-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 4 dny
Obchod je asi v pořádku, ale prodávané zboží určitě ne. (objednal jsem dvě Omyvatelné vložky filtru 50 mikron 10"x 2,5" (mechanický předfiltr) --v obou je na stejném místě díra velikosti víc něž půl centimetrů takže jak asi mohou filtrovat :-( ). Na základě tohoto určitě nemohu obchod doporučit.
Reakce obchodu Reverzní Osmózy
Dobrý den,
pokud se jedná o mechanické poškození, je to určitě důvod k reklamaci, od nás poškozené zboží neodešlo (pořizujeme fotodokumentaci před odesláním). Ale jelikož jste zatím reklamaci nenahlásil, netušíme jakou vadu popisujete.
V případě potřeby se prosím ozvěte.
2.10.2024 - do dnešního dne žádná reakce, zřejmě se jedná o konkurenční boj....škoda -
Nedoporučuje obchod
Po objednání přestali komunikovat neodpovídali na emaily a nebrali telefony. Měl jsem podezření na základě jejich emailu že objednávka není v pořádku, po emailu a několika pokusech se dovolat jsem se rozhodl si objednávku nepřevzít. Na adrese uvedené v eshopu není uvedená firma. Jestli je tam někdo kdo zboží předá to fakt nevím.
Reakce obchodu Reverzní Osmózy
Vážený pane, opravdu v dnešní době není snadné se zavděčit všem, navíc v období koronaviru, ale věřte, že děláme co můžeme. Objednal jste 12.11. 2020, kdy jsme zásilku tentýž den předali Zásilkovně, ta expedovala 13.11.2020. Balíček byl na místě určení 16.11.2020, jelikož byl víkend. O stavu vyřízení objednávky jste byl postupně informovám automatickými e-maily z e-shopu a také přímo Zásilkovnou. Dokonce jsme Vám dne 21.11.20 poslali i SMS o posledním dni uložní doby v Zásilkovně. Bohužel od Vás neevidujeme žádný e-mail, jak píšete. Co se týče telefonického kontaktu, snažíme se volat zpět, pokud máme zmeškané hovory, může se ale stát, že se hovor přehlédne, jelikož je hovorů opravdu hodně. Naprosto nepochopitelné ovšem je, jak uvádíte, že na uvedené adrese žádná firma není, klidně přijeďte a my Vám uvaříme čaj nebo kafe. Adresa sídla je odlišná od adresy provozovny, viz. kontaktní údaje: https://www.reverzniosmozy.cz/kontakty (adresa Černovír 377 je nedávno nově přidělené číslo popisné, dříve průmyslový areál: Na Sezníku 4. (také došlo před pár měsíci ke stěhování skladů z adresy: Šlechtitelů 700/12A)
Jen závěrem, objednal jste na novém ehopu, který budeme oficialně spouštět k 1.1.2021, stavající eshop je na adrese http://www.reverzni-osmozy.cz (doména s pomlčkou)
Nicméně z našeho pohledu jsme udělali vše, co si nyní online prodej vyžaduje. Vy jste objednal a my dodali... A vidíte, jak jsme dopadli... -
Nedoporučuje obchod
- Neprehledny navod, urcite na vyssi jednotku s vice castmi
- Majitelka absolutne neprijemna
Objednala jsem a stezovala si na nedostatecny navod. Muzou se ucit od navodu od IKEI coz uz je co rict.. Odpoved byla, ze se jim nikdo nikdy nestezoval a ze si mam proste objednat montaz, oni tam pry davaj aspon obrazky. Obrazky, na kterych neni presny postup nebo vubec vyobrazene vsechny soucasti. Pokud jste obycejny clovek, co vubec nedela do techto veci, tak budete nadavat hodne... Diky bohu, ze mi obchod pomohl to dat dokupy a nerekl mi prakticky, ze jsem blba a at si objednam i montaz..
Reakce obchodu Reverzní Osmózy
Dobrý den,
děkujeme Vám za recenzi.
Pokud si pořizuji systém RO s vědomím, že si ho chci sám nainstalovat, předpokládají se technické (byť ty základní) znalosti.
Zmíněná IKEA s tímto počítat nemůže, proto musí mít návody v té nejjednodušší podobě.
Níže přikládám naši komunikaci, žádná další neproběhla, ani přes linku technické podpory:
Mail od zákazníka:
"Fakt jsem neplatila 4600 kc aby k tomu nebyl srozumitelny navod... ja nemam nejmensi tuseni jak si to nainstalovat do vany....
Fakt dik.."
Naše odpověď:
"Dobrý den,
standardní návod byl přiložen, navíc je přiložen ještě obrázkový návod, který ostatní dodavatelé nenabízejí.
Jiným druhem návodu bohužel nedisponujeme a nikdo ho po nás dosud nevyžadoval.
Případně Vám RO připojí kterýkoliv instalatér (otázka cca 30 minut).
Pokud Vám zboží nevyhovuje, můžete ho nepoškozené a nepoužité vrátit v zákonné lhůtě 14 dnů."
Po několika letech prodeje RO je to poprvé, co měl zákazník zásadní problém s návodem k instalaci, mimo textového návodu přikládáme i zmíněný obrázkový: http://www.reverzni-osmozy.cz/files/ro/pid/ro-410-m-di-ko-aut-plovak.jpg
V každém případě jsme rádi, že se instalace nakonec povedla a doufáme, že Vám reverzní osmóza bude dobře sloužit. -
Recenze byla odstraněna na základě podkladů od obchodu.