-
Firma nejdříve skvěle reagovala, vše vypadalo opravdu dobře. Vše jsme probírali.
Po domluvě se odmlčeli a já s tím, že dochází k výrobě, jsem čekala.
Po dotazech, kdy bude vyrobeno, jsem musela urgovat a dostávala odpovědi, že už je ve výrobě a stále se odsunovala doba dodání.
Po hrozbě nahlášení na policii se dodávka hnula a dodávka přišla po částech. Vždy jen přepravní společnost napsala, že něco veze. Firma se ani neobtěžovala dát vědět .
V dodávce nebyl návod a montážní materiál neodpovídal dané konstrukci.
Po sdělení firma opět nereagovala, takže jsem materiál koupila jinde.
Zde opravdu nekupujte!!!Reakce obchodu Remas Store
Dobrý den, vážení,
velice se omlouváme za vzniklou situaci, která nás mrzí a určitě není v pořádku.
Prosíme o email na základě této recenze, s číslem objednávky, rádi se budeme kompenzovat alespoň finančně.
Pokud není něco v pořádku, zasloužíte si minimálně jisté fin. zdroje nazpět.
Chyba byla určitě u nás, nepočítali jsme s tím, že nám vypadnou dodavatelé i další počiny spojené s rychlým růstem a bereme to jako ponaučení na zlepšení. Pokud se ozvete na kompenzaci, budeme rádi, zákazník je u nás na prvním místě a věříme, že dílo jinak bude krásně sloužit.
Děkujeme a přejeme mnoho dobrého!:) -
- Sliby
- Nekonečná dodací doba - zboží nedodáno
- Neférová komunikace
Zboží máme objednáno od července 2025, nyní je únor 2026 a dorazila nám jen polovina objednávky, ačkoliv je zboží zaplaceno. Na opakované dotazy dostáváme odpovědi, které ale nejsou pravdou (bude doručeno do konce měsíce, za týden, za 3 dny …). Podáváme podnět na ČOI. Pokud máte někdo podobný problém, kontaktujte mne prosím na [email protected] a můžeme postupovat společně. Naprosto neseriózní jednání!
-
Doporučuje obchod
- Skvělé nápady
- Snaží se vyjít vstříc zákazníkovi
- nic není problém
- myslí i na kapsu zákazníka
-
- Ok
-
- Přehledné webové stránky, široká škála barevného provedení venkovních konstrukcí .
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 týdny
- Vstřícné jednání
- Možnost vlastní úpravy sestavy pro cvičení
- Kvalita zpracovaní
-
Od prvotní poptávky až po dodání, bezproblémová a vstřícná komunikace. Workoutové hřiště je funkční a výborně zpracované. Celá rodina je spokojená.
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 4 týdny
Super komunikace a velmi rychlé dodání.
-
- skvělá komunikace
- kvalita výrobku
- včasné dodání (3 dny před domluveným termínem)
- spolupráce při realizaci
- navíc jsme dostali dárek pro děti :)
Nechával jsem si podle nákresu vytvořit žebřiny na strop do paneláku. Nejsem technický typ a proto jsem ocenil, že mi pan Kožár dal práci a čas, aby mi pomohl po telefonu pomohl vyladit všechny technické detaily včetně toho, jak ukotvit tyto žebřiny na strop. Zároveň mi poslal odkazy na potřebné kotvení. Během realizace výrobku se mnou konzultoval veškeré detaily a posílal i fotodokumentaci ke schvalování. S jejich prací i komunikací jsem naprosto spokojený a rád je doporučím, protože viz všechny body výše :)
-
Doporučuje obchod
- Firmu Remas jsem si vybrala, protože oproti jiným firmám nabízí hrazdy, které mají dvou nosnost at 300kg.
- Vyrobili mi tyč do bytu na míru a vyšli vstříc mým požadavkům vždy mile a s ochotou. Jsem velmi spokojená.
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 měsíc
bezchybná komunikace
-
Doporučuje obchod
- rychle doručení
- vše v pořádku došlo
- super ceny
Na tuhle stránku jsem narazil díky kamarádovi. Začínal jsem s workoutem tak jsem potřeboval nějaké vybavení na začátek. Tady jsem vše našel, tak jsem objednal a super.))
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 3 dny
- Objednavka vyřízena velmi rychle.
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 3 týdny
- Několik rozměrů bradel na výběr, jak nejnižší, které jsou vhodné pro dipy a australské shyby, tak vysoké, umožňujícím i lidem měřícím okolo 1,8 m shyb v L-sedu (a menší děti na nich klidně mohou dělat normální shyby s pokrčenýma nohama). A samozřejmě celou řadu dalších cviků.
- Bradla jsou kvalitní, příjemné na dotek i na pohled. A když v místnosti překážejí, tak stačí povolit dva šrouby, vysounout základnu a zasunout vše třeba pod postel nebo do jejího úložného prostoru.
- Pro někoho možná strohá e-mailová komunikace, ale zboží dorazilo ve lhůtě, kdy dorazit mělo, takže z mé strany žádný problém. Ale chápu, že někoho může znejistit, když dva týdny neobdrží žádný e-mail krom toho odkazujícího na hodnocení na Heuréce. Vše nicméně probíhalo tak, jak prodejce popsal v e-mailu potvrzujícím objednávku, takže spokojenost.
Mohu doporučit, je ale třeba počítat s tím, že i výroba a lakování jednodušších konstrukcí, jak jsou bradla, nějakou dobu trvá. Pokud zboží potřebujete hned, tak raději volte jiný obchod a ušetříte si tak zápornou recenzi.
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
- Rychlost
- Kvalita
- Servis
- Ochota
- Poradenství
S nákupem jsem spokojený, s eshopem se dá velmi dobře domluvit, rychlost vyřízení, cena a kvalita.
-
Tak mám zkušenost taky špatnou,dva měsíce objednané zboží,a stále nic,na mail odepsali aspoň (Dobrý den,
za zdržení se omlouváme, komplikace vznikla při opravě našeho stroje, konkrétně nové díly se zdrželi měsíc a půl, mezitím nám došli zásoby předpřipraveného materiálu.
Vaše objednávka by měla být tento týden hotová a připravená k expedici. Rádi se s vámi vykompenzujeme za vzniklé zdržení, můžeme vám nabídnout slevu na další produkt nebo pokud vás napadá nějaká kompenzace, která vás potěší, rádi vyhovíme bude-li to možné.
Děkujeme za pochopení a těšíme se na brzké doručení.) ,ale počítám,že to opovída někdo všem stejně,to bylo před 14 dny,a stále nic,takže nedoporučuji.Snad to někdy pošlou,nebo peníze,ale jsou zralý minimálně na ČOI,počkám do konce roku.Takže nekupovat doporučuji.Tak na konec objednávku doručili,sice po třech měsících teda skoro.No obrázek si udělejte sami.Reakce obchodu Remas Store
I vám se omlouváme, v období covidu jsme sice rostli ale předražená ocel se stala nedostatková, stejně tak díly na stroje další. Výroba těchto malých hrazd byla tak opravdu náročná a přes stovky objednávek jsme při takových komplikacích opravdu měli potíže s psanou komunikací.
Snažili jsme se hlavně udržet chod výroby na míru. Přejeme ať produkt dále slouží a také přejeme mnoho dobrého. -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 3 týdny
- rychlost a spolehlivost
Reakce obchodu Remas Store
Dobrý den,
mockrát děkujeme za recenzi i za skvělou komunikaci a spolupráci při montáži.:)
S pozdravem
Tým Remas™ -
Nedoporučuje obchod
- nic
- na emaily vám nikdo neodpoví
- když je se zbožím problém, obchodník vás nekontaktuje
- když obchodníka kontaktujete, tak vám slíbí, že vše bude
- nic co obchodník slíbil nebylo dodrženo
- peníze obchodník ani po domluvě stále nevrátil
Obchodník toho naslibuje téměř tolik co politické hnutí ANO, bohužel i s plněním slibů je to podobné. Objednal jsem si zboží, u kterého byl termín dodání 6-8 týdnů. Zboží nedorazilo, tak jsem napsal email, ale bez odpovědi. Telefonicky jsem prodejce kontaktoval několikrát a několikrát mi bylo slíbeno že zboží bude brzy odesláno. Nebylo. Žádal jsem o vrácení peněz. Obchodník řekl, že peníze vrátí a jako omluvu odešle i zboží. Peníze vráceny nebyly a zboží nedorazilo.
Reakce obchodu Remas Store
Dobrý den,
hluboce se za situaci omlouváme, peníze obratem pošleme, dříve jsme nemohli, byli jsme všichni na montážích našich hřišť a notebook s námi necestoval.
Za sliby se omlouváme, vycházeli ze slibu našich partnerů, kteří nás letos už několikrát zatrhli. Bohužel vlastní certifikovanou lakovnu nemáme, přepravni společnost taky nevlastníme a náhradní díly do strojů na, které čekáme už rok taky nahradit nemůžeme.
Určitě se s vámi rádi vykompenzuje, vámi zvolený produkt a jemu podobný bohužel přešel z doby dodání 5 ti dnů na vámi zmíněných až 8 týdnu a aktuálně jsme jej museli úplně vypnout a zůstali jsme pouze u workout konstrukcí ač jsme rádi dodávali i tyto menší prvky, situace nám to aktuálně nedovoluje.
Aby jsme této situaci předešli, již nebudeme nabízet předprodej produktů, ale pouze vždy jen skladové množství do vyprodání.
Děkujeme a ještě jednou se velice omlouváme. -
Doporučuje obchod
- Pružné jednání, instalace horizontálního žebříku do termínu narozenin.
-
Nedoporučuje obchod
- Chybí komunikace o stavu objednávky / objednávka měsíc zapalcena bez reakce
- Chybý reakce na email kdy se jako zákazník chcete informovat o stavu
- Tel kominkace je velice strohá a nezajíma je ani číslo objednávky / jen objednaná artikly. Dle tohoto násldně dohladávají a říkají, že se ozvou
Chybí přehled o objednávkách / komunikace a informovanost zákazníka.
Nedodání ani po měsicí od zaplacení a objednání.Reakce obchodu Remas Store
Dobrý den,
děkujeme za recenzi i vypsání našich nedostatků určitě na nich zapracujeme - je pravdou, že komunikaci máme někdy na výbornou a někdy nestíháme (hlavně emaily).
Děkujeme taky za možnost dovést vám zásilku osobně a mile si promluvit.:)
Přejeme mnoho zdravého pohybu a budeme se těšit na případnou další realizaci.
