Restorio.cz

- Velmi dobrý eshop, ale také hodně prostoru ke zlepšení, nelze platit běžným bankovním převodem, kdy obdrží zákazník platební údaje a třeba za 3 dny zaplatí...

- Šílená loterie při nákupu, nevíte co kupujete, absence jediné reálné fotky knihy, popis stavu knih:
Když se zeptám, co znamenají stavy, velmi dobrý, dobrý, skoro nová, nejsou schopni smysluplně odpovědět viz. dále.

- Běžně mi chodí knihy vyřazené z veřejné knihovny, v různém poměru, třeba i 3 z 5. Můj dotaz: Proč to u knih neuvádí, jako 99,9 % antikvariátů ? Odpověď? " Není to technicky možné.
Kniha z knihovny se nebere jako závada."
Opravdu? Když je technicky možné knize přidělit nic neříkající 3 různé stavy, jde jistě a jednoduše, nejméně pracně (pouhým pohledem) přidělit knize stav další: Vyřazena z veřejné knihovny + přidat třeba stav dobrý.
Ano, kniha z knihovny nemusí mít kromě razítek, samolepek jinou závadu, ale kupující by měl vědět, že z knihovny je.
Restorio se takto pohybuje na hraně či snad i za hranou Zákona č. 634/1992 o ochraně spotřebitele, kde se mimo jiné píše v § 5a
Klamavá opomenutí
(1) Obchodní praktika se považuje za klamavou, pokud ve svých věcných souvislostech a s přihlédnutím ke všem jejím rysům, okolnostem a omezením sdělovacího prostředku opomene uvést podstatné informace, které v dané souvislosti spotřebitel potřebuje pro rozhodnutí ohledně koupě, čímž způsobí nebo může způsobit, že spotřebitel učiní rozhodnutí ohledně této koupě, které by jinak neučinil.
Pokud se mýlím, opravte mne. Nejsem Judr.

- Pokud je u nějakého titulu více kusů a chcete si koupit třeba 2 ks - vidíte pouze jeden výchozí stav např. Velmi dobrý (samozřejmě si pod tím může představit kdokoliv cokoliv, ale budiž) Na můj dotaz, zda stav Velmi dobrý se týká všech např. 10 ks - odpověď: "V případě, že máme skladem více kusů od daného titulu, není možné z technických důvodů rozlišit jednotlivé knihy dle míry opotřebení...
přijde mi to absurdní, to vlastně dokazuje velmi "halabala" přístup Restoria k popisu zboží a k zákazníkům. Ano, asi toho mají hodně, ale to přeci nemůže být důvod, proč své jejich problémy odnese zákazník. Třeba Knihobot.cz min. 4 reálná fota u každé knihy, 24 ks od jedoho titulu, u každého reálná fotka a krátký popis.

- Dále mi z Restoria napsali "Pokud je u knihy uveden status "skoro nová", může mít drobné poškození či jinou vadu." Tuto informaci, vysvětlení, ale nikde na webu nenajdete. Fajn. Prostě knihy "Skoro nové" zpravidla mají vady, nevíte jaké, jak velké. Dobře.
Ale je opravdu zarážející, že tento zcela klamavý způsob prodeje je uplatňován i u knih vydavatele Albatrosmedia (spoluvlastník Restoria). Pokud se jich v nabídce někdy najednou objeví více kusů jednoho titulu, můžete si být jisti, že s knihami není něco v pořádku i když jsou Skoro nové. Předpokládám, že jsou poškozené z tiskárny, při manipulaci ve skladu.. Hovořím z vlastní zkušenosti.

Nechci si hrát na detektiva, ale pokud se knihy opravdu poškodily např. manipulací ve skladu, někdo tuto závadu zjistil, popsal a poslal k prodeji Restoriu. Je možné, ale velmi nepravděpobné, že by Restorio nevědělo proč knihy obdrželo, ale nevím... Každopádně někdo v řetězci Albatrosmedia - Restorio o konkrétním typu závad věděl, přesto v popisu knihy o tomto faktu (úmyslně?) nebyla ani zmínka, jen alibistické, klamavé: Skoro nová. Co to vlastně znamená? Buď je kniha nová nebo použitá. Nebo použitá, ale vypadá jako nová. Nebo nová s vadou ... Jsem z Marsu? omlouvám se.

Jak to vypadá ve slušném antiku (ne ale v Restoriu) ? Třeba takto v jednom antiku na webu:
Momentálně máme v nabídce 3 základní druhy knih.
A/ NOVÉ - Tyto knihy jsou skutečně zcela nové.
B/ NOVÉ S DROBNOU VADOU - Knihy jsou nové, ale mají kosmetickou vadu ťukanec, škrábanec, ohnutý roh, naťuklé rohy...atd... Upřesnění vady je přímo na konci popisu knihy v anotaci.
C/ Použité (antikvární knihy) - starší knihy, u kterých je nutno si přečíst popis u nabídky vesměs na konci popisu je uvedena informace o stavu. Pozor může jít i o knihy jako nové a stejně tak o víc poškozené knihy. Je nutno stav číst - foto nemusí být zcela vypovídající!
.......
Už to mám, pozdě, ale přece, my Marťani máme dlouhé vedení:

Restorio totiž není antikvariát !!!

(jen dělá věci jako antikvariát (kupuje, prodává knihy) ..

ale je to firma, která RECYKLUJE, ZACHRÁŇUJE STROMY, dává knihám nový příběh, podporuje recyklaci, sdílení a znovupoužití knih a dalších věcí, aby tak snížili potřebu výroby nových a zbytečně nezatěžovali životní prostředí, mají vášeň pro sociální a ekologickou odpovědnost.

A tak to má být a tak to je. ANEBO NE?

Výkup i vyplacení peněz proběhl bez problémů. Rychlost jednání taky v pořádku

Ráda bych se podělila o svou zkušenost s obchodem Restorio. Byl to zde můj první nákup. Nepředpokládala jsem, že stav knihy „ jako nová " znamená, vyřazená z městské knihovny Ostrava, orazítkovaná a polepená ze všech stran + opravovaný hřbet. Knihovna udává (propiskou do knihy) zůstatkovou prodejní cenu 20 ,- Kč. Za knížku jsem zaplatila 127,- Kč. Jak jsem se dočetla v předchozích recenzích, zřejmě se jedná o běžnou praxi obchodu. Obchod jsem upozornila a zaslala jim fotografie, dál to řešit nebudu. Restorio v podobných případech radí odstoupit od kupní smlouvy, ale možná by se více hodilo, uvádět skutečný stav knih, před samotným rozhodnutím o nákupu. Příště dám přednost obchodům, které při výběru poskytují fotografie se skutečným stavem knihy. Přeji všem hezký den. Helena Jílková

Bohužel se musím připojit k negativním recenzím. Objednáno přes 10 knih. Zabalení tragické, pouze do igelitového pytle. Knihy kupujete jako zajíce v pytli – „jako nová“ může znamenat flekatá, mechanicky poškozená a viditelně označená jako poškozený exemplář (razítkem). Ne každá kniha je automaticky poškozená, ale za ten risk mi to už příště stát nebude.

Poněkud zklamaná z jednání obchodu ohledně výkupu.

Člověk předpokládá, že jelikož se jedná o online antikvariát, tak nebudou požadovat výkup knih ve stavu jako nové, nýbrž jako použité.
Při výkupu nám byla velká část knih vrácena z důvodu údajného poškození. Přičemž knihy byly v pořádku. Pouze pár z nich, bylo ze spodu ošoupaných (=> používáním), nicméně nenesly žádné další známky poškození jako je knižní plíseň, odlepená vazba apod. jak uváděli emailem.

Po požádání aby mi zaslali fotografie poškození, mi zaslali jen pár detailních fotek pár zamítnutých, na kterých však nelze ani jasně určit o jaké knihy se jedná. Když se nám zamítnuté knihy vrátili tak jsme nebyli schopni knihy dle jejich fotek identifikovat.

Peníze za zbývající knihy, které vykoupili, nám přišly v pořádku, ale jednání obchodu ohledně zamítnutých knih je až směšné, neboť si již člověk nemůže být jistý, které knihy zaslat může a které ne, tak aby to vyhovovalo jejich požadavkům.

7.4.2025 jsem odeslala na Restorio 9 knih, vše v perfektnim stavu. Mělo mi přijit cca 157 kč, což je směšná částka, vzhledem k tomu za kolik prodávaji. Dnes 26.4.2025 jsem neviděla ještě ani korunu. Mate někdo podobnou zkušenost? MarSy

7.4.2025 jsem odeslala na Restorio 9 knih, vše v perfektnim stavu. Mělo mi přijit cca 157 kč, což je směšná částka, vzhledem k tomu za kolik prodávaji. Dnes 26.4.2025 jsem neviděla ještě ani korunu. Mate někdo podobnou zkušenost? MarSy

7.4.2025 jsem odeslala na Restorio 9 knih, vše v perfektnim stavu. Mělo mi přijit cca 157 kč, což je směšná částka, vzhledem k tomu za kolik prodávaji. Dnes 26.4.2025 jsem neviděla ještě ani korunu. Mate někdo podobnou zkušenost? MarSy

Z nějakého důvodu mi nepřišlo v mailu možnost ohodnotit na Heuréce, takže přestože jsem tam nakoupila, není to ověřený nákup a mohu tím pádem psát jen zde do diskuze:
Velké zklamání. Hned tři věci jsem musela reklamovat a doteď se s Restoriem dohaduji o vrácení peněz. 1) Objednané knihy přišly skoro všechny polepené reklamními samolepkami Restoria, což snižuje jejich hodnoty, protože z některých nešla samolepka odstranit bez poškození obalu. Tím utrpěly dvě knihy s měkkou vazbou, zbytek jsem za neuvěřitelně zbytečné ztráty času musela odehřívat fénem. 2) Dále mi jedna kniha přišla počmázaná (zatrhaná) a s rozpadlou vazbou. 3) V jedné knize měly být vloženy dva plakáty, ale ty tam nebyly. Přitom knihu jsem kupovala zejména kvůli těm plakátům.
Přestože na webu píší, že pokud nejste s kvalitou knih spokojeni, bez řečí vrátí 50 % ceny, nebo knihy můžete vrátit. Není to pravda, NEVĚŘTE JIM. Doteď se s reklamačním oddělením dohaduji! Nejprve mi napsali, že to, že si do knih lepí samolepky je pro jejich kontrolu a musela jsem se s nimi dohadovat, že tento stav znehodnocení není na webu uveden. Potom tedy že se jako omlouvají, ale že to je jejich postup. Stále jsem trvala na reklamaci, fotky poškozených knih jim poslala a chtěla jsem dvě knihy chtěla vrátit a u dvou jsem chtěla slevu. Na to mi napíší, jak je to účetně složité a že to nejde. Tak OK, dejte mi slevu na všechny, už mě nebavilo se hádat, přestože jsem v právu. Načež mi napíší, že tedy navrhují slevu ne 50 %, ale najednou jen 30 % a že mi to přijde na účet. No, na účet mi poslali 17,25 % slevu. Opravdu obchod, na jehož proklamace se můžete spolehnout. Nikdy více.

Dobrý den, chci tady přidat moji zkušenost s restorio.
Před několika dny jsem jim poslala knížky. Než jsem je poslala napsali mi kolik za ty knížky dostanu. Po několika dnech jsem dostala od nich email, že našli vadu na jedné z knížek. Napsali pouze upozornění, že našli vadu a toť vše. Po dalších několika dnech mi přišly peníze, ovšem méně než by mělo. Takže ve výsledku místo toho aby mi k tomu emailu kde mě upozornily na jednu vadu napsali, že mi za to strhnou peníze, tak nenapsali nic. A ještě jedna věc, hledají vadu úplně na všem, takže nejlépe jim posílat nové knížky protože sebemenší vada a strhávají peníze.

Jsem velice sklamana,knihy jsme odeslali 14.1. Kniky převzali o14dni později,najednou napsali, že knihy obsahují plíseň, měli jsme je v obývacím pokoji,toto vůbec nebyla pravda,nejsme špíny,

Výkup knih i zaplacení proběhlo naprosto v pořádku. Mohu doporučit.

Na Restoriu nakupuji i prodávám knihy a vždy maximální spokojenost. Doporučuji :-)

Oceňuji ochotu a dodržení toho, co slibují na svých stránkách, při výkupu knih. M. Kvasnicová

ach jo. Je to v principu antikvariát, vykupuje, prodává, má všude reklamu se vzletnými slůvky, do zásilky dávají záložky, slušné ceny, kredity za nákup, hlídací pes... ale vůbec nejsou schopny bohužel praktikovat úplně nejzákladnější věc všech slušných a prozákaznických obchodů a to: popis reálného stavu zboží, alespoň jedna fotka, obecná slůvka dobrý, výborný, nevíte co znamenají a bežně se do nich schová kniha vyřazená z knihovny, kniha s razítky, s věnováním, pokud se ozvete, omluva a ano velkorysá nabídka na vrácení knih zdarma, ale není to náhodná omluvitelná chyba, knihy z knihovny nebo s věnováním jsou nabízeny běžně, cíleně a bez uvedení tohoto faktu u knihy. Nejnovější novinka: polepování knih samolepkami Restorio, kniha za 300 kč skoro nová a buch samolepka na přebalu - PROČ? , která se dává dolů dost obtížně a knihu vlastně zase o level znehodnotí, skoro nová kniha jako dárek s věnováním a se samolepkou? ach jo. Neumí knihy zabalit, koupíte těžké, drahé výpravné publikace, čekáte adekvátní balení, buch, běžný slabý karton, bez vystýlky, otlučené rohy desek, knihu nám můžete vrátit, hmmm... Zkrátka antikvariát, který neví nebo nechce vědět nic o nejzákladnějších pravidlech obchodování online viz. výše.

Rovněž absolutně nedoporučuji tento "obchod"! Vypadá to na malou garážovou firmu, kde je jeden, max. 2 lidi, kteří vůbec nestíhají a tomu bohužel odpovídá celková úroveň - skladem nabízené položky nakonec nemají, pomalé, nebo žádné reakce, skutečný stav knih je bohapustá loterie s mnohdy velmi nepříjemným překvapením. Už nikdy více! Za těch pár ušetřených korun to opravdu nestojí!

Nakupoval jsem několikrát a bez problémů. Až doteď. Ozvali se jedna kniha chybí. Zkusil jsem ji nahradit jinou se stejnou cenou. Prý nelze z účetních důvodů. Budiž. Dohodli jsme se na vrácení peněz (vrátili) a odeslání zbytku objednávky. Objednávka ale nepřicházela. Po urgenci odpověď, že z objednávky je nedostupných dalších 11 knih!!! Doufám, že se to byl ojedinělý exces. Zatím budu nakupovat jinde, snad se časem srovnají.

3 týdny jsem čekal na knihu, kterou jsem si neobjednal.

Online antikvariat. Nejhorší přístup s jakým sem se kdy setkala. Dodání faktury, ale nedodání zboží. Po několika upozorněních jen že zboži neni a že zásilka se někde ztratila. Nedoporučuji vůbec žádné jednání s tímto obchodem.