšují. Považujeme se také za prémiový snack. Jerky a popcorn jsou z nejkvalitnějších surovin. :)
Zdraví Vás Viki a Kate z Royal Jerky -
Nedoporučuje obchod
Objednávka skvele doručená na čas všetko super ale tovar je trosku predražený na to ako to chuti inak všetko super určite to niekomu bude vyhovovať
Reakce obchodu Royal Jerky s.r.o.
Dobrý den, moc Vám děkujeme za recenzi. Velmi si toho vážíme. :-) Produkty vyrábíme ručně z prémiových surovin, které odebíráme od českých dodavatelů a na jejich kvalitě si dáváme opravdu záležet. Chceme našim zákazníkům poskytovat jen to nejlepší!
Přejeme Vám krásný den!
Viki a Kate z Royal Jerky -
Nedoporučuje obchod
- Objednali jsme před týdnem a po zaurgovaní objednávka stále nebyla odeslána.
Reakce obchodu Royal Jerky s.r.o.
Dobrý den, ještě jednou se moc omlouváme. Snažily jsme se Vás kontaktovat z důvodu problému ve Vaší objednávce, ale bohužel se nám to nepodařilo a proto se celý proces vyřízení objednávky zpozdil. Ověřovaly jsme si stav Vaší objednávky a vidíme, že je nyní na cestě. Mrzí nás, že nastaly s doručením takové komplikace.
Přejeme Vám krásný den,
Viki&Kate z Royal Jerky -
Nedoporučuje obchod
- Zboží už týden nedorazilo
Reakce obchodu Royal Jerky s.r.o.
Dobrý den,
moc se omlouváme za problémy, které s doručením nastaly. Bohužel nám nastala chyba v systému a nějaké objednávky se tak zpozdily. Situaci řešíme a objednávky odesíláme co nejrychleji to jde. Děkujeme Vám za pochopení.
Zdraví Vás
Viki a Kate z Royal Jerky -
Nedoporučuje obchod
- Chtějí po vás zaplatit odškodné
Reakce obchodu Royal Jerky s.r.o.
Dobrý den, z důvodu velkého množství zásilek, které se nám vracely díky dobírce, jsme musely toto pravidlo přidat do obchodních podmínek. Mrzí nás, že Vás tato informace znepokojila.
Přejeme Vám krásný den :)
Viki a Kate z Royal Jerky -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
"Extrémně pálivé" sušené maso, nepálilo ani trochu, zboží nesplnilo mé očekávání
Reakce obchodu Royal Jerky s.r.o.
Dobrý den,
děkujeme Vám za recenzi. Je nám moc líto, že jste byl s naší příchutí nespokojený. Máme zákazníky, kterým tato příchuť pálivá přijde, ale pak i ty kterým ne. Nyní už pracujeme na nové příchuti a Extreme Hot doprodáváme poslední kusy. Nová příchuť bude s nejpálivější papričkou Carolina Reaper a bude to opravdu nářez! Tak nás určitě sledujte. :)
Přejeme Vám krásný den,
Viki a Kate z Royal Jerky -
Nedoporučuje obchod
- nemuzete platit kuryrovy u baraku za vyce jak 1700 + to nikde ani napsane nemaji
Reakce obchodu Royal Jerky s.r.o.
Dobrý den,
děkujeme Vám za recenzi. Bohužel máme zkušenost s častým vrácením zásilek, protože zákazník nebyl doma zastižen. Pokud zákazník navíc objednal objednávku na dobírku, cena za dopravu se zvyšovala podle částky, kterou měl zaplatit. Z ekonomického hlediska to pro nás bylo nevýhodné a proto jsme zavedli toto pravidlo. Máme v nabídce další možnosti platby, jako je například platba převodem. :) Můžete si také objednat balíček na výdejní místa, kde možnost dobírky stále platí.
Přejeme Vám krásný den a dobrou chuť! :-)
Viki a Kate z Royal Jerky -
Nedoporučuje obchod
- Ale mesko je fajne
- Čakám dlho
Reakce obchodu Royal Jerky s.r.o.
Dobrý den, děkujeme Vám za recenzi. :) Moc se omlouváme za delší doručení. Bohužel z důvodu Vánoc a velkého množství objednávek je expediční doba delší než obvykle. Snažíme se, jak to jen jde, aby u Vás balíčky byly co nejdříve.
Přejeme Vám dobrou chuť. :)
Zdraví Vás Viki a Kate z Royal Jerky -
Nedoporučuje obchod
nevyhovuje cena - vše je o cca 50% dražší než se dá zakoupit normálně. koupili jsme jen proto, že nás do toho ukecal syn, aby se mohl účastnit kola štěstí. Je to jako se vším, co podporují influenceři - snaží se lidi zblbnout do nákupu (což se mu tedy u syna, 10 let, samozřejmě povedlo ;o)). Hodně štěstí.
Reakce obchodu Royal Jerky s.r.o.
Dobrý den, děkujeme Vám za recenzi. Cena je úměrná tomu, že se maso ručně zpracovává a ceny energií, surovin na trhu se stále zvyšují. Považujeme se také za prémiový snack. Jerky jsou z nejkvalitnějších surovin. :)
-
Nedoporučuje obchod
- Komunikace, rychlost a celkově je obchod v pohodě, ale ty produkty jsou hnus...
- Chuť - průměr až místy neodpovídající popisu. Nejde rozpoznat o co jde ,až při světle, ale to pak nevěříte a máte pocit , že byl zaměněn obal.
- Tvrdé a tenoučké - připomíná kus plastu. Jako by někdo zaměnil a posypal kousek plastu kořením neznámého původu. Jestli tohle bylo někdy maso, tak se vám povedlo ho transformovat na bakelit.
Hnus, hnus a zase hnus... Tvůrci si spletli význam slova ROYAL. Tyhle jsou opravdu Royalně hnusné a Royalně drahé. Cena - to je asi tak jediné co vystihuje to ROYAL v názvu. Konkurence je mnohdy na míle lepší a v drtivém případě i levnější. Lepší a levnější je si je udělat doma sám, nebo koupit jinde , když není čas nebo chuť se s tím babrat sám. Tady , už NIKDY !!
Reakce obchodu Royal Jerky s.r.o.
Dobrý den, moc nás mrzí, že jste s naším masíčkem nebyl spokojený. My si na kvalitě dáváme opravdu záležet a používáme jen prémiové suroviny. Například na hovězí jerky používáme falešnou svíčkovou, která patří mezi jedno z nejkvalitnějších mas. Hovězí jerky však není jediné, které nabízíme. Najdete u nás i vepřové a krůtí jerky. Každý plátek masa ručně pokládáme na rošty a poté sušíme. Během sušení opravdu rošt po roštu kontrolujeme, aby maso nebylo příliš vysušené. U některých příchutí se ale může stát, že budou o něco tvrdší vzhledem k marinádě. O kvalitu masa pravidelně dbáme a snažíme se, aby bylo co nejchutnější. Navíc nám každý měsíc vychází nové příchutě. Třeba Vám nějaká novinka zachutná.
Děkujeme Vám za Váš feedback, je pro nás velmi důležitý. Věříme a budeme se snažit, abyste byl příště spokojený.
Zdraví Vás Viki a Kate z Royal Jerky -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 3 dny
- chyběl dopsaný text, který jsme chtěli mít na tátově boxu....hlavně kvůli tomu jsme objednávali, nedoporučuji
chyběl darovací text na boxu
Reakce obchodu Royal Jerky s.r.o.
Dobrý den, moc nás mrzí, že jsme na text zapomněli. Potisků děláme denně tolik, že se občas může stát, že nějakou přehlédneme. Pokud se tak stane, snažíme se našim zákazníkům vždy vyhovět a i když potisk nabízíme z naši dobré vůle a zdarma, naši chybu vždy chceme napravit a nějakým způsobem kompenzovat. Moc se za chybu omlouváme. Napište nám na náš email [email protected] a my s Vámi rádi kompenzaci probereme.
Zdraví Vás Viki a Kate z Royal Jerky
