Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Doporučuje obchod
spolehlivost, super ceny
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 4 dny
- Super
- Rychlé dodání
- Skvělé ceny
-
Doporučuje obchod
Rychlé dodání, vše v pořádku. Doporučuji !!!
-
Doporučuje obchod
- Přijatelné ceny
- Přehledný e-shop
- Rychlost vyřízení a doručení
- Některé zboží nemusí být skladem
Spokojenost, skvělá cena, rychlé doručení
-
Doporučuje obchod
- Expresní dodání.
-
Nedoporučuje obchod
Dodnes nemám zboží
Reakce obchodu PytelGranuli.cz
Dobrý den,
velmi nás mrzí, že jste zboží neobdržel tak, jak jste očekával, a omlouváme se za způsobené komplikace. V systému máme objednávku evidovanou jako vyřízenou, rádi bychom se ale na celou situaci podívali podrobněji.
Můžete nám prosím napsat na [email protected] s bližšími informacemi? Zajímá nás především:
- zda jste obdržel e-maily k objednávce (potvrzení, informace o odeslání),
- zda jste byl informován o případném zpoždění,
- a co konkrétně kromě delší dodací doby nebylo v pořádku.
Chceme se zlepšovat a Vaše zpětná vazba je pro nás důležitá. Za komplikace se omlouváme a věříme, že situaci společně vyřešíme.
Děkujeme a přejeme hezký den.
Tým Pytel Granulí -
Nedoporučuje obchod
- vrácení peněz v deklarované lhůtě
- inzerování zboží, které není skladem
Velmi nerada dávám špatné hodnocení, ačkoliv jsem na e-shopu v minulosti objednala a vše dorazilo v pořádku (a z tohoto důvodu dávám alespoň 2,5 hvězdy), letošní objednávky dopadly negativně.
V průběhu dvou týdnů jsem vytvořila dvě objednávky a obě byly potvrzeny a zaplaceny. Do 3 hodin od objednání dorazilo info, že zboží není skladem a objednávku je nutno zrušit.
Podruhé jsem si dávala pozor na skladovost produktů - objednávala jsem typově stejné produkty (chladící podložky a granule), ale byly to produkty jiné značky, jiného funkčního zaměření apod. Proběhlo objednání a platba. Po 3 hodinách dorazil e-mail s informací, že peníze mi budou vráceny. Když jsem to zkoušela, produkty již není možné na e-shopu dohledat.
E-shop tedy nejspíše inzeruje produkty, které reálně skladem nemá. Je mi to líto a doufám, že si na takové zádrhely dá e-shop do budoucna pozor. Nepřijde mi to jako ojedinělá situace, neboť vidím, že stejný scénář se opakoval i u dalších zákazníků.Reakce obchodu PytelGranuli.cz
Dobrý den Annie,
moc nás mrzí, že Vaše poslední dvě zkušenosti nedopadly podle očekávání, obzvlášť když jste u nás v minulosti nakupovala bez problémů. Velmi si vážíme Vaší upřímné zpětné vazby.
Naprosto chápeme Vaše zklamání i frustraci.
K situaci, kterou popisujete, dochází bohužel ve chvíli, kdy se ve velmi krátkém čase sejde více objednávek na poslední dostupné kusy a systém nestihne informaci o vyprodání propsat na e-shop dostatečně rychle. Zejména u sezónních produktů, jako jsou Vámi zmíněné chladící podložky; a u oblíbených značek granulí se skladové zásoby mění velice dynamicky.
Následné stažení produktu z webu, kterého jste si všimla, je náš standardní postup, jakmile zjistíme, že nemáme další kusy aktuálně k dispozici, abychom zamezili podobným objednávkám.
Rozhodně není naším cílem inzerovat zboží, které reálně nemáme, a klamat tak naše zákazníky. Uvědomujeme si, že synchronizace dat mezi e-shopem a sklady musí být perfektní.
Poslední měsíce neustále pracujeme na vylepšení našich systémů, aby k takovým situacím již nedocházelo.
Budeme moc rádi, když si udržíme Vaši přízeň i do budoucna.
S pozdravem,
Alexi ze Zákaznické péče -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
rychlé dodání
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
Nakupovala jsem již vícekrát, mléko pro kočky za dobrou cenu a oceňuji rychlost dodání.
-
Nedoporučuje obchod
- Eshop deklaroval zboží skladem (u dvou různých objednávek), ani v jednom případě nakonec zboží skladem nebylo
- Proto nakonec eshop obě předem zaplacené objednávky zrušil a ještě jsem čekala 3 dny na vrácení platby
Chápu, chyba se může vloudit, ale 2x za sebou v jeden den je to zvláštní náhoda. Nakonec jsě granule musela objednat úplně jinde.
Reakce obchodu PytelGranuli.cz
Dobrý den,
velice se Vám omlouváme za nepříjemnou zkušenost a za to, že jsme Vaši objednávku museli dvakrát po sobě stornovat. Plně chápeme Vaše zklamání a opravdu nás mrzí, že jste si kvůli naší chybě musela nakoupit jinde.
Náš sortiment v současné době výrazně obměňujeme a aktualizujeme skladovou nabídku, což bohužel v tomto případě vedlo k nedostupnosti Vámi vybraného zboží. Věříme však, že si z našeho nového a vylepšeného sortimentu příště určitě vyberete něco jiného.
Budeme moc rádi, pokud na nás nezanevřete a dáte nám do budoucna ještě šanci, abychom Vám dokázali, že šlo o výjimečnou situaci, a celou zkušenost napravili.
S pozdravem a přáním pěkného dne
Alexi
Zákaznická péče -
Doporučuje obchod
Skvěle zabalená objednávka, rychlé dodání, kvalitní výrobky za skvělou cenou! Moc doporučuji!
-
Doporučuje obchod
- Výběr
- Rychlé odeslání
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- Použita špatná zásilkovka
-
Doporučuje obchod
Spolehlivý e-shop
-
Nedoporučuje obchod
Bohužel musím hodnotit záporně, zboží objednané skladem. Týden žádná zpráva ohledně odeslání. Až na můj dotaz proč stále nebylo odesláni, přišla odpověď že mi vrací platbu z důvodu vyprodání.
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 3 dny
- Rychlé dodání
- Super obchod
-
Doporučuje obchod
- Jsem s ním spokojená.
-
Nedoporučuje obchod
- Po nevyrizeni objednavky, penize ihned vratili na ucet
- Položka byla skladem, ihned k odeslání. Po par dnech dotazu, kdy zboží dorazí, napsali, ze neni skladem
Znovu bych nic neobjednala. Ale penize vratili hned
-
Doporučuje obchod
Super obchod, bezkonkurenční ceny
-
Doporučuje obchod
- super ceny
- rychlé dodání
