-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 5 dní
- Kamene, ktore som objednala, neboli v poriadku.Jeden mal velkú prasklinu, ktorú na fotografii v počítači nebolo až tak dobre vidieť,na druhom chybala časť hladkého povrchu.Podotýkam, že to boli tromlované kamene na krk,mali byť hladké.Kúpili sme jeden z iného obchodu, bol bez chyby a oveľa lacnejší. Bohužial,bol posledný...
Ak niekto predáva poškodené kamene za dosť vysoku cenu a neupozorní na to kupujúceho, príde mi to dosť neseriozne.Už si z toho obchodu nič neobjednám.Kamene sme vratili hned na druhý deň späť. Zatial nemáme vec doriešenú. Uvidíme, ako sa zachová predávajúci.
Reakce obchodu Romana-art.cz
Prioritou mého eshopu je dělat zákazníkům radost. Bohužel, i když člověk dělá maximum, nepovede se to vždy. Jsem však vděčná, že je negativmích ohlasů mnohem méně, než je 1% z celkového počtu odeslaných objednávek. A to svědčí o tom, že děláme svoji práci dobře a jak nejlépe dovedeme. U jednoho produktu nám opravdu chyběla informace, že má kámen drobný defekt a to je skutečně pochybení našeho e-shopu. Z mnoha tisíců vložených fotografií a položek se chyba výjimečně opravdu objeví.
Je-li zákazník nespokojený a zboží reklamuje, vždy se snažíme řešit věc rychle a k jeho spokojenosti. A mrzí mne, když je tento férový přístup oplácen negativitou, obviňováním atd. Zákaznice zapomněla dodat, že reklamace s ní byla řešena obratem v jedenáct hodin večer (mimo pracovní dobu), rovněž bylo obratem trpělivě odpovídáno na mnoho došlých emailů ze strany zákaznice a vrácení peněz včetně poštovného bylo vyřešeno do druhého dne od převzetí vrácené zásilky (ač je lhůta dle obchodních podmínek 30 dnů). Romana-art -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 3 dny
náramek je velmi nekvalitní,již druhý den nošení praskla osnova.
Reakce obchodu Romana-art.cz
Dobrý den. Před objednáním náramku doporučuji změřit své zápěstí a porovnat jej s velikostí uvedenou přímo u produktu zboží. Pokud se objedná náramek o průměru 15 cm a je nošen na silnějším zápěstí, nebo se extrémně natahuje, pak opravdu může prasknout, na vině však v tomto případě není e-shop. Z obchodu Romana-Art byly rozposlány řádově již tisíce těchto sekaných náramků, a to bez negativních ohlasů, že by praskaly. Vždy se však může objevit vadný kus, pokud si tedy přejete zboží zaslat zpět a vrátit peníze, obraťte se přímo na e-shop Romana Art.
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- klasické výhody internetového obchodu
- Poštovní poplatky - je opravdu nehorázné, když poplatky za doručení jsou pomalu stejné, jako cena cena objednaného zboží!
Reakce obchodu Romana-art.cz
Paní J. přeji Vám do Vašeho života více šťastných myšlenek. Když člověk chce, vždy si najde důvod, proč si na něco stěžovat. Stejně tak si však může vždycky najít důvod, z čeho se radovat. Pro Vás "nehorázně vysoké poštovné a balné", činí ve skutečnosti jen 54 Kč a patří mezi nejnižší v ČR. Cena Vámi objednaného zboží činila 285 Kč, což se ceně dopravy opravdu nerovná. Přeji Vám, ať jsou Vám turmalíny dobrými pomocníky do života a pomáhají Vám zbavovat se negativních energií a chrání Vás před nimi. Romana Art
